公文素材库 首页

中石油年度个人总结

时间:2019-05-26 20:14:12 网站:公文素材库

中石油年度个人总结

尊敬的领导:

转眼间,自201*年6月至今半年时光一瞬即逝。回顾半年的历程,在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面,我将自己进入公司半年来的思想、工作、学习情况作总结汇报:

一、思想上,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。

作为一名年轻工作者,思想上,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。首先,我主动加强政治学习,认真学习了马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,“三个代表”重要思想,自觉树立高尚的世界观、人生观,树立社会主义荣辱观,用先进的思想武装自己;其次理论学习还要在行动上落实,注重其对实践的指导意义,自觉地践行“八荣八耻”,时刻用其来约束自身行为,改正不良习惯,继续发扬优秀传统。另外,除了干好自己的本职工作外,还积极参加各项活动,生活上乐于助人

二、在工作上,努力夯实专业基础,扩大知识面,力求更好的完成自己的本职工作。

在工作期间,掌握了压缩机的工作原理及起机流程,TEG减压箱及TEG燃气发电机的工作原理,阀室、站场工艺流程的切换,GOV阀门的功能测试,一般泄漏及故障的处理,要保证安全运行,最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理,以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除等等。无论何时处理工作现场的各项事务,都能够认认真真,兢兢业业,认真服从领导安排,遵守各项规章制度和各项要求,养成良好的工作作风。

三、学习生活上,完成了角色的转变,进入工作状态,努力开展工作。公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下,让我很快完成了完成了角色的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态,努力开展工作。通过近一年的体验已经逐渐适应了公司的工作状况,对于领导们的关心和关怀,我感到了很大的动力和压力,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报,不辜负领导们的期望。在今后的工作中,我一定找准自己的定位,尽心尽责,踏实工作,为保首都平稳供气贡献自己微薄的力量。

此致

敬礼

扩展阅读:中石油年度个人总结

尊敬的领导:172266334

转眼间,自201*年6月至今半年时光一瞬即逝。回顾半年的历程,在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面,我将自己进入公司半年来的思想、工作、学习情况作总结汇报:

一、思想上,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。

作为一名年轻工作者,思想上,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质。首先,我主动加强政治学习,认真学习了马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,“三个代表”重要思想,自觉树立高尚的世界观、人生观,树立社会主义荣辱观,用先进的思想武装自己;其次理论学习还要在行动上落实,注重其对实践的指导意义,自觉地践行“八荣八耻”,时刻用其来约束自身行为,改正不良习惯,继续发扬优秀传统。另外,除了干好自己的本职工作外,还积极参加各项活动,生活上乐于助人

二、在工作上,努力夯实专业基础,扩大知识面,力求更好的完成自己的本职工作。

在工作期间,掌握了压缩机的工作原理及起机流程,TEG减压箱及TEG燃气发电机的工作原理,阀室、站场工艺流程的切换,GOV阀门的功能测试,一般泄漏及故障的处理,要保证安全运行,最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理,以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除等等。无论何时处理工作现场的各项事务,都能够认认真真,兢兢业业,认真服从领导安排,遵守各项规章制度和各项要求,养成良好的工作作风。

三、学习生活上,完成了角色的转变,进入工作状态,努力开展工作。公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下,让我很快完成了完成了角色的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态,努力开展工作。通过近一年的体验已经逐渐适应了公司的工作状况,对于领导们的关心和关怀,我感到了很大的动力和压力,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报,不辜负领导们的期望。在今后的工作中,我一定找准自己的定位,尽心尽责,踏实工作,为保首都平稳供气贡献自己微薄的力量。

此致

敬礼

售后服务,直白的说就是产品卖出去或项目做完后,给客户提供后续的咨询和技术支持。但实际上的售后服务需要的是综合素质,首先你将面临着本企业中与生产密切相关的部门:生产,销售,采购,财务等等,要平衡和他们的关系,因为销售,服务质量,技术问题都会和你挂钩,此外,还要花力气去平衡公司与客户之间的关系,所以有时候这个职位处在风口浪尖的位置。

