201*年年度总结
朱斌201*年年度总结
时光飞逝，转眼间201*年已经结束了。过去的一年对我来说是一个适应和学习的过程，同时也是一个不断成长的过程。回顾一年的工作，有收获也有不足。在此对过去一年的工作情况进行一个详细的总结：
一、目标完成
本年度八区的销售目标完成率96%，没有完成计划目标。有客观因素，也有主观因素。在主观因素里面，以下几点值得反思：
解决问题能力不足。当门店的业绩没有达到预期目标，自己会去思考如何进行改进，会在人员、商品方面去做改进。但是却未能做到采取足够有效的措施，去改变整体业绩下降的现象，保证全年目标的实现。在思考措施，促进业绩上升的能力上还有很多的工作需要去做。
信心不足。在第四季度，暖冬的出现，冬令商品销售不佳，自己也没有足够的信心，去改变这个现状。主观认为天气、商品原因导致冬令商品销量不好，只能去接受这个现状，自己所能够改变的是微弱的。在接受李老师的培训：当外在因素对我们不利的时候，要想尽一切办法从内部去改变，加大促销力度保证目标的实现。通过培训，认识到因为信心缺失，所以在行动的力量上就会打折扣。
心态不对。对于制定的年度目标、月目标没有完成，自己就自然的接受了这个现状。说明对目标的重视度不够，对目标未完成之后的反思不够。新的一年，要充分重视目标的制定，制定了目标就要竭尽全力去完成。同时要对自己岗位职责更加明确，责任心进一步提升。明确自己的责任就是要对区域内各门店的一切进行负责。门店业绩、公司各类政策推行、员工成长等都是自己的基本职责，必须花费全部精力去落实。二、店长资源运用
从担任区域经理后，就充分运用店长资源，协助自己进行管理。主要体现在以下几个方面。
小组互助。在月例会上会对新老店长进行搭配，组成互助小组，工作上的问题可以进行探讨。每个月的月例会上都会对小组互动的内容进行检视，同时让大家进行探讨互助小组之间可以进行哪些互助形式，让互助小组的作用发挥的越来
朱斌13年年度工作总结
越大。当团队中有了新的店长上任之后，在保留新老搭配的原则上会对小组的成员重新进行划分。对一些新上任的店长，会安排一名有经验的店长进行一对一的指导，这样一方面可以帮助新店长尽快成长，另一方面通过指导，对老店长也是一种提升，通过指导可以感受到新上任管理者身上的工作热情，以及作为老店长还需要完善的地方。
工作授权。在四季度八区开出四家店，关闭两家店。开店和闭店涉及的工作量还是比较大的。有时会与公司的会议有所冲突。这时自己就把部分工作授权给经验丰富的店长。通过授权工作，释放了自己的时间，对店长本身也是一种锻炼。自己也通过授权工作观察到这些店长身上的工作主动性，同时也会看到一些不足的地方，针对不足的指导进行改进。先在区域内已经有十三家门店，在新的一年还将会有新的门店开出。面对所负责的门店数量比去年明显上升，在接下来的一年，要去认真权衡哪些工作是需要授权，哪些工作是必须要自己去完成的。通过合理的授权，把区域内的工作给落实到位。
三、李老师培训
从三季度开始，李老师就持续的指导我们进行SOP手册的编写，以及对门店工作的一系列的指导工作。通过李老师的培训，对我们眼界的开阔有很大的帮助，同时也让我们看到，我们距离好的连锁管理还有明显的差距，要想缩短这个差距，还有很多的工作需要去落实。
通过培训，对连锁店远距离管理的概念越来越了解。对品单价，均件数的认识也逐步加深。在销售分析的过程当中开始运用品单价，均件数进行分析。在重点店的管理中开始引入ABC重点店的概念，把最主要的精力放在区域内最重要的门店：业绩最高、目标完成最差，发生重大人员变动。通过ABC重点店的划分，自己的工作思路比以前更加清晰。能够更加明确应该把主要精力放在哪些门店，哪个方向。
李老师的培训，对工作带来了很多帮助。但是做的还远远不够。每次课程内容很多，在实践的过程当中，运用的不是很熟练，也不是很全面。在以后的培训过程当中，每次培训结束之后，要进行总结，此次培训，哪些内容可以直接运用到工作中去，要做好笔记，并第一时间进行实践。隔一段时间对总结的笔记进行查看：实践的效果如何，是否有遗漏忽略的地方。通过这种不断的查缺补漏，不
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断实践的方法，让培训的收获最大化。
四、自身成长
1、信心提升
三季度自己开始担任区域经理，与各个部门经理的沟通机会逐渐多了起来，刚开始的时候，与各部门经理之间接触的比较少，相互之间不是很了解，在沟通的时候缺乏自信，所以大多数的时候会优先与大区经理进行沟通，而不是主动的与部门经理进行沟通。大区经理很多时候也是告知自己直接与部门经理进行沟通。自己也发现不能主动与各部门经理沟通是自己的一个问题。发现这个问题之后，自己就利用各种机会主动的与各部门经理进行沟通，随着沟通次数的增加，以及参与不同的会议，相互之间比较熟络。现在与各部门经理之间的沟通起来已经比较流畅，自信心方面也有了明显的提升。
通过一段时间的有意识的与其他区域经理之间接触，互动的频率明显多了起来。包括一些促销活动的探讨，以及工作上的一些提醒。通过互动的不断增加，明显也感觉到，自己同其他区域经理在思路上有更好的促进与融合，工作上面探讨的次数多了，也开阔了自己工作的思路与视野。2、说话语速减慢
