201*年休闲部经理年终工作总结
201*年休闲部经理年终工作总结
尊敬的领导：
今年是芙蓉水尚经受考验的一年，随着洗浴行业在大连的逐渐成熟，各种大
中型洗浴如雨后春笋般冒了出来，行业内的竞争愈演愈烈，在总经理的正确领导下，经过经营班子和全体员工的共同努力，芙蓉水尚不仅在竞争中站住了脚，经营业绩比还去年有了很大的提高。在围绕董事会提出的总的指导方针，现将休闲部全年工作汇报如下
一、服务
1.服务质量在全年里保持比较稳定，由于新老员工交替个别员工服务意识不够，部门以班组为单位在班前每天提前半小时上岗进行《服务礼仪》培训，在班中“以老带新”同时在部门内部开展员工技能比赛，来提高员工的服务技能和业务技能。
2.在10月份在部门开展《宾客满意度调查表》来听取客人合理化建议，指出不足并且让客人对员工服务打分，提高员工的服务质量，取得的效果还是比较好，同时也作为部门优秀员工评比的参考之一。
二、卫生
1.制定的规范清洁卫生标准，是部门卫生清洁达到常态化。
2.卫生方面部门制订了月计划和周计划把卫生分细，把卫生常态化。实行每天员工自查、经理带主管检查的方式严格抓卫生。
三、营销
1.在世界杯期间休闲部做了买“套餐赢门票活动”取得了很好的业绩。
2.由于部门的特性限制，力争在明年多做一些节假日的相关活动，平时以优质的服务带动推销来增加部门收入。
四、物料管理与成本控制方面：
1.今年所有低值易耗品上账，从外卖水果小到一包棉签全部实行严格管理，从而进一步避免了浪费现象的出现。
2.部门实行了主管库房兼管责任制，把仓库划分为一个主管管理实行专人专管，部门经理抽查的方式，从而在此后的工作中避免了长短库的现象。
3.节约水电，减少不必要的浪费，电器开关定时开启，从而减少能源浪费。
五、队伍方面：
部门员工来自五湖四海，其中部门的员工都是外地留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月组织活动一次，让员工体会到家的温暖。
六、今年工作中的不足和明年的计划
年终岁末回首一年的工作，发现工作中存在计划性不强，对待员工的态度有时过于急燥等缺点。在明年的工作中我将努力克服这些缺点，在以下几方面进一步完善自己的工作，第一，在楼层班组之间开展销售明星评比工作，促进服务员的促销积极性，提高双人影院和酒水的销售。第二，对主管、服务员进行考核，奖勤罚懒，提高服务人员的积极性。第三，开源节流，在10年的基础上部门成本控制在有所加强。
展望201*年，我们的目标是让芙蓉水尚在市场的风浪中勇往直前，我想只要我们保持积极的工作热情，在经营班子的带领下，正确把握市场规律，我们的目标就一定能实现。
休闲部：
扩展阅读：总经理工作部201*年年度工作总结
总经理工作部201*年度工作总结
201*年，总经理工作部围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，在局领导班子的带领下，在其他科室的大力支持配合下，经过总经理工作部全体同志的共同努力，顺利的完成了各项工作任务。现将201*年总经理工作部工作总结如下：
一、主要工作情况
（一）组织协调，充分发挥参谋助手作用1、认真组织开展各项全局性活动
今年以来，总经理工作部紧紧围绕局中心工作，认真组织开展各项全局性活动，在各项活动中，坚持按照局领导班子的总体部署，认真制定方案、动员安排，学习组织、总结反馈，按时、按质完成了各项工作。
认真完成201*年各项工作会议的组织工作。在相关科室配合下，认真完成了职代会、新农村电气化县验收会等一系列重大会议的筹备安排工作。
（二）讲求规范，努力提高办事水平1、切实做好综合文字和公文处理工作
在材料起草过程中，一方面虚心听取领导和部门的意见，广泛收集整理各方面材料，认真学习相关政策法规，不断提高文字材料的政策理论水平和可塑性；另一方面，经常加班加点写作材料，力求精益求精。为局领导调研以及各类会议做好汇报、交流、调研材料的起草工作，较好地完成了各项综合文字任务。
（1）保质保量完成文字工作。文字工作是办公室的重点工
作，我们坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草，今年以来共起草工作方案、工作总结、领导讲话、汇报材料等98份，在文字材料的格式、初审把关、领导签定上报等环节，严格按规定要求办理，保证了文字材料的质量。
（2）认真做好迎检材料准备工作。认真做好了春查、秋查，新农村电气化县验收，省公司调研等活动的迎检工作，严格按照考核内容逐项准备，逐条整理，切实做好了各项迎检材料的起草、收集、整理工作，为公司顺利通过各项检查奠定了坚实的基础。
（3）认真做好公文处理工作。一是我们积极运用综合事务系统和电子政务公文系统传输各类文件，大幅度提高了网上办公水平；二是积极做好201*年各类文件资料的整理归档工作，提高文书档案的利用价值；三是认真完成全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文电，未发生一起积压、拖拉、误事现象。截止至12月31日，共收文61件，发文112件，切实保证了政令畅通。
（三）加强管理，努力提高服务质量
1、积极做好增收节支工作。本着大处着眼，小处着手的原则，努力节约办公开支和公务接待等费用。一是规范了车辆管理工作。建立了公务车辆资产档案和技术档案，实行定点加油、一车一卡，登记单车燃油消耗，定期公布车辆百公里消耗及维修费用等数据。二是规范了公务接待管理工作。结合局机关接待工作实际，修改完善了《来客接待工作若干规定》，明确规定了我局接待原则、接待程序、接待范围、接待标准、接待地点及陪客要求等。三是积极节约办公成本。要求文件材料坚持纸
张双面利用，打印机调整为经济模式，积极利用网络发送、传递文字材料，努力降低办文、办事、办会的成本。
2、积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。一是认真做好福利发放的工作安排。组织、安排、协调了全局干部职工节日福利的发放工作，包括与供货单位的联系、商洽，发放名单的整理核实，福利的发放工作等，确保我局干部职工过好每一个节日。二是认真做好工作服定制工作。根据局党组统一安排，认真做好了全局干部职工新工作服的订购和发放工作。目前，全局干部职工的工作服均已发放到位。
二、存在的不足
回顾半年来的工作，总经理工作部之所以能够较圆满地完成工作任务，主要利益于以下几个方面，一是局领导的重视、理解、支持；二是其他科室的配合与理解；三是总经理工作部同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。
三、201*年工作打算
201*年，我们将继续紧紧围绕各项目标任务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、政策调研、政务信息、新闻宣传、后勤服务等工作，提高办文、办事、办会的水平。
一是进一步做好后勤服务工作。重点做好领导干部下访、挂钩扶贫、公务接待、会务安排、车辆管理等服务工作，做到进一步健全工作机制，提高工作水平，增强工作的主动性、积极性和创造性。
二是进一步提高综合文字和公文处理能力。切实加强学习
和调查研究，吃透吃准国家科学发展的新形势新要求，不断提高综合文字的写作水平，做好各类文稿的起草和有关文稿的审核把关工作。扎实做好公文处理工作，提高工作效率。
三是进一步加强政务信息和新闻宣传工作。继续加强与新闻单位的联系，多渠道宣传XX公司服务经济发展，不断提高XX公司的社会形象和社会地位。抓好向县委、县政府报送政务信息工作，争取县委、县政府对我公司工作的支持。
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