电器行业201*年终总结报告
201*年工作总结报告
时间过得真快，转眼间一年的工作已接近尾声。一年来，本着“认真学习、扎实工作”的原则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的技术、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向汇报如：。
每月重点工作如下：一月份：
1.鸡西#2炉CEMS系统故障，采样电磁阀接头腐蚀，堵塞，需更换但是没有备件，只进行了维护，在原来旧设备上更换了腐蚀坏的街头。烟尘故障，鸡西这里的烟尘仪自从09年安装运行很不稳定，当时判断烟尘仪已经损坏，也由于该项目烟尘仪没有在咱公司负责更换的范围内一直将就用着。烟道压力为微正压，烟气湿气太大朝镜头吹，镜头很容易脏，和班组协调让他们及时进行清洗。并提出需要采购的备件清单。当时鸡西CEMS还未进行环保验收，为了配合电厂王学伟，提供及编写了相关的验收需要资料。
2.哈热石膏密度计表头损坏，采购及更换表头，与刘维勤联系并进行返款。二月份：
1.哈三筛煤机、减速机、漏油与厂家进行处理
2.从深圳市奋力达塑胶制品有限公司采购聚四氟乙烯管。3.给哈热订购冷凝器，从青岛鸿泽通科技有限公司订购的雪地龙配套的冷凝器，当时看过图片，由于经验不足并对厂家太过信任，在厂家的花言巧语的情况下订购了，使其对公司造成了经济损失，我心里也十分难过，真的很对不起。在领导的批评教育下，我深表悔恨，从那以后吸取教训，在订购产品时要多问多了解多咨询，最后把了解到的情况及时向领导汇报并确定采购，总算后来有所弥补。
三月份：
1.针对佳木斯电厂对于CO便携式设备，进行了解。2.长沙邦诚订购电子冷凝器。
3.上海兰溪订购两台托马斯蠕动泵到货。
4.与哈热车工针对CO防暴设备进行前期准备，技术图纸及施工方案。
5.鸡西#2炉CEMS系统维护，系统漏气。探头堵塞，探头滤芯裂坏。去鸡西与庞东华催磨煤机优化相关工程款。
6.佳木斯发电厂CO防暴投标。做标书及相关准备工作。7.与张文炎买手机送给徐光。四月份：
1.常州双环热工仪表有限公司订购4个玻璃转子流量计，货到以后联系徐光给哈热CEMS预处理设备的抽气泵加旁路。
2.佳木斯CO设备到货，给佳木斯发货，到佳木斯发电厂现场确定CO防暴设备安装位置。并去除灰渣泵现场，确定除灰渣泵变频柜安装位置及柜体尺寸。
3.联系采购探头滤芯，给哈热供货。
4.联系鸡西庞东学，提供资质材料及办08年的磨煤机尾款。
5.牡丹江磨煤机优化进行重新调试。针对牡丹江这里的磨煤机优化项目留下的事情处理，并提出整改报告及下一步调试措施及方案。
6.哈热安装伊卡托搅拌器机封，并办理验收手续。7.哈热的西门子分析仪等尾款手续。五月份：
1.佳木斯电厂灰渣泵变频柜配盘，打包装并发货到佳木斯发电厂。2.哈三电厂与梁海滨确定#4炉脱硫CEMS更换位置所需材料及价格。3.给哈热CO防暴设备供货，现场确定安装位置。
4.哈三电厂原来的#4炉CEMS设备进行拆除，把拆下来的设备放到梁海斌的仓库里。5.华成热电换热站投标相关事情。6.环保运营人员培训及考试。
7.和领导去富拉尔基发电厂，联系更改CEMS平台。由余良给安装。六月份：
1.联系定做哈三电厂#4炉所需的安装法兰。2.给哈三电厂订购拌热管线。
3.牡丹江联系CEMS先关事宜，并转车去鸡西维护CEMS，并办理09年#1炉磨煤机优化质保金。
4.购买380V转220V变压器给佳木斯发电厂配套除灰渣变频柜。七月份：
