见习期总结
见习总结报告
时光荏苒，岁月如梭，转眼间从学校毕业到工作的见习期满，已经有整整一个年头了。从对铁路多经行业的懵懂，到熟悉酒店业及旅游业各项工作的进度流程，在一年内紧张而又有秩序的见习过程中得到了实现。回想起这段时间来的见习情况，不禁感慨良多，不仅学到很多东西，而且更让我体会到了对待工作，用心才是最重要的。
现正式提出申请，下面是我这一年来的思想、工作、学习、生活等各方面的总结。
一、积极的思想先行
对于刚刚走出校门，投身社会的莘莘学子，几乎无一不想在未来的岗位上干出一番事业，开辟一片天地，实现人生理想，体现人生价值，赢得社会赞誉，在单位，乃至企业发展史上留下辉煌的一页。面对有着特殊企业文化的铁路多经行业，“适”最重要。
通过在旅游集团各个岗位实习的这一年里，我体会到了从一名学生转化为一名企业职工在社会角色之间存在的较大差异，思想上的落差，角色的转变。在学校里只需要认真的学习好功课，以及少量的社交，并且大多数都是和同龄人的交往。在单位里要主动去熟悉摸索企业文化以及公司的运作模式和工作流程，处理各年龄段复杂的人际关系，承担肩负的责任，尽快融入到职工队伍，进入岗位角色。
在当今金融危机的巨大冲击下，路局党委开展了以“热爱铁路，珍惜岗位”为主题的辩论赛和以“安全伴我行”为主题的演讲比赛，通过观看学习，让我充分认识到身为一名铁路多经人的职责和意义。并通过积极学习党的“科学发展观”，我进一步认识到岗位的重要性，安全的必要性，科学引导的先进性。“科学发展观”值得认真思考总结，有了先进的理论支持，让我更有效，更充分的认识到融入这个大集体的及时与迫切，并且指导我要从内心真正去爱这个行业，才能走的更远。
二、踏实的实践支撑
一年的时间不知不觉中已经在我的实习工作中飞逝，每到一处岗位我都抓住每一次难得的机会，尽可能多的掌握所从事岗位的专业知识，工作流程，规章制度等。大胆实践，努力学习。下面我就在见习期间的不同岗位总结下具体情况：
1.列车员
很难得的，我们遇到了近年来实习期间可以上车当列车员的机会，直接接触顾客，从生产第一线来认识我们所从事这一行业的特殊性，让我获益颇丰。
从车队出发前的例会到车厢入库后的看车，让我经历了难忘的一个月。上车第一次的开门关门，第一次的解决旅客问题，和师傅们工作在一起生活在一起，本着顾客是上帝的宗旨，以合格乘务员的标准要求自己，做好上车检票、到站通知、旅客服务、车厢卫生等各项工作，为旅途的顺利排除一切困难。让我体会到了作为有着特殊性质的服务行业，我们铁路人需要做的还有更多。也让我学习到了坚韧与毅力在生活当中的重要性。
2.营销员回到单位的第一次岗位实习就从铁路转向了企业，要成为一名合格的营销员，首先要对自己酒店的各个营销口有一个充分的了解。所以我先是到“金阳光大酒店”的餐饮部、客房部以及前台都进行了实习，然后才回到营销部做具体的营销工作。
开始的工作并不是一帆风顺的，顾客的冷眼相对甚至是闭门羹都是常有的事儿。但是我并不能自暴自弃，在师傅的殷切关怀和耐心指导下，加紧学习业务知识，遵循“活到老、学到老”的原则，逐步增强自信心。特别是要克服自己性格比较内向的弱点，勇敢的表述自己，不放弃每一笔可能的单子。
3.酒店前台
前台是酒店的窗口，我所实习的“绿色通道”也是“金阳光大酒店”前台的一部分。也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算都需要前台来解决。在这说长不长说短不短的两个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。
在很多时候顾客并不都是通情达理的，天南地北哪里人都有，各色人等都有，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”。这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作班次实行“三班倒”，这样的工作方式比较辛苦，但可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
4.旅游特色部
在酒店实习了一段时间后，我被安排到旅行社实习。主要是在旅行社的旅游特色部工作，相当于旅行社的前台。有了在酒店前台工作的经验，在这里处理起事情也比较游刃有余。
从了解旅游的基本行程，各条旅游线路，到给客人介绍，解答客人的各种疑问，再到签订合同，与地接社联系等各个环节，在见习岗位上本着虚心、尽心的态度对待每一天的工作，结合理论知识，让我对旅游业有了深入的了解。
