201*年全年个人工作总结(李健)
201*年全年个人工作总结
分公司名称姓名华旗食品有限公司李健部门品控部岗位检验员自评得分（百分制）优秀优秀80-100合格60-80不称职0-60总结正文之所以在华旗，是因为华旗有希望的光。201*年3月15日入职，如今已经快十个月了，10个月能孕育出新的生命，同样10个月使我迅速的成长。作为品控员能提供真实、准确的数据，做出正确的分析判断是非常重要的，而这就需要严谨的工作态度，这点我做到了。在企业的生产中，难免会发生质量问题，我们都应该有一个危害的意识。在我心里就有一个比例关系1:10:100。也就是说最初发现问题的损失是1，在过程中发现的损失是10，最后到终端市场的损失将是100。由此可见，原辅料、包装材料的进厂检验是极其重要的。工作中，我做到了每一个批材料，都根据标准进行逐项的检测，以保证每批材料都能正常使用。能冷静的思考问题是我的优势，我常用P=L（可能性指数）*S（严重性指数）来分析材料对食品生产的危害程度，从而初步判段每批材料是合格、让步接受、还是不合格。由于抽验的局限性，难免会出现一些质量缺陷，因此我会经常去生产车间观察材料的使用情况，总结出其存在的不足。并及时的将其缺陷反馈给采购部，配合采购部对供应商进行质量管理来改善材料的质量。对于成品，我同样是严格的按照标准进行的检验，保证产品的外观质量合格。发现问题能够及时报告给经理，小的缺陷能与过程质控员进行交流，争取让每一瓶饮料都得100分。退货产品，能真实的反映出生产、运输、保存过程存在的问题，我能真实的记录其生产时间、数量和存在的问题并及时向经理汇报，便于领导们做出分析。以上是我对工作情况的基本描述，工作态度认真负责。但其中也存在许多不足和需要改进的地方。例如由于经验和检验器具的限制，有些材料的检验方法会遭到质疑，因此我需要继续学习找到更有效的方法。201*年，我收获了金钱、积累了经验、投入了青春、挥洒了汗水。新的一年，我将在以下方面付出更多的努力。首先是提升自己的业务能力和综合能力。希望能有机会到原料的生产厂家了解原料的生产过程和生产工艺，进一步提高自己对材料的认知能力，找到更专业的、更有说服力的检验方法。同样渴望公司能组织一些培训，提高自己的食品安全意识和综合能力。“精进以持恒为准则”，我相信通过坚持不懈的努力，我的能力会达到一个新的水平。其次，希望领导们能更加关注退货情况，明确各部门的职责，分工明确，部门间相互协调，这样我就能提供更为真实，清晰的检验结果。最后，希望自己能得到领导的培养，学到更多的管理知识，走上管理岗位。新的一年，我会继续努力，不断地吸收营养和水分，长成一棵枝繁叶茂、挺拔的大树。祝愿华旗事业蒸蒸日上，造福于更多的人。
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201*年医院医教科年终工作总结
兴化市李中镇李健卫生院
201*年是深化医院“管理年”活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕“以病人为中心，努力提高医疗服务质量”为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下：
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。（一）医疗质量指标完成情况1、医疗业务指标
全年门诊量19848人次、全年收治病人802人次、全年业务收入410万元、病床使用率54%、平均住院日8天、手术总例数235例。
2、医疗质量指标
甲级病案率96%、危重病人抢救成功率95%、处方合格率89%、治愈好转率95%、申请单报告单合格率98%、三日诊断率90%、急救物品完好率98%、入出院诊断符合率95%、成份输血率98%、手术前后诊断符合率98%、法定传染病报告率100%、药品收入占总收入比例58.92%
（二）核心制度的落实11年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度。
1、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如：交接班制度、病例讨论制度（术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论）会诊制度等。根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况。
2、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反馈。针对所发现问题重点进行督查与整改。
3、在核心重点落实方面：内科、妇产科交接班制度落实较好，个别医生存在危重病人、新入院病人漏交班现象；内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式；骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题；检验科在输血管理上做的较好；放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论；急诊科危重病人抢救记录做的很好；麻醉科业务学习坚持较好；药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作……不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
