201*年人大信访工作总结
区人大常委会信访办公室
201*年工作总结
201*年，人大信访工作在市人大信访室的指导下、区人大常委会的领导下，坚持科学发展观的态度，认真贯彻《信访条例》和人大信访工作的有关规定，较好地促进了“一府两院”依法行政、公正司法，保障了群众的合法权益，维护了社会公平与正义。紧紧围绕全区改革发展稳定大局和常委会中心工作，不断强化为民服务意识，积极探索新时期人大信访工作新思路、新方法，充分发挥职能作用，努力维护人民群众合法权利和利益，解决群众来信来访反映的问题，化解矛盾纠纷，较好地完成了全年工作任务。全年主要工作：
（一）领导重视，注重效果。常委会领导高度重视信访工作，完善信访工作机构，充实信访工作力量。把信访工作作为了解民情、关注民生、联系民众、知晓民意、排解民忧的窗口和桥梁，听取群众意见和建议，切实加强了人大信访工作。
（二）信访案件受理情况：一年来，信访室严格落实《监督法》、《信访条例》，热情接待群众来访，认真处理群众来信，201*年信访室共接待群众来信来访98件162人次，其中省人大信访转办件1件、市人大转办件1件、区人大常委会领导转办件2件。98件信访件中来信13件，来访
85件162人次（含重访17件23人次）。
在接待的98件信访件中：涉及区政府相关部门10件，占信访总量的10.2%；涉及区人民法院21件(含重访12次)，占信访总量的21.5%，其中诉讼问题17件(含重访10次)、执行问题4件(含重访2次)；涉及区人民检察院3件(含重访2次)，占信访总量的3%，涉及公安惠济分局4件(含重访3次)，占信访总量的4.1%，反映村组干部问题4件，占信访总量的4.1%；接待群众咨询和不属于人大信访受理范围的56件，占信访总量的57.1%。根据“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，人大信访室对受理的信访事项逐件审阅、登记，所有信访件都已转交相关部门处理。在规定期限内，信访事项办理情况得到及时反馈，一些群体性信访事项得到妥善处理，许多社会矛盾和不安定因素得以化解，受到信访人和社会有关方面的广泛好评。
（三）热情接待，妥善办理。坚持用热情可亲的态度，朴素温和的语言，细心体察的方法，及时正确地把握其心态，以情感人，以理服人，妥善处理各类信访矛盾。
（四）规范来信来访办理工作。坚持信访登记制度，对每一个信访案件认真填写《来信来访登记表》，送交领导批阅后，按照分级负责、归口办理的原则，转交相关部门办理。同时宣传国家的有关法律、法规、政策，再耐心做好说服解释工作。
（五）注重协调、及时办理。切实加强与各有关部门和
单位的联系和沟通，密切合作、综合协调，提高办信效率，努力收到应有的功效。
（六）认真办理好市人大转办的信访事项。严格按照市人大提出的要求和办结时限，认真做好办理和报结工作。
（七）做好包村和社区帮扶工作。
（八）做好惠济人大网站留言的回复处理工作。（九）努力完成常委会安排的其他工作。协助主管主任做好与区信访局、区民政局和区邮政局的联系工作。组织了对我区社会养老工作的调研，参加了对我区国土局、城建局、行政执法局的工作调研。明年工作打算：
（一）加强与有关部门的联系沟通，督促街道及镇人大进一步落实信访工作，充分发挥人大代表的作用，让人大代表起到联系政府和群众之间的桥梁作用，监督有关单位领导重视群众信访工作，及时跟进重点、难点、复杂的信访件，妥善分析研究处理，减少重复访、越级访信访件，真正让信访人息诉息访。
（二）提高认识，坚定做好信访工作的信心。加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。通过对上访事件的处理，提高驾驭工作的能力。
（三）爱岗敬业，严格要求自己。在信访工作中，注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良
好形象。
（四）认真探索新形势下人大信访工作特点，找准症结，及时跟进重点、难点、复杂的信访件，妥善分析研究处理，减少重复访、越级访信访件，真正让信访人息诉息访。
（五）充分发挥基层人大在督促处理涉法涉诉信访问题中的重要作用。要强化对处理涉法涉诉信访问题的监督，要严格按照监督法的要求，认真履行职责，切实加强对审判、检察、公安和司法行政等工作的监督，认真督促解决好与群众根本利益最直接、最现实的涉法涉诉信访问题，切实维护司法公正和人民群众的合法权益。
虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照领导的要求还有很大差距，主要表现在工作创新意识不够强，综合分析水平有待进一步提高等。在工作实践中深刻体会到，要做好新时期人大信访工作，必须始终坚持和紧紧依靠党的领导，按照区人大常委会的要求，认真抓好信访工作的落实；必须始终坚持围绕中心、服务大局，为人大常委会依法履职提供优质服务；必须始终坚持以人为本，努力维护人民群众的合法权益和社会公平正义；必须始终坚持依法按政策妥善处理信访问题，积极做好和谐社会的基础性工作。在今后的工作继续求真务实，开拓创新，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，真正使思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范。