1.去双热磨煤机优化调试，但是机组停了没调成。转车去国电双鸭山发电厂与李爽桌办理飞灰含碳量质保金。
2.去哈热送冷凝器并进行安装。
3.采购磨煤机CO防暴的过滤器（SMC）。
4.鸡西CEMS维护，热式流量计损坏。表头和探杆腐蚀已经断了。5.购买双电源切换装置，我和二哥开车送到牡丹江现场并联系安装。八月份：
1.联系北京萨尔瑟斯热式流量计采购事宜。告诉鸡西要是询价直接联系我们公司。2.给哈三送#4炉的安装法兰及环保测试法兰，联系拆除桥架、电缆等事宜。3.联系李志强CO防暴，传送招标文件等。
4.联系大连福赛尔安全消防设备有限公司采购灭火控制器及适配器，给哈热供货并进行现场安装。
5.去哈三送货，U23分析仪及标气。6.哈热安装co防暴设备。
7.哈三的一台1080分析仪气室污染，检测器损坏，寄到北京学地龙公司进行返修。8.哈热#8炉安装的机封坏了，寄来新的机封，更换后把坏的邮寄给武汉。九月份：
1.哈三#4炉脱硫CEMS前期准备，联系三公司吴秀平。确定法兰安装位置。提供法兰接口图纸，接线图纸，烟道开孔图纸，设备安装位置等。
2.哈热处理7#炉一号磨的乙磨煤机防爆系统。故障系统温度降不下来，进不了系统。原因是冷凝器供电问题，没有电源。电源的12V电压的绿色插头烧了。导致12V电源没有给冷凝器。
3.我和李总去北安电厂、供热公司。供热那有46个换热站，预计明年改造。4.去哈热安装氧传感器。
5.换热站拆卸低压电气设备。
6.哈发热力换热站柜子到货卸车，车库配盘。哈发换热站工程施工。十月份：
1.工大体育场换热站、科学园1号站换热站、科学园2号站换热站稳盘放电缆安装设备接线等。2.大唐鸡西热电有限公司订购热式流量计，采购，发货等。
3.鸡西电厂cems系统维护，冷凝器故障。采样电磁阀接头腐蚀坏了，保护过滤器需要更换滤芯。模式过滤器更换膜片。安装热式流量计，流量计不带温度测点，采购一个温度变送器安装。
4.联系采购鸡西cems备件，烟尘仪。备件和烟尘仪到货后现场安装更换备件。5.牡丹江cems现场#7脱硫调试。6.七台河电厂的柜子打包装，发货。
7.环保局更改通讯方式，联系雪迪龙公司，更改环保数据上传软件。十一月份：
1.哈三#4炉脱硫CEMS现场设备安装及调试。这个月哈三CEMS设备正事进入安装阶段，前期准备工作都已完成，脱硫原烟气7参数，静烟气2参数，烟道A侧8参数,烟道B侧8参数。从2号到23号基本调试完成。进入运行观察阶段。
2.配合北京雪地龙公司更改环保转发程序，期间环保局把数采仪拿走更改程序。
3.安装调试#4炉CEMS期间维护#1、#2、#3炉CEMS系统，#2炉A侧采样探头滤芯需要更换，B侧采样套头滤芯需要更换，保护过滤器滤芯需要更换，采样伴热管线不加热，1080分析仪03故障，冷凝器温度降不下来，24度到11度。此等都已处理。
4.检查设备期间发现#1、#2炉CEMS的B侧烟尘仪损坏。需要返厂维修。尚未处理。十二月份：
1.测量确定压力、流量的保温箱的尺寸，联系加工保温箱。
2.牡丹江牡丹江#7炉原烟气预处理漏气，捉个故障点漏气点检查，二次保护过滤器的排水管下面的截止阀的卡套处漏气。处理后系统运行正常SO2280PPM,NO205PPM,O28.5%。
3.牡丹江污水处理，磨煤机优化的质保金办了，交到财务。4.合肥电科公司订购压力变送器两个。
5.订购宝德电磁阀型号069006，此为鸡西备件。4周到货。6.订购北京华德科技公司27个HA17-33信号隔离模块。
7.哈热制氮装置设备到货，做施工组织设计，预计下月开始施工。
8.哈三脱硫数据上传项目，放光线，融光纤头，DCS厂家组态数据并与长春华信现场初步调试。未能连接上。正在调试阶段。
