汉寿县血防医院201*年工作总结
汉寿县血防医院201*年度工作总结
201*年，汉寿县血防医院在县委、县政府和上级行政主管部门的支持、领导下，医院全体医护人员奋力拼搏，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，以病人为中心，以质量为核心。紧紧围绕以较低廉的价格提供比较优质的服务的卫生改革总体目标。圆满地完成了201*年各项工作目标任务。最大限度地满足了疫区人民群众对血防医院医疗工作的各种需求，收到了较好的社会效益。现将全年工作汇报如下：
一、坚持医疗质量第一，提高医疗技术水平
1、为了确保医疗质量和医疗安全，为患者提供可靠的医疗保障，医院把医疗质量管理放在首位，制定了“医疗质量管理方案”建立健全医疗质量管理各级组织，明确责任及规章制度并加以认真落实，落实了医疗质量定期检查考评制度，并针对检查出的问题及时整改。
2、坚持强化首诊负责制，疑难、死亡病例讨论制，三查七对制度等检查制度，各科室建立完善了疑难、危重手术病人会诊和术前讨论登记本，月考核时严格检查各项记录，进行奖罚，建立健全了医院查房制度、医疗差错事故登记、报告处理制度、处方制度、护理业务查房制度、护理会诊制度等。
3、强化三级查房制度，坚持院长行政、业务查房制，每月不定期有重点、有计划的检查各科室医疗质量管理工作，今年进行了院长大查房20次，护理大查房10次。
4、继续开展“病人选择医生”工作，在门诊和病区显要位置悬挂“今日在岗医护人员展示牌”，将科室医护人员的学历、职称、技术、专长等均上墙公开，病人可自由选择医生。
5、进一步加强护理工作质量目标的管理：
①建立健全医院护理管理体系，制定了“201*年护理管理目标、护理查对制度、各级护理人员岗位职责”等规章，质控小组检查一次，每季度全面检查一次，护理部、科室每月分别评比一次；
②加强护理人员的管理和培训，严格技术准入制。今年以来，共组织护理理论专题讲座10次，岗前培训2次，29人参加，护理技能操作考核1次，25人参加，通过以上活动，有效地提高了每名护士学习积极性和主动性，拓宽了知识面，促进了健康教育工作的开展；
③临床护理工作以病人为中心，细心为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务，制定了“健康教育登记本”同时不定期走访患者，检查落实情况，进行病房巡视，针对危重患者的护理安全问题，制定护理防范措施，每日坚持对新入、急危重、手术患者床旁交班，加强对危重病人的基础护理，有效预防并发症的发生。
6、不定期进行“三基”考试训练，年内组织医、技、药、护人员“三基”理论考试3次，62人次参加，并将考试成绩与效益工资进行了挂钩。
7、加强医疗安全管理，制定了“医疗风险预警制度”，“医疗安全教育检查制度”、“护理差错事故应急预案”、“医院废弃物管理制度”、“精神、麻醉类药品安全管理制度”等加大检查落实力度，年内无重大医疗过失行为和重大安全事故发生。
二、坚持以病人为中心，提供全方位的优质服务
加大医疗服务工作力度，不断完善优质服务体系，以提高医疗服务质量，我院紧紧围绕“以病人为中心”这个主题，为病人提供全方位的优质服务。为了病人有一个舒适的优质环境，我院投资80万元装门诊大楼
进行维修装饰，方便病人就医取药，新的门诊大厅内免费供应开水，免费测血压，为残疾患者减免挂号费。院内门诊、住院处悬挂了就医示意图，医保病人、农合病人、晚血病人就医流程示意图，便于指导病人就医。开展下基层免费送医送药到农村。上半年共计免费送药1万元。在门诊大厅公开药品销售价格及各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病，清清楚楚消费。利用黑板报大力宣传晚期血吸虫病救治政策，各类健康小知识，在医院醒目处张贴血吸虫病防治知识宣传画，让来我院就诊的群众都能接受健康教育。
三、狠抓医德、医风和行风建设，塑造医院良好形象1、医院有针对性地制定了“医德医风规范”、“医德医风奖惩措施”、“药品、医疗器械、一次性材料购销管理制度”、“职工廉洁自律规定”等符合实际便于操作的制度和规定，形成了加强医德、医风考核、投拆举报，激励和惩戒等有效机制。
2、医院对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁、从业情况进行覆核，将拒收或收受“红包、回扣、吃请”的情况，患者投诉的情况等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂上钩。凡有违规的科室人员在职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。
