XXX社区信访维稳工作总结
XXX社区计划生育信访维稳工作总结
半年来,我社区计划生育信访工作认真贯彻上级有关人口和计划生育信访工作要求,把信访工作摆上重要位置,作为党和政府联系群众的桥梁和纽带,切实加强领导,落实信访责任,健全信访制度,突出信访重点,真情接待来访,努力把矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。始终从维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好的人口与计划生育工作环境提供了保障。一、更新理念,提高信访工作重要性和紧迫性
计生信访工作是党和政府联系人民群众工作的重要组成部分。为迎接党的十八大胜利召开，计生办、站全体人员进一步提高了思想认识，把做好信访工作、维护社会和谐稳定作为当前计生工作的首要任务，牢固树立大局意识、忧患意识和责任意识，坚决克服松懈麻痹和侥幸思想。坚持群众的利益高于一切,群众的疾苦急于一切,想群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求,带着对群众的深厚感情,深入扎实地做好信访工作，做好新时期人口计生信访工作。我们深刻认识到信访工作在计划生育工作中的重要性。
二、建章立制,规范信访工作行为
没有规矩,不成方圆。要做好人口和计划生育信访工作,必须建立健全相关制度,逐步实现人口计生信访工作的规范化。为此,我们以建章立制为着眼点,为开展信访工作提供制度保证。我们重点抓了四个方面的制度建设。
第一,实行首问负责制。为使信访工作成为计生办全体人员的职责和责任,我办强化了首问接待责任制度,规范第一接待人为第一责任人,谁首问谁负责,谁接待谁报结,不推诿、不搪塞,不扯皮,认真做好和热情接待好每一位来访者,做到接待有记录、立案有记载、查处有材料,来信有登记,确保事事有着落,项项有交待,件件有结果。
第二,完善接待工作制。一是在接待来访时,我们能耐心地听取群众反映的问题,同群众面对面地进行沟通和交流,能当场答复的当场答复,不能当场答复则说明理由,疏通思想,或约定时间给予处理和回复,从而减少信访的“回头率”,提高群众的“满意度”。二是在信访工作中,要求每位工作人员坚持执行“一张笑脸相迎、一声问侯请坐、一杯茶水解渴、一片热心办事、一声再见送行”的五个一文明接待制度,保证来访者怨气而来,喜气而归。三是坚持来信来访登记制度。通过文明接待,真正做到接访热心、听记细心、宣传解释耐心、解决问题诚心、让来访者顺心。第三,落实跟踪服务制。我们一直坚持“群众工作是大事,信访工作无小事”的理念,把人口计生信访工作作为重要事项安排,把群众的来信来访作为头等大事对待。为了尽量使群众满意,努力避免上访回访现象,我们转变工作思路,改变工作方法,变群众上访为主动下访。
三、标本兼治,确保信访工作取得实效
我们把严格依法查处典型案例作为减少信访量、上访量和重复信访的有效措施和手段来抓,对“苗头性”信访及时办,“疑难性”信访重点办,“热点性”信访跟踪办、“棘手性”信访慎重办,创新工作特色,力求标本兼治。一是坚持快捷处理信访,加大查处办度。对群众来信当天收到当天阅看,当天登记,当即转办,力争当即回复,周内结案,一般不得超过一个月结案。对群众反映较为强烈的违法生育等问题,我们都做到有访必接、有信必查、有查必果。二是坚持秉公处理信访,加大化解力度。每年的来信来访中,都有一些是群众对现行计生政策理解不够，针对这些问题,我们做到依法办事、秉公处理,及时给群众以满意的回复。三是坚持高标准处理信访,加大目标管理力度。为了确保信访工作的规范化、制度化,我们严格按照有关法律法规的要求,强化信仿工作的目标管理,把信访工作纳入各村计生工作目标管理考核内容,每年都有与各村签订目标管理责任书,明确各村计生专干为信访工作的第一责任人。与此同时,在处理来信来访过程中,注重向来
访人宣传党的计生政策,国家的法律法规,做到既办案又宣传,提高生育政策的透明度,从而减少群众的疑虑。
我们深知,做好信访工作是一项任重而道远的任务,是不断提升计生工作水平的重要组成部分。尽管我们的信访工作与上级的要求还有一定的差距,我们将不断总结信访工作经验,以《人口和计划生育法》、《信访条例》为准绳,以提高群众满意率为标准,为更好地促进我社区计划生育信访工作再上新台阶。
XXX社区计划生育办公室
201*年6月27日
扩展阅读：XXX镇建XX周年期间信访维稳工作总结
XX镇XX周年期间信访维稳工作总结
