卫生院201*年工作总结暨201*年工作计划
**卫生院201*年工作总结及下年度计划
201*年是机遇与挑战并存的一年，随着“十二五”规划开局、新医改任务的不断深入，我院在**区卫生局的正确领导以及**区**镇镇政府的大力支持下，认真贯彻党的十七大、十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，改善服务态度，加强医院作风建设，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐关系，顺利完成了各项指标，现将今年工作情况汇报如下：
一、积极投身创先争优活动，全力打造文明品牌
我院党支部积极响应市府区府的号召，积极投身基层创先争优活动，始终坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，按照**区卫生局党建工作责任书的要求，扎实做好党建各项工作，以“多策并举创先争优，全面建设先锋党支部”为主题，以“病人无小事，服务无止境”的服务理念为活动载体，将创先争优活动与医院日常工作紧密结合，积极为群众办实事、解难事、做好事；同时我院不断创新工作制度，制定并出台《**市**区**卫生院管理基本规范》一书，建立科学的组织领导架构、完善管理制度、规范业务流程。用规范、流程和文化来驱动卫生院的各项业务发展，树立以病人为中心，以病人的需求和满意为目标的服务理念，通过对卫生院的业务服务流程进行整合与再造以及医患之间的换位思考，不断提高服务质量，提升病人满意度，在今年的创先争优活动中，单位荣获“学雷锋志愿服务岗”的光荣称号。一名党员被评为**区优秀党员，三名党员荣获**区卫生系统优秀共产党员称号。自觉积极参与**市卫生系统“创文明行业、促跨越发展”竟赛活动。积极推进基层建设年和以“提升干部作风，优化发展环境”为主题的作风建设年暨深化效能建设年活动的扎实开展，顺利完成局党委布署的各项规定工作，通过采取多种形式，广泛征求群众、服务对象的意见建议，来完善我
院窗口服务工作，共征求六条意见和建议，都能很好地落实兑现。
二、继续严抓安全生产，推动各项工作稳步发展。
安全生产是一项长期的、不可忽视的工作，关系到人民群众生命和国家财产的安全，是摆在各级政府各部门各单位工作的重中之中。单位法人也与主管局签定《**区卫生系统安全生产目标管理责任书》。院领导高度重视，亲自负责，成立了安全生产领导小组，并责任到人，狠抓安全生产，确保医疗服务安全。并以福建省卫生厅关于开展基层医疗机构管理年活动的通知闽卫农社[201*]88号文件的要求，继续深入开展以病人为中心，以提高医疗质量，保障医疗安全为主题的“医院管理年”的活动。同时结合**区区综治办、区卫生局提出创建平安医院的创建工作。按要求做好精心部署准备，通过经常性检查、自查、抽查，与海投物业密切协作，加强医院消防、治安隐患排查与治理，杜绝安全生产事故，进一步提高医疗质量，保证诊疗秩序正常运行。严抓医院控烟工作，我院荣获“**市医疗卫生系统全面禁烟工作先进单位”的关荣称号。
三、进一步规范医疗管理行为和院务公开制度，保证医疗质量。1、成立新院务领导小组，出台《**市**区**卫生院管理基本规范》，确保医院管理工作正常运行。
2、加强窗口服务行业的职业道德建设，加大对员工医德医风的教育力度，强化窗口行业服务意识，成立控制医药费用增长领导工作小组，严格规范廉政，廉洁行医，坚决抵制药品回扣和商业贿赂。
3、严格落实医保用药的合理性制度；严格执行福建省基本用药目录和**市临时用药目录，认真做好**500元免费的福建省基本用药目录的筛选、进货与销售。处方、病历的书写规范等；做好处方、病历的书写规范；切实做好辖区百姓的用药安全方便。
