201*-年终总结及来年计划-人事行政
201*年工作总结及201*年工作计划
201*年马上就要过去了，在经历了一年的工作之后，我们是一定要为这一年的工作做出总结，在做工作总结的同时也不要忘了对下一年工作的计划，下面就来看一篇201*年工作总结及201*年工作计划的范文，希望对大家有帮助。
我认为公司处于探路和摸索阶段，对公司未来发展起着至关重要的作用。我们就企业岗位组织架构、完善优化人才招聘、完善调整管理制度、协调优化劳资关系、绩效薪酬管理、企业文化建、质量体系贯标、5S开展等多方面取得了一定的效果，同时也存在了诸多不足之处，接下来就这几方面工作总结分析如下：
一、自我反省，工作总结1、人事管理方面（1）人员流失率
201*年全年全公司的人员流失率约为8.55%,整体来看相比去年人员稳定性有所增强。但离理想控制线6%，仍不是很理想。具体每月的人员状况及流失统计分析见图表。员工离职原因分好多种，有公司环境因素、工资福利因素、主管管理因素等等，但是作为管理者应该想办法尽量降低员工流失率，尤其是控制技术能力强的老员工。
（2）管理员工劳动合同、办理劳动用工及相关手续
本年度所有入职员工（个别管理干部说与公司签订协议的除外）过了试用期均签订了劳动合同，劳动合同的及时签订对员工的稳定有一定的促进作用，从根本上约束员工的一切劳动行为。此外不同员工签订劳动合同是企业的违规之举，因而劳动合同及时签订有很重要意义。
（3）对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。
（4）管理员工考勤和请休假，按月准确出具考勤表。
我认为本公司员工考勤也是一个难点，公司实行上班按指纹办法已经一年多了，受本公司工种影响，个别员工的指纹很难刷上，时常有刷不上的现象发生。其次我们的刷卡指纹机器也不是很好，有时也不是很稳定，时有故障发生。我们的请休假手续执行的还不是很到位，极个别填写不规范，有没日期的，有没姓名的，有没经过部门主管审核的甚至有不写请假单的等等不良现象，一些部门主管不负责任，审核把控不严所致。
2、招聘与配置工作
本年度人员招聘配置方面基本满足公司生产运营之需要。相比去年公司规模在扩大，具体岗位人员招聘情况及全公司每月人员情况见人员统计流失分析表中图标。
3、培训与开发
201*年度公司的各项培训工作得到了初步开展，尤其是ISO质量管理体系与ERP工作的开展与推进，但综合来看培训工作开展并不是很理想，虽然根据各部门提交的培训需求制定了年度培训计划，大部分的培训计划得以了开展落实，但是培训抵触情绪较大，大多流于形式过过场而已，培训质量效果较差，培训的有效性不理想。
个人认为主要原因如下：
1、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培训计划严格执行的情况；
2、未能系统化和规范化实施，培训存在盲目性，多为应急式的培训，临时说说谈谈的培训；
3、培训跟踪考核机制不健全，相关培训都是三分钟热度，后续跟踪考核执行不到位进而影响到培训效果的达成；
4、明确岗位说明书、绩效考核及工资福利方面
201*年进一步明确了公司各个管理岗位的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。今年岗位说明书虽已成文下发，但我认为各部门只流于形式，并没有真正的了解明白自己工作岗位应该去做那些事，需要对那些事负起责任。
本年度公司绩效考核工作有所开展，不论对一线作业人员还是管理人员都有了一定的约束，工作质量和效率有所提高。我认为我做的还不够，我们对绩效考核的理解不够全面，绩效考核的目的是为了帮助我们发现不足，通过总结绩效面谈寻求改进改善的办法，从而推动工作目标实现，也就是说重点应放在改进提高将来，而不是考核过去木已成舟的事实。
绩效考核工作的实施推动了我们公司薪酬体系的改革，更加科学合理完善的薪酬体系才得以适应新的环境。本年度末我们对公司的薪酬体系重新进行了设计，薪酬体系偏重于工作能力，工作目标的达成，全面系统的整合公司的福利待遇，力求公平公正，缩短同岗同工种的两极分化差距。
