201*年度保安部工作总结
201*年度保安部工作总结
201*年，在总经理室的正确领导下，在兄弟部门的通力协作和全体商户、员工的鼎力支持下，保安部以维护市场安全稳定为中心，紧紧围绕公司的工作重点和工作目标，联系实际，采取有效措施，狠抓安全保卫服务质量的提升，从“加强内部管理、狠抓制度落实、提高保安员整体素质”入手，开拓进取，扎实工作，为广大商户提供了力所能及的安全服务和保障，基本完成了公司布置的各项工作任务。现将有关情况简要回顾总结如下：
一、领导高度重视、认真进行落实
市场稳步发展，安全有序是前提，是保障。因此公司始终把安全工作列入重要议事日程,每周的公司例会,几乎逢会必讲安全。目前公司的安全综合治理工作已初步形成层层负责的管理机制,即：公司分管领导直接抓,部门负责人分头抓,保安部负责督查和落实。按照“谁主管、谁负责”的综治原则,明确职责,各司其职。把各种不安定因素和矛盾解决在公司内部,消灭在萌芽状态,确保了市场的一方平安。
二、加强理论知识学习，不断提高思想认识，充分发挥工作的自觉性和主动性
1、为提高保安员对保安工作重要性的认识，增强爱岗敬业、履行职责的自觉性，我们充分利用每周的例会，进行业务知识学习、安全形势通报、部门工作部署，及时传达公司新出台的文件精神、规章制度和公
司领导的重要指示、要求，联系工作实际，从公司改革、发展、稳定的政治高度，充分认识做好安全保卫工作的重要意义；从加强管理，树立保安工作形象的高度，对保安员行为规范提出了高标准、严要求；从而使大家进一步认识到市场保卫工作的特殊性，增强了遵纪守法、爱岗敬业的自觉性。
2、严格管理，认真落实。今年，我部克服严重缺编、员工病事假多问题，及时改变勤务方式，拟定《保安员一日勤务规范》，同时对部分工作制度进行了调整，对保安部的各项管理规定进行了修改和完善，狠抓落实，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现勤务和队伍双稳定。
3、强化作风建设。在执行保安勤务时，我部明确要求现场执勤人员分工明确，团结协作，坚持原则，顾全大局。凡属市场安全保卫工作中的重大事项，我们都坚持实地调查、认真分析判别、广泛征求意见，力求做到科学决策、民主决策。保安部员工之间，部门与部门之间，既有分工，又有协作，全体同志本着一盘棋的思想，牢固树立大局意识，遇事不推诿，共同推动了保安工作的顺利开展。
4、强化队伍建设。针对保安员在执勤过程中存在的一些问题，我部提出了专门整改意见：一是狠抓保安队伍的思想政治工作；二是要加强业务培训，三是要加强保安队伍日常管理；四是在业务上进行指导和培训，坚持召开保安队伍工作例会，分析、总结、讲评前一阶段工作情况，安排下一阶段工作任务；全年我部对保安员进行了40余次业务培训，主要是明确在值班巡逻中担负的任务，值班巡逻的重点及突发性事件处置
的方法，同时对保安人员进行思想政治教育和法制教育，从而促使他们在工作中依法、文明执勤。
三、加强宣传教育，不断提高商户安全意识
我部始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，在商户中进行反盗窃、反赌博、反吸毒等方面的教育；根据社会治安情况，在不同时期、不同季节和节假日、重大活动之前，都要普遍进行安全教育，把安全注意事项用《友情提醒》的方式发放到商户手中或张贴到市场的各个角落，从而使商户增强安全意识，严防事故发生。
四、认真做好综合治理工作，确保市场的安全稳定。
1、认真贯彻落实扬州市消防支队、邗江安监局等上级部门有关安全稳定文件精神，积极开展平安市场创建活动。结合市场实际，制定工作方案,加大安全宣传教育力度,扎扎实实地开展火灾隐患普查与整治工作和安全生产隐患排查治理专项行动，把各项安全工作落到实处；
