毕业综合实践工作总结
天津国土资源和房屋职业学院
毕业综合实践工作总结
姓名
专业物业管理班级学号指导教师
201*年4月
毕业综合实践工作总结
做为物业管理专业出身的我，通过学校安排的实习岗位，对物业管理专业的认知从客观的理论知识深入到了主观的实践中，这不紧让我懂得了如何将理论知识运用到实践中，也让我认识到在物业管理行业中需要我们每一个物业管理人用法律和行动来规范和改进物业管理市场．通过每一个物业管理人高尚的职业操守和专业的物业管理服务让每一位业主感知我们存在的意义与我们的职业价值，改变广大业主对物业管理就是收钱不干事的人的单一思想．
随着房地产业的迅速发展物业管理也随之发展起来，业主也认识到了物业管理的重要性，对物业管理的服务要求也就随之增高，已不再是单一的设施环境管理和设施设备的管理了，业主们更重视生命财产安全和生活的品质与速度，对物业管理人员的职业道德等方面也就更高的要求．那么如何提高物业管理人员的职业道德呢？通过我在北京高地物业管理有限公司的实习我对如何提高物业公司整体的职业道德做了以下的总结．
一、进一步提高人们对物业管理的认识
针对业主对物业管理认识的误区，通过小区宣传牌广播和电视等宣传媒体要加大对物业管理相关知识的宣传：物业公司在居住区也应加大物管知识的宣传，提高业主对物业管理的功能和作用的认识，帮助树立通过物业保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念，实现环境育人．同时，物业管理是全体居民的共同责任，关系到业主的切身利益，这就要求业主提高权利意识、自治意识和自律意识，共同参与管理．只有充分认识到了物业管理，才能真正规范物业管理．二、理顺管理体制和运行机制
物业管理公司应严格按照企业化管理，提高企业运行机制，建立一套完整的、科学规范的管理制度、工作标准和服务程序，主动接受上级部门的检查和监督，并以此作为自己规范化经营管理的重要条件之一；坚持以服务为本，根据师生员工的消费层次，开展多元化、多层次的有偿服务．
三、培养高素质物业管理人员，提高物业管理水平
物业管理作为一个新兴行业，对物业管理人员的政治素质、业务技术素质、文化素质、身体心理的要求越来越高，特别是高档物业的智能化、网络化等服务更需要高级人才．要通过素质教育、岗位培训、技术考核等形式来培养一批懂专业、会经营、善管理的人才．并通过机制转换和专业部门利益调整，做到优胜劣汰，造就优秀物业管理队伍，以增加企业的竞争力．
四、树立物业管理的品牌形像，走规模化集团化发展之路
物业管理在整个服务动作过程中要注意以提供优质、高效、多方位、高品质的服务，开展形式多样的形像工程．扩大物业管理品牌，扩大企业发展空间，参与社会竞争．物业管理受到教育规律的制约，只能实行微利经营；如果物业管理没有一定的规模，就会造成成本增加，无法最大限度地创造经济效益，因此规模效益，因此规模效益在物业管理中就显得尤为重要．这客观上就要求物业管理企业走品牌化规模化集团化发展之路．
五、得到政府在法律政策方面的大力支持
政府要进一步通过颁布的等法律完善物业管理法律体系，提供法律支撑．物业管理企业化运行离不开政府的政策扶持，在土地使用、规费减免、财政金融信贷、税收减免政策等方面，需各级政府部门给予政策上的优惠．政府要创造必要的条件，支持物业管理健康发展，并使其承担相应的社会职能．推行物业管理是社会化改革的必然，也是社会进步的需要，但由于各地区具体情况千差万别，基础条件各不相同，因此，在实施过程中必须遵守因地制宜的原则，在科学论证的基础上制定学校物业管理的总体规划，正确处理好改革发展和稳定的关系，积极稳妥地推社会进程．
