201*工作总结
立洋外国语小学西校201*年工作总结一、指导思想
以贯彻科学发展观为主线，以分解落实学校发展规划为重点，增强办学实力，提高办学质量。坚持以德育为首、教学为中心的原则，紧紧围绕提高学校的效益和质量这一主题，牢固树立和全面落实科学发展观，坚持均衡发展，狠抓常规管理，推进课程改革，加强教育科研，全面推进素质教育，坚持教学育人、服务育人、管理育人，与时俱进，进一步提高管理水平和教育质量，积极推进我校教育教学工作健康发展，为希望小学的教育做出了应有的贡献。二、工作总结
1、以人为本，德育为先，均衡发展，深化行为规范教育，力争成为中心学校规范学校，同时争取通过市级和区级“义务教育学校常规管理达标学校”的验收。2、以“人才强教”为核心战略，以科研为先导，加强师资队伍建设，全力建设学习型、创新型、研究型师资队伍。
3、狠抓教学常规管理，努力提高教学质量，在上学年村级小学同类学校十六的基础上，争取进入村级小学同类学校前十强。
4、立足课堂教学，积极推进新课程改革，为课程改革的全面实施打下坚实的基础。
5、加强校园文化建设，构建良好的教育教学氛围。6、完善教学设施，优化后勤管理。
7、加强学校安全管理，提高学校安全管理水平。
8、做好少先队、妇代会等工作，充分发挥各种机构的职能作用
三、主要工作及措施（一）、德育工作
1、深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，牢固树立“育人为本、德育为先“观念，把德育工作放在各项工作的首要位置，整合学校一切德育力量，努力实现全员育人、全程育人、全面育人。2、加强德育队伍建设，努力培养一支德育工作队伍尤其是班主任队伍；加强教师的行为规范教育，做到榜样示范，以身作则，学校按中心校要求，每学期做好一次教师的思想素质考评并记录入案；努力培养一支德育工作队伍尤其是班主任队伍。班主任队伍建设要有创新。对班主任日常工作的考评要更具体有效，真正起到表彰先进、激励大家的作用。每个班主任平时必须认真学习班级管理理论，积极探索创建优秀班集体的有效途径。
3、充分发挥班集体、团组织和学生会的作用，进一步建立和完善学生自我教育、自我管理、自我评估的机制。进一步发挥家长学校的作用，整合学校、社会、家庭等各方面力量，做到学校、家庭、社会齐抓共管，形成德育工作网络。各班主任必须经常与学生家长保持联系，分年级召开学生家长会和召开寄宿制学生家长会议两次以上。
4、开展丰富多彩的德育活动，努力拓宽了育人渠道。举行各类形式的活动，建构学生行为规范养成教育的平台，让学生在活动中，通过各种无形的约束力规范自己的行为。
（1）、开学初，对学生进行了入校教育和爱校教育，让学生了解校园的历史变迁、特色风貌、办学成效，激发学生的爱校热情；充分利用学生大会、班会，向学生进行行为规范教育。
（2）、每周星期一早读节下课后举行升旗仪式，学校领导、值日教师进行国旗下讲话。
（3）、强化学校的安全教育。向学生传授安全防范知识，宣布安全制度，签订学校与学生及其家长的安全工作责任状。
（4）、利用和班会、团队等活动，积极开展培育和弘扬民族精神教育。（5）、学校开展好卫生教育。向学生传授个人卫生、公共卫生、食品卫、饮水卫生、青春期卫生等方面的卫生常识教育与防范知识，公布卫生制度，签订各年级卫生工作责任状。
（6）、学习方法教育。怎样制订学习计划，怎样自学各门功课，优秀学生的典型事迹等。
（7）、开展好文明礼貌教育和文明习惯培养。学习并推广普通话及文明礼貌用语。5、重视校园文化建设。通过“三风”建设，学校板报、黑板报，培育学校精神，营造和谐健康、积极向上的育人环境，同时重视学生心理健康教育。（二）、教学工作
1、加强了过程管理、环节管理，抓教学常规的落实。围绕提高课堂教学效率、作业效率，严抓教学常规的落实，做到教学常规管理精细化、长效化。教务处开学初制定好详细的计划，做好教学管理的落实和督查，同时对各阶段的教学质量实施过程化管理，加强平时教学情况的抽查验收，要通过一个时期的努力，使我校各科教学质量进一步得到提升。
（1）、本学期学校将对教学常规的落实情况进行不少于四次（即一月一查）定期和不定期的检查，同时做好期中、期末定期评估。
（2）、改进对教学秩序、下堂辅导、教研活动的日常督查形式，提高督查效果；
进一步重视学生对教师教学态度、水平的意见，督促有关教师及时改进教学。（3）、完善听课制度，加强教师间的学习交流。领导每人每个学期随堂听课不得少于12节，其他教师不得少于10节。