2、加大消防安全检查力度。我部坚持每天都安排领班负责日常安全巡查,发现问题及时报告;每月和重大节日前都组成自查小组进行消防安全大检查,全面排查市场存在的安全事故隐患和薄弱环节。发现安全隐患，对责任单位下达责任整改通知书，限期整改。全年安全大检查66次,下达限期整改通知书13份，有力保障了市场消防安全。
3、加强对周边环境的专项整治。我部历来重视市场周边环境的影响，每月都对市场周围摆摊设点,车辆乱停乱放等情况进行了专项治理。经过长期宣传、整治，市场周边环境得到了明显的好转。同时与汊河派出所
保持密切联系，建立长效管理机制，形成市场综治与地方职能部门的联动机制。
4、坚持打防并举,狠抓市场治安工作。实行层层管理，认真落实“人防、物防、技防”措施，建立了治安防控体系。在技防和物防不建全的情况下，保安部充分发挥人防的作用，每天晚上18：30-24：00加强市场出入车辆人员的盘查，同时加大了24小时值班巡逻和对保安员查哨查岗的力度，实行蹲点与巡逻联动的管理机制，层层抓落实，确保安全工作落到实处；
5、认真做好24小时值班、接警、出警、救助、服务和处突工作，做到了“有警必接，有难必帮，有险必救，有事必复”的服务宗旨，做到快速反应在市场内必须3分钟赶到现场。全年来共接警70多次，救助服务10多次；处理各类矛盾纠纷20起，失物招领15次；收到商户和群众赠送的锦旗1面；为群众换回经济损失损201*0多元。
五、存在的问题和建议1、交通安全形势依然严峻
启扬装饰城作为一个开放式市场，人多、车多、出入口多、复杂路面情况多，商户、客户安全意识和安全素质参差不齐，车辆停放随意性大，既影响市容市貌又存在交通、消防安全隐患。而我部受人力、物力的限制，管理手段落后，管理效果不明显。我部建议公司在201*年采取果断措施，加大物防设施投入，变开放式管理为封闭式管理，彻底改造市场交通状况。
2、消防安全形势依然严峻
今年以来消防安全形势陡然严峻，暴露出消防安全管理工作的漏洞。由于历史遗留问题，目前万都装饰城和五金机电城消防设施设备配置、性能先天不足，各类火灾隐患仍然普遍存在。种种迹象表明，我们需要立即采取措施，加大消防经费的投入，落实火灾隐患整改，彻底杜绝市场火灾隐患。
3、执行力亟待强化
事实证明当前市场安全工作不是制度层面的问题，而是操作层面的问题。现在我们部分市场安全管理制度还不能很好的落实，“重经营轻安全”这种错误观念，时不时在一些地方出现，员工自我安全防范能力不够，引发安全事故隐患顽症还没有从根本上消除。
4、现在犯罪手段逐步向高科技、智能化和专业化方向发展。传统的安全管理防范模式已经难以适应当前形势，全靠严防死守达不到预期的治安效果。建议公司尽快完善和增加技防设施。
三、201*年工作计划
1、严格执行和落实公司下发的各项安全工作责任制,行使安保部门对专项工作的督查职责。
2、有针对性地开展全体员工的安全常识性教育,定期组织专业培训,提高大家的自我防范能力。
3、进一步强化保安部员工的安全意识,确保市场的安全稳定,严防死守做好防范工作。
4、加大保安队伍的管理力度,提高整体队伍素质。5、完善市场的各类应急预案,组织开展必要的模拟演练。
6、抓好事故预防，特别是防火、防盗、车辆安全专项整治常抓不懈，毫不放松，同时加大夜间督查力度，防止出现虎头蛇尾现象。
7、协同市管部做好市场维稳工作。
扬州启扬装饰城置业有限公司保安部
二0一一年十二月二十日
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201*年保安部年度工作总结
转眼间一年又过去了，回过头来细细回顾一年来的工作发现，201*年度在保安工作的整个进程中可以用一句话来概括：虽经历风雨，但换来了无尽的彩虹。尤其是海怡和湖滨两个管理处的保安队伍在各级领导班子的正确领导下取得了“年头开花，年未红”的可喜局面。但是在可喜局面的背后也隐藏着丁丁点点的一些暇刺。
