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通信专业稽核工作总结

时间:2019-05-26 19:48:03 网站:公文素材库

通信专业稽核工作总结

通信专业员工年度绩效考核测评表

部门个人总结员工考核指标中心考核姓名岗位业务稽核我的岗位是“业务稽核”,一年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,现将这一年的学习、工作情况等作如下汇报:我的工作主要是业务稽核工作,这项工作除了要熟悉业务知识外,更重要的是对于各城、县区在业务流程及办理过程中出现的问题及时与其沟通,并电话指导其各厅稽核或值班长对出现的问题要常提醒、多问;因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。我还兼“城、县区库房报表”的审核工作,在工作中,我认真仔细,做到不漏核一笔帐,不漏查一笔收入,严格把关,紧张的工作让我的生活充实了许多,也精彩了许多,也得到了大家的认同。我还是那句话,不要尽力而为,而要全力以赴。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在未来的工作中,肯定还会碰到很多的新的困难和挑战,因此自己的努力和同事之间的协作是很重要的。也希望大家能在新的一年里,一起努力。为公司的发展做出更大更多的贡献。德(15分)能(20分)勤(15分)绩(50分)考核得分中心主任考评签字:年主管度领导考核主管领导考评签字:考部门核考核情况年度考核综合结果领导部门领导考评签字(盖章):考核等级被考核员工签字:公司印章:

扩展阅读:201*春节通信保障话务分析及工作总结

201*年春节通信保障执行效果评估

目录

一、春节通信保障方案概述.................................................................................................1二、春节通信保障效果评估.................................................................................................2

2.1春节LAC寻呼量及BSC话务量评估............................................................................22.1.1长沙市区LAC&BSC割接效果评估:....................................................................42.1.2长沙县BSC割接效果评估:................................................................................52.1.3望城县LAC&BSC割接效果评估:........................................................................52.1.4浏阳县LAC割接效果评估:................................................................................62.1.5宁乡县LAC&BSC割接效果评估:........................................................................72.2春节全网扩容效果评估................................................................................................82.2.1春节整体话务评估:............................................................................................82.2.2春节期间全网性能数据指标:..........................................................................102.2.3长沙市区与四县话务分析:..............................................................................122.2.4长沙市区与四县拥塞情况分析:......................................................................132.3春节应急车效果评估..................................................................................................21

三、总结.............................................................................................................................22

一、春节通信保障方案概述

201*年春节为2月2日-2月8日。根据往年的话务情况,长沙市区春节前

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的话务量主要集中在商业区和交通枢纽区域,而春节期间整体话务是有明显下沉的。随着春节返乡过节团圆的人增多,市区话务量也开始向四县转移,因此春节通信保障的小区分为9部分,分别是东塘商区、河西商区、五一商区、飞机场、火车站、汽车站、重要超市商场、出城收费站、四县等,共需扩容412个站点,共计扩容载频1254个,其中市区计划扩容50个站点,扩容载频100个,四县计划扩容362个站点,扩容载频1154个;BSC割接15个,LAC调整11个,其中市区涉及BSC割接2个,LAC调整2个,四县BSC割接13个,LAC调整9个;与此同时,在火车站、汽车西站、汽车南站以及开福寺架设应急车4台次,共计投入108个载频。

二、春节通信保障效果评估

2.1春节LAC寻呼量及BSC话务量评估

此次通信保障共涉及BSC割接15个,LAC调整10个。其中市区涉及BSC割接2个(BSC689、BSC780),LAC割接2个(LAC29537、LAC58255)。

四县割接情况:

长沙县:涉及BSC割接5个(BSC807、BSC82、BSC692、BSC721、BSC751);望城县:涉及BSC割接5个(BSC83、BSC723、BSC766、BSC716、BSC831),

LAC割接2个(LAC29466、LAC29660)

浏阳县:A口扩容涉及5个BSC(BSC180、BSC182、BSC183、BSC184、BSC186),

LAC割接3个(LAC58299、LAC58300、LAC58302)

