银行储蓄所年度工作总结
紧密团结、扎实工作、积极开拓
实现健康持续发展
--***储蓄所20**年度工作总结
20**年，***储蓄所在分支行领导的统一部署下，全面推进各项业务发展，高度重视中间业务，***储蓄所所有员工紧密团结，扎实工作，以强烈的责任感和使命感，认真贯彻总分支行的各项政策精神，积极进取，立足本职，充分利用区域优势，深挖现有资源，稳扎稳打，积极开拓，实现了建康、协调、持续的发展。
全所全年经营水平稳定提升，存款稳定增长，全口径储蓄存款截至11月底余额为****万元较上年增加****万元，日均增加存款达到****万元；个人理财客户新增****名；电子银行客户新增****名，均超额完成年初制定的全年任务目标。
回顾全年，我所重点做好了以下三个方面的工作：
一充分发挥联动效力，加大市场营销力度，重点营销效果突出
20**年分支行非常重视个人业务的发展，借助分支行发展个人金融业务的大势，我所挖掘各项资源，充分利用自身的区域优势，积极开展各项营销。通过加强柜员的营销意识，学习提高营销技能，开展所内的营销竞赛等方式，取得了很好的营销业绩。其中，理财卡截至11月底成营销****张，完成全年任务的****%；电子银行截至11月底营销****户完成全年任务的****%；截至11月底共营销保险****万元完成全年任务的****%。与此同时，我所积极营销理财产品，截至11月底共计销售国债****万元、外币理财产品****万元、人民币理财产品****万元均超额完成全年任务。在支行的正确领导下，通过全体员工的共同努力，我所取得了优异的营销业绩。在取得了一系列成绩的同时，我所所有员工总结经验，分析并改进工作中的不足，努力提高自身的营销水平，为更好地认真完成明年的工作任务奠定了坚实的基础。
二、提高会计、出纳工作质量，加强内部安全管理
在会计和出纳方面，内控制度不断完善，员工的业务技能和责任心不断增强，结算质量持续进一步提高。全所员工通过增强合规意识，严格按照制度规范操作，贯彻“严格、规范、严谨”的工作理念，共同努力，使全所全年从未出现过丢失单据和违规操作等严重差错与风险。
在努力降低业务风险的同时，我所一直加强网点安全工作。从早接款晚送款，到出入防尾随门，我所都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢、防火和处置突发事件预案，定期演习，做到未雨绸缪，防患于未然。
三、进一步深化“以客户为中心”的经营理念
***储蓄所在支行党委的指导下，紧密结合自身的工作特点实际，积极组织全体员工参加学习教育活动，并与工作实际相结合，提高思想认识和工作水平。结合思想实际，深入进行思想动员；结合岗位实际，开展学习培训；结合身边先进员工，开展事迹学习；结合单位实际，开展主题实践；结合服务实际，促进服务改善和作风转变。值得一提的是，我所作为转型后网点，从形式上和思想上都做到了由核算交易型向营销服务型的转变，柜员的主动营销与热情服务的意识进一步增强，服务质量不断提升。全体员工在做到“三声”和双手接递的同时，用自己热情的服务换来客户满意的笑容，增强了客户对某行的忠诚与认可。
20**年对于***储蓄所是不平凡的一年，在这一年里克服了许多的困难，在上级行的全力支持下，在全体员工的辛勤努力下，我们取得了不错的工作成绩，这是整个团队积极协作的结果。展望20**年，作为奥运场馆周边网点的***所，等待我们的是更多的机遇与挑战。在新的一年里，我将充分发挥转型后网点的优势，家营销力度，积极主动营销各种金融产品，争取提前优质完成支行布署的各项任务。与此同时，我们将继续发扬“以客户为中心”的服务理念，提供给客户最优质、最到位的服务，让每一位走进***所的客户真正体会到某行“客户就是上帝”的服务信条。
在继续大力发展营销与服务的同时，仍然不放松核算交易业务。进一步加强员工的业务技能水平，提高办理业务的速度和准确性，减少客户办理业务的等待时间。继续提高所有员工的合规意识，规范操作，继续保持全所零差错的优秀成绩。
在即将到来的20**年中，我们将以坚定的意志、饱满的热情、优质的服务，开拓创新、不断进取，努力取得更加辉煌的成绩。
某行***储蓄所20**-**-**
扩展阅读：工作总结-银行储蓄所柜员年终个人工作总结述职报告
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文章标题：银行储蓄所柜员年终个人工作总结述职报告
尊敬的各位领导、同志们：你们好！我叫。。，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
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