一年来，整个系统在各管理处各级领导的正确领导下，赢得了内部安定团结，外部持续稳步发展的可喜局面。
在日常工作中，各管理处保安部在全面贯彻和落实公司发展战略和经营理念的同时，除圆满完成了公司的各项安全保卫工作任务外还体现出了以陈洪为学习榜样的好人好事楷模。其中：海怡保安部以小区要求的高品味为着眼点在充分体现“有品质才有享受”的服务理念，时时处处贯串坚持“全方位，多点面”的细微服务准则。在“全方位，多点面”的服务过程中，真正让广大业主品味到了“什么是高质量的服务”。并多次嬴得了广大业主的交口称赞。
在队伍建设过程中，保安部始终以“适应社会需要，适应企业发展需要，适应广大业主需要”为己任。坚持以“三高”（即高起点、高要求、高标准）原则建设，完善和管理队伍。促使保安队伍向规范化发展，目前已取得了阶段性成功。在队伍建设中还一直强调所有队员必须具备“三个意识”（即：安全意识、服务意识、服从意识）、“一种精神”(即：雷锋式的钉子精神)、“一个理念”（即：业主至上理念）。并坚持将“三个意识”、“一种精神”、“一个理念”始终不一地
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贯串在整个工作过程中。在“两三”（三高．三个意识）、“两一”（一种精神、一个理念）活动的推广和落实过程中海怡和湖滨两个管理处的保安部取得了可推广的成果。例如：海怡花园的销售大厅岗、车道口和东本塔楼岗、湖滨的一号岗，在岗位形象、礼节、礼貌和岗位动作的规范方面较之往年已不可同是而语。以往的一站三道弯、一摇二晃三摆头；一问三不知、二问三不晓、再问摇头晃脑等现象已完全杜绝。取而代之的是：站如松、坐似钟的良好岗位形象；大方得体的问候语言和礼节礼貌；善始善终的工作态度等良性发展势头。
在队伍的教育、培训中，进行了全面的以法律常识、消防常识、服务准则为主，以军事技能、专业技能为辅的系统培训教育。通过教育、培训使98％以上的参训队员掌握了培训教育内容；100％的班（组）长掌握和学全了教学内容和组织教学方法。提高了队伍的整体素质和“战斗力”，宏扬和拓展了企业文化；增强了队员工作心、集体荣誉感和组织凝聚力，对外树立了良好的企业形象。
在后勤管理方面，本着对企业负责，为队员负责的工作原则，对宿舍进行半军事化管理，杜绝了个别人的抹油行为。并为华夏银座和湖滨海怡共同宿舍配备了电视机、热水器、热菜吃，新进队员有经济困难的情况下同样有饭吃。确保了队员信得舒适、玩得舒心、吃得放心。很大程度上保证了保安队伍的稳定。
对照现实找差距。在广大队员的共同努力下，201*年我们的确取得了一些成绩，但也不可否认和忽视所存在的问题。
XX小区业主被盗、XX银座施工材料被盗、XX下车库车辆倒车镜被损坏等一些事例，说明我们的工作还有疏漏，还有差距，还有有待改进和完善。通过以上事例分析发现，目前个别队员存在着工作责任心不强，作风纪律松散，安全意识淡薄和事不关己高高挂起的思想。针对以上情况，我部将在完善各项
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现有规章制度和建立健全奖、惩制度，强化教育、培训机制上下狠功夫，以期坚决杜绝类似事件再次发生。另外：针对个别队员岗位形象、礼节、礼仪差的问题有针对性地进行纠正培训和规范，使其逐步达到工作要求。
一年的过去，当换来新一年的诞生。在新一年的工作中，我们将以展新的面貌迎接新的“挑战”。在各项工作中，我们以“三高”为基准，“三个意识”、“一种精神”、“一种理念”为准绳，为纲领，集思广益，群策群力，万众一心全面贯彻落实公司的发展战略和经营理念，圆满完成公司给予的安全保卫工作。
新一年的工作是新的起跑线，新的加油站，谁英雄，谁好汉，让大家在新的一年工作中比比看。
保安部
二O一一年十二月
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