转正工作总结
工作总结
尊敬的领导：
光阴荏苒，时光飞逝。自我从今年6月7日到百货信息部上班，担任开发主管职务以来，现在已经有三个月的时间。感谢集团公司对我的信任，让我有一个和业界领先，飞速发展的企业并肩工作的机会。这期间在公司同事的大力支持下，在相关伙伴的积极配合下，踏实工作，较好的完成了工作任务。
下面我将这几个月的工作、学习情况向领导做一个简要的汇报。一、严于律己、严格要求、遵章守纪、团结同事
自公司上班以来，我能严格要求自己，从不因自己个人原因耽误公司正常工作；同时我也严格遵守公司的各项规章制度，从不向公司提不合理要求；对于公司的同事，不管的是本部门还是其他部门，都同大家搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。二、尽职尽责完成自己的工作职责
我在百货信息部担任开发主管的职务，主要负责百货事业部个性化软件的开发和应用软件的维护。我主要做了以下几个方面的工作。1)POS广告视频播放系统开发
百货事业部为在激烈的市场竞争中保持不败，在自身销售的特点上发挥自己的优势，拓展营销手段和宣传方式。利用单屏POS机更新为双屏POS机的机会，开发了POS广告视频播放系统。让顾客在进行付款时，也能观看到相关的广告宣传视频。该系统为每一个客户提供更有效率的有效信息。为增加百货的客流量，提升销售额打下坚实的基础。主要功能
POS开机时在第二屏自动播放视频文件具有上传，管理视频文件功能
灵活配置POS机的播放内容，不同POS机能播放不同的视频文件控制视频播放时间，方便广告视频的播放设置默认视频，确保每天都有视频播放
2)抽奖程序二次开发
应百货门店的需求，要在促销活动中采用电脑抽奖的方式在当日有销售记录的会员中抽取奖品。我在已有的抽奖程序上按照门店的需求进行二次开发，满足了门店的要求，促进了门店的销售。3)布局管理系统DEMO的开发
根据商友公司的布局系统结合百货具体需求，运用JAVA语言开发了一套布局管理系统。该系统可以在任何一张图片上绘制热点区域，并且能方便的移动，修改绘制图形。该系统可以为绘制的图形关联品牌或者其他信息，并能将这些信息保存到数据库中。4)服务器监测项目开发
百货门店的服务器有意外关闭或死机造成当天日结不能顺利完成的情况。为了保证服务器能正常工作，即使出现意外，门店信息专员能第一时间知晓，开发了服务器监测系统。该项目主要是侦测服务器的运行情况，如出现意外情况将以发短信的方式及时通知信息专员进行处理。
5)维护供应链系统
供应链系统是百货事业部与供应商沟通的平台。以前由总部的信息部进行维护，在8月份的时候进行了移交。由我接手进行维护工作，保证事业部与供应商的通畅交流。在信息部同仁的协助下解决了销售门店汇总数据不准确、柜组销售数据不准确、进价变价表无数据等问题。6)电子平面导购系统开发
随着百货事业部的发展，几万甚至十几万平方米购物面积的购物中心（ShoppingMall）更是层出不穷。但是面对琳琅满目的商品，并不是所有的人都乐在其中。想要在上万种商品中用最短的时间买到最称心如意的东西，了解商场的物品摆放和商品自身的情况是最重要的。
根据需求，在部门领导的指导下开发了一套电子平面导购系统。该系统集前台展示、后台管理及布局管理为一体。灵活配置楼层、品类、品牌及商品信息，能为任何一家门店所使用。为消费者了解商场概况及商品情况，提供一个互动的平台。三、存在的问题
在三个月的时间内，虽然取得一些工作成绩，还是存在不足。首先，我对百货事业部的流程和人员还是不太熟悉，还需要信息部同仁的大力协助。我在以后的工作中一定加强沟通熟悉各部门的流程及规章制度。其次，对百货的业务系统缺乏了解，今后一定要加强业务学习。再次，作为开发主管要全面了解各种开发语言，来满足各种个性化需求的开发。我对B/S系统的开发比较熟悉，而桌面应用系统的开发尚生疏。今后一定加强学习，提高自己的专业水平。
虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与公司的领导和同事们的帮助是分不开的。我将始终秉承"守诚爱家，追求卓越"的理念，勤奋工作，刻苦学习，为百货事业部5年实现销售100个亿，集团公司10年销售1000个亿的目标尽最大努力。我相信我们的目标一定可以达到，我们的目标一定会达到！
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心态决定成败机遇成就人生