今年是中华人民共和国XX周年，为了扎实做好建国XX周年期间信访维稳工作，结合我镇的实际，做了以下信访维稳工作：
一、领导重视，健全机构
XX镇紧紧围绕实现“两个确保”的目标，立足XX镇实际，以维护社会稳定为工作主线，以打击影响建国XX周年庆祝活动进行的犯罪活动为重点，以全面调动和动员全社会力量为手段，控制重点地区、重点线路、重点单位、重点部位、重点人员，加大执法力度，全力完成以面保点任务，确保我镇不发生进京到省集体访和非正常访，不发生重大群体性事件和信访恶性事件。成立了以党委书记、镇长为总指挥的“建国XX周年信访维稳工作指挥部”。指挥部下设一个办公室、四个工作组；两个分指挥部；七个控制片区（各村社区全部设立）。分工清晰、职责明确。
二、落实责任措施得力（一）、分级负责，层层落实
在镇指挥部的统一指挥下，传达上级和镇总指挥部的指示；组织好指挥部召开的会议；协调各工作组、分指挥部之间的关系；工作组、分指挥部提供情报信息；搜集每日社会面控制情况并报指挥部；完成好指挥部交
办的其他工作；保障巡逻车辆及应急车辆调度。每日下午
5：00点前向区军转办、维稳办、群工局报告。若有涉稳情况，立即启动预案并向相关部门汇报。如发现进京到省情况，由组长带队，其他成员参与，立即将人员劝返接回，确保社会政治稳定。
（二）、包保稳控，责任倒查
对重点问题实行“分类个案包保制”，实施“三定四包”即“定领导、定方案、定人员”“包化解、包维稳、包教育、包帮扶”办法，将全镇不稳定因素15类，分别制定了“领导包案制度”对重点人员、可疑上访人员分类实施稳控包保方案，凡是没尽职责者，严格追究责任，实行责任倒查制：
1、是对13个重点军转干实行“五包一”责任个案包保，即区联系部门、区联系领导、镇领导、镇联系部门、村组干部共同配合实施人盯人的看护，此件特别由党委书记来包保，另有人大副主席、经发办副主任部门人员，长期实施疏导教育、亲情关注、支部组织爱护、信息通报、轮流专人24小时稳控的办法。
2、是对住在我镇的28名“钻前团”人员实行内紧外松，采取“六包一”制度，即在军转干“五包一”基础上增添实施“家庭结对帮扶”，即镇干部每个部门帮扶一个特殊困难家庭，每个职工帮扶一个家庭，包括对该家庭状况，全盘了解掌握，并引导和帮助他们的工作生活及其子女成长情况。
3、是对600余失地农民采取“分类专门负责制”，由社区负责他们的整体家庭生活及人员动态掌握，由劳动保障所负责对他们的基保待遇、4050人员的就业扶持、劳务扶贫培训以及失地人员的优惠政策享受；由计生部门负责对他们中的独生子女入学
奖励和独生子女父母手术补贴；由民政部门负责对他们的低保享受和医疗救助。
4、是对26名原政府1999年清退的临时人员，实行“重点分包制”，对兰福林等重点人员落实给机关相应的部门负责人，其余20个落实给人员所在的村、组、联村干部、对应部门，也实行了“四包一”。
5、是对原筑路支队XX等XX人实行“三定三派”的办法，即定“领导、部门、村组干部”，三派指“派邻居通信息、派亲戚做工作、派知情暗访人”。
对重点人员XX，因长期居住在外，实行地区XX间的“协同管理”制，采取异地管理移交并办理手续，保持24小时信息联动畅通消息。对包保防守工作者按150元/月补助。
6、是对涉军人员XX，采取“五包一”（区卫生局、镇中心卫生院、镇分管领导、镇联系部门社事办、XX社区）。
7、是对XX公司约XX余人搬迁住房要求解决经济补偿等待遇问
题，党委政府本着属地管理的原则，积极配合区经商局及相关领导，对XX等几个重点人员，按照“分类施保”，切实把人员稳控在当地。
8、对涉军人员XX等高度敏锐，镇政府对镇中心卫生院实行考核，并随时请示区委区府及相关部门，得到区人事局、区劳动局、卫生局等相关部门的共同帮助，现他们皆处于平稳状态。
9、企业涉改、体制精减人员采取整体联合制，如卫生系统解聘人员姜远富等，我们大家的热情感化他们，对他们的家庭、
子女等各方面的关注，认真听取他们意见，为他们提供经商、
就业的机遇，努力解决他们所反映的相关问题。
10、对XX拆迁开发涉及问题，涉及XX等人员，镇党委、政府采取特事特办，一边争取区委区府领导的指示，同时会同国土局等相关部门的支持，又引导XX等他们走合法的信访渠道，并书记、镇长带队三番五次地到他们家做解释，作最大努力的协调。在镇财力非常窘迫的情况下，已投资余万元对XX开发涉及问题，就现状进行设施、设备环境的改善，尽量满足上访户的要求和愿望。
三、部门互动组织保障
