医院工作总结
二0一三年工作总结
XXX卫生院
今年以来，我院在市卫生局的正确领导下，通过全院干部职工的共同努力，医院各项工作取得了较好的成绩，业务半径不断拓展，医疗质量不断提高，服务水平不断增强，医德医风健康发展，医患关系更加融洽，医院社会形象牢固树立，较好地完成市局和乡党委、乡政府交给的各项任务。为此，现将全年的工作总结如下：
一、加强医德医风建设，切实改善医疗服务态度
医院加强医德医风建设，是市人大今年提出的一项重点工作，我院根据市卫生局的统一布置，按照市人大医德医风专项整治的具体工作要求，紧紧围绕工作内容，有序推进，专门成立了医德医风工作领导小组，制订学习计划，定期组织学习医德医风具体内容，排找自身工作上存在的不足，深刻反思，举一反三，对查找出来的问题明确具体时间加之改正，真真做到干中学，学中干。为了接受社会监督，医院在醒目位置设立“无红包”举报箱，聘请院外行风监督员，不定期召集他们对医院行风建设进行评价，并在医院宣传栏公示行风建设承诺书，全体职工实行统一着装，挂牌上岗，通过医德医风活动的开展，全院上下学习尉然成风，医院医德好，服务也好了，质量更好，群众对医院的各项工作感到满意，一年来未发生医患纠纷，受到社会各界一致好评。
二、加强医院内部管理，加快医院发展步伐
一是坚持科技兴院，今年新引进大专以上学历3人，公益性岗位一人。医院在去年现有执业医师的基础上，今年又晋升主治
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医师一人，执业医师和执业助理医师4人，提高医院的执业率。由于受人员少的制约，我院定期邀请市二甲医院专家来我院传授临床知识和手术指导，医院的整体业务水平得到进一步的提高。二是加强医疗质量的管理，医院医疗质量管理是医院发展的关键所在，丝毫不能懈怠，为此，我院始终把医疗质量管理工作当着医院发展大事来抓，认真制订医疗管理制度，明确各人的职责，落实每日晨会制，定期召开院周会和月度例会，不断总结经验和存在不足，通过持之以恒的管理，医院的医疗质量得到进一步的提高，1～12月份全院实现业务收入277万元，住院人数510人，门诊人次10000人，开展各类手术人次86人，总收入比上年增长46%，受到广大患者的一致好评。三是进一步完善公共卫生服务体系，医院的职责肩负着治病和防病两大任务，做好公共卫生十大类41项工作，是让更多的老百姓做到无病早防，有病早治。年初预防保健所制订各项工作的实施方案，今年8月份，组织专业人员到各村开展65岁以上的老年人免费体检，全年登记筛查各类肿瘤117例，对全乡0～6岁的儿童实施11类疫苗的免费接种，定期开展健康咨询活动和健康知识讲座，通过形式多样的健康宣教活动，大大提高群众健康意识，通过努力，公共卫生工作比上年有所提高。四是加强基础设施建设，卫生院医疗用房受限，一直是困扰和制约医院发展的“瓶颈”，今年在市卫生局、乡党委、政府的重视下，全乡人民梦寐以求的医院大楼已经破土动工，正在紧锣密鼓的施工，预计土建201*年2月底俊工，我院正着手准备装璜规划，积极争取上级补助资金，尽早将医院大楼投入临床使用，为患者营造更好的就医环境。五是积极开展新农合，为全
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乡参保农民受理市外结报，及时兑付报销资金，继续巩固和完善本乡范围内的住院、门诊即时结报工作，对五保户、优抚对象、低保户实行二次结报。积极主动地配合乡政府做好201*年参保人员的收缴工作，及时上报进度，全乡共完成参保26239人。六是积极推进乡村一体化管理，按照市委、市政府《关于进一步加强乡村卫生机构一体化管理》文件精神，我院在乡政府的重视支持下，全乡组建13个村卫生室，乡村医生实行一体化管理，乡村医生由卫生院统一管理，工资统一核算发放。村级药品“零”差率销售已于今年七月一日正式执行，大大缓解群众看病贵和看病难。