（三）医疗文书的书写
医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松。
1、每月抽查在架病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技各种检查申请单、报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个
人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改。全年我科共抽查在架病历120份，甲级病历114份，乙级病历6份，甲级病案率95%；抽查归档病历200份，甲级病历194份，乙级病历6份，甲级病案率97%，无丙级病历。
2、进行了《江苏省医疗文书书写规范（201*版）》的培训工作，重点抓年轻医生的文书书写。B超室、心电图室报告单比较规范。
3、医疗文书存在的问题有：（1）上级医师签字不及时；（2）日常病程记录不及时；（3）三级医师查房记录不到位。针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。
（四）学科建设：中医门诊的开设。
（五）重大活动均取得圆满成功：无红包医院建设、兴化市西北乡镇中医现场会议等。今年我院医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉。
二、医疗安全
11年我们紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化“三基三严”训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。
（一）自去年成立“医疗纠纷处理办公室”并出台《医疗纠纷处理办法》以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年《医
疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。
（二）坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷。
（三）在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强
（四）201*年共接待医疗投诉3起。其中5人以上较大型纠纷1起，一般纠纷2起。接待投拆处理3起，补偿现金0元。接待投诉与去年同期比下降30%。赔款与去年同期比下降100%。值得表扬的是：内科、儿科无纠纷。
（五）不足之处：
1、医护人员工作责任心不强，服务态度欠佳，沟通不到位，所造成的纠纷仍占主导地位。对当事人的处罚力度尚显不够，达不到接受教训的目的。
2、对一年来零纠纷科室的奖励比例较小，激励机制仍需进一步完善。
3、对纠纷高发科室，巡查力度仍显不够，使高发科室的纠纷隐患时有出现。
三、科教工作
1、建立了科技人员继续医学教育档案，建档率100%，对每人的继教学分进行了审核及电子版本的汇总。
2、规范继教学分管理工作。3、获市级病历书写竞赛奖一项
4、举办院内学习全年开展院内学术讲座12场次，参加人次360人次。
5、“三基三严”考试2次，参加人次60人次。6、人才培养选送赴上级医院进修1人次。
7、外出培训学习参加本市及市外学术会议18人次。其他方面：完成无偿义务献血人员：11人。
四、社会公益活动（1）4月15日我院邀请泰州市人民医院中青年专家义诊活动，并发放科普宣传资料，义诊咨询50人。（2）为辖区及市区内的学生接种甲流疫苗工作，并得到了上级主管部门的肯定。（3）免费接收市卫生局派谴“三支一扶”工程五人。
五、突发公共卫生事件1、应急演练二次
（1）举行了一次突发公共卫生事件的应急演练，详细考核了院前急救、绿色通道、院内急会诊、各科疾病的诊疗常规和技能操作，考核涉及到急诊科和临床及医技科室。
（2）开展了甲型H1N1流感防控工作演练。多次召开甲型H1N1流感防控工作会议，并对相关科室及人员进行培训及考核工作。
2、传染病管理
（1）制定201*年传染病防治领导小组及工作专班、落实发热门诊、完善卫生应急工作的相关制度及职责、组织；督促预诊分诊工作，全面执行首诊与预检分诊制度。重点抓好防控甲型H1N1流感工作措施的落实。
（2）成立了医院感染科门诊。加强感染性疾病科的建设和规范管理，召开感染性疾病门诊工作人员会议，进一步规范感染性疾病门诊，规范相关工作制度和操作流程。
医教科在201*年的工作中取得了不少成绩，但在某些方面仍存在不足，如：在年轻医生的规范化培训上仍显不足。我们将在今后工作中努力提高，不断完善。
二一一年十二月十九日
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