工商局行政指导工作总结
工商局行政指导工作总结
根据《**市工商行政管理局关于开展行政指导工作的实施方案》的要求，我局深入落实科学发展观，适时、灵活地采取行政提示、提醒；行政警戒、规劝；行政帮扶、引导；行政建议；公示等行政指导方式对行政相对人予以指导，并根据我县实际情况制定了关于开展行政指导工作的实施方案。促进工商工作从“权力本位”向“责任本位”转变，从“行政执法”向“行政服务”转变。。
一、强化领导，明确目标，提高依法履职的主动性一是强化领导。就各项工作，建立了以局长***为组长、局领导班子成员为副组长、各股所长为成员的组织责任体系。每月至少召开1次相关工作推进会，各单位、各部门把行政指导工作摆上重要日程，积极有效地开展起来。二是目标明确。我们研究制定了全局各部门相关工作目标，从企业登记、个体工商户登记监管、商标管理、广告管理、市场监管、反垄断与反不正当竞争、消费者权益保护、网络与合同监管、食品监管、12315等行政制度建设进行层层分解，提高工作的针对性。三是责任到位。结合我局执法队伍现状，形成了一整套严格的体系，法制股负责对经检分局和各工商所（分局）执法人员进行教育培训，监察室负责对执法人员的行政指导行为进行监督和考核，确保认真贯彻落实“首办负责制”和“一次告知制”。分类分管，做好各自职责，团结协作，贯彻落实行政提示、提醒；行政警戒、规劝；行政帮扶、引导；行政建议；行政披露、公示；行政示范、推荐等各项指导行为。
二、健全制度，注重监督，提高依法履职的规范性
一是强化培训，提高综合素质。首先，领导带头学。领导班子成员和各股室负责人走上讲台，结合分管业务同全局执法人员共同交流、提高，通过这种方式，提高了领导和一般工作人员学习的自觉性和积极性。其次，全体干部职工集中学习。为了提高行政指导工作的效率，法制股广泛收集材料，发动全体干部职工集中学习了行政指导文件和相关行政指导文书，并将行政指导告诫书、行政指导提示书、重大行政指导项目立项审批表、行政指导建议书四种文书印发给各股（室）、所(分局)。针对如何将文书运用到行政指导工作中去的问题，法制股又对各工商所（分局）法制员进行了专题培训。
二是整章建制，完善制度。将行政指导工作制度与其他制度相结合，以达到行政指导工作的规范运行。首先，将告知制度、调查制度、回避制度、听证制度、执法办案督办机制、股所联动办案机制、重大案件集体讨论机制、案件主办人机制、行政执法责任追究机制、纠错制与行政指导等制度相结合，以指导教育为主，行政处罚为辅。其次，勤走访，勤回访，勤指导。各股所每周进行下户检查，对需要指导的行政相对人予以指导，对行政相对人下发行政指导文书，并予以讲解和宣传法律法规。再次，严格备案制度。对行政指导案件由法制股统一备案，同时各股所自留备份，以便查询。
三是拓宽领域，提高效能。今年，我局根据工作实际，不断拓宽行政指导领域，改变过去“重执法、轻指导”的方式，对于检查中发现的问题，先对管理相对人下达行政告诫书，把一味的查罚变指导，从正面加以引导，预防和减少违法违规行为，从而更深层次服务于管理对象，实现监管和指导并举，促进市场经济的健康、快速发展，有利于建立高效、
长效的工商行政管理机制。
三、转变职能，注重实效
（一）是变“材料备齐我发照”为“提前介入超前服务”。一是转变职能，优先服务。首先，变“材料备齐我发照”为“提前指导提前服务”。以往的个体工商户登记注册，都是个体户到登记大厅询问，等个体工商户备齐材料我们才发照，不但延缓了登记时间，还增加了工商户成本。为提高行政效率，我局一方面在登记注册大厅窗口前张贴各项办事流程，包括食品流通许可证办事程序、各种工商执照所需材料和前置要件等，通过书面告知形式，方便前来办事的业户阅知所需材料；另一方面，工作人员在下户例行走访检查的同时，对个体工商户进行登记注册法规方面的讲解和宣传，通过口头指导的方式使广大工商户对登记注册形成提前认知。其次是从“重执法”向“重指导”转变。由于长期的“执法式”市场监管模式，使广大群众认为工商监管就是简单的对管理对象进行巡查和处罚。随着行政指导工作的开展，我局破除了这种传统的监管方式，注重“知法防误，苗头预警，自我规范”。多渠道、多领域地对企业和个体工商户的经营进行指导，积极引导他们自觉规范经营行为，积极营造有利于经济发展的市场环境。在巡查过程中，我局执法人员多次走入市场，听取市场经营者的意见和建议，积极帮助他们解决实际难题。同时，**县工商局将服务窗口前移，在重点项目立项之初，主动获取项目信息，提前介入登记事项，上门跟踪服务，帮助解决实际困难。
二是加强市场主体监管，严把前置许可关。建立健全了登记档案录入、管理、查询制度，同时，通过走访超市、商店，指导经营者建立健全一票通台帐、索证索票、质量承诺
