招商部201*.2.09年度工作总结
招商部年度工作总结
一、年前工作总结：
招商部成立以来，一直积极地朝着良好的轨道发展，在公司领导的正确指引下，正有条不紊地开展工作并发挥功能价值，其年前主要的工作可以体现在如下七个方面：（一）、培训
自招商部组建以来，全体成员积极认真的接受集团公司企业文化的熏陶，时刻努力地要求自己做名合格的“新华人”，随后，又接受了来自项目（新华汇）本身的专业培训。做为销售部门，这两个方面的培训一是培养了新进员工对公司的忠诚度，二是增加了对项目的熟知度，为后期招商工作的顺利开展起到了关键作用。在充分学习后，招商部活学活用，举一反三，拟订了一系列的部门管理制度和规范，如《招商中心管理制度》、《招商接待管理规范》、《招商部组织架构和岗位职责》等行之有效的管理办法，正所谓，“没有规矩，不成方圆”，招商部想在逆境中创造良好的招商佳绩，就必须修炼自身，以身作则。
（二）、市场调研
古语有云：“知己知彼，方能百战百胜”，招商部全体成员在充分了解自身项目的同时，也花了大量的精力去做市场调研，并且把市调从同区域同质调查延伸到非同区域的不同质调查，力求做到多了解、多学习、多掌握、多运用。
（三）、3折页、楼书、网站资料的梳理
俗话说的好：“兵马未到，粮草先行”，招商部为了能顺利开拓招商渠道和为后期招商减轻压力，在招商3折页、楼书和网站这三个招商道具的编排与内容上是慎之又慎，充分发挥集体的力量，利用一切可以利用的资源去填实、梳理文字，
对于Slogan（主推广语）的选择、3折页和网站的编排及内容的界定，全体人员也是积极主动地出谋划策、集思广益，力求做到完美。（四）、销售说辞和答客问的拟定
招商部根据项目的特点拟订销售说辞和答客问，在涉及工程、物业等方面内容时积极主动地去跟踪了解和深度挖掘，在做好本职工作的同时，也不忘团队合作意识的灌输，努力与公司其他部门或其他相关联的工作采取配合，在有需要的情况下派出专人进行工作协调与跟进，协同拟定销售说辞和答客问。
（五）、房地产信息简报
招商部在正常的工作范围之外，注重行业内信息的收集，并通过整理和编排，
制作出每月刊的《房地产信息简报》，以求时刻掌握本行业的发展动态和信息变化，为自身的专业素质的不断修炼起到促进作用，同时通过网络给南京公司的每位员工进行发送，力求做到资源和信息共享。
（六）、政府汇报PPT
为了项目的推广便利和获得官方最大程度的支持，招商部全体员工积极探索，
在反复实践的基础上，整理制作出向政府汇报使用的PPT稿件。此稿件实用性很强，稍加改造可以成为今后招商演说的PPT，体现其价值。
（七）、公司年会落实
招商部员工在本年度公司年会活动中，充分捕捉社会潮流和时代信息，发挥
自身专业策划能力，自编自导并最终成功举办了本次年会，得到大家的普遍好评。此活动的顺利开展不仅反映出招商部每位员工一专多能的工作能力，也使整个团队的协调能力得到进一步的提升。
二、年后工作计划：
展望201*年，招商部将会由青涩逐步走向成熟，在公司领导的关心和指引下，一步一个脚印，运用自身的能力和经验打造出近乎完美的“新华汇”。具体工作思路如下：
（一）、专业技能的进一步加强
为适应当代房地产市场，特别是商业地产的快速变化，招商部的每位员工必须不间断的学习和深造，在JLL专业且具有权威性的顾问公司的帮助下，充分利用好，吸取其养分，以转成为自身所用。
（二）、咖啡、红酒文化的积累