在坚持四个工作原则（即：坚持整体指挥，各单位主要领导负总责的原则；坚持严格管理，发挥公安机关主力军作用的原则；坚持全面控制，突出重点地区、部位和重点人员的原则；坚持依靠群众，调动一切积极力量搞好群防群治的原则；）的基础上，进一步加大对安保的投入，镇党委、镇政府成立三支巡防队伍，即：由派出所组成的民警巡防队，采取24小时“昼夜轮换”的方式开展治安巡逻工作。由综治队员组成综治巡防队，对重点部位、地段等实行动态巡逻。由各村（社区）专职治安员组成的专职治安员巡防队，采取24小时“三班轮换”的方式开展治安巡逻工作。加大对社会面的控制，组织队伍人员XX余人，投资经费达万余元。各村（社区）、各单位成立建国XX周年安保领导机构，成立专职巡逻队，
负责村域或单位内部的治安巡逻，围绕总目标，实现“八个确保”：
1、确保我镇治安防控工作到位，社会稳定和治安、交通秩序良好。
2、确保建国XX周年期间娱乐服务场所等地的治安管理工作到位，不发生恶性案件或有影响事件。
3、确保关系国计民生的水、电、气和通讯、交通、金融、邮政等重点要害部门、部位及设施周边治安防控工作到位，不发生严重盗窃破坏活动。
4、确保严重影响安全稳定的各种敌对势力和敌对分子能被及时发现并迅速得到控制处置，不发生严重失察或漏管现象。
5、确保各类国保重点人、“法轮功”分子、严重刑事犯罪分子、对社会严重不满分子、上访重点人等各类重点人群被有效监控，不发生有影响案件或群体性事件。
6、确保各类危险物品管理控制严密，民用爆炸物品、剧毒化学品、放射性物质、危险化学品各类危险物品不发生严重丢失被盗事件和其他安全事故。
7、确保消防、交通、生产、文化公共娱乐场所等各项安全管理措施落实到位，不发生重特大消防、交通和安全生产事故。
8、确保食品安全宣传监管到位，不发生集体性食物重毒事故。
四、防控配置信息畅通
建国XX周年信访维稳指挥部根据本镇实际，保持信息24小时畅通，成立民警巡防队、综治队员巡防队、专职治安员巡防队伍、社会单位巡防队，开展综合防控工作，强化社会治安和维护稳定工作体系，确保在实现全面控制的基础上突出重点，对社会面实现全天候、全方位长效防控与管理。
（一）防控力量配置
1、各村（社区）防控力量配置
各村（社区）要按照本村人口的5%的标准，要保证不少于20人组成的巡防队队伍，年龄在1840岁之间的青壮年保证不少于10人。
2、各单位防控力量配置
各单位要按照本单位人数的5%标准，成立一支治安巡逻队伍，不足20人的单位必须保证5人以上的巡逻队伍，年龄在1840岁之间不少于3人。
3、专职巡逻警力队伍。
每天保持一车4人（至少1名民警）的巡逻警力参与地区社会面控制工作，不定时在车站、码头设立检查点，加大对重点人员的查处力度，同时加强夜间巡逻检
查，并与各巡逻队之间形成交叉，确保队伍之间实现有效的联勤配置。
4、综治队员巡防队
将综治队员分为两组，一组负责XX片3个村、一组负责XX片4个村，在全镇开展巡逻，对各村（社区）的巡逻队进行指导，并对各巡逻队伍进行监督和检查及各村（社区）的安保落实情况进行检查。
5、特勤中队和专职保安队员巡防队。
特勤中队和专职保安队员巡防队在镇党委政府的统一领导下，在派出所的业务指导下开展巡逻检查，与对各村（社区）巡逻队伍联勤联防，并对各村（社区）、各单位巡逻值班情况进行检查。
6、各社会单位巡防队
实行区域自防、“门前三包”、联勤联防。即各社会单位的专业保安队伍和保卫干部力量组织起来，组建联勤队伍，确定联络员，按照镇总体防控部署采取扩大巡逻范围、实行轮流值班巡逻，落实“门前三包”等办法，实施联勤联防，加强村（社区）、社会单位之间的安保协作与配合，最大限度整合各类社会安保力量参与社会面控制工作。
（二）信息畅通
为全面了解社会面控制各个环节的信息，建立信息工作制度，确保社会面控制工作执行情况、社会面安全稳定情况，及时反馈，全面掌握社会面控制工作的主动权。
1、每日下午4：00信息报送制度。各村（社区）、各单位坚持每日定时报送动态、社会面控制力量情况、工作进展情况等信息，对敏感、紧急的情报信息要随时报告，每日下午4:00前报镇信访办，镇通过汇总后，分别按照“日报”制上报到区维稳办、区群工局、区经商局、区军转办等，每周四“周报制”。
2、定时综合情况简报制度。为了全面分析和反映辖区社会面控制工作动态，每周五由宣传报道组进行分析、汇总本周的安保工作信息，并编辑专题简报报指挥部成员。
通过共同努力，全镇整体上过了一个安静、祥和的国庆佳节。
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