物业管理工作既烦琐，又复杂，既辛苦，又不容易搞好．有关物业管理方面的法规目前还不太完善，所发由于物业管理不善造成的法律问题越来越多，而且这些问题又极不容易得到圆满解决，这就是我们目前物业管理所面临的现实问题．要想避免物业管理方面出现的问题，减少物业管理中法律关系，是使物业管理工作走上正规的第一步，否则，法律关系不正确导致以后一系列的工作都会出现问题．在目前要求所有的物业管理公司和业主管理委员会都正确理解物业管理中的法律关系，并用正确的法律文件来确定这些法律关系也是不现实的．业主管理委员会或是物业管理公司可以聘请精通房地产法律方面的律师提供法律服务例如制作委托管理合同，物业管理公约，业主管理委员会章程等．律师还可以提供有关解决物业管理纠纷的法律咨询服务．同时还可以帮助物业管理公司和业主管理委员会制定其他一系列相关管理规定，物业管理应该有法可依，有章可循．
应该指出目前在物业管理活动中所涉及到的物业管理法律问题远远不止上述这些，诸如物业管理的监督开发建设单位在物业管理活动中的地位和权利义务规范物业管理市场竞争政府在物业管理活动中的地位与作用等等，随着物业管理的深入发展和规模的不断扩大，人们对物业管理法律意识的不断提高，深入研究和探索思考物业管理的法律问题，强化物业管理生存和发展的法制基础，是我们从事物业管理行业的每一个业内人士应尽的职责和义务，只有通过我们大家的不断探索，开拓和进取，才能迎来二十一世纪物业管理的灿烂明天．
扩展阅读：毕业综合实践工作规范
嘉兴职业技术学院毕业综合实践工作规范
(201*年2月)
毕业综合实践是高等职业教育人才培养目标的重要教学环节，是高职教育坚持走工学结合之路的重要体现，其目的是以就业为导向，提高毕业生的应职应岗能力。为建立符合高职人才培养要求与特色的毕业综合实践教学体系，加强和规范实践教学环节及体现产学全程合作人才培养模式，实现高技能人才培养目标，特制定如下具体要求和相关质量标准。
一、成立组织、明确职责（一）领导层次
毕业综合实践工作实行院、分院两级管理。学院成立由分管教学院长为组长的毕业综合实践领导小组，成员由教务处、产学合作办及各分院相关领导组成，其职责主要是对全院的毕业综合实践提出总体性的工作思路和要求，并进行工作部署、指导、检查和督促。各分院成立由分院院长负责的工作小组，具体负责本分院学生的毕业综合实践工作，并对实施的质量和效果负责。（二）各级领导组织职责
1、院级毕业综合实践领导小组职责：
（1）制定和修订毕业综合实践管理工作中院级有关规章制度。（2）部署、指导、检查和督促各分院毕业综合实践工作。（3）协调各部门关系，为毕业综合实践作提供后勤保障。
（4）依据规定检查各分院毕业综合实践工作，总结经验，组织交流；审定优秀毕业设计（论文）；编辑、出版优秀论文选编，给予表彰。2、分院级毕业综合实践工作小组职责：
（1）贯彻执行学院有关毕业综合实践工作有关规章制度，制定本分院本年度毕业综合实践工作计划，制定毕业生实习纪律，对本分院毕业综合实践工作负责，并对工作实施的质量和效果负责。（2）制定本分院毕业综合实践工作的管理办法。（3）组织对初次指导毕业综合实践工作教师的培训工作。
（4）组织审定全分院毕业综合实践课题、学生参加毕业综合实践环节资格、各课题指导教师和学生名单。
（5）组织检查分院毕业综合实践工作的进度和质量，研究解决存在的问题。（6）确定和审检本分院学生毕业综合实践成绩。
（7）组织、审定分院毕业综合实践答辩委员会和各专业答辩小组，按学院要求组织、安排毕业综合实践答辩具体工作。
（8）推荐本分院优秀毕业设计（论文）进入院优秀论文选编工作。
（9）做好本分院毕业综合实践工作总结，对所发现的问题组织制定整改措施或向学院提交书面意见与建议。
（10）按学院规定上交、保管本分院毕业综合实践等文档资料。二、毕业综合实践的工作程序序号1工作程序及要求各专业确定综合实践课题、任务和指导教师，并填写题目报表经分院院长认可。2确定课题与任务，学生报名，各分院汇总报表。各专业各项准备工作就绪。3各分院做好指导教师及有关人员的思想动员工作，并公布毕业综合实践工作要求及评分标准等有关规定。4各分院做好学生的思想动员工作，下达任务书，向学生公布毕业综合实践要求及评分标准等有关管理规定，毕业综合实践环节开始运行。56课题调研实践学生每人向导师提交毕业综合实践实施计划、申请（或开题）报告。各分院检查开题情况，教务处随机抽查。7期中检查，各分院教学院长、各专业组织检查。