行政前台年度工作总结
办公室前台工作总结
自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。(一)
制度的拟定
1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。2.根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指
纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。
(二)
日常性事物
1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。
2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。
3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。4.公司员工书籍借阅统计与签收。5.日常礼仪接待工作。(三)(四)
水电费的缴纳：
公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）(五)每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理（内容包括，办
公用品库及仓库盘点表工装盘点表本月领工装数本月工装进出库统计表本月申请办公用品本月本部门办公用品申请本月办公用品领用情况本月费用明细表每月之星情况）(六)
每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公
干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。(七)(八)
每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜；每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每
月之星照，更换至宣传栏。(九)
与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于25号前完成部
门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心(十)
每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并
于次月2号之前上交财务中心。
(十一)每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。(十二)办公用品档案及固定桌椅档案的登记。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。201*年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用
扩展阅读：前台、行政工作总结
前台工作接待工作制度制定后勤工作招聘工作网络推广来电接听拜访记录会议相关制度制度建立考勤记录制作月度做通讯录联系物业快递结算库房管理档案管理传真招聘与打会协印工助招作聘电话招聘准备执行前台工作主要可以归纳总结如下：
一、接待工作
1、认真做好来电的接听与记录工作，对待来访电话要耐心听取、使用标准文明用语对答，不把自身情绪带入其中影响电话接听质量，对指定接听人的要及时转接到指定人员的分机上，对待骚扰电话应委婉拒绝劝道对方不要再次打来，对重要信息或指定接听人员未在的要及时记录（来电人姓名、公司、事由等）（附表一），努力提高实际操作中的工作效率，做好饮用水定制工作；
姓名张三电话接听记录电话来电事项回电人员133----询问报价李四备注表一电话接听记录
2、对来访人员的接待与指引，应做到文明有礼，让宾客有受到尊敬的感觉，询问清楚来访人的目的、要寻找见面的人员情况以及事项，做好信息登记工作（附表二），方便业务部门统计数据，把来访人员引导到公司会客地点（会议室）、请相应的人员接待并送上茶水；
姓名张三客户拜访记录电话拜访事项拜访人133----洽谈业务李四备注表二客户拜访记录