宁乡县:涉及BSC割接3个(BSC431、BSC782、BSC738),LAC割接3个(LAC29649、

LAC29661、LAC29451)

除夕当天全网LAC寻呼量TOP5:

DISTRICT市区宁乡县宁乡县浏阳市浏阳市LACPAGING_CSPAGING_PS36415126459951210690391170RECTIME201*-2-222:00201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:002961125047329650308878296612650805830030119158304292222春节期间寻呼量超过28万次的LAC集中在除夕夜19点,共计3个LAC区域,

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宁乡县1个(LAC29650),浏阳市2个(LAC58300、LAC58304),为日后的LAC割接提供了数据支撑。其余LAC寻呼量都在24万次以下,节前的LAC&BSC割接调整效果较好,避免了突发话务带来的安全隐患。

除夕当天全网小BSC话务量TOP5:

DISTRICT望城县宁乡县长沙县宁乡县望城县BSCCS-MBSC-2-683CS-MBSC-2-778CS-MBSC-2-721CS-MBSC-2-775CS-MBSC-2-723TRAFFIC_TCH1401.9351271.8801177.5821166.1191129.359TRAFFIC_PD543.392844.606470.333687.412586.392RECTIME_TCH201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00从春节当天的BSC话务量统计来看,全网超过1200ERL的BSC有2个,其它BSC在春节前已做相关的调整保障,其话务量已得到较好的控制,均在BSC的安全门限之内。话务量最高的前2个BSC分别是BSC683、BSC778,分别位于望城县和宁乡县,随着返乡人员的到来,话务逐日递增,由于春节的话务热点区域较其它节假日有所不同,建议在日后的春节保障中,增加对BSC683和BSC778的割接调整,将风险降到最低,确保通信畅通。

涉及调整的所有LAC寻呼峰值:

望城县宁乡县市区宁乡县望城县宁乡县市区浏阳市浏阳市浏阳市LACRECTIME29466201*-2-219:00:0029499201*-2-219:00:0029537201*-2-220:00:0029649201*-2-219:00:0029660201*-2-219:00:0029661201*-2-219:00:0058255201*-2-220:00:0058299201*-2-358300201*-2-219:00:0058302201*-2-220:00:00割接后PAGING_CS203824187574153496124538191667265080150048205919301191126033PAGING_PS523073486422164719244922399512178405862910690317658割接前PAGING_CS855841104632193648171617870895014#N/APAGING_PS4242464244104140245135172125599#N/A19733712568976461935804619139903

2月2日-2月8日峰值寻呼量集中在除夕夜19点、20点,初一0点。虽然浏阳市58300是日常寻呼量的2倍多,超过了28万次,但是并未造成安全隐患。其余LAC寻呼量峰值都在安全门限范围内,割接效果良好。

涉及调整的所有BSC话务量峰值:

VDRHUA

BSCCS-MBSC-6-807

TRAFFIC_TCH4126.816TRAFFIC_PD875.275RECTIME_TCH201*-2-219:00:00

ZTEZTEZTEZTEZTEMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOT183182180184186CS-MBSC-2-721CS-MBSC-2-723CS-MBSC-2-431CS-MBSC-2-751CS-MBSC-2-782CS-MBSC-2-83CS-MBSC-2-738CS-MBSC-2-692CS-MBSC-2-82CS-MBSC-2-766CS-MBSC-2-7163251.1472909.4162839.3062464.0632058.1871177.5821129.359991.655948.714669.486649.679592.361476.26788.10073.83815.424965.000897.750849.000745.750647.500470.333586.392786.911414.215431.064359.833514.478274.02548.97840.19414.293201*-2-219:00:00201*-2-310:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-810:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-819:00:00201*-2-219:00:00201*-2-810:00:00201*-2-819:00:00201*-2-810:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00由于大BSC只受载频限制,因此话务量并非安全因素。中兴与华为的大BSC虽然话务量都超过了201*ERL,但是按照目前GSM网大BSC最大承载能力(最大可以承载10000ERL),因此还是有很大的冗余度,属于安全门限范围内。而所有割接的小BSC在春节期间的话务量峰值都在安全门限范围内,达到了预期的割接效果。

