201*工作总结201*工作计划
201*年工作计划
（201*工作总结）
在公司领导正确指引下，在各部门车间的大力支持下，对公司各项试车及投料计划和工作安排认真组织和指挥调度，顺利完成公司制定试车及投料前的各项工作目标，特对我们调度室201*年的工作做以总结：
一、根据自身实际，建立和健全了调度室各项制度，全体调度室人员，全面落实安全生产责任制。为了做好调度室的工作，争创一流业绩，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。做好“上情下达，下情上传”，为公司上下沟通提供良好的服务。
二、定期参加调度例会、专题调度会议，反复研究现场生产管理主要环节问题，并积极给领导提供决策依据。在调度会、生产协调会上，和公司领导，生产骨干共同研究解决安全生产中存在的问题，督促检查任务落实完成情况，及时对各部门车间进行人力、物力等合理调度，确保生产各环节的理顺与协调。
三、管生产必须管安全，管生产必须安全，只有安全抓好了，生产才能畅通无阻。时时刻刻把安全放在第一位，试车期间就是到现场去排查隐患，安排及时消除隐患。并认真做好调度记录，服务于安全生产。
四、建立健全管理机制，完善调度室软硬件建设。根据上级部门及公司领导要求，建立健全了调度室各项管理机制和制度和领导值班制度，加强调度指挥中心建设，充分发挥了调度监控指挥中心作用。按质量标准化要求规范调度室各项专题记录、报表、台帐、总结等资料，有完整的原始记录和档案管理，调度资料定期归档保管。
在总结一年工作成绩同时,根据自己的工作，结合岗位要求，存在以下几方面不足：一是主动参与精神不够。主动思考问题方面不够，有时处于被动的工作状态。二是待人处事不够成熟。对一些事情的处理，容易情绪化，所以在工作中有时有急燥情绪，。三是管理需进一步提升。工作常常是安排的多，检查落实涉后，工作的精细化程度有待进一步提高。
在今后的日子里，我们调度室有信心、有决心，在公司领导、各科室、车间支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，为公司交上一份满意的答卷，为公司的稳步发展恪尽职守、尽职尽责，确保公司的安全生产。我们调度室特制订了201*年工作计划。
1.认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令，并检查各部门的贯彻落实情况。
2.积极配合有关部门，着重解决影响均衡生产的问题和矛盾，督促各单位检查、落实，保证生产有秩序地进行。
3.进一步加强调度室建设，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。
4.加强业务学习，全面提高调度人员的综合素质，每天不断学习调度方面的知识，拓宽知识面，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平，理论联系实际，多深入车间现场，调查研究，熟悉生产情况。
5.继续加强调度室软件和硬件建设，组织实现标准化调度室。6．监督执行各岗位工艺指标，统观全局协调调度好公用工程。7.做好投料后产品质量的监督。
氧气纯度≥99.8％，氮气纯度10ppm氮中氧,环氧乙烷纯度99.99％wt
8.做好污水处理后排放的标准COD50ppm/l
9.做好安全管理的监督。促使车间各项规章制度落到实处，实现从工艺操作，设备检修，分析化验，原料卸车，等作业过程中标准化管理。杜绝违章作业，违章指挥所造成的事故的发生。
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酒店201*年工作总结及201*年工作计划
201*年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时，不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营情况
201*年酒店主营业务收入共计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xxx万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中:客房收入xxx万元，占客房收入的xx%;客房部201*年初有客房xx间，5月份对酒店客房进行改造增加为xx间，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元，月平均收入xxx万元。其中:主餐收入xx万元，占餐饮总收入的xx%;婚宴收入(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%;散客收入(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%;协议单位(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%。
二、管理情况
（一）外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请xx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。
（二）引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。
（三）内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
（四）顺利完成三星级酒店市级评定工作。201*年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
（一）提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
（二）提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。
（三）优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。
（四）提高员工待遇，增加员工福利。201*年人均工资较前一年增加xxx元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。
（五）开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。
四、不足之处（一）经营方面
客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。
（二）管理方面
团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。
（三）员工队伍建设
人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。五、201*年工作目标
（一）狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，14年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
（二）经营创收。14年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。
（三）提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。
（四）深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲酒
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