201*年茶叶林社区调解工作全年总结
201*年茶叶林社区调解工作全年总结
茶叶林社区在上级司法调解部门的正确领导下，充分认识加强人民调解工作的重要性和紧迫性，切实把人民调解工作纳入重要议事日程，进一步深入开展法制宣传教育，将法制宣传、法律服务推向社区为主导思想，以及时化解矛盾，维护小区安定为工作目标，狠抓工作任务，现将201*年调解全年工作总结如下：
一、茶叶林社区调解委会员始终把调解组织建设作为一项基础来抓，提出了以调解网络标准，调解组织高素质，调解工作高效益的三高目标，努力构建覆盖社区每个角落的调解网络体系。为了保证及时化解社区民间纠纷，给居民营造一个安居乐业的生活环境。社区党支部加强了社区调委会的组织网络建设，由“党支部书记一手抓”任调委会主任，社区副主任担任调委会的副主任，并让一名少数民族担任“民族”调解员，社区的法律顾问，义务联防队员，楼幢长等担任成员，同时制定出较为完善的民间纠纷调解工作制度，形成了一个既有详细分工，又能相互合作的工作网络。
二、在开展调解工作中，社区在抓好社区调委会的组织网络建设，规范了调委会的各项资料，工作中我们坚持做到了“四个及时”，学习、会议及时记录，矛盾、纠纷及时排查登记，重大情况及时报告，调解纠纷及时归档。坚持规范化运作是做好标准人民调解的基本条件和基础，坚持“调解结合、预防为主”的工作方针，及时化解民间纠纷是做好人民调解工作的关键。
三、我们社区每季度举办法律法规知识讲座，“四五”普法知识答卷调查，组织社区老人学习老年法，发放宣传单，出黑板报，目的就是让广大居民懂法用法，用法律武器保护自己。
四、针对居民反映的问题和突出矛盾，不让矛盾激化，我们采取了：
(1)、对发生纠纷的事实加以认真调查,听取周围群众的看法与意见，
(2)、双方个别谈话作思想工作，必要时举办法律法规学习班，
(3)、做好家属的思想工作，
(4)、想办法让双方和好，矛盾就地解决。我们社区全年纠纷发生率38起，调解率达100%，成功率达98%。
我们调解委员会在司法局、办事处的领导下，认真学习贯彻十六大精神和“三个代表”重要思想，解放思想，开拓进取，努力发挥人民调解的职能作用，为促进钟山区经济建设的发展，社会的稳定和精神文明建设做出更大的贡献而努力奋斗。
茶叶林社区居委会
201*年12月
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军垦路社区整体工作全年总结
军垦路社区在办事处的正确指导下，各项工作有序开展，紧紧围绕准东办事处的工作中心,坚持工作创新，坚持以人为本的指导思想。加强社区基层组织建设能力，强化社区管理能力，增强维护稳定的能力，在准东办事处的大力支持、指导下，认真开展社区各项工作。
一、以创建平安和谐为主，建章立制。
1、首先加强自身学习力度，全面学习贯彻和落实办事处下发的任务，切实做好社区工作人员的指导学习工作。
2、完善社区管理体制，建立健全各项规章制度，依法行政。3、认真抓好制度落实工作，社区工作人员要自觉遵守各项规章制度。班子内部要做到团结合作，分工明确，责任到人，发扬团结有爱精神。
4、严格按照实施方案所规定的时间及每个阶段、每个环节的工作任务计划，做好各项工作。通过学习实践科学发展观，加强社区组织管理能力与为民服务意识，真正使居民得到实惠。二、具体工作及措施（一）、综合治理工作
军垦路社区辖区内由于住房混乱，人口密集，户籍性质复杂，人员流动性大等特点难以用常规模式进行管理，结合实际，我们采取“捆绑式”入户制度，对辖区人口等数据进行摸底，排查，社区工作人员根据划分的责任片区进行走访登记。社区已经建立了“社区入户情况登记本”，清晰记录工作人员每天入户情况，很好的监督工作人员的工作进程，确保工作中不出现漏管、脱管、失控的现象。
为了更好、更全面、更有效的对军垦路社区进行综合治理，做到。特制定以下六点工作方针。
1、成立综合治理工作领导小组，做到专人负责，责任到人。2、加强走访宣传制度，对辖区人员逐项登记，按类别归入台帐，做到对社区人口底数清、情况明，提高工作人员的知晓率，建立健全辖区内人口台帐。对出租房屋、用工单位等流动人口主要落脚点和流动场所进行有效的管理和控制，掌握外来人员的基本情况。按照“谁用工，谁负责”、“谁出租，谁负责”的原则，逐户逐处落实治安管理责任
3、完善义务防范队伍。让热心辖区治安的居民、“低保人员”加入“协勤员”队伍，聘请他们担任信息员、联户长，充分发挥“四支队伍”的作用，实现人防、物防、技防意识的统一。