我们希望打造的“新华汇”是具有生命力的，那必须给其灌输主题以做支撑，通过集团的品牌优势整合和运作经验，使我们得到启发，可以在咖啡和红酒上大做文章，渲染其文化和身份理念。这就要求我们招商部首先要对其进行扫盲，再对市场进行研究分析，最后理解并运用其文化和所产生的影响。
（三）、招商推广计划的敲定
集团为保证项目的顺利开展，在行销上配有JLL作顾问，在广告上配有“博尚”作执行，可以说，在这些服务团队的配合下，今后的招商工作中我们可以大展拳脚，而无后顾之忧了。那么对于整体的招商推广而言，我们要做的就是对计划节点的敲定并按此具体的去实施。
（四）、招商产业方向的确立
通过对产品的定位和市场的熟识，分析总结并得到项目具体的产业方向，根据方向加以适时调整，养成招商气候，完成产业链的规模效应，以便于招商工作的顺利进行。
（五）、招商渠道的培养和建立
利用集团的品牌优势和市场效应，把资源充分整合，通过对政府的公关，以求迅速打开局面，此乃关键。招商团队在公司领导的带领下，会挖掘潜能，做足工夫，在渠道的建立方面定当不懈的努力，确保招商工作的完成。
以上为招商部年度工作总结，如有不足之处，还望公司领导指正。
招商部
201*-2-9
扩展阅读：201*年 购物中心招商部 个人年终总结
201*年工作总结
201*年已近尾声，回首这一年，虽然在工作中磕磕碰碰，有一时的挫折、有暂时的失败、有当下的不知所措，但总的来说应该是在前进中的。怀着饱满的工作热情，与上级领导及同事深入沟通和学习，先后从事雨滴广场项目的招商以及下半年开始的联荷广场项目的招商工作。现将自己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再厉。
一、1、
招商工作及进展雨滴项目
从去年开始我们就一直在进行雨滴项目的招商，此项工作应该是上半年的重中之重。从刚开始的都可茶饮到后来的老板恋上鱼、鸿鲲楼三汁焖锅以及雨滴最后租出去的一个铺位谷香九号，能通过自己的努力将这些品牌引进到雨滴，心理还是挺开心的，虽然这些品牌都不算是目前市场上炙手可热的知名品牌，但是在丰富雨滴餐饮品类上还是略有帮助的。
从目前来看，老板恋上鱼的经营效益是几个品牌中最好的，铺位面积不到200，三个月的营业收入在50万左右，此项数据中还不含其外部营销，如：团购的营销收入。虽然刚开始时我自己都不是很看好这个品牌，因为其铺位本身所在位置就不是很好，位于角落中，仅有一个小门头；紧邻时尚餐饮品牌九月天，但自身品牌却缺乏亮丽的装修；员工的服务意识还有待提高；在三楼一众品牌中其知名度最低，等等。但是目前看来，老板恋上鱼的市场接受度远超过我们的预期。我个人分析后认为：其主打菜品在口味上较为独特，在雨滴众多餐饮品牌中比较特殊，能在消费者心中留下较深印象；菜品的分量及价格也很占优势；由于
座位数较少，饭点时常常造成一位难求的现象，勾起食客兴趣。但如果从装修、服务、运营等角度看，该品牌目前还达不到雨滴的要求。
其次是轻餐饮品牌都可。虽然铺位很小，仅占16平米，但是从开业至今也有22万左右的收入。同样，该数据中不含团购等外部营销的收入。但是对方山东区域代理人曾表示目前的营销成绩尚不尽如人意，相较其他分店的业绩，雨滴店还有提升的空间。尤其是在办公室外送这一块，业绩还有待提高。