3、医院与科室及各科主任签订了《医药购销廉政责任书》，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象，若病人投拆有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查究，将按照相关规定严肃处理，经过多方面工作，我院接受“红包”、“吃请”现象已基本杜绝。
四、加强医院管理，提高运行绩效
1、健全完善院、科两级管理责任制及目标责任、考核制，院方与各科室、科主任签订了“目标管理责任书”以服务效率和服务质
量等综合指标考核科室，指标责任到人，奖惩分明。
2、实行药品集中招标采购，严格使用中标药品和执行中标价格。采购药品，一次性卫生材料和医疗设备时，坚持认真考察后集体商量决定，杜绝了暗箱操作和收受“回扣”等违纪现象的发生，增加了工作透明度。
3、深入推行院务公开制度，设立了院务公开栏，凡涉及到评先、评优、个人职称等职工关心的重要事情，都由院务会集体研究决定，医院的财务收支，定期由财务科在相关会议公布。
五、如既往开展晚期血吸虫病的救助工作
自从我院被省卫生厅确定为晚期血吸虫病人救助定点医院三年来，医院本着“一切为了晚血病人，为了晚血病人的一切，一切服务晚血病人”的宗旨，认真开展了晚血的救治工作，将党和政府的温暖献给疫区群众。医院认真执行政策，严格按照湖南省卫生厅、财政厅、民政厅关于印发《湖南省晚期血吸虫病人治疗救助实施方法（试行）和（湖南省晚期血吸虫病人治疗救助技术方案）（试行）的通知》（湘卫血防发[201*]6号）文件精神，以高度负责的精神和严肃认真的态度对每一个病人进行全面检查，做到不误诊、不漏诊。今年共救助巨脾型晚血20例，腹水型晚血210例，共计为晚血病人免费65万元。多数病人通过治疗病情得到了控制，提高了生存质量，恢复了部分劳动能力。如酉港镇的聂作章、沧港镇彭秋甫等病情基本稳定。在今后的工作中，我院将继续大张旗鼓宣传落实省政府救治期血吸虫病的惠民政策。
六、深化医院改革，促进医院发展
为适应医疗卫生改革，促进医院发展，我们制定了201*年汉寿县血防医院继效工资管理办法，医院按照经济管理坚持按照市场经济规律，
分配制度改革在推行成本核算的基础上，坚持绩效优先、兼顾公平，本着重实绩，重贡献，按劳分配的原则，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性，激发医院的内部活力，提高职工的主人翁意识，塑造以质量为核心，以绩效规范管理的运行机制，切实促进医院全面建设和可持续快速发展的指导思想进行改革。采取经济指标与资金挂钩。通过改革，转变了工作作风，增强了职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性，医院工作出现了新的局面。
七、农合工作
为了搞好新型农村合作医疗工作，我院按照县卫生局的统一布置，成立了专门班子，培训了相关人员，从今年元月一日启动以来，各项工作开展顺利，经县合管办检查，符合上级管理要求。
八、全面完成各项工作任务
今年，我院在注重社会效益的前提下，狠抓了经济管理，实现业务收入500万元，比去年同期增长10%，年门诊3万人次，比去年同期提高20%，住院1800例，比去年同期提高11%，病床使用率80%，比去年同期提高10%，病人平均住院7天，比去年同期下降0.3天，发放血防宣传资料10000份，比去年同时增长12%；晚血救治230例。免费送药1万元，医疗事故为零。
九、存在的问题：
1、个别医务人员缺乏竞争意识和压力感，未真正转变观念，还存在服务态度不好，责任心不强。
2、医院经费严重紧缺，许多医疗设备陈旧老化，无力更新购置，严重影响了医院的经济收入和技术水平提高。
3、专业技术人员青黄不接，造成人才断层，目前主要缺乏外科、麻醉等专业的高学历和临床经验丰富的医生。
年的工作思路，继续坚持“以病人为中心”的服务理念，立足服务，突出特色，引进、培训人才、发展专科、树立品牌，加大改革力度，实现思路创新，经营创新，管理创新，再创医院工作的新局面。
年具体工作目标：在学科建设，技术提高，经营理念，扩大服务，分配方案改革等方面取得新进展，硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，晚血救助进一步加强，社会效益和经济效益明显提高，医院综合实力及目标管理能力明显提高，职工待遇进一步提高，全院业务收入增加10%。
201*年工作措施：
1、更新观念，加强医院的自我宣传力度，提高医院在社会的信誉度。
2、继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌。