试用期个人总结进入东方建银以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、工作上还是学习上，都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的进步和巨大的收获，同时也存在一定的问题和需要改进之处，现将工作以来的表现做一个回顾和总结。
自入职以来，先后接受了人力资源管理部和整机管理部系统的培训课程，通过学习公司的企业文化和经营管理模式，了解行业和公司的基本情况，我对未来的工作也有了一定的信心。俗话说“隔行如隔山”，陌生的行业，无谓的经验，几近空白的产品知识让我在这行成了“小矮人”，销售员面对客户要是谈不上一句产品，那该是怎么一种境况？培训结束了，和我一起培训的其他地市分公司的业务员大都下了市场，只剩下我和另外两人，三至六月份是工程机械销售的旺季，错过了这几个月就相当于错过了一年，我很是着急，一方面着急要到市场锻炼，一方面又缺乏知识积累，心情急躁又矛盾。这时候，高经理仔细给我们分析了市场情况，教我们从基本的产品知识学起，先学习斗山产品参数，再收集其他主要竞争品牌的参数，记忆背诵，一个周的时间，我对产品的基本参数熟记于心，手握利器，是该开刃的时候了！
经过一番准备，3月底，我被分到晋中片区寿阳县从事市场开发工作，如经理所教，我先从配件店老板和拖板车司机入手，寻求建立良好的关系，以争取他们给我介绍一些工程机械行业的客户，再有从当地工程机械租赁市场、工地以及工矿入手，找寻客户。初到寿阳市场时，新区开发的大片工地及松塔水库施工项目让我无比兴奋，“有工程就一定有工程机械”，当我满心欢喜的到工地找到负责人时，他们告诉我，工程已近尾声，不需要工程机械，我那正欲前进的梦想戛然而止。接下来的时间，我开始找当地居民和客户了解工地和工程开工情况，也在网络上搜集寿阳投招标项目和重点工程建设项目，到各个乡村的山上找石料厂，徒步穿梭在各个石料厂之间，风起白色的烟雾让我看到希望其实越来越近，越来越近。我以前曾经从事过一段时间的销售工作，接触客户有一定的经验，只是新的销售模式需要探索和总结新的方法，学习新的销售技巧。经过一个多月在市场上的摸索锻炼以及和有“商机”客户的接触谈判，我学到了不少的销售知识，初步掌握了和客户谈判的技巧，也积累了部分机械行业客户，销售了一台DX260挖掘机，这对我说只是刚刚开始，以后要走的路还很远。一、工作中的收获和心得
（一）端正态度，从零做起。每个人的职位不同，经历也不同，心态也可能不同，但到了新环境新职位时，应该将自己当做一张白纸，积极地从零做起，培育良好的心态，展示全新的工作面貌，不小瞧客户，也不小瞧自己。董总讲到的“变态”，韩建华经理给我们讲到销售中的“三看”，无一不是从销售员的角度来讲工作中正确态度的重要性。良好的心态会给工作带来无限的乐趣，给企业带来效益，给社会带来财富，既使在繁忙的工作中也不会感觉疲劳，且工作效益也大不相同，没有悲哀的工作，只有悲哀的态度，人变心则变，心变则态度变，态度变则思维变，思想决定了行为，心态决定了命运。
（二）工欲善其事，必先利其器。在做销售工作前，我们需要让自己变得比较专业，至少要比客户专业，如果客户比我们更专业，那我们很难将产品销售给他们，因为我们知道的他们都知道，我们不知道的他们也知道，这种状况销售成功的概率是非常小的。一个成功的业务员不仅要关心顾客的需求，同时推销技巧要非常的好，而且对产品的专业知识是需要必须具备的，不仅要了解自己的产品的专业知识，同时也要了解竞争对手产品的专业知识。客户为什么选择竞争品牌？竞争品牌的优势在哪里，弱势又在哪里，我们的优势和弱势又在哪里，做好准备工作，以己之长攻彼之短，才能顺利和客户谈下去。不同的产品在不同区域分布不同，品牌的认知在工程机械行业由来已久，我们需要找的是适合自身产品的客户，同时熟知竞争产品的价格和销售政策，熟悉自己产品的价格权限范围、现有客户的关系、潜在客户的资料量和细致程度，做到“知己知彼百战不殆”。
（三）工作中的责任心。在这个社会里，需要有很强责任感的人，公司亦如此，责任心不仅是一种态度，更是一种职业素养。我们不仅要对自己负责，也还要对别人负责，对集体负责，尤其是在一个公司里。公司就像一台大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，任何一个齿轮的松动都会影响其它齿轮的正常运转，进而影响整个机器，总之，责任就是做好社会或公司赋予你的一切有意义的事情。有了责任心，我们的工作肯定会有一个质的转变----工作就变成了我要做，而不是要我做，其最后的结果也大不相同，这一点无庸置疑。就拿发资信调查表来说，一次微小的错误导致重发资信表，就会给其他部门带来反复的重复工作，既浪费了时间，又增加了负担。所以工作中认真点，仔细点，履行工作职责，做好本职工作才是一名合格的员工。
