201*年八一社区志愿者服务工作总结
201*年八一社区志愿者服务工作总结
201*年，社区志愿服务站在街道志愿者工作指导中心的指下，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。
一、注重队伍建设，完善服务体系
为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及各类志愿者服务队伍，现已注册749人，占社区总人口10%以上，每支队伍均由专人负责。先后开展了为老服务、技艺帮扶、科普宣传、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。
二、开展各项活动，确保社区志愿站各项志愿服务正常有序。
各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：
1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建全国最清洁城市和全市最清洁社区的号召下，志愿站正在精心策划并积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。
2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，在今年3月5日学雷锋日和“三八”妇女节之际，社区联同各类志愿服务队开展“学习雷锋志愿服务回报社会”的学雷锋暨庆三八活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务，同时走进清波敬老院为老人送去欢声笑语，送去温暖和关怀。
3、帮困服务。社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。居民生活照料志愿者不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。在人民生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。4、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。社区志愿站利用市民学校平台，组织各志愿者服务队不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。青少年寒暑假期间，文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等，丰富学生假期生活，给他们创造良好的校外文化教育氛围。
5、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，计生服务队志愿者为她们提供介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。
201*年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。
八一社区
二一一年十二月二十四日
扩展阅读：201*年建德市志愿服务工作总结
建德市志愿服务工作201*年总结及201*年计划
二一一年志愿服务工作回顾
201*年，建德市志愿者工作指导中心在杭州市志愿者工作指导中心和建德市志愿服务工作委员会的正确领导下，团结引领全市广大志愿者，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，组织开展了丰富多彩的志愿者活动，有效推动了我市志愿服务工作的社会化、项目化、经常化、品牌化建设。同时紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持服务为本、整合资源、突出亮点，大力推进自身建设，积极构建适应新形势的工作格局，为构建幸福美丽和谐新建德做出了积极的贡献。
一、完善组织建设，深化区域合作，健全志愿服务运行机制。1、组织网络不断完善。市志愿者工作指导中心根据乡镇（街道）、社区、部门、个私企业等单位的不同特点，继续加大各级志愿者组织建设力度，结合实际，大胆探索，推进志愿服务组织向各个领域延伸拓展，目前全市16个乡镇（街道）全部成立志工委，201*年新建专业志愿服务队3支，累计32支，分层深化管理，健全组织网络，采取多种措施以完善全市志愿服务组织建设，努力扩大志愿服务组织的覆盖面，形成各行各业各级有志愿服务组织的良好局面。
2、深化志愿者社会化招募机制。根据志愿服务社会招募的需要，最大限度地将社会志愿服务力量吸纳和组织起来，为推进志愿服务深入发展提供充沛的人力资源。全面推行志愿者注册制度，大力推进实施网络注册和管理。建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，实现互联互通、信息共享。注重吸纳具有专业知识和技能的人才加入志愿者队伍，并依托有关部门和行业协会成立专业性志愿者组
织，加强骨干志愿者队伍建设。加强志愿者培训和管理，开设志愿服务组织负责人、志愿者骨干培训班，对他们进行各类培训，规范志愿服务队伍管理，努力提高志愿者素质和志愿服务水平。依托团内外培训教育阵地，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高服务能力和服务水平。跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