等制度，督促经营者规范化经营；指导相对人权益受到侵害时维护权益的途径，对经依法检测确定为不合格的产品责令下架没收，对商品经营者以口头教育的方式告知经营者进货时要查验进货渠道，辨别真假产品。我局始终把食品安全工作作为一项重点工作来抓，通过加大宣传检查力度、规范经营主体、强化社会监督等举措，预防与监管并重，确保群众食品安全。统一制作了警示标志，并同食品经营者签订了承诺书和保证书；及时督促检查经营者进货索证索票、进货台帐使用和主体亮照情况。
三是严格落实，注重实效
我局在开展行政指导工作过程中，积极探索新形式、新方法、新领域。除在传统监管领域里的监管执法过程中融入行政指导之外，还将行政指导应用于动产抵押登记管理等方面，今年，共对铁骑水泥集团公司、***有限责任公司等五家企业的动产抵押进行了行政指导。在抵押即将到期前，我局向他们下发了行政指导提示书，以确保这些企业能按时完成解除抵押工作。
四、下一步工作打算
分局在未来的工作中奖重点做好以下几方面工作：1、健全行政指导相关工作制度，规范工作程序。2、强化责任落实和监督机制，确保行政指导工作落到实处。
3、认真总结工作经验，积极探索工作途径，开拓工作思路。
综上所述，我局积极严格按照省局及市局行政指导工作的具体部署，提高思想认识、健全行政指导工作机制，狠抓工作落实，克服缺点和不足，积极探索行政指导的新方法、新路子，为县域的经济发展贡献出一份力量。
扩展阅读：201*年工商局行政指导总结
推进行政指导促进和谐监管
XX县工商局201*年上半年行政指导工作总结
按照省、市工商局的工作部署，从创新行政管理方式、推进依法行政、建设服务型政府、构建和谐社会要求出发，紧紧围绕工商行政管理监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法相统一的目标，把行政指导作为服务企业、普法宣传、履行职能的抓手，进一步深入、扎实推进行政指导工作，促进行政指导工作的业务化、日常化、规范化和长效化。现就201*年上半年我局行政指导工作总结如下：
一、开展行政指导工作的做法
（一）实施项目带动，确保成效到位。组织全体干部加强对省工商局《福建省工商行政管理机关实施行政指导办法》的再学习，使行政指导理念和方式成为广大工商干部的自觉意识和自觉行为，促进行政指导与业务工作的融合。同时立足以项目为载体，紧紧围绕当地经济发展和工商监管的要求选择行政指导项目，确定行政指导项目9个，明确项目责任单位和责任人，抓项目落实。
（二）完善制度，健全机制。着力健全和完善行政指导工作制度和工作机制，以制度创新促工作内容和工作方式的创新，制定《XX县工商局关于印发行政指导工作责任制度的通知》（X工商[201*]16号），对行政指导的工作原则、实
施责任人、登记台账、文书档案、宣传报道等事项进行规范要求，促进了行政指导工作的业务化、日常化、规范化和长效化。
（三）拓展指导的范围和领域，促进职能到位。根据“服务发展助导制、执法办案疏导制、巡查监管劝导制、依法维权引导制”的要求，我局把行政指导贯穿于检查办案、注册登记、食品流通监督管理、企业监督管理、市场规范管理、广告监督管理、商标监督管理等各个业务工作中，做到了行政指导与行政许可、行政强制、行政处罚等方式相结合，努力实现行政指导的对象由单个向同类延伸。
二、行政指导实施情况：（一）、指导农民专业合作社发展
1.加强宣传。通过媒体、宣传册、宣传栏等载体，广泛宣传《农民专业合作社法》、《XX市工商局关于培育扶持农民专业合作社发展的若干意见》及相关优惠政策，并加强与乡镇政府、村委会的沟通，形成合力，提供事前行政指导，让农民了解政府对合作社的扶持态度、优惠政策，熟悉合作社的创建流程、运作模式，了解合作社成员的权利和义务，充分调动了农民建立和参加专业合作社的积极性主动性。根据农民专业合作社登记权限全面下放到辖区工商所的实际，加强对该项工作的指导，梳理并制作宣传资料201*多份，由各工商所分发到农户手中。
2.积极推行登记指导制度。我局在各工商所设立了农民专业合作社登记专门窗口，为群众提供零障碍咨询、零距离辅导、零收费办照、零差错许可服务。对合作社名称核准、章程起草、申请材料等进行全程指导，主动提供政策法规咨询服务。在法律允许的范围内，对申请人提交的登记申请，只要材料齐全，符合条件，当场予以登记；对因手续不齐全，不能当场予以登记的，指派专人负责，严格落实跟踪服务、预约服务、延伸服务制度和上门辅导措施，力争在最短时间内予以登记。上半年我局新登记农民专业合作社27家。
（二）、指导外资企业网上年检
1、加强宣传。利用福建工商红盾网、报纸媒体发布网上年检最新政策与要求，并在注册大厅印发网上年检操作指南，加强宣传指导，广泛介绍、演示，强化企业CA证书使用及网上年检的操作技能。