2.1.1长沙市区LAC&BSC割接效果评估:

长沙市LAC割接2个(LAC29537、LAC58255),其中LAC29537为湘江世纪城的主要LAC,根据日常寻呼峰值统计,该LAC的寻呼量在22万左右。考虑到LAC29537平日的寻呼峰值已接近Motorola设备的安全门限,从容量安全考虑,在湘江世纪城区域新增LAC58255,并将LAC29537的CSMBSC689、CSMBSC780割接到LAC58255。LAC寻呼量统计:

LACPAGE_REQLAC_FROM_MSC(2日)2953715349658255150048割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日)PAGE_REQ_FROM_MSC(4日)PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值)割接前144686139855123681130897219364#N/A从割接前后的数据统计来看,LAC29537割接后的寻呼量比割接前少了6万次左右,除夕当天忙时寻呼量在15万次左右,而LAC58255除夕当天忙时寻呼量

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也在15万次左右。割接后效果较好,相邻的两个LAC的寻呼量也得到均衡,有效的减少了LAC29537寻呼过高的风险。

从割接的BSC689、BSC780话务量来看,除夕当天BSC的忙时话务量在500ERL左右,还有话务冗余空间,话务量在安全范围之内。

BSC话务量峰BSCCSMBSC689CSMBSC780割接后话务量峰话务量峰割接前话务量峰值(12月均值)748387值(2日)值(3日)值(4日)5892924622247011612.1.2长沙县BSC割接效果评估:

长沙县共涉及BSC割接5个(BSC807、BSC82、BSC692、BSC721、BSC751)。新入网大BSC807分担BSC82、BSC692和BSC721话务量,BSC751割接入诺西BSC。BSC忙时话务量统计:

BSC话务量峰BSCCSMBSC807CSMBSC82CSMBSC692CSMBSC721CSMBSC751割接后话务量峰话务量峰割接前话务量峰值(12月均值)#N/A608685739622值(2日)值(3日)值(4日)4126576476117794830976063197226072420586251724557从割接前后的BSC话务量来看,新增的BSC807话务量峰值在4000ERL左右,由于BSC807是大BSC,话务量并非安全因素,因此仍然在安全范围内。而BSC82、BSC692话务量比日常话务量有所降低,达到了预期割接效果;BSC721、BSC751割接后话务量虽然有所增加,但是仍然在安全范围内,并未造成安全隐患。起到了话务缓解的作用。

2.1.3望城县LAC&BSC割接效果评估:

望城县共涉及BSC割接5个(BSC83、BSC723、BSC766、BSC716、BSC831),LAC割接2个(LAC29466、LAC29660)。新增LAC29466,并将LAC29660下的BSC83

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和BSC723割接至LAC29466。与此同时,新入网大BSC831分担BSC766、BSC716的话务量。LAC寻呼量统计:

LACPAGE_REQLAC_FROM_MSC(2日)2966019166729466203824割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日)PAGE_REQ_FROM_MSC(4日)PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值)割接前179223189702156632177883178708#N/A从割接前后的数据统计来看,LAC29660割接后的寻呼量比割接前峰值增加了1万次左右,但是随着春节返乡人数增多,话务量增长迅速,该LAC区域还是经受住了考验,达到了预期割接效果。而LAC29466除夕当天忙时寻呼量在20万次左右,割接后效果较好,相邻的两个LAC的寻呼量也得到均衡,有效的减少了LAC29660寻呼过高的风险。BSC忙时话务量统计:

BSC话务量峰BSCCSMBSC83CSMBSC723CSMBSC831CSMBSC766CSMBSC716割接后话务量峰话务量峰割接前话务量峰值(12月均值)776607#N/A714476值(2日)值(3日)值(4日)6041129279973155379102713591140974226974911从割接前后的BSC话务量来看,BSC83、BSC723除夕当天的忙时话务量都在安全门限范围内。新增的BSC831话务量在300ERL左右,而BSC766、BSC716割接后话务量在100ERL以下,割接效果明显。2.1.4浏阳县LAC割接效果评估:

浏阳县LAC割接3个(LAC58299、LAC58300、LAC58302)。对现网进行检查发现有些BSC的基站分布不合理,呈现较为严重的交织或被包含的情况。这种情况将会对系统负荷、切换掉话接通等多种性能指标造成不良影响,因此对三个LAC边界区域的基站进行割接调整。

LAC寻呼量统计:

LACPAGE_REQLAC582995830058302_FROM_MSC(2日)割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日)PAGE_REQ_FROM_MSC(4日)PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值)割接前20591930119112603319067628190311988117756026236611087119733712568976461从割接前后的数据统计来看,LAC58300割接后的寻呼量比割接前有较大的增长,主要是由于返乡人员较多,导致寻呼量和话务量急速增长,但是春节期间该LAC并未造成安全隐患。而LAC58299和LAC58302春节期间忙时寻呼量都在20万次以下,在安全门限范围内,割接后效果较好,相邻的两个LAC的寻呼量也得到均衡。

2.1.5宁乡县LAC&BSC割接效果评估:

宁乡县共涉及BSC割接3个(BSC431、BSC782、BSC738),LAC割接3个(LAC29649、LAC29661、LAC29451)。新增LAC29451,并将LAC29649下的BSC431和LAC29661下的BSC782割接至LAC29451。LAC寻呼量统计:

LACPAGE_REQLAC294512964929661_FROM_MSC(2日)割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日)PAGE_REQ_FROM_MSC(4日)PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值)#N/A割接前9192812453826508088538119067247901796241158922358628171695014从割接前后的数据统计来看,LAC29661割接后的寻呼量增长迅速,主要是由于返乡人员较多,导致寻呼量和话务量急速增长,但是峰值仍然在安全门限范围内,经受住了春节高话务的考验。而LAC29649除夕当天忙时寻呼量在12万次左右,割接后效果较好,有效降低了寻呼过高的风险。新增LAC29451BSC忙时话务量统计:

BSC话务量峰BSCCSMBSC431割接后话务量峰话务量峰割接前话务量峰值(12月均值)733

值(2日)值(3日)值(4日)973962771

CSMBSC782CSMBSC738517522441542346394859626从割接前后的BSC话务量来看,BSC782、BSC738的话务量在500ERL左右,比割接前话务量有所降低,有效均衡了周边话务情况,达到了割接效果。而BSC431割接后话务量维持在900ERL,处在安全门限范围内,BSC间的话务均衡调整也在一定程度起到了话务缓解的作用。

2.2春节全网扩容效果评估

此次通信保障工作共扩容412个站点,载频1254个;已经完成325个站点,未完成87个站点。未完成原因有:施工中站点37个,业主阻工站点2个,无法新增机柜站点1个,BSC端口满站点22个(全部经过核对,无法腾出端口),设备紧张的站点25个。

市区计划扩容50个站点,已完成15个站点扩容,施工中10个,BSC端口满站点22个,业主阻工站点2个,无法新增机柜站点1个。

四县情况:

长沙县:计划扩容74个,已完成62个,施工中4个,其余因为无设备未完

成;

望城县:计划扩容84个,已完成66个,其余因为无设备未完成;浏阳县:计划扩容108个,已完成95个,其余正在施工中;宁乡县:计划扩容96个,已完成87个,其余因为无馈线未完成。2.2.1春节整体话务评估:春节春运期间全网话务情况:

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春节话务与拥塞情况160000014000001201*00话务1000000量800000er600000l400000201*0000.700.600.500.40拥塞率0.30%0.200.100.00201*-2-3201*-2-6201*-2-1201*-2-2201*-2-4201*-2-5201*-2-7201*-1-19201*-1-22201*-1-25201*-1-28春节话务日常TCH拥塞率日常话务春节SD拥塞率201*-1-31201*-1-20201*-1-21201*-1-23201*-1-24201*-1-26201*-1-27201*-1-29201*-1-30春节TCH拥塞率日常SD拥塞率201*-2-8