已开业的品牌中业绩一般的就属鸿鲲楼了，这个当时我最看好的品牌结果让我失望了。与其加盟商最开始接触时觉得她是个很有想法的经营者，也有相应的管理经验。在装修时发现的问题与她沟通，她也愿意听取我们的建议，做出相应的改进。某种程度上我认为鸿鲲楼比老板恋上鱼更上档次。但是与老板恋上鱼同期开业，至今其营业收入只有老板恋上鱼的一半多。让我有点失望。我也同样分析了下原因。首先，餐饮品牌味道是首选，此家鸿鲲楼的菜品口味没有遗传到总店的精髓，较为一般，并没有出彩之处，顾客吃过一次之后很难有吃第二次的冲动。虽然其标榜焖锅为健康餐饮，但是没有好的味道再健康也没有多少回头客；其次菜量及价格是其软肋。相同的价格在别家可以吃的很好，吃的很饱，所以选择鸿鲲楼的可能性就相应的减少了。与对方沟通过此问题，她却坚持餐饮要做出文化内涵，要将焖锅的饮食文化做出小资情调，要区别于普通鲁菜的分量。其实我很赞同在餐饮品牌中注入某些文化因素，这样对于自身品牌的推广也是有好处的。但是对方的执着却与市场实际走向相逆，实则为丢西瓜捡芝麻之举。也许对方再过一段时间就发现她的坚持有所偏差。如果还是执迷不悟，那么可能我们就需要重新筛选品牌了。毕竟雨滴的整体品牌效益更为重要。
目前仅剩下谷香九号尚未开业。说实话我挺忐忑的，毕竟对方济南的首家店
铺也尚未正式营业，仅能从对方的简介中了解北京几家分店的运营状况。有些餐饮品牌在异地连锁时可能会或多或少因为某些因素遇到水土不服的状况，希望谷香能尽量避免这种情况的发生，即使遇到水土不服的状况，我们也要及时予以提醒、帮助、扶持。
通过了解雨滴各品牌目前的经营状况，我也略微总结了一下。品牌的核心是产品，只有产品优秀，顾客才会对这个品牌保持长期的消费意愿，才会不断来消费。雨滴有些经营不佳的餐饮品牌，其产品质量呈日益下降的趋势，与消费者的口味、饮食习惯也存在很大的距离，消费者的新鲜感过后，难以引起再次消费的意愿，顾客就会逐渐减少。同时有些餐饮品牌分为直营和加盟两种形式。如果以加盟的形式参与，总公司就只收取加盟费，对前期的开业进行培训后就撒手不管，加盟者抱着想当然的态度想怎么做就怎么做，那么难免会出现维护品牌意识淡漠或者说对品牌的忠诚度不够、管理不到位、经营理念走样等现象，产品质量难以保证。餐饮品牌要扎根市场，一定要树立坚持的信念。遇到困难，要学会变通，在保持原有特色基础上，实行错位竞争，做足特色，要根据市场变化及服务对象的消费习惯、口味、喜好等特点，设计一些新的饮食品种，不断推陈出新，才能良性发展。
2、
联荷项目
下半年开始逐步接手联荷项目的招商工作。前期通过数次市调，我们了解了北京、上海、沈阳等数个知名购物中心的招商状况，不仅开阔了自身的招商眼界，增加了品牌认知度、熟识度，同时就部分购物中心的业态组合、品牌落位、布局规划、推广活动等做了详细的分析，拟出了图文并茂的市调报告供联荷广场参考。根据联荷广场自身的定位及特殊性，与招商部的同事经过数次分析讨论，做出来
联荷广场初步的品牌落位图。根据品牌布局图，我们联系相应品牌的开发负责人至项目现场，并做相应的推荐。同时，与李莎一起合作出联荷广场的项目推荐PPT。区别于推广部的招商手册，项目推荐PPT更有针对性，所出具的数据更加详细，介绍的内容更有侧重点，能让推荐品牌更多地了解联荷广场的自身及周边的状况，更迅速地看到本品牌的契合点。