4、深化院务公示制度，公开投诉渠道，设置群众意见箱，公开价格投诉电话，公示员工动向标志，重新聘请三名行风监督员，加强对
职工的督导，促进和谐医患关系。今年发生投诉事件2例，经过积极沟通协调也妥善处理完毕，群众服务满意率较高。
四、注重继续再教育，加强医疗队伍建设
今年选派1名业务骨干医师参加福建省全科医师骨干培训及进修，派出各类短期学习班、全科医师培训共51人次，参加继续医学教育53人次，各种自考、成考14余人次。先后有5人次在CN级以上杂志公开发表论文5篇。
五、扎实做好公共卫生服务工作，让辖区百姓共享文明成果**卫生院承担**镇辖区公共卫生工作和基本医疗服务，201*年1月1日到10月31日止，辖区内未发生传染病流行，未发生医疗事故、医疗纠纷。
1、计划免疫：201*年1月1日至10月31日，辖区内建卡、建证748人，及时建卡建证98.8%；预防接种13392人次，初筛上报传染病病例19例，下乡督导结核病人280余人次。我院落实对**辖区幼儿园、小学、中学共4594人的麻腮风查漏补种摸底工作，目标人群为712人，目前已完成全部目标人群的查漏补种工作。对辖区内的各幼教机构和小学进行查验证工作，共查验适龄儿童4480人，应补种人数1520人，实种人数1480人，接种率97.4%，发放通知单1520余份。
2、妇女保健：201*年1月1日至10月31日，辖区内产妇数433人，共完成本片区妇女产后4次随访1293人次，系管率达100%。今年5月份我院完成了由市卫生局布置的两癌普查工作，共对1544名妇女进行了免费妇科检查，发现阴道炎和宫颈糜烂的发病率分别是42.8%及8.1%。对50名宫颈液基检查阳性结果者均追踪随访及通知本人到上级医院进一步复查。
3、儿童保健：201*年1月1日至10月31日，新建立新生儿童保健手册（卡）数489份，其中流动人口193人，接受2次及以上访视的新生儿数433，访视率达100%；3岁以下儿童系统数1429人，系
统管理率94.6%以上，7岁以下儿童保健数3134，保健覆盖率97.6%；高危儿管理数81人，管理率100%。加强托幼机构的管理，及时组织工作人员进行入园体检，累计横断面体检儿童1535人,其中对507人进行了眼保健，1535人进行了口腔保健，并进行了多次下乡到托幼机构进行专项督导。
4、居民健康档案建档：为加快居民健康档案建立脚步，我院组织人员利用休息时间，下到各工厂建立健康档案，到10月31日为止，我院累计建立居民健康档案35780份，建档率82.3%，其中完整居民健康档案为32461份，完整建档率74.6%，尚未录入电脑新建档案1200份，辖区内筛查高血压患者2661人，（任务数2283人，超目标健康管理率人数378人）规范化管理人数2506人，（任务数1142人，超1364人）完成慢病随访7644人次；糖尿病患者579人（任务数731人，还少152人）规范管理531人，（任务数366人，超165人）完成慢病随访2316人次。10份筛查新增高血压病人42人，糖尿病病人70人。排查**镇辖区重性精神病患者120名，规范管理120人，个案管理50个，随访360人次。
5、健康教育：201*年1月1日至10月31日，我院（含辖区卫生所）共出宣传墙报170期次；应**镇残联中心的需求，今年6月份起，我院健教组定期组织专门人员为该中心的残疾人举办康复、健康等各方面知识讲座、义诊活动。全年共举办次13次讲座，9次咨询活动预计受益人数达201*0余人次。自行印制宣传材料6大类共6000余份，定制健康宣传礼品3大类共3000余个，全年发放宣传材料10753余份。依照**区卫生局的部署和要求，我院于8月份启动“201*年**市公民健康素养调查问卷”工作，共完成全部问卷200份。
6、医疗指标完成情况：201*年1月1日至10月31日，医疗门诊量为51159人次，相比去年同期基本持平。住院及留观病人97人次，住院31人，开展危重抢救4人次，化验室检查项目数约23620项，其