3、强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生。4、进一步提高医院服务质量，逐步引入人性化服务模式。5、进一步加强医院行风建设，树立良好社会形象。6、加大分配方案的改革力度，完善自我激励机制。
201*年12月12日
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汉寿县血防医院201*年工作总结
201*年我院在县委、县政府和上级卫生行政主管部门的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，以创建百姓满意医院为目标，坚持改革创新，务求实效，统筹推进医院医护工作和其他工作的顺利开展。一年来医院各项工作取得了比较好的成绩，现将201*年的工作总结如下：
一、突出重点，强化医护工作是全院工作的主体
医护工作是医院最基本、最核心的工作，今年我院主要从以下两个方面抓好医护管理。
（一）健全制度，以制度管人
上半年，医务科组织全体医务人员认真学习《医院核心制度》、《医患谈话制度》、《病历书写制度》、《危重病人抢救制度》、《病历讨论制度》、《会诊制度》、《医师值班、交接班制度》等一系列制度、法规，并结合医院实际，制定了相应管理细则。护理部根据省、市卫生局《护理质量控制检查标准》，制定了《护理目标管理考核标准》。在完善一系列制度的基础上，院医务科和总护理部管理人员定期或不定期地深入科室进行医护质量检查、打分，并将检查结果与相关人员绩效工资挂勾，对在检查过程中发现的问题及时指出，限期整改。全年医务科除组织每周一次的业务查房外，还专门组织包括院级领导参加的总查房10余次，护理部组织大查房6次，护理人员业务学习8次，“三基”考试一次，“5.12”国际护士节举办了院护士礼仪大赛。针对医务人员拖欠病历、病历书写不
规范、三级查房制度不落实，特别是在治疗农合病人过程中存在的大处方、报销比例失调等问题作了严肃处理。医院通过完善制度和督导制度贯彻落实，有效地控制了医疗风险。全年我院医疗差错事故发生率在县直医疗机构中是最低的。
（二）开展优质服务，改善医德医风
医院业务主管部门把医护工作同“创优争先.”活动紧密结合起来，在全体干部职工中开展优质服务，叫响“创百姓满意医院，做人民满意天使”的口号。
1.公开医院各项收费制度、诊疗项目及药品价格，保障病人用药知情权
医院制作大型公示牌，将医保、农合、晚血病人用药明码标价，将报销药品和自费药品明确区分，还制定了病人查询制度，费用每日清单制，设立了举报箱和举报电话，利用黑板等宣厨窗将晚期血吸虫病人补助金额予以公示。
2.规范合理检查，合理用药，降低病人费用
医院严格执行医药物价管理部门制定的价格标准，严格控制大处方和不必要的检查，1000元以上单张大处方必须由业务院长签字。在保证病人治疗效果的前提下，提倡开质优价廉的药物，切切实实减轻病人负担。医院一贯执行药品集中招标采购，降低药品成本，同时今年主动降低近20种药品销售价格，取消了几个虚高价单个品种，严厉禁止医药代表进科室促销，把实惠让给老百姓，让老百姓安安心心看病，明明白白消费。
3.完善服务功能，推行温馨服务
医院简化病人就医流程，农合、医保、居保、晚血病人设有专人审批且一步到位，病人就诊程序设有大型就诊流程图。住院期间，开热水有专人送进病房；三大常规检查有医技人员进病房收集；棉被、被单有专人定期清洗、更换，今年住院部所有被服已全部更新。大部分房间安装了空调、彩电，病人在我院住院有住家一样的感觉。今年我院对出院病人实行回访制度，特别是晚期血吸虫病人回访率达100%，极大地贴近了医患之间的感情。
二、抓增收节支、医院经济工作上新台阶
通过全院干部职工的共同努力，201*年我院经济创收达1137万元（其中财政补贴收入85万元），与去年同期相比增长280余万元，年经济增长率为28%，创历史新高。其中门诊量约为1.4万人次，门诊收入277万元，同比增长35万元。住院部全年收治病人3700余例，创收771万元，同比增长200万元。住院病人中，医保病人471万元，增长21例，创收154万元，增长4万元；农合病人2553例，增长1078例，创收461万元，增长181万元；晚期血吸虫病人330例（其中巨脾型21例），增长58例，创收160万元，增长22万元。全年外科共完成各类手术130余台次，同比增长10余台次，创收20万元，在去年的基础上略有增长。在医院创收稳步增长的同时，院委会十分重视干部职工的福利待遇，据统计201*年医院用于职工工资发放和各项福利津贴总支出为396万元，与去年同期相比增长33%。从以上数据分析，今年我院农合病人和农合创收增长比例最大，达65%。其次是晚血救治，增长比例为16%，医保病人和自