统计1月19日至2月8日的话务作为春节数据,统计1月4日至1月18日话务作为日常数据。全网日常话务维持在120万ERL左右,从春节春运期间的话务趋势来看,话务量最高不是出现在春节期间,而是在春节前的春运期间1月19日和1月24日,全网全天话务量最高达到140万ERL左右,比日常增长了16.7%。春节期间整体的话务量是呈下降趋势的,除夕和大年初一的话务量在80万ERL左右,201*年的话务量在70万ERL左右,比去年同期话务增长14.2%,春节期间话务趋势与往年相同,全网话务量比正常工作日有较大幅度减少。

春节期间全网TCH拥塞率趋势与日常TCH拥塞率趋势基本一致,随着话务高低而变化。日常全网TCH拥塞率维持在0.18%,春节期间TCH拥塞率均值在0.15%左右,最高出现在1月24日(春运期间),达到0.25%,主要是话务量陡增所导致。除夕与大年初一情况特殊,拥塞率也超过了0.2%,主要是同一时间段内话务较集中所导致,大年初二开始,TCH拥塞率逐步回落。

春节期间全网SD拥塞率趋势与日常SD拥塞率趋势基本一致,日常全网SD拥塞率维持在0.38%,春节期间SD拥塞率均值在0.36%左右,最高出现在1月30日和1月31日,拥塞率超过0.5%,主要是突发性的SD拥塞导致;2月3日

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(大年初一)SD拥塞率也超过0.5%,主要是凌晨短信量特别大所导致。除夕全天话务情况:除夕话务与拥塞情况erl100000800006000040000201*001.201.000.800.600.400.200.00%语音话务量掉话率TCH拥塞率SD拥塞率从除夕全天话务情况看,TCH拥塞率和SD拥塞率随着话务增长而变化,话务忙时出现在19点,达到8万ERL,拥塞率在1%左右,然后随着话务逐步回落。但是在21点过后,SD拥塞率不断上升,主要是祝福短信量增加所导致,而TCH拥塞率还是维持在0.1%左右。2.2.2春节期间全网性能数据指标:

201*春节期间全网SD拥塞趋势10.80.60.40.20SD拥塞(14天前)SD拥塞通过上图可以看出SD拥塞率在除夕,春节假期头尾、三个时间段高于日常,春节主要由于短信量的增加造成,春节长假的后期其SD拥塞略有回升。SD性能在春节初二至初六期间稳定。

0.30.250.20.150.10.050201*春节期间业务信道拥塞趋势拥塞(14天前)拥塞通过上图可以看出TCH拥塞主要发现在2月2日(除夕)和2月3日(大年初一)。主要由于祝福电话造成拥塞。TCH性能在4日至6日稳定且与日常相当,春节最后两天7日和8日低于日常水平。

0.90.80.70.60.50.40.30.20.10201*春节期间掉话趋势TCH掉话率(14天前)TCH掉话率从上图可知TCH掉话率在春节期间较日常趋势大致一致,掉话率整体低于日常,这与话务集中在四县部分热点的情况有关,掉话率总体性能稳定。

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9998.59897.59796.59695.595201*春节期间呼建成功率趋势呼建(14天前)呼建从上图可以看出呼叫建成成功率整体略高于日常,春节期间呼建成功率整体略高于节前节后,这和话务向四县热点集中、城区无线环境复杂等情况有关。

从以上的日常KPI指标,我们可以看出2月2日(即年三十)的TCH拥塞率为0.2%左右,比日常指标约高0.07%;信令信道拥塞率均值为0.36%,只有在除夕和大年初一指标高于日常指标,主要是由于祝福短信量特别大导致;掉话率和呼建成功率方面明显比日常指标改善很多,主要是因为春节全网话务量低于日常话务量。掉话率维持在0.6%左右,呼建成功率维持在98.5%左右。2.2.3长沙市区与四县话务分析:

市区与四县-除夕话务3000025000201*0150001000050000市区长沙县望城县浏阳市宁乡县从上图可以看出,除夕当天话务量高峰长沙市在19点达到28602erl,长沙县在19点达到15861erl,宁乡县在19点到达17523erl,望城县在19点达到8714erl,浏阳市在19点左右达10603erl。与日常相比长沙市的话务量较日常