各分院检查日程通知教务处，教务处随机抽查。8评阅：各分院组织相关教师（或外聘专家）评阅。9答辩：学生将毕业设计（论文），按要第6学期第15周专业负责人、分院教学院长毕业环节的最后一周内专业负责人、教学院长、第6学期第8～9周专业负责人、教学院长、分院教学院长第6学期第1～2周第6学期第2～4周各专业、指导教师专业负责人、教学院长、分院教学院长第5学期末教学院长、分院教学院长第5学期末教学院长、分院教学院长第5学期第15～16周分院教学院长参考日程第5学期第12～14周负责人分院教学院长求装订成册，由所在专业组织答辩。院、分院必须抽查答辩，并检查评分标准执行情况，不符合标准的由教学院长、分院教学院长组织调整平衡，教务处抽查。10毕业设计（论文）由专业负责人依据规定归档，并推荐评选优秀毕业综合实践成果。11各分院总结毕业实践工作，并写出书面报告交教务处。第6学期放假前第6学期放假前分院教学院长专业负责人、分院教学院长教学院长、分院教学院长各分院在毕业综合实践开始前一个月内要精心制订出具体实施计划，计划要落实到每位学生。实施计划包括：时间要求、实践模式、任务要求、指导要求、质量要求及考核办法等。各分院以书面形式报教务处审核，经批准后实施。
四、毕业综合实践质量标准（一）毕业综合实践实施要求1、毕业综合实践任务的内容
（1）与就业职业岗位及其相关岗位相一致的岗位操作技能实践（2）毕业设计（论文）撰写实践2、毕业综合实践任务选择的原则
（1）应与毕业生职业岗位或期望的职业岗位的相关性很高，突出相关职业岗位或岗位群中关键能力和基本能力的训练。
（2）与毕业生所学专业有很强的相关性，有利于学生整合原来所学的专业知识，提高专业技术应用能力，使更适于职业岗位。
（3）通过综合训练，能很好地提高学生综合职业能力，并收到良好的整合效果。3、毕业实践选题的要求
（1）选题应以就业为导向，以“工学结合”为形式，以“顶岗实习”为基础，强调课题的真实性及岗位的针对性。
（2）注重整合所学的专业知识及提高专业技术应用能力，使学生受到本专业全面综合训练。（3）理工类专业的课题做出实物成果或具有可实施性强的方案文本或图纸；文经管类专业的课题做出具有可实施性的方案文本或业务流程，并获取企业顶岗实习资历证明（书）或工作业绩证明（书）等成果材料，以体现高等职业教育毕业生质量水平与特色。
4、指导教师的条件
（1）指导教师应当是学术水平较高且有丰富实践经验的教师或工程技术人员。指导教师应一般应具有中级或相当职称以上人员担任，初级职称人员一般不得单独指导毕业综合实践，但可协助指导。
（2）指导设计实践的教师应具有良好的专业技术素质、创新的设计理念、强烈的市场意识与实用观念、熟练的设计技巧。指导论文撰写的导师应善于分析、归纳、总结、提炼、创新技术应用中实际问题的解决方法和解决途经，掌握技术应用性论文的文法结构。指导操作实践的导师应该是具有高职业资格等级的专业技术人员或技术师傅。
（3）理论水平高、实际经验丰富的生产科研部门的专家或专业技术人员参加毕业设计（论文）指导工作，在整个指导工作中必须有学校的专业教师参加，从而保证毕业设计的质量。
5、指导教师的职责
（1）毕业综合实践实行指导教师负责制。毕业综合实践题目确立后，指导教师要及时做好各项准备工作，其中包括拟定任务书、指导书，收集资料以及做好相关实习的准备工作，联系就业企业或目标就业企业等。
（2）指导学生制定毕业综合实践的进度计划，掌握实践进度，并及时辅导，或定期、不定期地进行答疑和抽查。指导教师及时、完整与真实记录检查指导情况。
（3）指导学生正确撰写毕业综合实践的毕业设计（论文）和实践总结等文字材料；向答辩委员会提出毕业综合实践成果质量及应用价值等方面的评价、建议和意见，并督促和指导学生做好答辩前的各项准备工作。6、对学生的要求