中两对半阳性率约14.91%。放射科拍片检查约1196人次，其中甲级片占79%，阳性率约为44％，透视体检为2215人次，其中老年透视体检人数约1301。心电图、B超室：全年累计检查病人数约5987人次，其中心电图检查2427人次，阳性率约35.8%；B超检查为3560人次，阳性率约40%。
我院两个特色科室（中医科、口腔科）业绩：中医科门诊量1575人次，同比增长29.2%；口腔科门诊量1828人次，同比增长31%。
7、其他公共卫生工作：圆满完成“**区慢性病社区诊断**镇点工作”，共免费体检589人。协助**区卫生监督所完成本辖区食品卫生体检1028人次，入厂体检201*人。为**区天竺山越野比赛、**中学中考、**镇部分地区征地拆迁、**镇防台演习防空演练等活动共提供医疗保障工作18场54人次。相继完善天竺示范社区及钢宇示范单位的自助式健康检测室（健康小屋）。
六、加快医院基建步伐，打造全方位便民舒适的医疗环境1、我院完成特色科室（中医科、中药房、口腔科）的维修整改、器械招标以及投入使用；化验室达标装修工作也已完成；完善防疫科的叫号系统，方便辖区百姓就诊。
2、我院病房楼的改造，已完成立项，下一阶段将推进工程招标工作。医技综合楼建设工程已完成设计、工程预算审核和立项，用地拆迁截止日期更改为3月31日，拆迁办正在积极干预，争取早日动工建设。
3、乡村卫生所一体化建设：首批第一批一体化建设已投入使用，软件调试完毕已可以刷卡就诊。
七、201*年工作计划
1、加强党建工作，继续做好“三好一满意”各项工作，继续加强学习型党支部的理论和业务的学习，加强组织建设，做好党建日常工作事务。
2、加强安全工作，进一步落实安全生产责任制，加强消防、治安、医疗服务隐患排查与治理，强调规范操作，规范医疗行为，狠抓措施落实，杜绝安全生产事故，进一步提高医疗质量，保证诊疗秩序正常进行，同时巩固控烟成果。
3、继续做好居民健康档案工作，利用与**大学附属第一医院合作的契机，做好慢性病分类管理、随访及重症精神病管理等工作，落实慢性病全程关照管理，做精做细慢病全程一体化的服务。
4、做好残疾人康复室的规划、建设，保证人员配备，做好相关工作培训，配合区残联做好残疾人康复工作。
5、开展多种形式的健康教育与健康促进活动，普及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，尤其加强对社区居民健康素养的健康教育工作，争取社区居民健康知识知晓率和健康相关行为形成率更上一层楼。
6、加快**镇辖区内乡村卫生所一体化建设及规范化管理。7、加快基建步伐。推进病房楼的改造工程招标工作，并于上半年完成该项工程。继续积极跟进医技综合楼建设工程用地拆情况，争取早日动工建设。推进镇村卫生所一体化建设和管理。
回顾走过的历程,我们付出艰辛和汗水，也取得不少成绩，展望明年,我院将继续坚持在区委、区政府和主管局的正确领导下，依照**区卫生局党委总体部署，以科学发展观为统领，坚持走可持续发展之路，从医疗质量、服务水平、管理的规范等方面着手，进一步提高医疗服务水平，让辖区百姓享受放心、安全、有效、价廉的公共卫生服务和基本医疗服务。
**区**卫生院
201*年11月03日
扩展阅读：XX卫生院201*年工作总结及201*年工作安排
XX卫生院201*年工作总结及201*年工作安排
随着国家新医改政策的不断完善，我院的工作也有条不紊的深入进行，现将201*年工作总结如下：
一、基本医疗服务
（一）、医疗服务与质量管理工作
1、严格执行诊疗常规和操作规程，门诊病历、处方书写规范，合格率100%；2、认真执行护理常规，基础护理工作无漏洞；3、建立医院感染管理制度，成立组织，落实到位；