2、网上预审指导。根据年检要求，实事求是、客观公正、全面细致地网上预审外商投资企业年检报告书。对填写错误、材料不齐全、内容不完整的，在审查人意见栏中指明具体错误事项，并一次性告知，当天预审、当日反馈，一次办结。对注册资本不到位、前许可证件不齐全等“问题”外商投资企业，依据有关法律法规以及系列优惠政策，指导企业尽快整改，补齐材料。今年以来共提醒3家外资企业履约缴资，督促5家补齐前审批许可证件。
3、现场行政指导。通过在登记窗口设立自助电脑、开
通网上年检绿色通道、指派专人现场指导企业使用CA证书等方式进行现场行政指导。年检便民窗口现场指导2家今年新设立未参加网上年检培训的外资企业进行网上年检申报。
（三）、指导规范无照经营行为
坚持“教育在先、查处在后，疏导为主、取缔为辅”原则，根据实际，制定企业监督管理工作行政指导方案，建立行政指导工作联络员等制度。向无照经营者说明无照经营的危害性、违法性，告知无照经营者应承担的法律责任及办理营业执照的法定义务，详细介绍市场准入条件及办理营业执照的程序、所需提交的材料等。以无照经营者和为其提供便利条件者为对象，及时发放工商事务提醒通知书，限期办照，并在通知书中注明办照所要提交的各项材料，实行现场一次性书面告知，将刚性管理与柔性管理相结合。对涉及安全生产、人身健康的及时向有关部门抄告，并告知经营者及时办理有关前审批证件。今年共发放事务提醒通知书355份，引导登记办照289户。
（四）对农民专业合作社申请注册商标、申报市知名、省著名商标认定及规范使用注册商标的指导
目前为止我县注册有农民专业合作社184户，但农民专业合作社注册商标存量仅3件，增加注册总量对帮助农民解决增产增收具有很大的发展空间。一是重点对农民专业合作社申请名称核准时，指导其同步考虑申请注册商标；二是积极宣传海西“26条”、“15条”、“9条”政策，为专业合作社
的发展提供政策支持，对已经登记注册的农民专业合作社，在其年检时指导其申请注册商标。以商标注册申请建议书的形式宣传商标注册知识，帮助企业或个人了解商标注册注意事项，鼓励企业或个人进行商标注册，协助企业或个人取得注册商标；三是深入被许可使用“古田银耳”地理标志证明商标的企业指导其规范使用注册商标。以商标法律告知书的形式帮助和引导取得注册商标使用权的企业或个人正确使用商标，维护商标的品牌价值，提高行政相对人自身的市场竞争能力；四是积极引导有条件的企业申报市知名、省著名商标认定。以商标品牌策略提示书的形式引导和鼓励企业或个人实施品牌战略，帮助企业或个人提高商标的品牌价值，努力争创知名商标、著名商标、驰名商标。今年5月份推荐古田县XX食品有限公司的“闽珍”商标，古田县XX食用菌有限公司“吉尔发”商标申请认定福建省著名商标。
（五）根据省市局的要求加强对超市规范建立进销台帐的指导
（六）对流通领域涉及食品安全的轻微违法行为进行指导
在查处违法案件时采取重在纠违、轻违告诫的方式对违法行为轻微，不涉及生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的产品下列行为违法行为，发出行政指导建议书，进行告诫规劝。1.未对采购的食品原料和生产的食品、食品
添加剂、食品相关产品进行检验；2.未按规定要求贮存、销售食品或者清理库存食品；3.进货时未查验许可证和相关证明文件。
（七）运用行政指导规范广告业的发展。
根据市局关于开展广告专项整治的部署，召开广告专项
整治动员会，向广告经营企业传达了市局关于广告专项整治通知相关文件精神，针对广告经营企业存在的不规范行为提出了具体整改措施和建议，并现场发放行政指导意见书，运用行政指导规范广告业的发展。
三、行政指导工作取得的成效。
发放指导文书750份，接受行政指导的相对人960人（户）次；组织开展行政指导培训（行政相对人）12场次、参训人数270多人次。
三、行政指导工作存在问题：
一是强势执法的观念仍然存在，由于受传统行政管理方式和理念的影响，不少干部以管理者自居，在工作中习惯于“老一套”，不能主动、自觉地运用行政指导，甚至部分干部对推行行政指导有抵制情绪；二是对行政指导的内涵、作用、特征和方法认识理解不够，导致有的行政指导与业务工作相割裂，认为推行行政指导是加重基层负担，没能将行政指导主动融入到日常的行政管理中去，存在执法、指导两张皮现象；三是工商所、业务股室重视程度不一，存在观念认
识上的偏差，导致行政指导工作开展不平衡。
总之，行政指导工作虽然取得了一定的成效，但也存在诸多不足之处，在今后的工作中我们将不断总结经验，改正不足，创新做法，力争行政指导工作再上一个新台阶。
201*.5.20
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