以上为这一年的工作，光阴荏苒，201*年已经就过去了，回首过去的一年，有很多的感想和体会。已经来临的201*年又充满了期待和希望。这一年是我收获很多的一年，针对CEMS项目的安装，调试，维护。在鸡西电厂、牡丹江电厂、哈三电厂、哈热电厂的调试及维护过程中对系统的预处理等有了更进一步的了解。基本掌握了运营维护的基本要领。201*新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处，当好工作的领头人。互相学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。在单位越来越强大的同时跟上单位的发展脚步。感谢领导对我的关怀，感谢大家对我的帮助，感谢大家为我做的一切的一切祝愿大家：合家欢乐、平安幸福，多赚钱。恭祝大家的事业蒸蒸日上！谢谢！
报告人：xxxx201*年12月29日
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201*年年终总结报告
又一年的风雨兼程，201*年天门博通电器在全体干部员工的艰辛付出下取得了辉煌成就，公司整体销售额突破1.6亿元，稳步实现了年初既定的1.5亿元销售目标，全年销售总任务完成率为108.37%，其中海尔专卖店完成率为130.99%，网络经营部完成率为123.58%，工程部完成率为111.61%，城西店完成率为90.25%，竟陵店完成率为88.84%，海尔分销部完成率为84.48%。
过去的一年，公司通过精细化管理，不断推进营销创新体系，同时围绕品牌建设，网络拓展，用专业化标准打造销售、物流和售后服务，实现了天门博通电器企业的可持续发展。
201*年，各部门严格执行公司的营销战略，增强对客户的响应能力，精耕细作，稳步前进，在以下领域取得了重大突破：
一、以市场为核心实施采购创新寻求销售与利润新的增长点1、通过业务部门细化商品管理，优化供应商及运营合作模式，优质品牌大量进驻，品牌一级代理权逐步增加，如万和电器、松下洗衣机、美菱冰箱、新飞冰箱等，使供应链得到持续优化，不适应我公司发展的品牌和供应商被逐步淘汰。
2、商品采购积极同厂方政策对接，采用大单采购模式不仅争取优厚政策明显，而且深化了与供应商的战略合作关系，日益增强了我公司面对厂商和在天门市场的话语权。
3、不断提高商品流通体系的运作效率，以抢占市场先机，适应市场需求，并加大对独有机型的掌控力度，实现了利润新的增长点。
二、加强品牌建设不动摇提升企业核心竞争力不松懈
1、市场的发展瞬息万变，没有一种经营策略是永恒的，在这种发展趋势下，市场部以高效率、多方位的促销手段精准出击，4月空调首发、五一、6月冰洗发布会、7月西门子、松下、创维联合举办的闭店内购会，以及十一、店庆大型促销活动，取得了决定性的胜利。
2、公司不断改善外部环境，加强与城管、工商、税务等管理部门的协调关系，并不断加大市场投入，如：跨街广告、公交车身、报刊、杂志、电视台等媒体宣传，企业品牌形象得到了有力的提升，获得了天门市场广大客户的信赖和认可，天门博通电器的企业品牌优势得以巨大体现。
3、有效把握未来市场走向，不断强化营销创新，突破传统的整体促销模式改为特色的空调、冰箱、彩电等专场营销策略，以点带面，最大程度地挖掘了市场空间。
三、不断推进卖场形象的建设市场一线竞争力大幅提升市场零售份额遥遥领先
随着各卖场形象不断升级改建，一类家电品牌进驻率达90%以上，专业卖场与综合卖场互为补充，新区卖场与传统市场布局合理，一线员工素质大幅提升，大型家电专业卖场风貌逐步成型。