4、加强药事管理，加强抗菌药物专项整治，认真组织合理用药知识培训；5、深入开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“优质医院”创建活动，获得人民群众的好评；
6、全年未发生一起医疗纠纷与医疗事故。（二）、国家基本药物制度及药品网上采购工作1、我院全部药品均在吉林省医药采购平台点击采购；2、我院所有药品均为国家基本药物，并实行药品零差率销售；
3、严格按照《基本药物临床应用指南》，《基本药物处方集》和《处方管理办法》的要求，规范合理使用基本药物。
（三）、中医药服务
我院成立中医科，配备中医两名，能够运用中医药理论为老百姓提供基本的中医药适宜技术。
二、公共卫生服务工作（一）、居民健康档案工作
严格执行卫生部制定的居民健康档案管理规范，统一规范服务对象、居民
健康档案内容、服务流程、档案保管和使用等。截止年底我院总体建档数为40003人份，在完成数量的前提下，保证了质量，尤其是老年人、孕产妇、儿童、残疾人、慢性病人等重点人群，其真实率达100%，合格率达95%以上；整理利用原有档案，生补死撤，利用好现有档案，避免其成为死档。截止年底我院电子档案建档数为39535，各项随访记录均录入完成。
（二）、健康教育工作
制定健康教育工作计划，统一规范服务对象、内容、方式、流程等。宣传普及《健康素养66条》、居民健康教育、重点人群健康教育、重点慢性病和传染病健康教育、公共卫生问题健康教育，开展公众健康咨询活动。截止年底已完成12次健康教育讲座，更新12次健康教育宣传栏，入户发放健康领航手册每户一份，各种宣传材料每户一份，有完整的健康教育活动记录、活动总结、评价等资料并已存档。其真实率达100%。
（三）、免疫规划工作
1、建立33个村级预防接种点和1个卫生院预防接种门诊；
2、为辖区内所有适龄儿童及时建立《预防接种证》和《预防接种卡》；3、按时完成基础疫苗接种工作，及时查漏补种，处理、报告和登记疑似预防接种异常反应。开展国家和省政府实施的疫苗强化免疫、应急接种等工作任务。各种疫苗接种率、及时率均应达到上级要求标准以上，各种上报表格及时准确。做好预防接种相关工作。截止至今我院接种人数：4359人次。
（四）、传染病防控工作
1、传染病疫情网络直报率达100%，无传染病漏报、迟报发生。建立传染病防治管理制度，完善传染病疫情报告、预警机制和基础档案管理，对传染病患者及时登记、上传、追踪，疑似传染病患者转诊率达到100%、追踪率达到100%、
转诊到位率达到90%以上。对重点传染病实施监管；
2、定期对医护人员进行传染病防治知识、技能的培训，首诊医生在诊疗过程中发现传染病病例、疑似病例时必须认真填写门诊日志、出入院登记簿、《中华人民共和国传染病报告卡》。
（五）、妇幼保健工作
1、设立妇女保健科，配备1名专职妇保医生；
2、严格执行《孕产妇健康管理服务规范》和《吉林省孕产妇系统保健服务规范》，对辖区内所有孕产妇进行入户摸底调查并登记，建立《孕产妇保健手册》，及时随访，对高危孕产妇进行专案管理，提高孕产妇自身保健意识，并根据手册要求如实认真填写，真实率100%，及时率90%以上；填写合格率95%以上。及时、准确收集孕产妇保健相关信息，减少漏报，不断提高孕产妇保健信息管理水平。截止年底我院系统管理孕妇186人，产妇444人；
3、设立儿童保健科，配备1名儿童保健医生；
4、严格执行《036个月儿童健康管理服务规范》，准确掌握辖区内儿童数及各年龄段儿童数，如实填写《儿童保健手册》，按时入户进行访视，对高危新生儿酌情增加访视次数。并根据访视结果做出健康评价，其真实率100%，及时率90%，填写合格率95%以上。加强儿童保健信息管理，提高儿童健康水平，降低婴儿死亡率。截止年底我院0----3岁儿童系统管理2598人。