5、企业各项宣传工作、企业文化建设、5S现场管理工作
企业文化建设方面在本年度没有什么特色的业绩，虽然办公环境有所改善，办公室、车间增添一些标语，食堂、楼梯、楼道、卫生间也增添了一些小标语，车间墙壁有混刷、墙洞有填充，但管理者的影响力、感染力这些能促进企业文化形成的并没有实质性的增强。
企业制度的各项宣传工作不够理想，出现脱节的现象。往往上面的政策制度难以执行落实到位，这是201*年必须加强的工作。
建议公司整理整顿所有管理看板，常规的管理通知与文化建设制度完善的政策文件图标加以区分宣传，规划设计宣传橱窗。这样不仅有利于宣传公司制度，更有利于提升我公司形象。
公司5S现场管理工作在本年度得到了一定的开展，工作场所有所整理、整顿，但受各方面阻力影响和督导不严，没能制定出有效的5S现场管理制度，缺乏通过评比实行奖惩的方案，虽然一直在酝酿中，但终究没能落实到位。
6、其他
作为总经理助理一职，深感羞愧，没有从真正意义上减轻总经理的工作量，也没能为公司提供到可行性的发展建议。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我将努力提升自我、加强个人综合能力。
公司的ISO质量管理体系和PDCA循环管理模式没有得到充分的实施，经过半年的培训学习，现在公司整体人员针对此概念略懂皮毛，作为内审组长或总经理助理我有不可推卸的责任。
二、新年新气象，201*工作计划
1、建立健全合法规范的人力资源管理制度
201*年度需进一步强化人力资源管理工作，完善各项制度。主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》等等。员工从进入公司到岗位变动，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取论事不论人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，让员工感受到公司人性化管理的同时感受到制度的严肃氛围。
2、人事管理方面（1）人员流失率
受各方面因素影响人员流失管理方面统计分析还不够细致，将在201*年更加细致，更加科学的统计分析，以“已办入职手续”为标准统计；以“上了一周班离职”为标准统计；以试用期未满离职为标准统计；以部门划分为标准统计；更加全面的科学的分析人员流动情况。
（2）、管理员工考勤和请休假。
针对目前本公司的考勤管理现状，鉴于201*年全公司推进全勤奖福利工作。本人建议纸质考勤与指纹电子考勤同步使用，以电子考勤为主，两者相互验证。电子考勤主要精确用于控制迟到、早退、旷工等。纸质考勤有利于一线主管实时了解及控制在职在岗人员情况。4、招聘与配置
目前全国多省市调整最低工资标准，根据常武地区目前的现状，201*年招聘工作有一定的难度，3月初各部门务必及时准确的填报部门人员需求表，预计4月初人员能全部配置到位。以后每月根据生产运营情况及现有员工技能素质适时招聘，适当调整。
5、培训与开发
有关培训方面的工作，进一步完善改进公司的培训体系。各部门根据201*年的公司现状分析各部门的培训需求，务必在201*年3月中旬提交部门的年度培训需求，人力资源部将根据各部门需求制定全公司的201*年度培训计划上报总经理。平时工作中的临时或额外的培训需求将作为201*年度培训补充计划。
6、绩效考核与薪资福利
从201*年的绩效成果来看，我认为我们绩效考核不是技术性问题，而是组织管理问题。绩效考核体现了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形成。养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。我们必须做好以下任务：
1、不断优化完善绩效指标；2、努力抓好绩效过程监控；