1、竟陵店：卖场自上而下的战斗力与执行力强硬，各柜组员工业务素质高，对公司营销策略执行到位快，营业额大幅提升，经营效益显著。2、城西店：卖场上下一心，团结拼搏，作风顽强，竞争进取心强，不怕吃苦，奋力拼搏，取得了优异的销售业绩，较好地完成了公司既定目标。
3、海尔专卖店：通过调整，海尔专卖店上下同心，坚守阵地，耐心接待每一个进店顾客，201*年业绩显著，超额完成了公司既定任务。
四、不断强化内生增长与外延拓展的营销体系稳步实现业绩的增长1、市场的竞争源于人才的竞争，今年4月公司组织相关部门负责人赴武大进行为期两天的营销管理培训，形成思想观念与现代营销体系有效对接，为公司营销战略的实现打下了坚实的基础。
2、在内生增长上苦下功夫，从长计议，谋定而后动。为了既能大幅提升销量，同时实现毛利的稳步提升，至上而下统一思想，积极推行“营销二八法则”，商品进、销、存与之相匹配。事实证明，“营销二八法则”带来的是销售业绩突飞猛进，毛利率大幅提升，成为公司制胜的法宝。
3、配合“营销二八法则”进行系统部署，积极推行限价措施，制定提成机型，使商品进、销、存环环相扣，为降低销售内耗，提升毛利率提供了有效保障，也增加了一线员工的收益。
4、注重加强一线员工的培训，对公司的方针政策及时进行宣贯，大小促销活动应对策略布署周密细致，成为本年度促销活动成功的特色之一。
5、外延拓展取得重大突破，网络部根据公司战略有效布局，积极进取，利用与供应商良好的战略合作关系，如与格力、美的、海尔、创维、海信、美菱、星星、松下、惠而浦等大型知名品牌的通力合作，取得了各种政策的资源优势。并依据各网点的区域特点，充分利用自身优势，帮助核心分销商在当地市场竞争中取胜，增强了天门博通电器在各网点客户群中的向心力，从而取得了网络分销大幅增长的优异业绩。工程部充分利用我公司品牌效应不断增强的优势，切实加强对政府采购部门以及大型企业客户关系的梳理，各类大型工程项目不断取得突破，如竞争取胜的工程项目有：天门市移民局安置工程、天门中学万林图书馆、天门市计生委、天门市农业银行、天门市工商银行、天门市公路局、天门市质量技术监督局等，经过工程部的艰苦努力，极力迎合客户需求，最终击败竞争对手，取得了辉煌的业绩，大幅地提升了我公司的社会形象和社会地位。
五、努力推进企业文化发展建设增强企业凝聚力
1、公司成立两年来，每年例行开展春节团拜会，简约而喜庆的聚餐场景，热闹的抽奖场面，体现了天门博通电器团结和谐的精神风貌。
2、逐步加强对员工的人文关怀，组织参与总部于5月9日13日举行的文体活动竞赛，并取得了2金2银1铜的好成绩。
3、不断提升中层干部的领导能力及管理水平，有序组织中层干部赴潜江开展为期一个月的学习交流。
4、切实丰富员工业余生活，陶冶员工情操，201*年6月2728日公司组织全体员工赴京山绿林寨风景区进行旅游，极大增强了企业凝聚力。
5、201*年7月30日，受天门市委宣传部、天门市群众艺术馆等单位的邀请，我公司举全力组织博通系内部员工自编、自导、自演，在陆羽广场举办了高规格“魅力博通”专场晚会，得到了连锁系统各单位的首肯，更受到了现场天门人民的高度赞扬，极大鼓舞了员工士气，使我公司社会形象得到了质的升华。
六、更进一步深化特色服务体系
随着我公司经营规模的快速发展，对服务水平、服务层次提出了更高要求，201*年公司不断细化服务项目，优化服务流程，主要体现在：