（六）、慢性病管理工作
1、我院建立慢病管理制度，并有专人负责慢病管理工作，每月按时上报慢病管理月报表；
2、建立门诊35岁以上居民首诊测血压制度，检测率100%；
3、今年对辖区内所有高血压、糖尿病等慢病患者进行4次健康随访，每
次随访均询问病情、进行血压、心律测量，测空腹血糖等检查和评估，做好随访记录，填写登记表，转诊单等，根据随访结果指导临床治疗，正确使用药物、饮食干预等治疗手段，防止病情变化，提高生活质量。真实率100%，及时率90%以上。截止年底我院慢病管理数：高血压患者：2442人，管理率100%，控制率70%。糖尿病患者：620人，管理率100%，控制率60%；
（七）、老年人保健工作
1、辖区内60岁以上老年人建档率达到90%，每年进行一次老年人健康管理，包括健康生活方式和健康状况评估、体格检查，对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入慢性病患者管理，对存在危险因素的居民建议定期复查，对所有老年人进行慢性病危险因素、疫苗接种知识、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康教育；
2、截止年底我院老年人健康体检4472人次，有登记，真实率100%。（八）、重性精神病管理工作
1、建立重性精神病管理制度并有专人负责；
2、收集辖区内重性精神病患者确诊病例资料，建立健康档案，今年进行了4次入户随访，检查患者的精神症状和躯体疾病，督导患者服药，防止复发；
3、发现有危及他人生命安全或严重影响社会秩序的疑似精神病患者时立即向公安机关报警，与病人家属进行交流，讲解精神病病人护理知识，发放精神病科普宣传资料。截止年底我院重性精神病患者管理96人，管理率100%，控制率70%。
（九）、结核病防治工作
1、制定工作计划，建立业务学习制度和计划；
2、每月1次村级督导，结核病人登记本、督导记录、服务卡、病人记录卡
等填写准确；
3、“3.24”宣传日的工作计划、内容、总结及影像资料等全面、真实；4、截止年底我院结核病人管理37人，管理率100%。（十）、卫生监督、卫生应急工作
1、我院制定了卫生应急预案，成立了卫生应急队伍并召开多次卫生应急演练，提高了突发公共卫生事件的应急能力；
2、制定完善的卫生监督协管制度和工作流程并配备兼职人员；
3、辖区内每村确定1名卫生监督协管员，负责本村卫生协管宣传和咨询等工作。
（十一）、重大公共卫生服务项目
严格按照项目实施方案，认真做好农村孕产妇住院分娩补助项目工作。截止年底我院共登记发放反馈单345份。
三、新农合工作（一）、新农合政策宣传
1、我院于201*年开始实施新型农村合作医疗工作，我院下大力度深入村屯进行新农合工作宣传，5年来参合农民由70%多升至95%以上；
2、在我院显著位置公布就诊报销流程，公示医疗服务及药品价格。（二）、新农合监督
1、我院公示参合农民补偿信息，定时更新；
2、对辖区内33家新农合定点村卫生室进行监督管理，并公布投诉举报电话，确保报销准确及时，杜绝发生谎报、漏报、套取农合基金现象发生；
（三）、新农合服务
截止年底我院门诊就诊人次为7200人次，医药费发生总额为36.0万元，
其中普通门诊医药费发生总额为149169元，报销金额为70926元。村卫生所医药费总额为534660元，报销金额为263155元。
四、农村卫生服务管理工作（一）、乡村一体化管理
我院于201*年在所辖33个行政村设立33所村卫生室，承担所在村的基本医疗卫生服务工作、新农合村级报销工作、公共卫生服务工作及其他卫生院下达的临时工作；
（二）、乡村医生培训
制定乡村医生培训计划，定期对村医进行业务及政策法规的培训，对村医的各项资金补助到位准时；
五、卫生科教工作