4、加强对外来务工人员和流动人口法制和道德素质教育力度，增强外来务工人员的法制意识和依法保护自己合法权益的能力，提高他们的整体素质，确保辖区“四知四清四掌握”管理工作有新的进展。
5、注重及时有效地解决居民群众的来信来访，把矛盾解决在基层，发现不能解决的，迅速向上级主管部门及相应部门如实反映情况，实现各级单位与基层居民之间的有效沟通。
6、加强做好维稳值班工作。每天值班必须有领导带班，社区干部通讯工具必须24小时开通。公休日必须实行24小时值班制度，并且加强信息的报送工作，凡是有突发事件应及时向办事处及相关部门上报，及时分析研究，避免矛盾纠纷激化，同时尽快形成文字材料上报，不得迟报、漏报和瞒报。（二）、信访工作
为进一步提高社区信访工作质量和水平，社区建立信访台账，以求最大限度地解决群众关心的难点热点问题，化解人民内部矛盾。同时，将信访工作作为维护稳定的重要任务来管理，并且将其纳入年终考核，时刻提醒全体工作人员该项工作的重要性，最终实现社区的稳定发展。
在接待居民的来信、来访中，我们认真遵守《信访条例》相关规定，规范操作，明确信访次序，严格办结时限，及时解决群众反映的实际问题。
为此，社区制定以下7点措施来确保社区信访工作的顺利开展。
1、建立办事处领导接待日制度,提高信访工作质量和效率。坚持每周一为办事处领导接待日,通过定期接待、预约接待、随时接待等形式,确保群众来访有接待、有交代。
2、在办事处成立信访工作领导小组,由行政一把手负总责；在社区成立由社区主任和居民代表的信访工作小组,并在居民代表中设立信访信息员,及时了解社情民意,努力把问题解决在萌芽状态和初始阶段。
3、健全和完善信访工作制度、信访工作责任制及责任追究制、领导接待日等制度,规范信访工作程序,保证信访工作的规范化和制度化。强化教育和宣传,加深干部职工对信访工作重要性的认识,将信访工作纳入全员干部考核中,确保信访工作任务落到实处
4、建立和完善信访工作的新机制。按照“属地管理，分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，建立起信访工作责任制，主要领导是第一责任人，分管领导具体负责，部门各负其责。切实做到“领导包案、分类处置、定期接待、首问负责、上门服务、回访考核、过失追究”,不断提高信访工作质量。
5、健全矛盾纠纷排查化解工作机制。排查化解矛盾纠纷工作是正确处理居民内部矛盾、维护居民合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是居民反映强烈的热点、难点问题，充分发挥人民调解组织的作用，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽状态，社区无州、市上访人员。
6、加强信访工作的督察督办。凡涉及到社区工作中的信访问题要认真做好接待、解释和处理，需要落实的工作必须在五个工作日内完成，因特殊情况不能完成的，必须向当事人回复并承诺解决的时间。社区相关负责领导需要对工作人员的信访工作进行监督管理，及时指出工作人员的不足之处，提高社区信访、来访问题处理水平，促进社区工作人员的快速成长。
7、社区信访业务能够做到程序化、规范化。根据《信访条例》精神，信访和群众工作大致分为信访接待、案件查办、信访综合三部分。在日常业务工作中工作人员应认真使用规范的文本格式建立群众来访登记簿、来信登记簿、领导接访登记簿、联系会议记录簿、电话信访记录簿、是否受理告知单、信件处理回执单、信访处理回复函、信访事项处理通报通告单、调查笔录、信访问题查处报告、信访信息、非正常上访人员台帐、不稳定因素排查表、信访情况统计表。（三）、计划生育工作
根据辖区特点，认真做好政策法律窗口咨询服务工作，上半年认真做好人口出生统计工作，大力宣传计划生育“一法四规”。
1、广泛开展计划生育宣传活动，实现已婚育龄夫妇的人口计划生育知识、计生政策、“三优”等知识普及率，知晓率达85%以上，每月出一期计生知识宣传板报，一年宣传活动不少于2次。
深入开展计划生育宣传教育工作，巩固和提高基层工作基础，利用面对面的教育和人口学校集中培训的形式，宣传《计划生育法》及新修改的《新疆维吾尔自治区计划生育条列》政策。紧紧围绕“三为主”工作方针，开展以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富，形式多样的宣传教育活动，切实转变群众的婚育观念。
2、加强对非政策生育的管理力度以及稳定低生育水平的宣传力度，同时做好计划外生育的清查工作，做到计生信息及时上报镇计生办。