经过近半年在旅行社的学习、实习，明白作为旅游人的一些基本情况，脚板子、嘴皮子、脑瓜子一样都少不了，要求及高。但是过程中的乐趣也只有旅游人能体会明白。在这里，我的眼界及视野都开阔了许多，通过与各个年龄层顾客的交流，使我对旅游业甚至人生有了更透彻的领悟。
三、悟出体会，明确目标
1.从近期角度讲，首先是加强学习，学习是一个人不断进步的基础，是当今知识经济社会所要求的品质。终身学习已成为一种人生理念。对于铁路多经行业来说又要求我们不仅仅需要专业知识，还有企业管理知识，政治理论知识，所以不论是书本上还是实践中，都要虚心请教，从一事一情上得到启发，悟出规律。
其次是善于总结，总结是重在修正，完善自我。其贵在一个“悟”字，只有不断的自我审视，才会让我们更清楚的看到我们需要做的下一步工作。
然后是大胆实践，绝不能背上虚心学习的包袱缩手缩脚，不敢亲自动手，不敢发表自己意见，当然发表意见需要谨慎，不可随意而为，但经过思考的成熟意见是需要提倡的。处理好虚心和大胆实践的关系，才会有好的结果。
2.从长期角度讲，首先是要人品立身，平常说要做好事先要做好人。把优秀思想道德品质的修养要放在第一位，做一个可以被信任的人，对组织忠诚，对朋友忠心才能够得到大家长久和发自内心的认可。要做一个有诚信、有知识、有修养、有能力的人。
其次是立足业务，业务是工作最基本的基础，业务拿不起，于单位工作、个人威信、个人发展都是很不利的。所以要熟悉本职业务，尽可能多的掌握本职业务。
然后就是踏实实干，有了好的人生目标，扑下身子干才是关键。业绩不是说出来的，是干出来的。保持一颗永恒不变的事业心，进取心，才能为和谐郑局的建设以及铁路多经系统的辉煌明天添砖加瓦。
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前言
转眼间，一年的见习期一瞬即逝。回顾一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我从一个懵懂的“愤青”逐步成长为一名勤奋敬业的“小资”。在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。下面我便对这一年来的工作、学习、思想等方面做一个总结。见习期总结
我201*年七月份从河北工程大学计算机专业毕业并来到武安供电公司。201*年11月27日，我被分到矿山供电所焦寺营业站，加入了光荣的电力队伍。但我深知，我这个电力职工，暂时还不够格，还需要谦虚认真的学习。经过这一年的实习，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。
在进入公司之前，我参加邯郸市供电公司组织部安排的上岗前教育培训。在培训中，公司技术处、质保部、安监处、劳资处等等多个部门的专家、领导的热情介绍和教育培训使我在各相关方面对公司有了新的认识，锻炼了精神毅力、丰富了知识、开阔了视野。这些教育培训使我深深感到公司对我们新上岗职工的关心和期望，在一定程度上也成为我在今后的工作中认真学习、积极向上的动力之一，为踏上实习岗位打下了良好基础。
第一次上班的工作是接听报修电话，原以为会跟架线、变压器打交道的我，真的没想到一上班就当起了接线员，电话谁不会接，但第一次接电话就出了小故事，当我通知维修组出活时，同事问去哪，我竟然忘了问！这件事虽然小，却让我认识到思想不重视，细节考虑不周会给同事的工作带来多大的麻烦！从这以后，我每次接听电话，都认真地记清楚对方的姓名、详细地址、联系电话和故障情况，再及时地通报给同事，再也没有出过差错。在接听电话的过程中，我也能克服因方言等问题带来的通话困难，耐心与对方沟通，直到对方说清并满意为止。
接电话一个月后，领导安排我抄各台区电表数和收取电费。抄表看上去简单，可得看是在什么环境下抄，用什么设备抄，在市里舒服惯了的我，第一次品尝到了辛苦滋味!我工作的地点是武安西部山区，这里没有一条象样的公路，走的都是上上下下的坑坑洼洼的土路，而且还得扛着几十斤重的竹梯，一次抄表下来就得走三、四公里，我以前哪受过这罪呀！但我已不是小孩子了，这是我的工作，我必须做好！记得第一次抄表，是个大雪天，早晨7点多出发，平常就难走的山路经雪一盖，就更难走了，我扛着梯子，顶风冒雪，一干就是7、8个小时，天气很冷，抄表时我手冻得都快握不住笔了，但是我还是咬牙坚持住了，当我和师傅抄完表回到单位，师傅也由衷地向我竖起了大拇指：小伙子，行！