目前主要进行中的是服饰、餐饮、娱乐品牌的甄选及洽谈。服饰类接洽的品牌包括：百丽旗下的耐克、阿迪、新百伦、李维斯、百丽、天美意、TATA等；绫志公司旗下ONLY、VEROMODA、JACKJONES、SELECTED等；依恋及其副牌；拉夏贝尔及其副牌、HOPERISE、太平鸟、自然元素、淑女屋、MOTIV、集迦、HONEYS、GXG、ZARA及其副牌等；餐饮类接洽的品牌包括：必胜客、小肥羊、大食代美食广场、DOZO料理、本家料理、闫府私房菜、玲珑泰等；娱乐品牌包括：好乐星KTV、好乐迪KTV、香港帝一麦、幸福时光、汤姆熊等；以及其他品牌包括：竹叶青、毫厘眼镜等。因为处于年底，不少品牌今年都已暂停开发拓展计划，很多品牌的正式敲定可能需要到年后了，年前我们就需要做好铺垫，以便来年能更好地开展工作。
3、
日常工作
更新有关的租户信息表格；做好周例会前的总结计划报表；制作已确定签订品牌的各类合同，并跟进保证金的到位；协助物业部做好铺位交付、进场装修、消防报验等事宜；协助推广部做好前期的推广工作；协助商管部收纳当季度的租金；等等。
二、1、
存在问题业务
目前在招商工作方面，虽然能独立去洽谈一些较为知名的品牌，做到详细的推荐，良好的沟通，但是在整体进程的把握上还是略欠火候。什么时候该放，什么时候该收我还是拿捏不准，需要领导的及时提醒。租金的洽谈还是需要请示领导，自己心里并没有确切的定位，不知道某些品牌谈这个价格是否合适。简言之就是自己对于项目的把握度欠佳。仅仅有洽谈技巧还是处于招商的初级阶段，接下来的成长还有的努力！同时一些办公技巧也略有欠缺，比如：无法熟练地用CAD软件改图，每次需要更改铺位信息时都需要麻烦推广部的同事；PPT技巧也欠缺，即使有想法，没有好的PPT展示也不可，所以在制作联荷项目推荐PPT时需要李莎的帮助才完成。这些都是需要自己慢慢积累、熟练运用才可以。
2、
态度
雨滴招商的后期有过一段迷惘期，除了对于引进的品牌没有好好思考，盲目引进外，工作的态度有时还不够积极主动，只是在完成分内的工作，并没有做到主动去思考，去挖掘探索，浮于表面的应付行为较多。就像领导之前说的，如果继续这般工作的话，那也许10年之后我将仍旧是个招商代表，而不能提升自己。因此做事之前要仔细想想，多预想一些可能出现的情况及应对策略，事后也思考一下这事做的对不对，完善不完善，还有没有什么地方没有考虑周全，下次再出现这种情况我应该怎么做。总之，不会思考就没有进步，没有进步就等于退步。
三、
来年计划
1、招商计划
明年的工作重心就是联荷广场项目，目前跟进联系的品牌不算少，但是签约确定进驻的还没有，需要优先考虑定下一两家大型的主力店，只有主力店定下之后才能确定其他品牌的落位，具体的租金、租期、扣点等都需要自己好好斟酌拿
捏，只有一次次的锻炼才能提升自己。同时古香九号的装修、消防报验也不能放松监督，为了雨滴的全面开业，做好准备。
2、市调计划
随着恒隆、万达、世贸等外来购物中心品牌的进驻，银座、贵和的自我更新，济南商业市场日新月异，品牌的更替非常迅速，消费者的购物习惯也在逐渐改变。在这过程中我还没有做到完全的熟悉，如果时间安排允许的话，定期的深入市调是十分有必要的。不仅仅是餐饮市场，服装、娱乐、百货等一系列的品牌信息都需要搜集整理。这不仅仅在丰富自身的知识背景，也是为联荷广场项目的成功做铺垫。
最后，非常感谢诸位领导及同事在这一年中给我的指导及帮助，新的一年，我会更加积极努力，继续与大家默契合作，完成联荷项目的招商。
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