1、不断提升一线销售员工的服务礼仪、服务水平及服务技能。业务部每月定期开展业务知识技能的培训，使员工销售服务技巧不断加强，各销售门店每天坚持展开的晨会，不断强化服务礼仪及服务水平，使我们员工的综合素质切实走在了同行业前列。
2、加快物流配送速度，加强物流人员技能培训和思想素质教育，加强与卖场的协作力度，并明确卖场商品装样流程，确保了用户对我公司综合形象的满意度。
3、不断加强售后服务建设，对售后服务员工加大安保投入和服务质量激励机制，对用户信息100%监控回访并及时处理，确保了用户买的放心，用的满意，全年度无任何安全事故，无重大投诉，维护了公司的整体形象。
201*年，公司的发展突飞猛进，所取得的成就硕果累累，也为后期的可持续发展积累了宝贵的经验和奠定了坚实的基础，但我们面临的困难和问题也大量存在，必须引起足够的警醒并逐步加以改进，主要体现为：
1.市场竞争环境日益严峻，国内大连锁两年左右将纷纷挺进天门市场，我们必须更进一步苦练内功，更进一步高效管理，以扎实的基础迎接新的挑战。
2、人才储备量不够，员工流动性大，对销售业绩的持续增长势必造成影响，必须增强对人才的培养和储备。
3、内部矛盾、内耗依然存在，卖场之间杀价严重，利润流失过大，必须加强对卖场关系的协调和制度流程的完善，同时对相关负责人在大局观念上的认识必须加以提高。
4、卖场销售过于依赖促销活动，日常销售量平淡，在后期必须推行卖场走出去的战略，建立门店市场小分队，分片深入小区活动，各自培养自己的稳定区域市场。
5、运营成本过高，费用开支过大，必须进一步开源节流，细化管理，以便相对降低运营成本。
6、售后服务因部分品牌外包的原因，服务不及时等问题尖锐，导致用户反响强烈，必须进一步制定售后服务流程，完善对外包服务部门的管理措施，完美实现“价格更低、服务更好”的博通企业宗旨。
201*年，公司运营系统逐趋稳健，管理体系日益完善，经营规模不断扩展，品牌效应呈现质的飞跃，天门博通已具备相当的战斗力，201*年，公司既定销售目标2亿元，我们将更进一步围绕整体战略精细化、科学化推进管理层次，不断完善以下几方面问题：
1、各部门相互间要密切加强协作，涉及到相互配合工作的，一定要责无旁贷，决不能互相推诿，公司会竭尽所能协助解决各部门相互反映的问题，各部门负责人要高效解决其它部门或员工反馈的问题，不留问题死角。
2、财务部门要进一步加强理财功能，细化各部门收支状态，加强费用合理性的审核，对各厂商的挂帐及时予以清理，并督促到账。对各销售部门的负毛利是否合理予以认真监控，并处理到位。
3、市场部要加大打造博通品牌的力度，在新的年度，要规划89场销量在200万元以上的大型促销活动，并把此类活动打造成博通的品牌活动。
4、业务部要以“以‘销’促‘进’”为指导思想，合理规划库存，提高资金利用率，对厂商的挂帐及负毛利要加大监察力度，最大地为公司争取效益，并加大对独有机型的掌控力度，提高独有机型的品种、数量，从而进一步达到提高销量、提升毛利的目的。
5、围绕公司整体战略部署，各部门负责人和员工要进一步强化安全意识，确保公司全年安全运营。公司将更进一步为员工创造良好的工作氛围，完善各项规章制度及流程，坚持以人为本的原则，加强个人业务素质的有效提升，不断提高公司干部员工的福利待遇，精神激励与物质奖励并行，让干部员工都能感觉到家的温暖。
新的征程不期而至，我们必将以高昂的斗志面对新的挑战，更加团结一心，顽强拼搏，奋勇直前，为创造天门博通电器更加辉煌的成就而努力！
天门市博通电器有限公司
总经理：彭勇军
201*年12月05日
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