费病人有小幅增长。
三、全面兼顾，医院其他工作齐头并进1.党建工作和“创优争先”活动注重实效
院党支部十分重视对在职党员、离退党员和流动党员的管理，分类建立台帐，积极开展党内活动。今年党支部召开班子民主生活会和党员干部专题生活会各1次，扶助特困党员1名。党费上缴规范、及时。支部建设稳步推进，今年吸纳了曾庆国、刘俐兵2位同志光荣地加入了党组织，还培养了沈一波等3名同志为入党积极分子。院党支部把“创优争先”活动与医院医护等中心工作紧密联系起来，使“创优争先”活动没有流于形式，没有走过场，推选出了门诊和药房两个党员示范窗口，涌现出了戚家军等一大批先进个人。
2.财务审批严谨规范
医院始终坚持财务审批“一支笔”制度，审批程序严谨、规范，全年开支合理，财务人员素质高，财经纪律性强，没有出现呆账、死账和贪污、挪用公款等违法违纪现象。
3.人材引进与机构设置合理有序
今年我院共招聘、引进年轻专业技术人员5名，为医院的发展储备了后备人材。年初，根据各科室发展的需要，提拔了一批年轻二层骨干，从他们一年的工作情况来看，绝大部分同志工作能力强、工作业绩好，确能担负起本科室负责人的重任。
4.基础建设与设备更新步伐加大
为了适应当前激烈的医疗市场竞争，保证血防医院在竞争中留有一
席之地，新院长果断决策，对医院落后的基础设施进行了改造。投资约120万元改、扩建原有住院楼，完善住院楼功能，使住院楼的条件走在了全县同级医院的前列；投资20万元进行了电力增容，让全院干部职工至少20年不用担心因医院发展而造成电力瓶颈；投资10万元对办公区进行了改造升级，让办公人员有了一个象样的办公环境；投资4万元为病房安装空调，尽量让住院病人住得冷暖无忧。院长熊明祥同志跑上跑下，四处奔波，利用各种关系从省里、县里争取了一批资金、设备和100张不锈钢床。今年外科花十多万元引进了德国狼牌气压弹道碎石和经皮肾取石系统，并成功开展了一例经皮肾取石手术，开创了我县微创外科取石先河。
5.纪检监察督导有力，院纪检监察部门全程参予医院住院楼改扩建工程的招投标和决算审计，同时在监管我院医药购销领域不正之风方面起到了很好的监督作用。院工会切实维护干部职工利益，充分发挥维权作用，是院领导班子和群众沟通的桥梁与纽带。工会还积极开展各项有意义的文体活动，如庆元旦院工会文体大赛等，丰富了干部职工的业余文化生活。
四、存在的问题
在总结成绩的同时，我们要充分认识到工作中存在的不足，主要包括以下几个方面。
（一）是有法不依、执法不严的问题。工作人员组织纪律性不强，上班时经常有迟到、早退、吃早餐、做私事、串岗聊天、脱岗等违纪现象。医院各条线制定了很多制度，但制度落实情况不尽人意，比如上班
打卡考勤制度，有些同志没把考勤当回事，想起来就按一下，忘了无所谓。同时部分班子成员面情软，在机动查岗过程中发现问题不指出、不处理，所以考勤制度贯彻不十分到位。
（二）是医疗业务管理工作有待加强。201*年全院医务人员没有进行正规的业务培训、授课，也没组织“三基”等专业知识的考试。
（三）是人材引进工作把关不严。虽然近两年我院新进了十多名年轻专业技术人员，但新进人员学历不高，技术欠精，目前，难以担当学科带头人的重任，基本上还是走的近亲繁殖的老路。
（四）基础建设虽投入加大，但医院底子薄，需改造的硬件多，资金缺口大。比如说原公共厕所、庭院路面、废旧仓库、医院大门、陈旧彩超等急需改造更新，资金缺口较大，需要全院干部职工共同努力，建设美好家园。
五、201*年工作思路
（一）继续抓好增收节支，201*年力争创收1250万元，在今年的基础上增长10%，同时节约开支，将开支压缩5%。
（二）建立健全医院各项行政管理制度，采取“走出去、引进来”的办法，学习上级医院先进管理经验，认真抓好医院人、财、物的管理，特别是在制度的落实到位方面下功夫。
（三）201*年全院干部职工要以更加优质的服务，搞好农合、晚血、医保等病人的收治工作。同时，医院要逐步转变观念，转换职能，要把我院打造成在原以专科治疗血吸虫病为重点，向依托环境优势，以“保肝护肾、强身健体”为重点的湘西北地区乃至全省的疗养胜地的战略目
标转换。为此，201*年我院将计划装修3套具有相当水准的高干病房，进一步改善住院条件，增强医院生存能力。
（四）在保证医院创收增长的前提下进一步提高干部职工的福利待遇，共建和谐医院。
同志们，捧满收获的201*年已经胜利过去，我们即将迎来充满希望的201*年。新的一年代表新的起点，新的起点昭示新的期望，在万众瞩目的201*年里，让我们携起手来，为医院各项工作上一个新台阶而努力拼搏！
汉寿县血防医院201*年12月31日
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