3、做好计生药具的发放、登记工作，并定期对药具使用人员进行回访，做好回访记录。
4、做好辖区内流动人口的计划生育管理工作，对辖区内的流动人口及时登记上报，并做到“三清”。同时，做好孕情监测、药具发放、政策宣传及《婚育证明》的验证工作。
5、规范计生档案，各种计策报表数据准确，上报及时。6、加强计生协会工作。提高人口素质，控制人口数量，是社区工作的重中之重，因此社区把计划生育工作与居民自治相结合，充分发挥居民自我教育、自我管理、自我服务、自我监督能力，提升计生协会的管理水平。
7、聘请计划生育工作协管员3人，计划生育纠纷协管员1人，参与计划生育工作。设立避孕药具免费发放点3个。与流动人口签定计划生育协议书，建立健全“居民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的计划生育工作新机制。
8、充分利用重大节假日开展以《决定》、《条列》人口与计划生育法为重要内容的法律法规宣传、咨询活动。做到“三上门”服务，既送政策上门，送生殖健康知识上门，送避孕药具上门。积极推进优质服务，全面开展长效节育措施为主的避孕方法知情选择，强化避孕节育措施的落实。
9、201*年社区为辖区18户独生子女家庭每户办理了100元的家庭保险、合计：1800元。（四）、党建工作
1、党支部完善制度，健全了支部工作制度，扎实落实“四知四清四掌握”工作机制，建立社区党小组2个；辖区新发展入党积极分子6人。
2、加强党员队伍建设，认真贯彻落实中央开展的“创先争优”活动文件精神，开展经常性教育，坚持每月社区党支部组织一次集中学习。201*年6月12，为庆祝中国共产党成立91周年，进一步加强社区党员思想教育和革命传统教育，军垦路社区党委组织社区党员开展“记党恩，温党史，跟党走”党员主题教育活动，通过教育，党员们提高了为人民服务的觉悟。（五）、民政工作
1、完善社区救助体系。为了进一步贯彻落实国务院《城镇居民最低生活保障条例》精神，遵循社会救助与劳动自救相结合的原则，本着公平、公正、公开、实事求是的工作方针，切实把好事办好，把党和政府关心人民群众的“救命钱”及时足额发放到困难户手中，做到应保尽保。对社区低保对象和申请低保的对象入户进行系统调查，做到了“五清”即；家庭成员清、收入情况清、居住情况清、致贫原因清、建议补助清。坚持将审核的保障对象在社区公示7天，居民无异议后再上报办事处及民政局审核。
2、加强民政走访。社区走访了困难家庭、残疾家庭，认真做好民情日记。开展“走百家门、知百家情、解百家难”工作，每月定期走访困难家庭和残疾人员。
3、全面落实城市最低生活保障政策，及时了解社区内各种原因致贫的家庭，着重解决群众生活中的实际困难，对符合政策的家庭应保则保，社区解决不了的困难及时上报上级部门，帮助贫困家庭尽快解决困难。
4、重点做好社区内困难、单亲、残疾人家庭的帮困助学工作，为残疾人提供各项服务。做好低保户、低保边缘户医疗保险的具体工作。201*年社区共有11户、23名困难居民在党支部的帮助下被纳入了城市低保；10户低保居民享受到廉租房的惠民政策；35名品学兼优的贫困大、中、小学生在与企业协调了每人201*元的就学援助金。(六)、环境卫生工作
1、加强社区环境卫生管理工作，做好死角垃圾的调查和清运。
2、在社区范围内开展绿化、美化工作，栽花种草，同时扎实有效地做好绿色社区创建的宣传工作。
3、加强社区环境建设，“五一”节前开展一次卫生整治工作，清理社区小街小巷的卫生、清理乱贴乱写的小招贴、小广告，干干净净迎五一。
4、组织宣传活动，纪念“六五”世界环境日。
5、广泛宣传和倡导居民在日常生活中节水节电，保护环境。提倡居民使用清洁能源，使用布袋子、菜篮子、无磷洗涤用品，废旧电池统一回收、生活垃圾按可回收和不可回收分类，减少对社区环境的污染，创造人与自然和谐相处的社区环境。
6、做好全年的卫生防疫工作。加强对家禽、家畜的登记、管理和防疫工作，减少传染疾病的发生，确保社区居民的卫生环境质量。(七)、司法工作
社区为做好司法工作要坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，充分发挥社区司法调解小组的作用，深入扎实地开展人民调解和社会矛盾纠纷定期排查、回访工作，确保及时有效地将矛盾纠纷化解在社区。人民调解工作将围绕以人为本、科学发展的思路展开，减少社会矛盾纠纷的激化，维护人民群众的合法权益，维护本辖区的稳定。人民调解工作的总方针仍是以预防为主，努力化解矛盾纠纷，搞好大调解机制的运作。目前社区已经做到了以下三点：