3、严格施行考核结果反馈和应用（绩效面谈及成绩薪酬挂钩）；本部门201*年需要做好以下工作：
1、协助各部门继续完善《绩效考核管理办法》和配套文件、表格；以及新增设岗位考核指标；
2、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证绩效考核工作的良性运行；3、相关宣传工作：
绩效考核工作牵涉到各部门员工的切身利益，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
绩效考核并非是人力资源部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
扩展阅读：行政人事--201*年度工作总结及201*年度工作计划
201*年度工作总结及201*年度工作计划
所属公司岗位部门姓名1、加快加强集团公司制度的建设，前任两位经理已签发执行的制度19项，已修订未签发的制度有38项。针对集团公司成立制度建设已完成组织架构和岗位设备初步设计思路，待领导调整修订，完成行政人事部部门职责和岗位职责，财务部、营销部、工程部的部门职责，完成薪酬设计构思方案；2、广发信息，主动搜寻紧急招聘岗位。正在招聘岗位15个，已在全国各地12个招聘网站发布招聘信息，电话沟通48人，进入面试13人，意向储备7人。3、按公司规定和标准认真审核每月考勤、工资异动、开源百色公司申请的管理费用、各部门申请申报的费用，严格把好第一关，确保审核项目的真实性、数据的准确性。本月审核费用共计37388.80元。4、统计全年部门管理费用情况，企管部全年累计申请使用的费用为266574.40元。其中小区物业费为53606.60元，电视电话宽带费为14873.80元，公交卡费为800.00元，办公用品为201*年度工作总结5917.30元，职工社保费用为163152.80元，书籍报刊为1184.00元，证照年检费390元，车辆路桥、违章处理等费用12910.00元，招聘费用2880.00元，垃圾费450元，名片300元，安装维修费为7829.90元。5、规范档案管理。建立档案的集团、公司、部门三级管理模式；健全档案的密级制度分级限权审批；规范档案的借、阅、复印、归还流程及完善相应的手续；严格执行档案的定期清查规定，扫描备份员工资料，建立健全电子档案库，以备动态管理和查阅。6、加强内务管理。完善会议、印章、证照、资产、车辆、公文、无形资产、网络建设及办公区域管理规定并努力推行，取得一定的效果。7、规范劳动合同管理，补充修订员工劳动合同签订协议，做好企业风险防范工作（本月底完成该项工作）。8、组织起草人事文件并规范保管，全年下发人事任命、调令、组织机构调整、高管分工调整等管理文件共计34份，9、认真统计绩效考核成绩，为年终绩效工资发放提供真实依据。10、加强公司各类办公设备设施、软件的维护及服务管理工作，为各部门正常办公提供有力保障。11、负责***公司注销工作，税局在审核材料，已登报注销清算公告。12、在定额控制内，依据实际需求，购买办公用品并发放统计。13、严格遵照公司相关制度，认真完成公司各个月度考勤统计。14、办公设备维修养护，保障公司设备正常运转，保持公司良好工作环境。15、公司证照年检年审如期按期完成。16、公司正常运营的日常费用（物业类费用、饮用水费、电话电视宽带费、报刊订购费、车辆险审路桥费）审核统计、按时交纳。17、服务器的维护与管理。201*年财务服务器6次故障都能及时快速处理，将故障影响最小化，基本不耽误财务部正常工作。201*年销售服务器发生1次大故障（磁盘阵列检测不能通过），经过查阅资料和开箱检测，第三天修好正常工作，保证南罗和靖罗销售数据补录工作的正常开展。18、业务软件的维护、管理和培训。201*年财务金蝶软件每周发生常见故障都能保证30分钟内恢复正常；完成明源房产销售软件的操作培训，保证市场部、财务部销售数据补录的正常开展。19、计算机操作系统、硬件和常用办公软件的维护与修复。