3、运行机制不断健全。志工委八次全会以来，建德市志愿者工作指导中心遵照全会精神，不断探索、完善志愿服务工作的管理、培训、激励机制。充分发挥基层服务站、队的组织优势，在乡镇（街道）、社区志愿者工作站建立长期招募点。在招募形式上，以自愿报名为基础，注重服务项目招募和重大活动招募的方式，不断壮大志愿服务力量。同时，完善网络招募注册的工作机制，多渠道开辟招募途径，最终将各类志愿者进行汇总，并对志愿者按所能提供的服务项目进行分类注册，执行年度志愿者注册制度。体现了志愿服务事业的规范性、严肃性，极大地增强了群众参与志愿服务的责任意识，受到了基层志愿者的一致认可。目前，全市已有各级志愿服务组织373个，其中直属志愿服务组织48个，二级以下志愿服务组织325个，基层志愿服务站38个；全市共有注册志愿者8751人，占市区常住人口的8.0%，其中专业志愿者750人；201*年，全市各级志愿服务组织已登记的志愿活动400余次，其中30人次以上活动百余场，参与服务的志愿者人数近5300余人次，服务内容涉及扶残助残、文明劝导、医疗保健、科普咨询等方面。
二、深化服务活动，拓宽服务渠道，扩大志愿服务覆盖面。1、围绕“八残会”在杭召开，开展扶残助残主题志愿服务活动。以“三五”、“十二五”志愿服务日为契机，全面动员组织开展了以“扶残助残爱心奉献，志愿服务党庆献礼”为主题的系列志愿服务活动。
一是通过网络媒体发布了“招募志愿者，关爱特殊儿童”的倡议书，同时组织市文广新局、雅鼎卫浴等单位共三十余名青年志愿者一起到市培智学校看望残障儿童，为他们送去了儿童读物、文具、食品等爱心礼物。自市图书馆的志愿者还举行了培智学校“流动图书点”启动仪式，他们承诺定期为孩子们提供不同批次、不同内容的儿童读物，供孩子们学习阅读。二是组织市一院的青年志愿者来到新安江街道明珠社区，逐门逐户看望了残疾老弱的居民，为大家提供测血压、血糖等医疗服务，给出用药就医建议，遇到需要长期护理的残疾人，志愿者主动提出与其结对，定期上门提供服务。三是在文化广场开展集中志愿服务活动，为市民提供修家电、修钢笔、补搪瓷、磨菜刀、免费理发、免费推拿、免费医疗保健、法律宣传、政策宣传等服务，并特别为残疾人开通了绿色通道，优先享受并可以预约上门服务，大力宣传扶残助残的公民美德。
2、围绕“建设新农村”开展乡村志愿服务活动。组建新农村建设志愿者，全市所有乡镇街道都建立了“新农村建设”志愿服务队。一方面主动做好农民信箱和农村党员远程教育的技术志愿保障服务活动，全市各乡镇街道都成立了以教师、返乡大学生、企业大中专毕业生为主体的电教志愿服务组织，为全市农村农民信箱和农村党员远程教育长期提供咨询、培训、技术保障等志愿服务，深受基层农村群众的好评。以6月5日世界环境日为契机，开展环保志愿者“十镇百村行”活动，环保志愿者们相继走进各个社区、农村和重点企业，开展发放环保宣传资料、张贴环保宣传画、开展环保问卷调查等一系列活动。另一方面，在1月至2月期间，开展大规模的志愿服务五下乡活动四场，深入乡镇、农村和社区，为基层送去关爱和温暖。四次活动累计服务农村群众3000人，发放各种宣传材料4000余份，送迎春福字近1600个，义诊群众600余人。有力地促进了社会主义新农村
的精神文明建设。
3、围绕创建“国内最清洁城市”开展志愿服务活动。组织志愿者开展“清洁城市，美化家乡”活动，向市民宣传《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》、建德市市民六不行为规范，教育市民从我做起，从现在做起，从小事做起，树立公共文明意识，践行社会公德，爱护公共环境，讲究公共卫生，自觉劝阻和纠正不文明行为，用文明的言行服务“国内最清洁城市”创建、为建设健康城市添光加彩。积极招募低碳志愿者，组织开展各类“低碳志愿服务活动”，开展以“倡导低碳生活,志愿和谐建德”主题系列活动，向社会公众提供医疗咨询、理发、法律咨询、修理家用电器等实实在在的服务。围绕《控烟条例》的落实，在原有的控烟志愿劝导队的基础上另外招募公共场所单位控烟监督员，重新组建社会控烟志愿者队伍，广泛开展控烟宣传、控烟劝导等志愿服务活动。在无车日期间，组织志愿者参加“绿色环保，健康出行”自行车游活动，倡导绿色环保的出行方式。
三、突出项目抓手，深化服务品牌，提升志愿服务社会影响力。一是深化品牌活动。不断深化学雷锋活动，拓宽服务对象，从最初的服务孤寡病残人、军烈属，到逐渐把留守青少年、特困家庭青少年、问题青少年、离休老干部以及其他弱势群体纳入服务体系；壮大志愿者队伍，逐步发展为涵盖企业团员青年、社区青少年、社会招募志愿者等多元化的志愿者队伍；拓展服务内容，从最初的基本物质生活保障，逐渐发展到文化娱乐、课外教育、精神慰藉等服务，以及根据服务对象的根本需求，有针对性地开展医疗卫生、法律咨询、家电维修等专业性的志愿服务。二是志愿服务直通车深受欢迎。为基层群众和工作在一线劳动者开展送文艺、送知识、送便利、送亲情、送健康、送法律活动，以实际行动展示志愿者风采，推动企业文化建设和新农村建设，给在我市经济一线奋战的建设者和基层群众送去志愿者
的微笑和问候。三是深化项目审批代办志愿服务工作。联合市行政审批中心对上岗志愿者进行项目代办培训工作，提高志愿者的专业水平，确保代办服务质量。201*年全市共完成项目代办志愿服务35个，项目代办志愿服务成为各级机构项目代办的有益补充。
四、紧扣服务宗旨，强化宣传力度，增强志愿服务社会同频效应。为了将志愿精神和爱的理念传递出去，引导更多的热心人士加入到志愿工作中来，为和谐社会的建设做出更大的贡献。我们扩大宣传阵地，整合多方媒介资源，分别在新安青年网、新安青年杂志、今日建德、建德广播电视台等媒体以及广场电子大屏、公交车广告上宣传报道志愿者活动及精神内涵，做到“有志愿活动，就有新闻报道”，不遗余力地弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