三、围绕中心工作积极完成乡交办的各项任务
一年来，我院围绕乡中心工作，组织开展，尽管医院人员少，在坚持天天门诊、时时服务的同时，仍然克服困难，完成乡党委、乡政府交办的各项任务。首先，在农村户改厕方面，市爱卫办今年下达我乡改厕任务1062座，改厕配套资金743400元，涉及到五个自然村（XXXXXXXX），为了保证任务顺利完成，医院明确专人负责改厕工作，在乡分管领导的带领下，定期到改厕村检查改厕情况，积极配合市爱卫办不定期到改厕村指导、督导，通过努力，全乡已完成改厕任务。为了配合康居村建设，在今年户改厕任务的基础上，积极配合乡领导向市爱卫办争取6个村改厕计划（XXXXXXXXXXXXXXXXXX）。对推动我乡康居村建设作出应有贡献。其次，服从乡突击性中心工作安排，主动落实人员参与夏秋季禁烧、禁抛工作。积极参与国家卫生城市创建。主动参与一年一度的征兵工作，严格掌握目测初检关，为完成全年征兵任务尽责尽力。
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四、存在的问题
1、设备投入不足，药占比较高；2、医疗用房紧张，内部设施不合理；
3、乡村一体化实施以来，乡村医生报酬低，工作积极性不高。五、二0一四年工作打算
1、卫生院新址基建主体201*年1月底结束，尽快投入资金装璜，力争8月底医院整体搬迁，更好地满足全乡人民防病治病需求。
2、201*年下半年争创数字化门诊接种和等级医院建设达标。3、搞好医院污水处理，落实X光室防护装置。
4、输送12名执业医师到二甲以上医院进修深造，继续招引大专学历人材1-2名。
5、培植医院庭院和周围绿化。6、建好污水处理和冲水式厕所。
二0一三年十二月三十日
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扩展阅读：201*年年终医院工作总结标准
阆中xxxxx医院
二O一三年年终工作总结
一年来，我院在各级党委政府及上级主管部门的领导下，以新的医改政策为指导思想，坚持科学发展观，以“病人为中心，以质量为核心”，“内强素质，外树形象”，狠抓职工素质教育和医院制度建设，建立完善质控体系，注重人才培养与引进，严格财务管理。重抓医疗服务质量，有效地履行了医院的职能，实现经济总收入450余万元，其中医疗收入300余万元，全面完成了二0一三年度目标工作任务。
(一)主要成绩
1、加强行业作风建设树立医院新形象。
加强行业作风建设，树立医院新形象，全面推进卫生事业的健康发展。
（1）、我们组织职工认真学习卫生法律法规。开展先进人物事迹教育，充分利用电视、简报等多种形式介绍医院的实际情况。（2）、自查自纠，针对医院存在的问题，立即进行整改。（3）、药品规范了采购渠道及程序、杜绝了大处方和开单提成。（4）、禁止医务人员收红包。
（5）、建章立制，完善制度。通过加强行业作风建设工作，提高
了职工思想意识；树立“八荣八耻”荣辱观念，增强了职业责任感和使命感，强化了诚信服务的行业理论，重新树立医院新形象，使“白衣天使”的形象得到升华，促进了我院医疗卫生事业健康发展。
2、加强硬件建设，实施人才兴院。
医院购买了DR、500毫安x光机、C臂、血球仪、B超、心电监护仪及手术室的建设扩大了辅检检测项目，提高医疗诊断水平。实施人才兴院战略，今年培训和引进了大批的医务人员外科一人，提高了医院整体业务水平。
3、加强医院环节管理，提高医疗服务质量。
（1）加强有关法律法规学习。强化各级医护人员的质量意识、法律意识、服务意识和竞争意识，将医疗质量管理融入了人力资源管理中。加强普法教育的力度，组织职工学习了《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护理管理办法》及《举证责任倒置》等医疗卫生相关法律法规，严格执行行业准入制度。结合医院实际制订了《医疗事故预防和处理预案》、《医疗质量控制管理方案》，强化了岗前培训，加大了对医疗纠纷、医疗事故预防和处理的力度。