20、数据库和电子文件安全备份。21、网络管理与维护。未完成工作任务、情况说明及拟采取措施：1、关于龚**人事任命、刘*和杨**的调令以及重新调整审批流程的文件尚未签批，另行与董事长约时间确定。2、集团公司成立各项制度、管理流程及表格的修订。因涉及制度数量较多，时间紧迫，已定好具体时间推进表，分工负责、限期完成。3、一些没有保存价值的资料未销毁，原因是年终盘点刚完成，对一些资料是否继续保存不能确定，还需列清单提交公司领导审批。4、急需招聘岗位还未到位，原因是年末招聘难度较大，意向人员要求与公司定位有一定差距，还需扩大招聘渠道，大力宣传公司发展定位，吸引愿意与公司共同发展的人员。5、***公司注销工作，因为登报公告需达45天方能申办，且税局片管员未来核账，需加强跟进，春节后手续完备即可申办。6、***考核期限满，尚未进行考核评定和正式任命，这几日将与部门经理及分管领导沟通，进行评定后呈报公司领导审批。7、明源软件数据录入工作未全部完成，将督促相关部门限期完成补录工作。8、201*年公司资产盘点。刚入职不久，虽努力且认真，但仍与要求差距甚远：1、在原单位工作和思维习惯未能完全放下，主观意识影响工作思路和状态。2、只专注于制度建设，而忽略了纵向沟通和横向沟通，造成工作方向走一些弯路。3、部门监管力度和配合力度还不够，致使一些工作未能及时完成，制度落实不到位。4、对公司的原有制度、规矩、流程还不完全熟悉，影响审核工作的效率，影响其他部门相关工作进展。5、专业技能、报告文字处理能力、统筹计划组织等综合能力还有待加强。1、全力以赴，完成集团公司管理制度、流程及表格的修订工作，计划1月份以通用行政管理制度及工作流程、表格为主，2月份以人事管理制度为主，3月份以财务管理制度为主，4月份以营销、工程、合同类管理制度为主，全部制度计划在4月30日前全部完成。祥见《制度建设推进时间计划表》。2、加大招聘力度，争取年后2月底急聘岗位人员到位开展工作，严格科学开展内部人员选拔工作，确保集团公司各岗位在5底全部到位开展工作。3、负责或配合集团公司及项目公司成立合法手续的办理，确保集团公司按计划挂牌。4、加强人员培训工作：培训专员到位后将加强建立健全公司培训制度，将培训工作日常化、规范化、科学化，有效提升集团人员整体素质。5、严格按绩效考核办法监督执行，把集团经营目标管理与个人目标有效结合，对有贡献员工，共同推进，起到绩效管理真正的作用。6、与员工重新签订社会保险参保协议，签订职位说明书，明确每个岗位的职责及考核指标。7、配明源软件公司加强沟通合作，按计划升级或引进各类管理软件并依据新的管理制度对实施过程进行有效监控管理。8、组织各类有意义的丰富的文体活动或劳动竞赛活动，活跃气氛，增加团队凝聚力，逐步健全企业文化建设。9、在3月上旬完成***公司注销工作。10、根据公司车辆年检时间有序安排合适的驾证处理违章事项。11、12、13、参照201*年部门管理费用使用统计情况，合理计划201*年管理费用并严格把控。在公司布置安装企业版杀毒软件。明源销售系统在公司新项目应用。201*年度岗位工作自我评定201*年度工作计划14、15、配合公司领导在公司部署新的业务软件。201*年度公司数据及电子文件备份。201*年度岗位工作思路
1、根据集团公司的发展规划、董事长的决策思路以及公司运营方式、时间要求，结合部门人员配置情况，进行合理分工，有效合作，共同修订新公司的规章制度、流程并加强执行；2、工作中加强部门内部及与各部门的纵向沟通和横向沟通，了解工作动态、思想状况、对工作的意见和建议并及时向公司领导反馈，取得领导的理解和方向指导，避免执行出现偏差。3、通过网络招聘、现场招聘、校园招聘相结合的多渠道人才储备及引进工作，逐步建立和完善公司的人才梯队机制。4、继续执行部门定期总结，细分计划到周的工作方法，加强过程的跟踪，及时协调或解决出现的问题。
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