在以后的抄表过程中，我逐渐发现了一些以前就有的问题，如有四、五户人家有电表却没有登记在册，还有，有的人家电表损坏，它不影响正常用电，但电表却不计电量，我发现后，就给漏登记的重新入册，对损坏的电表进行更换，并
根据抄表记录让其补交电费。为了彻底解决以上问题，我花了两天的时间，用电脑制作了一张抄表路线图，在图上清楚地标明了每一个电表所在的位置，大大提高了工作实效。
抄表虽然辛苦，这只是体力上的，比抄表更辛苦的是收取电费，因为这是跟人打交道，有很多的麻烦需要解决。比如：在我第一次收费时，就发现了一个小问题。我所负责的这个台区共有600多户，仅电费通知单据就有10几公分厚，想要从这么多单据中找到一户十分困难，怎么办？我利用业余时间制作了一个用户查询手册，把各个用户按照所在电表箱编号及所在台区位置排列出来，这使得想要找到一个用户变得十分简单，从而大大缩短了查找时间。以前用户交费因所等时间较长，造成用户不满，甚至拒交电费。而有了用户查询手册之后，便改变了这一情况，交费的用户纷纷高兴的说：现在的速度比以前快多了！
对于从几百张单据中找到一张来讲，还有更难以解决的问题。
在有几次收取电费的过程中，我发现了有串表的现象。有一次，一位老大爷来交电费，但当知道电费数额是几十元时，脸上露出了十分惊讶的表情，老大爷说：我们家就一个40瓦的灯泡，没有其它的电器设备，怎么可能会有几十元的电费，便拒绝交纳。于是我为了查清楚该问题，还老大爷一个明白，也减少公司的损失，在收取完全部电费之后，便前去查看。结果发现，老大爷的电表与其同在一个电表箱的用户电表出线接反，结果造成本该老大爷交纳的电费却被另一个用户交了，而这几十元的电费反由老大爷支付。原因查明后，老大爷十分生气，为了解决问题，我将两人请到身前，并耐心的解释事情的原委，将本接错的电表更正，并结清了各自电费，从而避免了一起邻里纠纷的发生。
我所负责的这个台区有一个存在多年的问题，线损点持续在30%以上，造成了大量的资源损失。为了解决这一困扰多年的问题，我便在每一个电表箱上留下特有的记号，每次经过，只要一看便知是否有人开启过，然后对其中的电表再做上记号，以后每次就作为重点检查，直到查出偷电用户，按规定予以处罚。通过以上办法，相继查出、处罚了4、5户，使得偷电现象得以扭转，线损点也降到了15%以下，受到了领导的表扬。这之后，又发现了线路存在布局不合理的现象，供电半径超过了规定的500米，这就造成了电力的无故损耗。于是我便上报领导，提出对原有线路改造的建议。
实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段，也是我努力学习的宝贵时间。“三人行，必有我师”。供电所里的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下基础。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。
在师傅的带领下，我还学习了架线、安装变压器等等，知道了施工过程中应注意的环节，要注意的事项。在工地，我虚心向师傅们请教学习，对于师傅安排的工作，从不挑挑拣拣，每一件事，我都以谦虚认真的态度去对待。就拿拧螺丝来说，不能用力过大，但还得满足扭矩要求。诸如此类的事还有很多，这就需要自己在今后的工作中继续保持谦虚谨慎的工作作风，对待每一件事，技术、经验是一方面，而对待工作的态度同样是个很重要的问题。
今年7月份，我还参加了公司人力资源部安排的员工培训，并在最终的考核中取得优异成绩。在培训中主要学习了一些电力方面的基础知识和相关工器具操作方法。这些知识还需要在实际施工中结合实际认真实践。
在师傅的热情关怀的耐心讲解下，结合过去施工实际情况，我对架线的关键和变压器的安装概念上有了一定程度的了解。例如架线工程中的弧垂、附件安装质量及工艺要求、导线损伤程度限制；变压器安装前检查油质、油箱接地螺栓是否良好接地、吊心检查等方面。为了更好地做好对以上各个方面的学习，我总是随身携带相关参考资料、标准、规范等，边实践边学习。
在架线施工中，我曾经负责一段放线工作。当时天气炎热，身上衣服早就被汗水浸湿，并且身上、脸上沾满了尘土，浑身粘乎乎的，但我还是坚持了下来。第二次放线过程中，在师傅悉心讲解之后，我再次单独负责操作，并很好地完成了工作。