在此,个人总结一下在中石油售后实施的一点经验和体会。在实施过程中总体上分成了这样几个部分:实施前项目的准备:在写这篇文章的时候,本人又在进行一个项目的实施,深刻感觉到实施前准本的重要性,如果实施前准备不充分,到客户那里就会手忙搅乱,浪费时间。在实施前一定要了解你的客户,要使用的相关产品的性能和技术,实施方案,实施需要的东西,时间,地点以及实施的进度,最好在实施的时候制定一个计划,今天完成什么,该做什么。在准备的时候,不要不在意小的东西,比如设备电源线,网线(不要想当然得以为这些东西客户那边就会有),能在公司提前完成的事情一定不要带到客户那在完成,否则一是浪费时间,二是出现什么样的技术问题可以提前就解决掉了,如果有条件的话,最好把重要的步骤演练一遍(如果不熟悉)。在实施前还有非常重要的一点就是和客户的沟通,一点要尽量详细,记住在你上门实施前,一定先让客户知道你需要什么东西和准备,不要忽略你认为不重要的事情,往往却是耽误时间的事情(比如,你想不用带电源线,也没和客户说,可是一些客户的机房管理是非常严格的,就是连电源线这样的事情可能都要申请再去仓库拿)。所以,在实施前一定细致入微,把你的联系人和相关事宜,物品都备好了。

上门:先要约好客户,确认客户是否有足够的时间和你一起去处理问题,因为每一次上门服务就是一次很好的拉近关系的机会.好的售后服务能够带来销售业绩,这是常有的事情.即使你不背销售任务。

项目实施:当所有的物品和前期沟通完毕后,就可以去实施了,前提是一定确认好需求。当然,在实施的时候,也要经历一些基本的规则和步骤,一般会是验货设备到场设备上线加电连通调试集中实施和配置(这个过程中可能需要经常性的和客户沟通)实施过程中逐步解决问题和显现方案的效果。

在售后实施的过程中,首先要确认你的客户是否初次使用产品,如果是初次使用产品,一定要理解用户的需求,不断和用户沟通,调整配置,在实施过程当中,让你的用户快速的了解产品,并且越用越熟练。这个时候,对于产品的技术而言,你的主观作用会大一些。如果你的客户是个老客户或者对产品已经很了解,这个时候我们是协助用户,用户比较了解自己的网络,在加上对产品已经熟知,所以更能把产品用到合适的位置,因此,这个时候是客户主观使用,我们作为建议和协助。

另外在实施的过程中,要结合用户的需求,在实施过程中就逐渐体现出产品的功能特点,比如我在实施的过程中,还没有完成,这个时候已经能显出一些效果,有一次再实施的时候,刚好客户内部的一个分公司财务部门反映网络慢,于是就用Netscout产品查询了接口流量大小,发现是FTP的业务占用了大量的资源,导致了其它业务的反应缓慢。并且找到了流量较大的那台主机,如下面的截图。

所以在实施过程当你发现你的产品不断地

在显现出他的威力,你心理也会越来越高兴的,你会感觉到自己的价值所在,而且在实施过程中,其实也是一个相互学习的过程,你知道的东西永远比不了大家知道的东西多,在实施的过程中,也是虚心学习的一个过程,大家相互补充,你知道的也会越多,见的也越多。

很重要的是在实施中不要忘了做记录和内部沟通,在处理售后服务的事件时,要做好相关的记录并进行整理,因为这就是你的技术资本,一天积累一点点,三年后,你就会发现你的成长.特别是遇到重大故障或技术问题时,重要的不是记录结果,而是去记录过程,最好在处理完毕后再写一些心得体会。在给客户做了服务后,对于重要和关键性的事件,要及时和上级或销售进行沟通,因为有了你的这些信息,你的上级或销售能够更好地开展客户跟进。

最后,想谈一下自己的售后体会,有人说过搞售后的,就是要有胸怀去容忍那些不能改变的事,有勇气去改变那些可能改变的事,有智慧去区别上述两类事。单纯地做人,快乐地生活,勇敢地面对挫折;多一点个性,多一点选择;每天进步一点点!

售后虽然辛苦点,但辛苦并不只是为了名和利,因为很多是为了积累和沉淀,也许未来你也会有自己的公司。所以,我的售后工作方针便是:一、每天辛勤工作,因为生命便系于此;二、持之以恒,方可掌握命运;三、深谋远虑,否则你将终身随波逐流;四、未雨绸缪,在顺境中为逆境做准备;五、陷入苦难困境时,仍要面带微笑,直到逆境向你俯首称臣。六、只有计划,没有行动,永远只是空想家!

此外,还有较深的体会是售后服务很多都跟客户有关,客户意识是对外交流的核心。但我们要有原则性,重灵活性,同时要保证取得交流的建设性成果。

记得有句谚语:要被人尊敬,就需要舍弃你那可怜的自尊,在别人认可你之前,提前做出成绩来。那么,售后要做的好,就要优质服务,良好沟通、诚信和真诚。

售后工作虽辛苦,但是,服务的好坏,关键便是态度,态度决定一切,积极的态度,会让奇迹出现,应该具有这样的信念。

友情提示:本文中关于《中石油年度个人总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,中石油年度个人总结:该篇文章建议您自主创作。

  来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。


中石油年度个人总结
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/439329.html
相关阅读
最近更新
推荐专题