（2）建立健全了较完善的医疗质量监控体系。一是加强和规范了各种医疗文件的记录；二是加强了手术同意书、麻醉同意书、特殊检查同意书、重危病人治疗同意书等签字手续。推行病人“知情权”和事先告知制度，有效地规范了医疗质量。
（3）不断完善护理模式，提高护理质量。坚持三级护理管理责任制，建立完善各级护理人员制度、职责，专科护理常规，各级护理质量标准，护理操作常规及评分标准。成立了护理质量考评组，定期进行护理质量检查或自查，以及医疗文件书写讲评。同时强化
了服务意识及人文关怀，有效地与病人沟通，建立了良好的医患关系，病人对护理质量的满意率达95%以上。
（4）建立“绿色导医生命通道”。开展心肺复苏考试和急诊抢救操作比赛，加强业务学习，举行业务讲座三次，三基考试合格率95%。配制了心电监护仪、装备了急救电话、向社会公布了电话号码。制定了“急诊管理”，明确了急诊抢救制度、职责及操作程序，强化了急诊、出诊环节管理，提高了急诊抢救应急能力。
4、坚持预防为主的方针，切实做好医院感染管理工作。（1）强化各种传染病报告、措施到位、责任到人，确保了人民群众的生命安全。
（2）加强了医院感染管理工作，建立了医院感染管理委员会，补充、修改、完善了控制医院感染的措施，严格执行《消毒技术规范》和《医院感染诊断标准》。加强了对一次性卫生用品的管理，一次性注射器、输液器用后消毒毁形率100%，强化了对医院感染管理的日常监控监测力度，特别是对供应室、手术室、治疗室重要环节的监测，较好地控制了医院感染的发生。5、加强食品卫生监督管理。
加强经常性对区域公共卫生，医院伙食团的卫生检查，对不符合卫生要求的提出了整改意见，下发了整改通知书，限期改进。
6、进一步完善农村合作医疗工作。
今年是新型农村合作医疗制度在我医实施的第二年，确实体现了政府得民心、农民得实惠、医院添效益。
（1）、是我院完善了各项规章制度；（2）、是我院完善了新农村合的对码工作；
（3）、是规范了网络报帐等相关工作。7、其他工作。
（1）、是依法办院，规范行业执业行为。组织职工认真学习《执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》以及《卫生部关于医学毕业生暂未取得医师资格从事诊疗活动有关问题的批复》等相关法律法规，
（2）、是为了维护人民群众的生命安全，清理和规范了医护人员的执业和注册工作。
（3）、是完善了医院医疗机构执业许可证及各种证件的验换证工作。
（二）存在的问题
（1）、国家没有财政投入，医院负债太大，医疗设备短缺，制约了医院的发展；
（2）、民营医院条件差，职工待遇较低，专科以上学历的医学毕业生不愿意到民营医院工作，本单位的人才留不住，加之市直辖机构激烈的竞争，民营医院面临着人才缺乏的严重困难，同时由于本院特殊地理位置，病员少，效益差，在发展上更是举步维艰；
（3）、民营医院与公立医院的不合理的竞争越演越烈，特别是医改后，消减了民营医院的就诊人次；
（4）、民营医院人力与财力有限，参加各方面的公益工作十分艰难。
201*年我院在上级主管部门的领导下，经全院职工齐心努力，
全年完成门诊1.5万多人次，全年业务总收入450余万元。在新的一年里，我院将继续加强管理、深入开展“医院管理年”活动、提高医护质量、提升服务水平、强化人才培训与引进，加强基础设施建设，力争在201*年得到更好的发展。
阆中
二一三年十二月二十九日
xxxxx医院办公室
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