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有明显的减少,而四县的话务有所增加。除夕全网话务占比情况:

话务占比情况(14天前)9.08%12.82%61.26%9.21%7.63%除夕当天话务占比情况13.04%35.18%19.56%10.70%宁乡望城星沙浏阳市区宁乡21.53%望城星沙浏阳从话务占比分布情况,可以得出话务向四县集中的趋势很明显,其中宁乡增幅最大,较日常增加12.3%,星沙话务量也有10%的增幅,浏阳增幅最小仅6.9%,望城比日常水平略有下降。

各区域忙时统计的详细KPI数据指标:

市区

2.2.4长沙市区与四县拥塞情况分析:市区拥塞情况:

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市区话务量450000400000350000300000250000201*00150000100000500000201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉话率201*-2-7201*-2-80.20.180.160.140.120.10.080.060.040.020201*话务量201*话务量201*掉话率

市区拥塞情况0.07tch拥塞率0.060.050.040.030.020.01010.90.80.7s0.6d0.5拥0.4塞0.3率0.20.10201*TCH拥塞率201*TCH拥塞率201*SD拥塞率201*SD拥塞率从上图可以看出,今年春节期间话务量比去年话务量增加3万ERL左右。TCH拥塞率低于0.01%,优于去年指标;SD拥塞率均值在0.5%左右,比去年情况稍差,主要原因为今年话务量和短信量都高于去年。(1)火车站场景春运话务:

201*年春运从1月19日开始,节前话务高峰延续到1月31日结束,比日常话务高23%;无线利用率从72%升高到89%;半速率话务量占比由17%升高到30%,对缓解拥塞起到了重要作用;接通率从99.1%略微下降到98.1%;掉话率从

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0.36%升高到0.44%。话务高峰时期开启1台应急通信车,接通质量与掉话总体来说未给客户感知造成大的影响。从2月1日开始至今,话务比日常低,但是随后一周内因为持续返工客流带来的高话务出现。

火车站场景春运话务201*话1500务1000量500e0rl0.600.50掉0.40话0.300.20率0.10%0.00春节话务日常话务春节掉话率日常掉话率(2)步行街商圈春节话务:

五一路步行街商圈,1月21日至2月1日节前采购流使话务比日常高24%;无线利用率从74%升高到91%;半速率话务量占比由18%升高到29%,对缓解拥塞起到了重要作用;接通率从99.0%略微下降到98.2%;掉话率从0.34%升高到0.42%。话务高峰时期开启1台应急通信车,接通质量与掉话总体来说未给客户感知造成大的影响。从2月7日开始,话务已经恢复到日常水平,预计近期整体话务维持在1500erl左右以周为单位规则波动。

步行街商圈春节话务2500话201*务15001000量5000erl0.600.40掉话0.20率0.00%春节话务日常话务春节掉话率日常掉话率长沙县拥塞情况:

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长沙县话务量1800001600001400001201*0100000800006000040000201*00201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉话率201*-2-7201*-2-80.30.250.20.150.10.050201*话务量201*话务量201*掉话率长沙县拥塞情况0.250.2tc0.15h拥0.1塞率0.0501.61.41.2s1d0.8拥0.6塞0.4率0.20201*TCH拥塞率201*TCH拥塞率201*SD拥塞率201*SD拥塞率从上图可以看出,长沙县今年春节期间话务量比去年话务量增加4万ERL左右。TCH拥塞率在0.15%左右,高于去年指标,主要是由于话务量急剧增长导致;SD拥塞率除了在除夕和大年初一高于1%,主要是短信量特别大造成,其余几天都在0.4%以下,优于去年情况。望城县拥塞情况:

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望城县话务量10000090000800007000060000500004000030000201*0100000201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉话率201*-2-7201*-2-80.350.30.250.20.150.10.050201*话务量201*话务量201*掉话率望城县拥塞情况0.35t0.25c0.2h拥0.15塞0.1率0.0500.31.61.41.2s1d0.8拥0.6塞0.4率0.20201*TCH拥塞率201*TCH拥塞率201*SD拥塞率201*SD拥塞率从上图可以看出,望城县今年春节期间话务量比去年话务量增加1万ERL左右。TCH拥塞率除了在除夕当天达到0.3%左右,其余时间都维持在0.2%以下,稍微高于去年指标,主要是由于话务量急剧增长导致;SD拥塞率也高于去年情况,主要是话务量和短信量增加造成。浏阳县拥塞情况:

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浏阳市话务量201*001800001600001400001201*0100000800006000040000201*00201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉话率201*-2-7201*-2-80.40.350.30.250.20.150.10.050201*话务量201*话务量201*掉话率浏阳市拥塞情况0.40.35t0.3c0.25h0.2拥0.15塞0.1率0.0501.21sd0.6拥0.4塞率0.20.80201*TCH拥塞率201*TCH拥塞率201*SD拥塞率201*SD拥塞率从上图可以看出,浏阳县今年春节期间话务量比去年话务量增加2万ERL左右。TCH拥塞率除了在除夕和大年初一达到0.05%左右,其余时间基本无拥塞,明显好于去年指标;SD拥塞率也明显好于去年情况在除夕当天最高也只有0.15%。宁乡县拥塞情况:

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宁乡县话务量1600001400001201*0100000800006000040000201*00201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉话率201*-2-7201*-2-80.350.30.250.20.150.10.050201*话务量201*话务量201*掉话率宁乡县拥塞情况0.6tch拥塞率0.50.40.30.20.101.41.21s0.8d0.6拥塞0.4率0.20201*TCH拥塞率201*TCH拥塞率201*SD拥塞率201*SD拥塞率从上图可以看出,宁乡县今年春节期间话务量比去年话务量增加2万ERL左右。TCH拥塞率最高达到0.5%左右,拥塞率比去年提高不少,SD拥塞率明显优于去年情况,基本维持在0.2%以下。

宁乡今年春节通信保障,共涉及BSC割接3个(BSC431、BSC782、BSC738),LAC割接3个(LAC29649、LAC29661、LAC29451),全部都在1月30日前完成。扩容计划为96个站点,春节前完成87个,其余因为无馈线未完成,完成率为90%。

宁乡县涉及割接的LAC寻呼量如下表:

DISTRICT宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县LACPAGING_CSRECTIME201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:00Top割接割接割接备注29650308878296612650802945122476929649124538宁乡除夕当天最高寻呼量的LAC为LAC29650,寻呼量30万次,但是其下挂的BSC782话务量并不高,忙时话务量不足400ERL,怀疑是有垃圾数据导致,因此并非造成当天TCH拥塞严重的原因。涉及割接的3个LAC寻呼量都低于28万次,情况正常。

宁乡县涉及割接的BSC话务量如下表:

BSC话务量峰BSCCSMBSC431CSMBSC782CSMBSC738割接后话务量峰话务量峰割接前话务量峰值(12月均值)733859626值(2日)值(3日)值(4日)973517522962441542771346394割接的3个BSC话务量都不高,都在安全门限范围内。而宁乡高话务BSC如下表:

DISTRICTBSC宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县宁乡县RECTIME语音话务量掉话率TCH拥塞率SD拥塞率BAR_MIN1.080.891.060.790.551.220.981.280.463.214.101.561.874.756.081.711.302.042.170.483.752.701.390.290.370.362.52616.276548.321279.928399.148982.562546.042374.643294.918314.971710201*-2-21032.31778201*-2-21271.88681201*-2-2934.111775201*-2-21166.119737201*-2-21068.437718201*-2-389813.39201*-2-21024.137431201*-2-2973.614429201*-2-2888.496所有BSC话务量都在安全门限范围内,但是BSC718的TCH拥塞率偏高,而话务量只有800ERL左右,怀疑是有突发拥塞的小区造成。另外BSC737、BSC778、