1、从抓早、抓小、抓快着手，及时把握信息，解决问题，消灭隐患，防止矛盾纠纷频繁产生或者激化。
2、采取“四超前”措施，减少矛盾纠纷的发生，即围绕办事处中心工作超前介入，猜测工作建在预防前，预防工作建在调解前，调解工作走在激化前。
3、有力的调解了9起邻里之间的矛盾纠纷，及时将矛盾解决在萌芽状态。(八)、便民服务
社区坚持人性化教育，全心全意为居民服务，接待便民服务225次，根据辖区实际存在的情况，开展全程代办工作，解决居民办事难的问题，凡居委会能办理的事情全都无怨无悔的去办理，争取为群众提供方便、节省时间。为了让危房居民有更安全的居住地，社区贯彻落实阜康市民政局廉租房的政策，让辖区10户居民申请到了廉租房，享受到了惠民政策。(九)、劳动保障工作
首先，面对辖区务工需求人员多的特点，社区大力收集掌握就业信息，在辖区内大力举办社区就业宣传，把就业信息走家串户的送到居民家中，为需要就业的居民提供有力的帮助。201*年社区为解决居民就业难问题，为失业人员举办再就业培训班2次，培训45余人。
其次，社区收集惠民政策，城镇医疗保险、养老保险政策，将这些好政策落实到居民家中，并且大力宣传法律知识来增强居民的自我保护意识。
（十）红十字工作
1、开展“博爱送温暖红红火火过大年”活动，以流动人口、孤寡老人、贫困户为重点，组织社区干部入户走访居民家庭32户，对其生活情况进行了进一步的摸底调查，最终确定慰问辖区各族贫困家庭18户，针对其需求，发放面粉5袋、大米30公斤、清油50公斤、博爱物资8箱，总计折合人民币5341元。
2、在3月5日，开展第十三个“传承雷锋精神弘扬志愿文化”服务月活动，组织机关及社区干部10多人利用中午和下午下班时间，走访贫困家庭22户，为其子女送去图书7本、书包5个、其它学校用品20件。
3、在5月8日开展红十字日活动，主要以宣传为重点，组织社区干部走访居民家庭21户、在居民较为集中的5个点和居民面对面的交流宣传红十字相关知识，受教育人数达230多人。
4、开展红十字志愿服务活动，先后三次对辖区居民的1+1关爱、残疾、贫困户的生活情况进行了更进一步的摸底调查，确定贫困帮扶对象5户，1+1关爱对象7户，经多方努力，现由市公安局等5家单位与军垦路社区的5户贫困户结成帮扶对子，签订帮扶协议，目前已有三家帮扶单位给帮扶对象送去解困物资，其中市公安局给帮扶对象送去现金300元，还帮助解决其子女就业问题。
5、积极开展博爱一日捐宣传活动。军垦路社区根据“博爱一日”捐款活动要求，在辖区进行宣传、让人人奉献一份爱心、帮助更多需要帮助的人。(十一)、两基教育
为了促进教育事业持续健康发展，社区以《义务教育法》为依据，以科学发展观为指导，提高居民的文化素质。根据法律法规，结合社区实际情况，进行认真、仔细的排查，开展扫除青壮年文盲的普及教育，营造良好的社区文化教育氛围。（十二）、精神文明工作
军垦路社区把抓居民道德素质做为主线，在社区大力开展职业道德，家庭美德，社会公德教育活动。开展面对面的社会主义道德教育，充分利用人口学校这个阵地，组织居民及代表集中学习，通过社区活动和集中培训的方法对居民群众进行社会主义文明礼仪、道德教育。
加强扶贫帮困、献爱心、送温暖的走访慰问活动的宣传。使党和政府的关怀常入人心。对社区日常工作的宣传，力求物价宣传、反传销、环保宣传、防火宣传、文明楼道建设、精神文明表彰、扶贫助困越冬捐献等主要社区活动能够有效的帮助居民增强自身文化素质，增强居民的社区归属感。（十三）居民热难点问题
1、阜康与石油交界红绿灯的安装。2、辖区10户低保人员申请廉租房等。
3、1户微利创业困难人员申请5000元的就业援助金。
4、35名品学兼优的贫困大、中、小学生在与企业协调了每人201*元的就学援助金，合计：70000元，希望他们能顺利完成学业。
总之，我们要从严要求自己，明确职责，培养和提高社区各项工作的自觉性、主动性，以积极科学的态度，扎实作好社区工作。对待工作要发扬任劳任怨的精神，做到不计较个人得失，以社区为家；对待同事要团结友爱，互相帮助，并虚心向有经验的人员学习；对待群众要真心实意，全心全意为人民服务。通过认真工作、加倍努力，争取在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
准东办事处军垦路社区
二O一二年十月二十日
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