（1）学生应充分认识毕业综合实践的重要性，在规定时间内全面完成毕业综合实践的各项工作。（2）学生在接到毕业综合实践任务书后，制定毕业综合实践实施计划，列出完成毕业综合实践任务所采取的方案与步骤。毕业综合实践计划包括以下内容：①毕业综合实践题目与任务要求；②设计研究的目的；③实验、社会调查等研究方法的分析认证，原理综述，方案、方法的拟定及依据的资料；④毕业综合实践工作的进度计划；⑤预期的阶段成果（含操作技能水平或等级）及最终结果。毕业综合实践计划经指导教师审阅同意后方可实施。
（3）学生应主动接受教师的检查和指导，定期向教师汇报毕业设计的工作进度，听取教师对工作的意见。
（4）学生必须独立完成毕业综合实践的各项任务，严禁抄袭他人的实践成果，或请人代替完成毕业综合实践任务等。对学校提出的基本工作量的要求，如硬件的制作，软件的编程，以及毕业设计（论文）的字数，操作技能等级水平等，学生应按计划定期完成。
（5）学生在毕业综合实践答辩结束后，应交回毕业实践的所有材料。（二）毕业设计(论文)的撰写要求1、毕业设计报告撰写的内容要求
①封面：格式见附件三；标题名称要求简洁、确切，标题字数一般不超过20个字。②目录
③正文（说明书）：为毕业设计的核心资料，应包括设计方案的选择与论证、设计计算说明、设计内容、设计方案的校验、结论等。篇幅不少于201*字。④附录⑤参考文献
⑥谢辞：简述设计体会，并对完成本设计有帮助的相关人员和单位表示谢意。2、毕业论文撰写的内容要求
①封面：格式见附件三；标题名称要求简洁、确切，标题字数一般不超过20个字。②中文摘要：摘要是论文内容的简要陈述，包括论文之中的主要信息，具有独立性和完整性；300字左右。
③关键词：是供检索用的主题词条，应采用能覆盖设计（论文）主要内容的通用技术词条。关键词一般为3～5个，按词条的外延层次排列（外延大的排在前面）。
④正文：论文的核心部分，包括前言（或概述）、论述内容、结论等。篇幅不少于3000字。前言作为文本的开场白，说明毕业设计（论文）工作的选题目的和意义，国内外文献综述，以及论文所要研究的内容等。结论是整个毕业设计（论文）的总结，简明毕业设计所做的工作，取得的成果，存在的问题等。⑤参考文献
⑥附录：指符号说明等。
⑦谢辞：对完成本论文有帮助的相关人员和单位表示谢意。
3、毕业设计（论文）的格式要求
（1）毕业设计（论文）封面格式要求见附件三；计量单位以国际单位制（SI）为基础；注释用页末注，即把注文放在加注处一页的下端；公式、图表应按顺序编号，并与正文对应。
（2）图纸尺寸按国家标准，图面整洁、布局合理、线条粗细均匀、园弧连接光滑、尺寸标注规
范、文字注释用工程字书写，图表须按规定要求或工程要求绘制。
（3）报告或论文排版格式：如打印稿，第一层次（章）题序和标题用小三号黑体字；第二层次（节）题序和标题用小四号黑体字；正文用宋体小四号（英文用新罗马体12号）；报告页面设置注意装订线，页码一律用小五号字标明；正文采用单倍行距，标准字符间距，A4稿纸。如手写稿，参照以上要求。
（4）参考文献格式
科技书籍和专著：编著者（译者）.书名.出版者.出版年.版本.页码科技论文：作者.篇名.刊名.出版年.卷号(期号).页码
（三）毕业综合实践成绩评定1、提交的成果与材料
学生完成毕业综合实践任务后，应提交以下成果与材料：（1）结题申请书（附毕业综合实践任务书）（2）毕业综合实践日志和总结报告（3）实践单位对毕业生的综合评定意见（4）毕业设计（论文）
学生提出结题申请后，应由指导教师主审同意，并报分院批准后，才能同意结题，进入答辩准备环节。
2、毕业综合实践答辩
（1）各分院成立毕业综合实践答辩委员会（至少5人）和若干答辩小组（每组至少3人）。指导教师对其指导的学生，答辩时应回避。
（2）分院毕业综合实践工作小组于毕业综合实践答辩工作开始二周前确定分院毕业综合实践答辩委员会主任、成员及各答辩组组长、成员名单与答辩时间、地点并报教务处备案。（3）学生有如下情况之一者，不能参加答辩
①没有书面毕业设计（论文）报告书，不能按时提交毕业设计（论文）正式稿件者。②多人设计同一个课题，但设计报告（论文）完全一样或者绝大部分一样者。③答辩小组认定有其他严重抄袭行为者。④无指导教师主审意见。