（4）、加强教研组建设。落实教研教改课题，把备课组建设放在重要的位置上，确立备课组教学质量责任制，提倡备课组集体备课制度，增强团体精神和协作意识。5）、按照课程计划开齐、开足、开好必修课程，开设了丰富多彩的选修课程和综合实践活动等课程。同时认真落实减负规定，进一步减轻学生过重课业负担。（6）继续做好培优、补差工作。教务处要统筹安排，责任到人，确保效果。并有计划地进行质量测评，及时通报，及时调整改进。2、立足课堂教学，进一步推进新课程改革。
（1）、组建以校长为组长，以教务主任，教研组长为成员的课改领导小组。（2）、加强学习和宣传，完善校本培训，进一步提升课改理念。启动对教师的新课程培训和业务培训工程，邀请有关专家对教师就新课程理念、新教材、学科研究等方面作讲座，把新课程的理念渗透到各学科、各年级之中，从而为广大教师更新教育观念、转变角色构建良好的平台。
（3）、重点抓课堂教学改革，切实转变教师的教学行为和学生的学习行为。组织课堂观摩、专题研讨、课改论坛等活动。要求教师结合教学实际写教学案例，并组织评选活动。
3、加强教育教学科研，走科研兴校之路。
教育教学科研是提高教师业务能力，提高教学质量，促进学校发展的有效途径。我们将紧紧围绕课程教学改革开展教科研活动，并力争再上一个新的台阶。积极组织教师参加市级的各类教育科研、教学研究竞赛活动，争取发表和获奖论文比去年
大幅度提高。
4、加强和改进学校体育、卫生工作
学校一如既往地重视学校的体育卫生工作，加强对校运动队培养训练工作的指导和支持，提高体育课的教学质量，切实保证学生的体育活动时间，提高全体学生的体质和健康水平。广泛开展毒品预防教育，抓好学校易发传染病预防和控制工作，杜绝各种传染病在学校发生。(三)、师资队伍建设
1、加强师德师风建设。以师德教育为重点，进一步学习《教师职业道德规范》；继续开展“办人民满意的教育，当社会敬佩的老师”主题教育活动；加大师德考核力度，组织开展师德标兵评比工作。
2、加强教师学历提升，力争我校教师的学历层次有显著提高。
3、进一步健全名教师、优秀教师的培养、使用、管理机制，加大考核、奖励力度，发挥名教师、优秀教师的示范作用。
4、加强对教师的各类考核，建立、健全教师业务成长档案。档案要求完整、准确一致，有关材料存入业务档案。(四)、后勤工作
1、牢固树立服务师生、服务教学、服务学校发展的思想，强化自觉服务意识，变后勤为先行，降本增效，开源节流，确保学校中心工作的顺利展开。
2、严格执行财务预算制度，做到开支精打细算，做到化小钱办大事，坚持校务公开制度，提高学校教育经费的使用效益。
3、加强食堂管理，努力提高食堂服务质量和水平。
4、加强综合治理和安全工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，进一步抓好
综合治理和安全工作
（1）严格值勤制度，一天24小时安排人员值勤；完善校园安全设施，并作好定期检查。
（2）、加强学校食品卫生管理，指定专人负责食品卫生，指定专人负责食品的采购，严防学生食物中毒。
（3）、对学生加强安全卫生教育，使学生能够遵守学校各项安全卫生制度，杜绝一切安全事故的发生。
201*年，机遇与挑战并存，希望与困难同在。在过去的一学年里，全校上下要团结一致，协力共为，抢抓机遇，迎难而上，坚持推进学校发展不动摇、不懈怠、不折腾，想尽千方百计，克服一切困难，实现学校各项事业的新发展，为提升我校教育教学质量做出了我们更大的贡献。
扩展阅读：201*工作总结及201*年工作打算
客运室201*年工作总结及201*年工作打算
在集团和公司的大力支持下，在站领导班子的正确领导下，于201*年9月28日全面正式开始运营。201*年工作已将圆满结束，客运室全室职工在站领导班子的带领下，取得了一些骄人的成绩。我室职工牢固树立和落实“以人为本”的服务理念，从细节服务入手，将爱心服务内容不断完善、细化。现将今年的工作总结如下：
一、艰苦创业不知疲倦的奉献着
在高铁站的这几个月，是艰苦创业的几个月，是努力拼搏的几个月，在筹备工作中，面对筹备工作时间紧、工作多、任务重，全体干部职工在集团公司、总公司的大力支持下，在站领导班子的正确领导下，众志成城，充分发扬吃苦耐劳、顽强拼搏、无私奉献的高尚品质。广大干部职工连续作战始终坚持“白加黑”、“五加二”的工作作风，以饱满的工作热情、昂扬的斗志忘我的奋战在筹备工作中。体现出强烈的大局意识、服务意识、集体意识和品牌意识。我们拥有这样一支敢打敢拼的干部职工队伍，面对未来，我们充满信心。
二、强化服务质量不断创新服务项目。
