销售工作总结201*.11.30
工作总结
201*年7月14号，我正式应聘被录用到了南京三门轮胎有限公司，作为一名轮胎销售代表上岗。
7月14号到8月14号之间，我在公司总店门店，进行前期的门店培训，在这里我向我的门店孙经理和同事学到了很多，包括轮胎的基本知识，轮轮胎操作技能，车型配套及店面的销售流程和技巧等。在门店服务车主，增强了我的客户服务意识，让我明白了热情招待每一位车主是必须要做到的，同时在门店工作我得到了很大强度的意志力的锻炼，磨砺了我不怕吃苦的精神。在门店所学到很多的东西，是我的同事极力帮助的结果，我非常的感激他们。
8月15号，我被调往上海分公司上海宏喜轮胎有限公司。上海代理米其林和三角品牌，我被分到做三角品牌的团队，三角品牌销售区域在整个上海，我的品牌经理是臧经理，师兄是魏健，臧经理首先培训我的是轮胎的基本知识，适配车型等，有不懂的地方会请教臧经理和我的其他同事，通过他们的讲述我获益匪浅。之后经理培训了我很多与新老客户打交道的技巧，对于老客户，主要在维护关系，我明白必须不定期地去拜访他们，去了解他们的销售状况，其他品牌的相关信息，帮助客户解决一定的困难。搞好我们与客户之间的关系，不仅仅限制在生意上，同时还要关心客户的生活状况，与客户拉拉家常，让客户感觉到我们是在真正的关心他们。对于新的客户，首先在进店面之前，在店面外观察适当时间，简单的了解下客户所卖的品牌，店前所停车辆，店面和店前环境，判断下客户所面对的客户群体，做到心中有数。然后和客户聊聊生意状况，根据客户的店面情况给客户适当的合理建议，让客户对我们产生好感和兴趣。
9月初，这时候我开始学习臧经理和师兄他们与客户打交道的时候，如何面对客户。拜访了很多次后，和客户交谈，我的心里也有了一些底气，因为对轮胎市场逐渐地有了很多的了解。有些时候虽然感觉有点累，但是也高兴，因为学到了很多的东西，从而日复一日地在不断的充实着自己。
10月初，臧经理安排我一个人开始跑市场。我主要负责的区域是宝山。第一周计划表，我主要以我们的渠道客户为主，主要目的是搞好我们与客户的关系，所以首先我必须对渠道客户做更深入的了解。在拜访渠道客户的同时，为了更好地帮助我们的渠道客户，经理告诉我必须要了解我们客户周围的轮胎市场环境，所以每次走渠道客户的同时，我都会走到附近去“扫街”寻访其他非渠道客户。在逐渐搞好渠道客户的同时，我也在搜索宝山其他没有我们渠道客户的轮胎市场，一方面有利于开发新的渠道客户，另一方面可以让我更好的了解宝山区的轮胎市场，乃至整个上海区域的轮胎市场环境。
这段工作的时间里，我从我的经理，师兄以及我的同事那里学到了很多，我非常的感谢他们给了我一个向他们学习的机会，同时帮助我更好的学习。当然，目前我学到的东西还是不够，能力还是需要不断的提高，所以在今后的时间里，我会用心且更好的向臧经理，师兄，以及我的同事们学习，为我们公司的未来发展做出更多的贡献！
201*月11月30号
扩展阅读：201*年营销部工作总结
201*年营销部工作总结
201*年营销部在管委会及公司公司领导的关心下，在公司各部门的配合支持下，取得了骄人的成绩。营销部门作为公司业绩提升的核心部门，是景区提速发展的关键。201*年营销部认真履行自身职责，一是做足做好广告宣传；二是以落地营销为突破口成效显著；三是节日营销红红火火；四是建立五位一体的宣传模式；五是创新营销宣传方式，拓展旅游市场。使景区整体收入再上新台阶，现将201*年工作总结如下：
一、营销增长
1、旅行社销量增幅显著
得益于合理有效的旅行社优惠政策和大规模、高质量的推介会宣传，截至201*年11月，旅行社方面的游客人数为20512人，比去年同期增长14个百分点。新增签约合作旅行社58家，代理旅行社2家，其中7家旅行社的销量非常突出，签约后即分别组50人以上团队赴景区游览，预计这些新增的优质旅行社客户将成为明年营销增长的新增长极。2、游客量增长势头喜人。
在各类节庆优惠和节庆活动的促销攻势下，今年游客量增长势头喜人。据不完全统计，今年进山游客总人数达21万余人，实现了提高四面山人气、增加景区知名度的预期目标。截至11月份，本年度购票人数为117560人，同比增长14.05%，获得了经济收入和知名度的双丰收。二、营销宣传
1、国内旅交会和城际旅交会硕果累累
4月2225日，组织了8家单位参加了201*中国国内旅游交易会和201*重庆城际旅游国际交易会。交易会期间共发出了江津旅游地图3万份，四面山导游图4万份，四面山之恋光碟2万张，旅游宣传折页3万份，江津旅游手提袋1.5万个，四面山旅游观光扇3万把，四面山景区门票1000张。本次旅游交易会上四面山景区与31家国内旅行社进行了接触，签订旅游合作协议8份，意向合作协议20份。江津区政府与重庆南江地质有限公司签署正式协议，计划用5年的时间投资18亿元打造江津区珞璜镇温泉旅游综合开发项目；中山古镇则借助本次旅游交易会，与多家欲投资开发中山古镇旅游资源的大型企业进行了洽谈。
2、推介会落地营销成效显著