BSC710的TCH拥塞率也偏高,应该也有突发的拥塞小区影响指标,造成客户感知差。筛选宁乡拥塞严重的35个小区,分布如下图:

附件是宁乡县春节期间特别拥塞的小区,占总拥塞次数80%以上。而这35个严重拥塞的小区非保障扩容小区,由于返乡人员较多,话务陡增导致突发性拥塞。在今后的割接以及扩容规划中,应该更加详细考虑返乡人员较多的区域,降低高话务风险,提高客户感知度。

201*年春节-宁乡县严重拥塞小区明细.xls

2.3春节应急车效果评估

春节期间共计开通应急车4台次,共投入载频108块。为保证重要交通枢纽区域通信畅通,在火车站、汽车西站、汽车南站等人流密集区域均开通了应急通信车。各个区域的应急车运行状况良好,火车站应急车忙时话务量103ERL,汽车西站应急车忙时话务量39ERL,汽车南站应急车忙时话务量50ERL,3台应急车的TCH拥塞率、SD拥塞率都控制在1%以下,有效地缓解了重要交通枢纽区域的话务压力。

与此同时,在大年二十九接开福区政府通知,对开福寺庙会进行通信保障。

我部门维护人员汪进、刘国辉等同志连夜加班至次日5点,在大年三十晚上前开通庙会通信车,确保了通信畅通。

春节假期2月2日-8日,应急车各个小区吸收的总话务和常用KPI指标如下:除汽车南站2个区因为地理位缘故,天线主要覆盖路面,并非直接覆盖南站高话务区,因此吸收的话务量较低,其他小区对分担话务,预防拥塞,都起到了积极的作用。

区域南站南站南站西站CI59962599635996133683春节总话务SD拥塞率TCH拥塞率BAR时长呼建成功率掉话率切换成功率1480.23189.01189.72433.48201*.391945.581000.321198.644632.604380.791266.596101.341833.9040000.250000.100002.900000000000005.3700103.500000000096.0995.6495.996.0296.0196.7196.2796.0296.0196.7198.2798.0198.710.350.110.060.250.310.580.350.250.310.580.390.310.3799.1497.3798.7899.3899.0799.0498.9899.3899.0799.0498.9899.2899.17火车站43241火车站43243火车站43242开福寺37403开福寺37402开福寺开福寺78327833开福寺26053开福寺26052三、总结

通过这次春节话务分析,可以总结一些经验如下:

1.除夕的18,19点和初一的0点是话务高峰。值班人员要提高警惕。2.临时措施:基于春节TCH话务量不高,节前普遍提时SD信道数量,有利于SD畅通。同时将半速率普遍大幅下调,有利于TCH畅通。

3.节前各大超市的室内分布式是热点,扩容应该提早进行。

4.长沙春节期间的热点区域主要集中在火车站、汽车站、机场、商业区、四县等区域,由于春节的话务特征较其它节假日有所不同,市区主要是节前后的话务比较忙,到过节时话务主要集中在四县等区域,如果没有全面的考虑话务情况,往往有些郊区平时话务不高的区域会受到忽略,这就需要我们做好历史话务数据的保存以备查询参考。

5.今年的SD拥塞率方面较往年有很大程度的降低,主要是年前对一千多个小区的SD临时调整,有效降低了全网SD拥塞的风险。重要节假日时需要针对热

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点区域做临时调整。

6.从今年节前的LAC、BSC调整效果来看,效果较好,避免了部份区域负荷持续过高的情况,但有小部份区域的调整效果不明显,需要在后期优化中继续调整。

7.对于人流量非常大的区域,比如火车站、汽车站等区域每逢黄金节假日人流量非常多,需要占用非常多的SD资源,现网的基站很难满足突发的话务需求,所以就一定要有应急通信车来缓解话务。

8.在重大节日期间,关闭二次寻呼功能避免寻呼过载,通过观察小区当前状态,急时的调整较忙小区参数,让其话务均衡到其它小区。

9.节前应关注基站CPU负荷,以免基站瘫痪。预测热点基站,对热点基站集中在某个CPU的情况,进行调整。

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