我室职工牢固树立和落实“以人为本”的服务理念，从细节服务入手，将爱心服务内容不断完善、细化。为了提高服务质量，客运室所有职工坚持以“旅客、司乘满意是企业效益”为宗旨，用实际行动为旅客服务，首先在服务台开展“有困难找我们，我们就在您身边。”和“为每一位旅客送杯水”活动。继续向旅客提供免费语音广播、爱心红伞、爱心茶水等服务内容；还为旅客配备了针线包、急救箱、信封、市区地图、等便民设施；为特殊旅客准备了盲杖、、双拐、轮椅等服务设施，并派专人负责服务。充分发挥“无人陪伴”、“爱心链”、“爱心接力”、“爱心推车”“爱心暖垫”等爱心服务项目的作用。为了增加站内客流，我科室在火车站出站口与公交车下客口设置导乘岗位，方便旅客换乘及乘车。12年我们认真推行“爱心”工作法、“微笑服务”和“您好”工程，接待旅客时做到“您好”当头，“请”字当先，“欢迎光临”不离口。我室职工做到了人人熟记，并运用到工作中去，自觉的使用文明用语，做到主动服务、延伸服务，对旅客及司乘人员热情礼貌。
三、严格劳动纪律加大考核力度，做到服务零投诉。
我客运室全体职工把每天工作，作为检验服务质量、提升形象的尺码，将工作细化责落实到个人，号召全体职工坚决做到让旅客满意，车主、司乘人员满意，上级和社会满意。加大二、三级考核，切实履行首问负责制，文明服务，微笑服务，确保服务质量不下降做到了服务零投诉。但是服务无止境，追求卓越的
服务依然是我们今后努力的方向和目标。
四、安全生产，人人有责“安全工作无大小”，“安全工作事关你我”。车站作为特殊行业，做好安全工作更是承载着千家万户的幸福欢乐，所以我们应尽职尽责、尽心尽力做好各项安全工作。201*年我科室非常重视安全生产工作。参照站上签订的责任书，根据站上对安全工作的标准、要求，责任落实到个人。为确保安全工作的顺利进行要求科室全员熟知消防安全的重要性，掌握使用灭火器方法，要求科室人人做到下班后人走断电。还在原有的考核制度上完善新的安全考核制度，把防火、防盗将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给站上带来不必要的损失。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
201*为了更好地为站创效益，结合我站实际情况，将从以下几个方面做出具体工作计划。
一、关心职工生活。
逐步改善职工工作环境，充分调动职工的工作积极性，提高员工主动服务意识，增强团队凝聚力，保障工作顺利完成。
二、积极开展工作人员先进性教育活动，再树文明“窗口”形象。
继续加强职工职业道德教育、业务技能培训，安排分班组定期进行学习，要求职工掌握工作所需要的英语、哑语等日常用语，掌握新增线路的基本情况，熟记旅游景点的基本常识，进一步提高我站的服务质量。
三、营造良好的客运环境，更大限度满足旅客出行需求。在现有提供的服务环境内，更加地完善服务质量：优化服务环境，利用语音广播循环提示，为旅客提供温馨舒适、便利地乘车环境，打造全方位地服务体系，以此增加更多的客流量。
四、完善制度，规范管理
规章制度使职工明确自己的岗位职责和工作标准，是完成各项工作任务的前提和保证。本着“以人为本，以制度管人”的原则。
1、从生产经营实际需要入手，结合本部门工作特点，进一步细化量化二、三级考核制度，并将一、二、三级考核与班组长责任连带，权责平衡，以点带面，切实把岗位职责、工作标准落到实处。
2、加强在岗人员自身修养的培养及卫生监督制度。一方面抓内部服务管理，强化普通话、文明用语的使用，同时要求上岗前互相监督各自的仪容仪表，另一方面严格抓好每日卫生检查制度。
五、立足本职，尽职尽责
1、根据工作需要，制定班前班后会制度及交接班制度，班前班后会要求每人必须参加并签到，布置、总结当班情况，认真做好记录，并进一步规范交接班记录，确保工作的连续性，真正做到日清日结。
2、要增强科室内部的向心力、凝聚力和团队意识，充分调动职工的工作积极性，创造良好的学习氛围，在站内要设立职工学习园地，每月评出结算状元、微笑天使各一名，张榜公示，并给与一定的奖励，切实起到激励先进、鞭策后进的良好作用。
为了把201*年工作做得更出色，制定工作学习目标，加强个人修养，理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取201*年的工作更上一个新台阶
201*年11月30日
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