自己一直以来说话速度比较快，说话快带来的问题主要有两个，其一：别人不容易挺清楚，其二：说话速度快，缺乏思考的时间，逻辑也不清晰，别人听了不容易理解。很多人都会给自己提到这个问题，自己也认识到这个问题，但是一直没有特别的重视，所以改进的效果一直不大，从本季度开始，逐渐开始重视，不断的去调整，尤其自己在接听电话的时候，会下意识的放慢自己说话的速度。经过调整之后的说话语速，自己都能够感觉到听起来比较稳重一些，也更加清晰。
在参加《了凡生意经》培训的时候，里面有提到化解一个人的急脾气要做到三点：说话慢、吃饭慢、走路慢。结合目前自己在说话上的调整，让自己在思想上更加重视说话慢这个问题。从思想上重视之后，改正起来就容易的多，以前与别人通话的过程当中，有时对方会因为听不清楚，让自己重复一遍，有时就直接说，让自己放慢语速。现在，在打电话的时候已经听不到别人提醒自己放慢语速的情况。虽然有在打电话的过程当中有了明显的进步，在其他场合还是会出现说
朱斌13年年度工作总结
话速度快的现象，在接下来的工作当中，自己会继续进行调整，让自己在任何场合下都可以做到说话语速保持合理。
以上是对13年的总结，接下来对明年的工作进行简单的规划
14年一季度计划
一、新上任店长的培养
今年四季度，常州地区开了三家新店，这也就意味着有三名新上任店长。这些新上任店长在经验上还是比较欠缺的，14年第一季度的工作重心就是要把做好对这些新上任店长的培养工作。每名新上任的店长都安排一名老店长进行一对一指导。自己会重点关注新店长上任后，门店各方面工作的开展情况，及时的进行沟通，并给予相应的工作指导。希望通过一个季度的磨练，这些新上任的店长可以做到与老店长没有明显的差距，可以顺利的开展门店的各项工作。二、人员储备
做好门店工作，人员到位是前提。从明年开始，公司的开店速度将会加快，为此，区域内要做好人员储备工作。从明年起自己的招聘重心是储备干部，目标是每个A类店和B类店都有一名管理者。另外对各门店店长进行招聘技能的培训，通过一系列的努力，保证每家门店保持至少1名储备员工。三、店长考核
从14年开始，公司的方向将会对店长的各方面工作进行考核，与店长的薪资挂钩。自己计划从一季度开始，提前做好对店长考核的准备工作。通过对各门店会员卡、关注商品的推荐，神秘顾客的检查等多个方面进行考核，相关考核数据进行保留。通过每月、每季度、每半年度的累积数据，来考核门店的工作，从而对店长进行持续有效的激励。四、自我提升
时间管理：今年的四季度是自己工作以来最忙碌的一个季度，很多的工作都是压着截止时间点来的，非常的被动。因为时间比较赶，所以完成的质量会受到影响。在新的一年会重视时间管理，克服拖延，做到重要不紧急的事情要优先去做好，避免出现因为拖延，导致重要不紧急的事情转变为重要紧急的事情。另外要做好有效授权，把主要精力花费在最重要的事情上。
朱斌13年年度工作总结
《了凡生意经》学习：14年年初的时候，接受了《了凡生意经》五天课程的学习。这次的学习是播下了一颗学习的种子，在接下来的一年中：每天阅读《了凡生意经》，把此次的学习内容不断的巩固加深，并结合实际的工作和生活加以运用，真正的做到学以致用。
以上是对14年工作的总体规划，每一条自己都会在接下来的工作中进行实践，每月总结进展情况，在下季度工作总结的时候对工作成果进行检视。
朱斌13年年度工作总结
扩展阅读：201*年司机年终工作总结
201*年司机年终工作总结
201*年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从单位领导安排，完满地完成了全年的工作任务，无事故记录。工作之余，我还努力参加各种学习培训，使自己成为本领过硬，思想先进的优秀员工。
一、能够积极参加各项学习活动,不断提高自身素质
根据单位统一安排，今年以来能积极参加单位组织的文化培训，同时能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。
二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故
一年来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。
三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言；在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。
201*年已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。
有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。
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