201*年呼吸肾内科护理工作总结
201*年呼吸肾内科护理工作总结刘永连201*年12月时光飞逝，转眼又到了一年的年底，一年来，在院领导和护理部的领导帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨”，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将一年来各项工作总结如下：一、围绕“优质护理服务”为重点，积极开展工作。我科于8月份开始学习关于“优质护理服务”有关文件精神，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模式，采取了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。根据患者病情、护理难度、技术要求等对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长——责任护士工作模式。在护士的排班上改变了传统的排班模式，实行了APN排班新模式，各班新老搭配，将各班的工作职责重组，简化工作程序，减少交接班次数；并在中、夜班增加了护理人员，加强了非正常工作时段的护理力量，更好地保障了患者安全，解决了以往年轻护士单独值班无力应对的突发事件。在治疗上，实行了治疗车前移，护士主动巡视病房为病人更换液体，责任护士对所分管病人做到全方位护理。二、认真落实各项规章制度，确保医疗安全。1.重新制订了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理制度。2.重新制订了各班职责及各班工作流程。3.定期检查护理文书书写。4.定期检查抢救药品及物品。5.科室质控小组定期质检，认真履行各自职责，把好护理质量关。三、提高护理人员业务水平。1.每月进行一次理论和技能考试。2.每月定期开展业务学习、业务查房。3.组织护士参加医院组织的院感及护理新知识、新理论的培训。4.组织学习与“优质护理”相关知识，如组织学习《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、《基础护理工作流程》等。5.鼓励护士业余时间加强专业知识的学习。6.重新制订了科室护理疾病常规。四、以病人为中心，加强护患沟通。1.提升护理人员的服务意识和沟通技巧，主动为患者服务，加强基础护理，具体的行为举止将自己的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味我们的饿优质所在，提升患者对我们的满意度。2.定期召开工休会，向患者及家属宣传卫生保健知识，认真听取患者及家属的意见，不断提高护理服务质量。3.定期进行患者满意度调查，认真听取相关建议，不断改进工作。总之在全年工作中，由于院领导及护理部的支持和关心及全体护理人员的齐心协力，我科的护理工作在今年上了一个新台阶，各方面有了一定进步，等级护理合格率达95%，患者满意度年达98%。一年中存在问题有以下几方面：1.自己本人业务及管理水平需要提高，管理创新意识欠佳。2.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，有些事还是被动去做。3.护理科研是薄弱项目，论文、论题太少，还有待提升。努力在今后工作中有新的突破，新的提升，为医院的可持续发展作出自己的成绩。***
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201*年呼吸科护理工作总结
在院领导、护理部的正确领导和大力支持下，在呼吸科全体护理人员的共用努力下，圆满完成本年度护理工作计划。现汇报如下：1．成功创建优质护理示范病房，并荣获山东省优质护理示范病房称号。
2.成功开展责任制整体护理模式、实行责任护士扁平分工制，已初显成效。
3.坚持以病人为中心、满足护士意愿为原则，实行弹性排班。节省了人力资源，提高了工作效率，保证了护理质量，提高了病人满意度。4.温馨宣传探视制度、善意提示病房管理制度、创新放心护理措施，使陪护率明显下降，使病房环境安静、清洁、整齐、安全、温馨，为病人创造了舒适的休养环境、为医生护士创造了良好的工作环境。5.实行护理绩效考核，突出多劳多得、优绩优酬原则。提高了护士的积极性，激发了护士的工作热情，发挥了护士的最大潜能。6.严格执行护理核心制度，实行严交接、严查对，全年仅发生一例护理不良事件。
7.制订了呼吸科工作标准，细化了护理服务流程，自制专科简化表格，减少书写时间。
8.实行护理全员培训及分层培训。全年业务课件讲课20次。9.对科室疑难病例、复杂病例、危重病例，及时进行护理查房。全年大小护理查房18例。
10.巩固护士理论知识，全年晨会提问护士360人次，答对问题合格率98%。
11.成功应急预案演练4次，考核4次。
12.技术操作及理论考核每月一次完成，合格率分别96%、98%.13.全年接受新病人1750人，办理出院病人2480人。配合医生抢救危重病人32人次，抢救成功率高达93%。
14.夯实基础护理：为病人洗头96人次，协助病人洗脚50人次，剃胡须220人次，身体擦洗600人次，剪指甲2120人次，梳头洗脸6400余次，为病人翻身拍背4万余次。
15.全年护理一级危重病人2400余人次，好转出院率高达98%。16.全年静脉输液（更换液体数）14400袋，吸氧10800人次，雾化吸入9000余人次，无创通气1180人次，抽血气2880人次，抽静脉血3600余人次，心电监护300余人次……
17.成功举办两次演讲比赛（假如我是病人，爱科、爱院、爱病人），评选出一二三等奖共6人。提高了演讲能力，活跃了科室气氛，增强了服务意识。
18.张瑞出席院举办的心肺复苏技能比赛荣获二等奖，李直爽参加院举办的演讲比赛荣获二等奖。
19.发表省核心期刊论文两篇，编著一部。
20.孙静、牛静带病坚持工作，全科护理人员长年加班加点工作，共加班时间3600小时。
21.好人好事层出不穷：孙静、张瑞、徐攀、盛智慧、吴海艳，多次为病人买饭、买拖鞋、垫交住院费……赢得了病陪人的好评，收到感谢信50余篇，锦旗一面。
22.坚持一带一带教，赢得实习护生高度认可。虽然取得了一定的成绩，但还有很多不足：1.优质护理示范病房不够完善2.护士分层培训不够理想3.科室文化有待加强4.科学规范管理有待提高5.科研缺如6.护士内涵建设欠缺7.专科护士有待培养
总之，辞旧迎新，新的一年即将开始。在此总结经验，完善措施，使201*年的护理工作再上新台阶！
201*年12月15日呼吸科护理
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