201*年度个人总结(公司文员用)
个人年度总结
职位：董事长办公室文员
自201*年12月份任董事长办公室文员一职，接手该职位工作以来，我始终怀着一颗感恩的心，勤恳兢业，按照岗位职责的要求，严格要求自己，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况总结如下：
一、岗位职责的工作总结。
办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、印鉴管理、必需品的采买、招待客人及后勤事务等。面对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的想法，逐步掌握办公室工作流程。
①、负责本部门工作的各项例行检查。如每天上班都对会议室、谭董办公室的茶具器皿的清洗摆放，会议室的宣传资料、投影仪等物品的例行检查，通常需时10分钟左右。
②、负责当日会议、接待安排准备工作，协助会议的资料准备、会议服务安排、资料分发工作。监督制作会议、接待时需用的水牌、横幅4次，会议资料、公司简介、海南项目介绍、铝矿项目介绍等的幻灯片制作（需根据每次会议内容或接待客人的不同而作出修改），每次会议用的笔记本电脑、投影仪的调试等工作。
③、负责公司印鉴使用和管理，证照的使用、保管存档和年审管理。公司的印鉴是公司的最为重要的物品，对于其每次外借及使用的登记情况都清晰记录下来，其中对于公司的印鉴外借使用本人定要亲自同往。这是公司对我的信任，同时也是鞭策，使我对盖章文件的核实工作确切到位。其中对于公司销售部使用其业务章、公司使用公章、股份公司财务部使用公章的时候，就发现过其文件的错误，并督促其改正过后方才盖章。
同理，对于公司的证照使用、保管存档的也是作出清晰的登记记录工作。同时，
自201*年6月接手公司证照的年审管理工作，对所有公司的证照年审工作按时完成。其中与行政部协同办理的公司危化证换证工作也顺利完成。
④、负责公司各种资料、文件、档案的存档保管和使用管理工作，并建立电子档案。平时对于档案室的文件按照顺序和分类排好，在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅；正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、文印工作（累计收发文件360多份）；公司所有的文件、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。但对于接手该工作之前的文件档案还未能完全整理好，这也是要列入日后的工作安排当中。
⑤、负责董事长办公室办公物品采购计划、采购申请工作；办公设备及备用品管理工作，兼职各高管的电脑设备维护、检修，办公软件操作疑难问题的解决等工作。
⑥、负责公司机票预订及其核算管理工作。每次预订机票都按照公司的订票原则实行，安排时间及价钱合理的航班，与乘机人确认机票信息，做到以公司利益为首重要务。其中预订机票191张，费用为￥150000元。在维护好与订票公司合作关系的同时，寻找更优惠的合作伙伴，从中筛选预订价钱更低机票，为公司节省更多的管理费用。
⑦、负责公司贵重礼品的保管、发放、盘点的工作。每月月底盘点灵芝、酒水等贵重物品，做好其发放登记的工作，对喜庆节日的到来提前作出礼品存货安排。
⑧、协助公司信息系统日常更新、维护工作。如公司动态栏、喜报板、网站的信息更新、维护，对公司动态、喜报以文字、照片记录下来，及时向公司员工分享，向外界展示公司的实力（共计18篇）。
⑨、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。这些事务均是临时性交办，经常需紧急处理，如协助某些政府部门对公司的宣传工作，领导交办的特殊事务处理等。
⑩、协助公司客户开发方案及其他交办的文书编写，从中所学到的东西受用无穷，
扩宽了职位所限制的视野。每一次项目的参与，都能发现自己所思所想的不足之处，进一步丰富、系统我在其他工作上的做事思想。
11、协助公司的某些事项工作（如工资表制作、合同文件编写等）○。
二、加强自身学习，提高工作水平。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。通常每周六下午都会去泡书店，阅览一些工作有关的书籍。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
三、存在的不足和今后努力方向。
在这一年间，本人敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作主动性有待进一步提高，面对工作的胆量与勇气还要进一步加强；第二，有些工作的想法还不够细致，一些工作协调的不是十分到位，未能安排某些事情的变化措施。
在今年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面；第二，要尝试多主动找领导高层安排更多层面的工作，丰富自己的阅历、视野；第三，多主动设想领导需要进行的下一步工作，并设法提前安排准备，真正做好领导的助手工作。
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在忙碌的工作中，不知不觉间已经过去一年的时间了，回顾201*年，我虽然有些迷茫，也有些快乐，既有一个人的艰辛，也有整个团队的力量，在大家的配合和支持下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：一、踏实的工作态度
销售助理是属于服务性质的工作，工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
因人事变动，销售部门日常工作分阶段性繁琐忙碌，其中包括：考勤统计、收发文档管理，部门员工薪资申报、离职流程、办公用品管理，案场制度监督等一些基础性工作，虽然在工作处理中出现了或多或少的纰漏，但总体保证整体部门团队的正常工作。这一年时间，我不仅能够将公司各领导下达的各项任务顺利完成，而且把原来不太接触的对外事务、人员社保录用管理等事务熟练掌握，虽然较为辛苦，但收获实在！
201*年度个人总结
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好部门日常内务工作。
1、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
3、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做好登记储备。
4、财务方面：在职员工及离职员工的薪资、报销申报，日常杂物费用支付，确保派发的及时准确。
5、协助工作：协助销售经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、201*年度所学知识：
1、销售王总的指导下：学习公司劳资事务方面的准备及办理流程等；
2、销售经理的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等；
201*年度个人总结
3、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确方法。
综上总结，这一年来的工作让我进一步感到销售部是一个可以提升自己的部门，我也希望能在这个部门继续工作下去，并不断有所开拓，作为销售部门的一名成员，在此我对201*年工作做如下几个方面的规划：
一、注重细节
由于销售部门的日常事务工作分阶段性忙碌，工作较琐碎，虽然对常规性的工作已有了比较熟练的掌握，但面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，有事不免会出现差错，忽略了一些细节方面的工作，在未来的一年中，要本着“工作无小事”的态度认真仔细做好每一项工作，并从中学习不断观察总结的能力，注重每一个细节，从而提高工作质量。二、提升工作水平，完善工作技能
作为一名要优秀的房地产销售助理，应对房产行业的基础知识有一定的了解和掌握，我把提升自身业务水平及技能提高作为一项重要任务，力争努力做好本职工作。
三、提高沟通能力，调整工作模式
201*年度个人总结
因为性格等原因，始终无法在人际方面做出成绩，在接下来的工作中，我尽量学会多与其他团队人员沟通，加入团队中，一起参与工作发展。
在此基础上，我要将工作内容不断细化细分，不断提高自身的工作效率、并不断完善工作流程。
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2年的工作学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
201*年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
销售助理：马盈盈201*年12月28日
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