（4）答辩小组组织、实施本组学生答辩工作。一般先由毕业生介绍毕业综合实践的过程及成果材料，随后对毕业生进行提问，由毕业生给予答辩。问题情况进行现场记录并存档。
（5）答辩完毕后，答辩小组进行现场评分给出成绩，写出评语，报分院答辩委员会。
（6）学生对毕业综合实践成绩有异议时，在成绩公布二日内有权向分院答辩委员会提出书面申诉，分院必须受理并组织复审工作。
3、毕业综合实践成绩评分
（1）各分院毕业综合实践答辩委员会根据工作规范制定答辩的评分标准。主要是根据不同专业对毕业生就业岗位应职应岗能力的要求、毕业综合实践任务组合情况及完成的过程与成果情况，拟定五级计分的具体标准要求。
（2）评分标准可以用百分制，也可采取优秀、良好、中等、及格、不及格五级计分制。（3）答辩委员会通过审查材料、询问指导教师、学生答辩等三个环节对毕业综合实践评分，然后填写评分表。
（4）评定必须坚持标准，从严要求。“优秀”和“良好”成绩的学生比例一般不得超过本组参加答辩学生人数的60%，其中“优秀”的比例一般不超过10%，答辩小组提出评定意见后由答辩委员会确定成绩。注意区分“良好”、“中等”、与“及格”的界限，对工作态度差、达不到毕业综合实践要求的学生，应评为“不及格”。
（5）毕业生的毕业综合实践成绩，经答辩委员会主任签名后生效。
（6）凡毕业综合实践成绩不及格者，可选择延长学业或结业，如结业可于结业后3个月至1年内回校重做，经考核合格，可换发毕业证书。
五、毕业综合实践的总结、评优1、毕业综合实践的教学评价指标
毕业综合实践是在导师指导下毕业生的自主学习过程，因而毕业综合实践评价，从评价对象来看，不但主要是评学生，同时也要评导师与教学管理部门；从评价的内容来看，除了主要评成果外，还得评选题本身和整个课题的执行与管理的全过程。整个评价指标内容如下：
（1）课题与任务评价：岗位贴近度（5%）、专业贴近度（10%）、训练实效性（10%）（2）成果评价：
①质量与水平：科学性与创新性（10%）、规范性（5%）、实用性（10%）②数量：工作量大小与独立完成性情况（10%）③态度：钻研与勤奋（5%）、与导师的配合（5%）
（3）管理过程评价：学导合作与效果（10%）、过程管理与成效（10%）、答辩组织与效果（10%）2、毕业综合实践教学工作结束后，分院应及时做好书面总结，其主要内容包括：毕业综合实践概况、指导教师工作情况、学生的基本情况与取得的成效、设计(论文)质量与总体水平分析、存在的问题及对学院教学工作的反馈意见、改进措施及建议等，并报教务处备案(附成绩表>)。
3、学生毕业综合实践材料由分院归档保管。
4、校级优秀毕业设计(论文)的评选：①优秀毕业设计(论文)是指学生设计(论文)质量优秀，即有新的见解、或有较大实用性成果；②推荐办法：指导教师在毕业设计(论文)成绩优秀的学生中提出推荐名单，并由学生本人写出1千字左右的毕业设计(论文)摘要稿(包括：题目、分院、作者、指导老师、内容摘要、关键词、正文、参考文献等内容)，经分院答辩委员会审核，报教务处审批；③推荐比例：各系按各专业应届毕业生数推荐5％左右的优秀毕业设计(论文)；④评选结果及奖励：优秀毕业设计(论文)刊登在每年一集的《优秀毕业设计(论文)选编》中进行交流，并颁发优秀毕业设计(论文)证书。
5、毕业综合实践优秀指导教师的评选：①条件；优秀指导教师必须是认真履行了毕业综合实践教学的指导工作职责，责任心强。指导管理严谨，所指导的学生在毕业综合实践中表现优秀或所指导的毕业综合实践成绩优良率高。②评选办法及比例：由教师本人写出指导工作小结，交分院审核。分院按指导教师总人数的20%进行推荐，并写好推荐意见，报教务处复审，学校分管院长审批。
附件一：毕业综合实践任务书
附件二：毕业综合实践实施计划（开题报告）书封面和格式附件三：毕业设计（论文）封面和格式附件四：毕业综合实践结题申请书附件五：毕业综合实践答辩记录附件六：毕业综合实践评阅书
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