此外，在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进电力部门的第一天起，我们就开始进行安全教育。通过学习安全规程和安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。转眼间实习已有一年了，可自己在武安山区实习的一幕幕总是在眼前挥之不去。
忘不了农历大年十三，举国上下都在高高兴兴过农历新年的时候，我作为光荣的电力员工，仍然在扛着竹梯，在崎岖不平的山路上奔走。
忘不了我和师傅们在炎炎烈日下施工，当我们一天的工作结束时，衣服早以被汗水浸透。
在我眼里，我们的集体就是一座大熔炉，在这里工作，有专业人员的悉心指导和耐心教育，更难得的是师傅们认真负责一丝不苟的精神时刻在感染着我。在今后的工作中，我会更加虚心学习，经常吸取教训、总结经验，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的电力员工。总结
工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，我完全融入到了公司这个大家庭。
一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。
作为一名年轻工作者，思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于公司组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。
今后的职业生涯还很长，作为一名党员，更应该将尽所能地对工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
二、在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。
作为一名从学校走向社会的我，上学期间学的就不是电力相关专业，对具体的工作就更不了解了。面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，尽早投入到工作中去。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
三、学习生活上，完成了学生角色的转变，完全进入工作状态，努力开展工作。
初来公司参加工作，由于离家较远，而且是完全陌生的环境和生活状态，也曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作。但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。通过近一年的体验已经逐渐适应了公司的工作状况，对于领导们的关心和关怀，
我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不辜负领导们的期望。
在公司的一年时间里，我接触了很多同事，就在接触他（她）们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作！”
在工作中我体会到了基层工作的艰辛！为了更好的适应本职工作，我将进一步进修学习提高自己。在公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇下，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。
在短短一年中理论结合实践，让我对工作的认识有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。
虽然，我在各级领导和老同志的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1、政治理论基础不扎实，理论与实践的结合应进一步提高；2、对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够；3、与公司里的领导和同志们思想和工作业务交流不够；4、自己的整体素质和专业知识学习还有待进一步提高。
过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的见习指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。
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