我院及乡村医生共参加继续医学教育85人，达到专业技术人员全员的100%，学分达标率达到100%。
六、乡镇卫生院服务与管理工作（一）、财务管理
我院财务人员严格按照会计制度编制各项财务报表，做到了账目清晰准确。（二）、人员和岗位设置
1、按照《宁江区基层医疗卫生机构岗位设置实施意见》规定和宁江区编制委员会、人力资源和社会保障局核准的岗位设置方案，我院共设置工作岗位79个，其中管理岗位3个，专业技术岗位65个，工勤岗11个。实有职工60人，未有分流安置人员；
2、根据《宁江区乡镇卫生院绩效考核管理办法（暂行）》的通知要求，制定《大洼镇中心卫生院绩效考核指标》、《村卫生室绩效考核指标》。根据指标考
核每一位医务人员，规范管理，使每一位医务人员能够更好的为广大人民群众服务
（三）、院内环境与管理
我院院容院貌整洁干净，工作环境舒适，医务人员着装整洁，服务态度和蔼可亲，各项宣传栏、宣传标语醒目规范。
（四）、群众评价监督
1、我院在显著位置设有群众意见箱，公布监督电话；
2、定期深入村屯开展问卷调查，接受群众评价监督，公布群众评价结果。201*年，我院将进一步统一思想，提高认识，加大工作力度，重点做好以下几点：
一、基本医疗服务
（一）、继续加强医疗服务与质量管理，努力做到全年无医疗差错及医疗事故发生。
（二）、继续完善国家基本药物制度，所有药品均实行网上采购，将药品零差率政策落实到底。
（三）、继续加强中医药队伍建设，努力提高中医药适宜技术水平。二、公共卫生服务（一）、居民健康档案工作
争取在201*年将所有未建档案居民全部建立居民健康档案，建档合格率达到95%以上，电子档案建档率达到90%以上。
（二）、健康教育工作
每月更新一次健康教育宣传栏并举办一次健康教育讲座。
（三）、免疫规划工作
继续为辖区内所有适龄儿童及时建立《预防接种证》和《预防接种卡》；按时完成基础疫苗接种工作，及时查漏补种，开展国家和省政府实施的疫苗强化免疫、应急接种等工作任务。各种疫苗接种率、及时率均应达到上级要求标准以上，各种上报表格及时准确。做好入托、入学儿童接种证查验工作，查验率要超过95%，补种率超过95%。
（四）、传染病防控工作
继续做好传染病疫情网络直报工作。（五）、妇幼保健工作
继续做好孕产妇及新生儿各项建档建册、访视管理工作。（六）、慢病管理工作
完成4次慢病随访工作，记录完整，内容真实，努力提高各项慢病患者规范化管理率。
（七）老年人保健工作
继续做好老年人免费体检工作，体检率争取达到80%以上。（八）、重性精神病管理工作
继续完成重性精神病患者每年4次入户随访工作，收集辖区内重性精神病患者确诊病例资料并建档纳入管理。
（九）、结核病防治工作
继续每月1次村级督导，结核病人登记本、督导记录、服务卡、病人记录卡等填写准确。
（十）、卫生监督、卫生应急工作
继续开展卫生应急演练，提高了突发公共卫生事件的应急能力，完成卫生
协管宣传和咨询等工作。
（十一）、重大公共卫生服务项目
继续严格按照项目实施方案，认真做好农村孕产妇住院分娩补助项目工作。三、新农合工作
继续加大力度对辖区内新农合定点村卫生室进行监督管理，确保报销准确及时，杜绝发生谎报、漏报、套取农合基金现象发生；
四、农村卫生服务管理工作
定期对村医进行业务及政策法规的培训，对村医的各项资金补助到位准时；五、卫生科教工作
开展继续医学教育学习工作，争取参加人员达到专业技术人员全员的100%，学分达标率达到100%。
六、乡镇卫生院服务与管理工作
依据《XX卫生院绩效考核指标》、《村卫生室绩效考核指标》对每一位医务人员进行绩效考核。定期深入村屯开展问卷调查，接受群众评价监督，公布群众评价结果。
XXXXXXXXX卫生院
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