3、做好会议准备工作和会后清净工作，认真配合会议主持人，咨询来客的到访数量、时间，做好开会用品的准备和材料、器材的调试，客人来访时礼貌接待，指引到接待地点并做好登记记录，尽量使会议完满。二、制度建立与实施1、做每日考勤并记录，每天换取新的《出门登记表》如实登记员工外出情况，核实是否有虚假信息，如有意外不能回公司的要向上级领导请示，得到批准的要到登记表上签字证实，并确认回来时间，每天回收当天的《出门登记表》保存，用以月底考勤统计（附表三）；
出门登记表姓名出门时间出门事项返回时间部门领导签字备注表三出门登记表2、做好每月的考勤工作，制定好《月度考勤表》，用U盘把指纹打卡机内的考勤数据导出，输入电脑作为考勤主要依据，辅以《出门登记表》的出门登记记录，作出准确全面的考勤记录，对出差、病假、事假等特殊情况除做记录外还有收取相关证明材料并填写记录，《月度考勤表》做好后打印两份提交行政部，行政主管审批签字后，提交总经理审批签字后，一份提交财务部做工资核算，一份提交行政部备案，此外所有当月《出门登记表》和相关证明材料收起存档（附表四）；201*年8月份考勤统计明细表
00日期00000姓名备注12……3031总出勤天数313131迟到病假事假旷工备注张三李四王五√√√√√√√√√√√√√√√√√√表四月度考勤表3、严格遵守与执行公司的已有制度，并把已有制度做成电子文档上传公司内部网络，进行公示，通知所有员工执行，对于违反制度的要严格执行奖惩措施，做到不偏不坦，公正严明，对于严重危害公司的情况要上报总经理和行政部主管，请示处理决定；
4、做好各种已有文件制度的整理工作，分类归档建立电子文件备案、按照公司或部门要求和需要制作新的公司制度，提交行政部审批签字后，提交总经理审批签字后，在公司内部网络上公示执行，原件到行政部备案、归档保存，按类别、签发时间整理并作出制度名录方便查询。
三、后勤工作
1、做好仓库的管理工作，整理不同种类办公用品的数量，记录在册，统计办公用品的使用情况和用品的缺少数量，制作《办公用品申领表》（附表五）确定每月1号、15号统计每个部门的办公用品缺少情况并填写上报总经理和行政部、审核批准后联系办公用品供应商进行集体采购，完成采购验收后，把采购的办公用品登记存入库房，通知各部门领取自己申报的用品，签字确认后完成办公用品的领取工作，对平时领取要填写《办公用品领取表》，特殊物品或价值较高的电子设备等要单独填写《办公用品申请表》（附表六）上报批示，对不同物品按种类、使用频率和数量分别摆放、记录，做到心中有数，对于贵重物品的使用要及时记录，填写《办公用品借用表》（附表七）；
办公用品申领表
申请部门序号名称数量申请时间申请人部门主管签字领取时间领取人签字备注表五办公用品申领表
办公用品领取表领取部门序号物品名称数量领取人领取时间领取部门备注领导签字表六办公用品申请表
办公用品借用表
序号物品名称数量借用时间借用人签字备注表七办公用品借用表2、做好公司的人员档案整理、管理工作，补充详细内容，按每部门、每人分别设立档案进行备案，在档案保管中要做到对员工的信息保密，认真核对档案信息真实性，对公司负责也对员工负责；
3、与物业保持良好沟通，保证各种基础设施的良好运转，出现问题及时通知物业，协商处理问题，工作能够正常运转；
4、传真、打印与信件（邮寄物品）接收工作，来传真时认真询问接收传真的人员，接收后及时转交相关部门或人员，做到不拖不欠、及时有效，对垃圾传真应坚决绝收，做好快递费的结算工作并建立长期友好的合作关系。当收到信件（邮寄物品）时要及时转交给相关人员，若相关人员不在要及时联系确定转交时间。打印时要分清文件的重要性，对于内部文件可以使用循环纸打印，打印出的文件要及时交予相应部门（人），当打印的份数多或来自不同部门时要分清文件的归属，及时分类整理；
5、及时更新通讯录，添加新员工的联系方式、删除离职员工的联系方式，把一些有用或常联系的人的联系方式添加进来进行标注，定期检查其中疏漏，打印成表格分发给每位员工，便于工作中各部门沟通联系，记录统计公司分机号码方便电话转接与内部员工联系；
6、对于公司下发的文件或制度要及时将文件或制度分发给各部门，做到公司发布的命令能够及时、准确的传达到位，不影响后续的工作。
7、照顾公司的植物，每天给植物浇水，定期施肥。四、招聘工作
1、协助做好招聘会招聘工作，准备充分招聘要用到的公司简介、面试单、个人简介及主要乘车路线等，提早到招聘会场，准备用品和整理面试区，面试时分析面试人是否具备应聘相应职位的能力和经验，分担主要招聘者的工作压力做好前期招聘；
2、通过网络与电话做招聘发现公司所需岗位的人才，做好面试邀约工作，协调公司面试人的面试约定时间，做好面试工作，为公司的人才储备与发展打好基础；