二、工作中的不足及需要改进的地方
在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有缺点需要改正。（一）沟通不够。人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。不管是客户还是同事，关键是能不能用真诚去打动对方让对方接纳。才入这行，我自认为凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户和同事顺畅交流，至于他们心态的多样化却没有认真去想过。在经历了一个多月的相处以后，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧时，对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。在和客户沟通方面我也有做得不够到位的地方，有时关键的一句话没有说的很明白，结果双方的理解就产生了分歧，像上次和客户谈到“运费单独算”时，谈到首付比例40%，因为《业务员价格表》中并没有首付40%时各项费用、首付、还款等数据，所以一直谈的是首付40%付款后提车，并没特别的将首付中包含运费这事向客户讲明，后来就起了分歧，客户坚持认为运费是从公司到工地而不是从烟台到工地。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
（二）创新思维不足。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。入职以来，部门的领导和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工要做到的事，但是这样的员工不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
三、下步措施和工作展望
前途是光明的，道路是曲折的，实现转正只是走完了“万里长征第一步”，在以后的日子，我着重要从以下几方面补充和完善自己的知识体系，提高自己的工作水平。
（一）加强专业知识学习，提高工作水平。完整的销售流程不仅是销售过程和签单，还包括售前服务和售后服务，良好的售后服务将是客户再开发和转介绍的中心工作，而目前我对工程机械的售后服务和保养工作知之甚少，对配件名称叫不上来，今后我将多跟服务和配件部的同事学习这方面的知识，让自己变得更专业，让客户购买我们的设备时，变得更放心、更省心、更安心。
（二）加强销售技巧学习，练就销售技能。提高业务能力和服务质量，使一批熟悉的客户的业务能巩固并发展起来。在工作中，要提高自己的工作能力和专业素质，加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系，不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强销售技巧和产品知识的学习，及时了解客户的需求和施工情况以及竞争品牌的市场政策，及时将客户的需求和市场行情反馈给经理，并加强与同行从业人员的联系，学习他们的销售技巧和经验，使自己在销售工作中上个台阶。
（三）用心服务，在你身边。过去的两个月，让我体会最深的是真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对每一件小事，对待每一个客户和同事，要以力求精致的态度，对自己的目标，要尽最大努力去完成。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“用心服务，在你身边”这八个字里面找到人生价值的所在。
最后，我想说的是，我的成长与公司的领导和以及同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业
相信在公司的培养和自我的奋斗下，我在工程机械行业的路定会走的更宽、更远！
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