二一二年工作思路
201*年，将给建德志愿服务事业带来前所未有的发展机遇，《进一步加强建德市志愿服务工作实施意见》的实施、社区志愿项目培育计划的启动、“微笑亭”的建成完工，我们有责任、有信心，努力开创建德志愿服务事业的新局面。面对新机遇、新挑战，新的一年，我市志愿服务工作的总体思路是：深入贯彻落实科学发展观，以实现我市志愿服务事业规范化管理、项目化实施、专业化服务、社会化运作、事业化发展为目标，着力服务党政中心工作、服务人民群众生产生活、服务志愿者成长成才，夯实基础，深化项目，健全机制，进一步开创建德市志愿服务事业的新局面。按照这个总体思路，201*年，我们要着力抓好四大建设。
一、优化环境，为志愿服务事业营造良好氛围。
志愿服务是一项社会事业，它的发展离不开一个良好的社会环境。以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿精神，反映了社会发展进步的时代要求，是志愿服务活动的核心，也是推动志愿服务活动长期深入开展的内在动力和有力支撑。一是要大力弘扬志愿服务精神。凸显志愿精神在事业发展中的重要基础地位，把弘扬志愿精神、普及志愿服务理念放在十分重要的位，长抓不懈，全力推进，着力用志愿服务的核心理念感召社会公众投身志愿服务事业。进一步挖掘志愿精神内涵，把志愿精神融入活动开展的全过程，使志愿者在参与服务的过程中享受心灵的快乐、加深对志愿精神的领悟。二是要创新方式，丰富手段，拓宽渠道，探索多元合作的长效机制。通过培育品牌项目、树立优秀典型，广泛普及志愿服务理念，吸引和感召更多人加入到志愿服务的行列。着重宣传基层的生动实践，做好重点项目的制度规范和成功经验的宣传推广。
二、健全机制，提高志愿服务规范化、专业化和社会化水平。通过边健全、边规范、边理顺的方式，逐步建立起一整套与政府服务、市场服务相衔接的志愿服务长效机制，推动全市志愿服务规范化、专业化和社会化发展。一是要健全和完善志愿服务项目设计、论证、实施、评估和推广机制，建立健全志愿服务项目库。以社区志愿服务培育项目为基础，发动基层群众，广泛征集项目，并将所有志愿服务项目归纳汇总，建立数据库，评选优先培育的项目，逐步实施培育计划。二是要深化社会化招募机制。根据志愿服务的需要，最大限度地将社会志愿服务力量吸纳和组织起来，为推进志愿服务深入发展提供充沛的人力资源。继续推行志愿者注册制度，大力宣传和推动网络招募和注册。建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，实现互联互通、信息共享。三是要加强志愿者培训和管理，努力提高
志愿者素质和志愿服务水平。依托团内外培训教育阵地，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高服务能力和服务水平。要跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。建立和完善激励机制。建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿者组织。四是要探索建立与其他党政部门、社会团体间的新型合作机制。积极整合社会资源，建立完善多渠道、社会化的筹资机制。努力争取政策和法规保障。提倡和鼓励志愿服务行为，维护志愿者的正当权益，使志愿服务逐步成为人们的自觉行动和生活方式。
三、以项目建设为抓手，为志愿服务事业搭建广阔平台。坚持以相互关爱、服务社会为主题，按照党政关注、社会需求的原则，在巩固已有品牌项目的基础上，有针对性地设计服务项目、开展志愿活动。一是要以点带面，大力推广创新品牌项目。201*年，将继续坚定实施志愿直通车三走进和项目代办志愿服务中心等品牌项目，并在实施过程中逐步完善，形成一套成熟的运行机制，通过以点带面，逐步在其它领域实施采用。二是要围绕讲文明树新风，开展公民道德宣传。以农村、偏远地区和项目工地等为重点，不断丰富广大群众的精神文化生活。组织开展禁毒、消防、治安等志愿服务，普及法律知识。组织开展生态文明志愿服务，宣传文明观念和环境保护知识，大力推动植绿护绿、清理脏乱、节能减排、整治污染等行动。三是要围绕困难群体帮扶，积极开展送温暖、献爱心志愿服务活动。把留守儿童、老年人、残疾人和生活困难群众作为服务对象，以关爱帮困、便民利民为重点，大力开展社区志愿服务活动，让居民在参与中感受和谐，享受幸福。此外，还要积极适应新形势需求，积极拓展志愿服务新领域，设计实施新项目，为广大群众投身志愿服务搭建广
阔平台。
四、加强自身建设，为志愿服务事业持续健康发展提供有力保障。新时期，我们要牢牢把握志愿者工作的特点和规律，以改革创新的精神，进一步加强志愿者工作指导中心的自身建设，为全市志愿服务事业持续健康发展提供有力保障。一是进一步加强志愿服务机构建设。进一步发挥乡镇（街道）志工委、基层志愿服务站、志愿服务队的主体作用，完善各项工作制度，充分调动社会方方面面的积极性，切实提高指导中心整合资源的能力，进一步加强与市外志愿服务机构的交流。二是要进一步加强志愿服务队伍建设。着力提高志愿者的业务能力和综合素质，加强对志愿组织负责人的培养和培训，努力打造一支专业性强、综合素质高的专兼职结合的工作队伍，为志愿服务事业发展提供人力资源保障。三是要大力加强志愿组织能力建设。着力提升社会化运转能力，努力形成功能完备、富有活力的志愿服务组织网络。加强对社会志愿服务组织的引导，形成良性互动。
建德市志愿者工作指导中心
201*年01月11日
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