五、临时性工作
1、完成领导交待的各项临时性任务，对于限时任务要及时上报工作进展情况，让领导每时每刻都知道派发任务的进展情况，对该项工作能够做出准确的判断；2、与总经办沟通协助做好各项工作，使公司内部运转正常、快速。
六、网络推广
每天早上拿出半个小时时间，进行网络点击，查看公司排名记录后上报实际情况。行政工作
行政文件管理社保工作招聘工作Outlook公司宣传核实CRM中行动历制度建立各地区备案工程合同协调各任务单管理部门联系备案CRM制度人事档案销售制度管理劳务合同管理人员身份备案考勤制度管理招聘协助面试文化墙工程进度公示警句与考勤展示信息发布保管管理完善行政
一、文件管理
1.CRM制度保管完善：了解CRM制度所规定的详细内容，逐条理解透彻，对所有使用CRM系统的员
工下发通知单，在员工对规定不清的地方作出解释，对不能解决的问题及时上报，申请批示，尽可能快的解决问题；对文件管理保存过程中做到文件齐全，种类区分，对其中不全的要及时通知补齐（未签署或签署有误的要及时通知本人更正签署）（已建立单独文件夹进行整理）。
2.人事档案管理：建立健全的人事档案备案记录，对每个人专门设立在公司工作时期的详细记录，对员
工的入职、升迁、调岗、降职、离职等做详细的记录，对工资的调整，奖励、处罚信息等有关员工的信息做详细记录，编辑成册（已建立单独文件夹进行整理），对每一个人都设立一个在公司的终身编号。3.销售制度管理：做好制度的保存管理工作，对每个新规定都要进行扫描、上传和公示，通知所有销售
人员学习新规章制度，每人分发一份在最后签署姓名，表示遵守该规章制度，回收所有签过字的文件，分类保存，在保存时做到文件齐全，种类区分，对其中不全的要及时通知补齐（未签署或签署有误的要及时通知本人更正签署）（已建立单独文件夹进行整理）。
4.劳务合同管理：给每个新入职、接受过培训的员工及时签订就业劳务合同，就合同细节和新员工不明
白的地方作出解释，新员工如无任何异议则在双方自愿的前提下签订劳务合同，劳务合同签订后，合同签订双方需按劳务合同内容履行义务，对内勤和外勤分别签订相应的劳务合同，合同一式两份，一份员工自留，一份公司保存，存入员工档案；对已离职的员工保留其签署的劳务合同到合同期结束为止，不得提前销毁（已建立单独文件夹进行整理）。
5.人员身份备案：专门设立员工身份备案，在相关人员知晓的前提下，用作公司在特殊情况下，处理紧
急事务（已建立单独文件夹进行整理）。二、社保工作（仅限北京地区参保）
1.熟悉社保软件，了解相关的操作程序，对于两种参保方法要做到熟练、准确的操作，对于新政策，新
规定要做到心中有数；所有与社保相关的文件及材料要妥善保管，以备不时之需。
2.对于新参保人员，要求有拍照冲洗的一寸免冠白底照片2张，身份证复印件2张，医保指定定点医院
最少2个，最好有户口本复印件1张，方便填写个人资料；填写申报合格后，打印人员增减表和新参保人员信息表一式各两份，在申报成功的第二天，拿着所有资料去社保中心提交材料，等待审批合格后，领取医保临时卡，自己加盖公章；
3.对于已经参加过社保的人员曾员或减员，直接在网上申报即可，不需去社保中心办理；对已参加社保
单未领取正式卡的曾员人员，要携带人员增减表和新参保人员信息表一式各两份，在申报成功的第二天，到社保中心审核，领取医保临时卡，自己加盖公章；
4.对于社保医院的更换，持临时卡人员要在网上申报通过后，持原有的临时卡到社保中心换取新的临时
卡，对持正式卡人员，在网上申报通告后，第二天即可去申报的医院就医，无需在去社保中心办理，定点医院最多可选择五个包括至少一个社区医院，所选取的医院中三级甲等医院不需要填写但不括武警及解放军医院；
5.每个投保人员都有一张医保存折和正式卡，医保存折在投保后2个月可以领取，领取人需携带社保登
记证明原件和身份证原件于每周二、四去北京银行办理医保存折领取业务，领取完毕后，发给参保人并做记录，参保人需持本人身份证去北京银行激活存折，即可使用，医保正式卡由社保中心统一发放，发放时间一般在投保的3个月到半年之间，以邮寄信件的方式发放到单位，收到信件后要及时发放到个人手中并做好登记记录。
6.对于外地已上医保的要转到北京需要三、招聘工作
四、公司下发任务管理
1.建立Outlook任务单管理系统，及时把公司下发的任务单录入电脑，计算提醒时间，并在当天提醒当事人
五、协调各部门联系
六、企业文化制度建立
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