4月26日6月10日，先后组织了塘河古镇、环宇旅行社、江津电视台、新闻中心等单位在贵州省遵义市、四川省成都、绵阳、德阳、遂宁等城市举办了5场大型的旅游推介会，参会的旅行社和新闻媒体有136家198人。在推介会上，重点推介了四面山景区和江津旅游精品线路，现场签署了11份旅游合作协议，累积发放江津旅游画册、四面山旅游画册、江津旅游宣传折页、四面山旅游光碟、四面山导览图、江津旅游地图、四面山宣传海报等宣传资料3000余份。通过推介会这种营销模式，四面山景区与四川青年旅行社签订了四川地区的代理合作协议，与川黔两地100余家旅行社建立了合作关系，拓展了贵州和四川省客源地市场，提升了四面山景区的知名度。
3、节日营销红红火火
五一、端午节小长假期间，分别进行了“大学生免费游四面山”、“中高考毕业生免费游四面山”优惠促销、宣传活动。4月下旬至5月9日，开展五一节小长假宣传营销活动，在重庆日报、晚报、成都商报、百度网、新浪网等媒体及各大高校论坛上对四面山景区旅游资源和“大学生免费游四面山”活动进行了宣传造势；5月下旬至6月16日，开展端午节小长假宣传营销活动，在重庆、绵阳、德阳、遂宁四地的日报、晚报上刊登宣传文章8篇。在雅虎旅游、网易旅游、百度贴吧、新浪网等知名网站及川、黔、渝大学论坛共计80个论坛发布置顶帖50个，浏览量为32万。向有车族和有房族群发优惠活动短信1万3千条。通过这一系列的节日营销活动，今年的五一节和端午节四面山旅游空前火爆，据公司产业部统计，五一和端午节实际进山人数为11563人，公司营业收入为86.2万元，比去年同期增加23倍左右。
4、五位一体宣传营销有效覆盖
制定并实施了报纸、网络、视听、平面、短信五位一体的整体宣传营销方案。
一是以各类报纸为宣传主战场：先后在重庆日报、重庆晚报、遵义日报、华西都市报等省级报刊，江津日报、绵阳日报、德阳日报等区域性报刊刊发各类宣传文章50余篇；
二是以网络宣传为强心剂：5月底与重庆维际文化传播有限公司签订合作协议，规模性的投放网络宣传广告，在网易论坛、天涯论坛、百度论坛、搜狗论坛等80个著名论坛上发表了30余个置顶、精华帖，5天点击量即突破30万；
三是以群发短信为奇兵：针对短信能够准确把握受众的特点，于6月初即发送了端午节优惠活动信息201*0条，进一步增强宣传效果；
四是以平面广告为辅助，先后制作了支架广告100个，横幅10条，海报1000张。此外我们还密切配合《爱情天梯》摄制组等影视摄制团体，借助影视媒体宣传四面山景区。
五是以视听媒体为手段：正式启动在重庆交通广播电台为期4个月的旅游宣传。启动与CCTV10台合作，在请您欣赏《江山如画》栏目中宣传四面山，目前央视摄制组正在江津实地拍摄和收集资料。
5、创新宣传营销方式，拓展旅游市场(1)制定并实施优惠促销方案
一是制定并实施四面山景区免票管理实施细则、代理旅行社、协议旅行社、社会团体合作协议和优惠政策。二是制定并实施了五一节“大学生免费游四面山”、端午节“中高考毕业生免费游四面山”优惠政策。三是制定了“教师避暑休闲游”、“亲子欢乐游”、“江津人半价游四面山”、“大学生免费游四面山”四个暑期优惠促销活动方案，并得到领导认可。
(2)办理四面山会员卡
从4月底开始，目前已经办理了三批四面山会员卡共3445张。免费办理对象是各镇街、区级部门、四大班子办公室主任、副处级以上领导和调研员，原江津县、市级，现区级退休领导干部，各学校办公室主任、副校长以上人员，各规模以上企业办公室主任、部门经理以上人员等。其余人员办理一年卡100元/张、两年卡200元/张。
（3）制作14余万份宣传品
制作了新版四面山导游图10万份、四面山旅游光碟1万张、江津旅游宣传折页2万份、四面山景区海报3000份、江津旅游地图1万份。
（4）制作大型户外广告牌
在成渝高速路、九江大道、付家三岔路口和四面山旅游中心处制作了4幅大型户外广告牌，对四面山大酒店和四面山景区进行了宣传。
（5）景区官网建设有条不紊
景区官网建设工作自5月初开始启动，其间出现了网站框架修改、大量资料缺失、错误信息整理校对诸多问题。营销部门在工作任务繁多、工作人手不足的情况下全体加班加点建设维护官网信息，现官网已经完善。
二、201*年工作打算201*年度，营销部在宣传模式和营销方式上进行了大胆的探索和创新，逐步摸索出了一套适合景区发展的营销发展模式。201*年我们将：1、加强旅行社的营销推广力度。理清思路，在充分了解旅行社诉求的基础上探索出一条双赢的模式，提高旅行社积极性。
2、在重庆成立营销中心，将有意向到四面山旅游但不能组成10人团的散客聚拢，防止客源流失，开辟新的客源渠道。
3、将宣传主阵地转移到网络、平面广告中。报纸等媒体在现代网络和各类平面广告的冲击下已处于劣势，网络作为新兴传播媒介具有覆盖面更广，价格更优的特点，因此明年宣传工作重心将侧重于制造网络热点话题实现品牌营销。
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