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乡镇201*年人大工作总结
今年来，我乡人大工作在乡党委的高度重视和县人大常委会的精心指导下，按照年初的工作规划要求，认真履行人大职能，积极开展代表活动，不断创新人大工作方法，全面完成了今年各项工作任务，为推进社会主义民主法制建设、新农村建设、构建和谐烽火发挥了重要作用。
一、高度重视人大工作。一是认真研究人大工作。今年来，乡党委多次召开党政联席会议，研究制定烽火乡人大工作规划、人大代表小组活动方案、乡人大阵地建设以及乡人大年首例会召开、人大信访办理情况等，并且就相关活动的组织开展制定了具体的措施和办法，保证了人大工作的顺利开展。二是足额保证人大工作经费。人大工作经费共支出近万元，主要用于年首例会的召开，包括纪念品、开餐、打印、误工补贴等。三是精心组织人大工作。如为成功召开人大年首例会，乡党委多次开会研究，并抽调精干力量，成立了专门班子，共分为三个组，即材料组负责会议报告、文件的起草、打印等；会务组负责会场准备，会议通知等；后勤组负责就餐安排、纪念品的采购等。乡长刘黎对乡人大年首例会的召开给予极大关注，从材料的准备、物资的采购、会场布置及生活安排等每一个细节都亲自过问，特别是对三个报告严格把关，反复研究，几易其稿，大大提高了报告的质量，得到了代表们的一致认可。
二、成功召开了乡人代会。4月21日,成功召开了乡第十四届人民代表大会第七次会议，应到代表54名，实到53人，参会率达到98.9%，会议通过了乡人民政府工作报告、乡财政工作报告和乡人大主席团工作报告，三个报告人大代表人手一份。会议收到5名以上代表联名提出的议案5件，立案1件，收到建议意见4件。对于这些议案、建议，为了尽快办理，办出成效，主席团一手抓交办，一手抓督办。4月25日，主席团专题召开了议案、建议交办会，所有政府领导、相关站所负责人参加会议。交办会上，乡长刘黎提出了办理的具体要求，成立专门的工作班子，交办后，主席团采取听情况汇报，现场督查等方式进行跟踪督办，既督进度又督办理质量。已有1件办结，并以政府文件形式给提议代表进行了回复。
三、开展了代表小组活动。
1、代表小组活动。根据代表小组活动工作方案，5月20日，针对当前代表们写议案建议不规范、概念模糊等现状，我们组织开展了代表小组学习活动，活动集中学习了代表的职责以及如何规范写好议案建议，活动准备充分，学习资料做到了人手一份，代表们听得很仔细，学得很认真，就如何充分发挥代表作用，广泛听取民意，写出群众心声，如何为民代言等方面畅所欲言，纷纷表示要充分发挥代表作用，广泛收集民意，履行代表职责，真正做到“人民选我当代表，我当代表为人民”。
2、站所工作评议活动。6月16日，乡人大主席团组织28名人大代表对我乡卫生院开展了工作评议。为了评出活力、评出效果，乡人大主席团认真做好评议前各项准备工作。一是认真制订工作评议工作方案。明确工作评议要求，工作情况汇报主要内容等；二是组织评议调查。乡人大主席团成立评议调查组，对评议对象履职情况开展内外调查，形成调查意见，便于主席团掌握真实情况，进行重点评议；三是组织参评代表搞好走访、座谈、掌握评议素材。由于准备工作扎实，确保了评议发言不冷场、评议意见中肯。通过评议，代表们对乡卫生院提出了“加强医德医风建设”、“加强村级卫生室的管理和医务人员的教育培训”、“加大医疗硬件设施建设”的评议意见，意见已经交办。
3、人大代表向选民述职测评活动。11月18日，乡人大主席团组织开展了第三十三选区县、乡人大代表向选民述职评议活动。为了更好的发挥代表作用，乡人大主席团认真做好述职测评前的各项准备工作。一是认真制订工作方案。明确述职测评要求，代表述职的主要内容等；二是组织选民代表积极献言献策，肯定成绩，指出不足，发言踊跃，意见中肯，选民们对代表提出了要加强与选民的联系，在带领本村致富的同时带动周边村建设的意见和建议，意见交办后，人大代表进行认真整改。
4、代表专题视察活动。12月8日，乡人大主席团组织21名人大代表，对201*年我乡新农村建设情况进行了专题视察。通过视察，代表们肯定了政府工作成绩，同时也提出了要“加大烽火乡街道管理力度”、“严厉打击乱搭乱建，极力维护烽火形象”的意见和建议。针对代表们的意见和建议，乡人民政府高度重视，专题召开会议研究，制定了街道管理相关文件，认真进行整改。
四、关注民生，认真对待群众来信来访
1、健全和完善信访网络。乡人大主席团提高了对人大信访工作的认识，调整充实了人大信访工作领导小组，聘请21名人大代表为乡村两级人大信访信息员，搭建起“纵成线、横成片、内成团”的信访网络框架，积极预访、息访、处访。立足于把问题解决在萌芽状态，立足于把矛盾解决在基层，立足于解决实际问题，信访办理质量明显提高，基本做到一般信访解决不出村，重大信访解决不出乡。
2、及时办理群众来信来访。在信访接待中，我们做到热情接待，认真办理，及时回复。如花果村庞家组拆迁户张秋年及其儿子庞大进请求的关于宅基地的信访，上访户是高速公路拆迁遗留问题户，该户多次到市、县上访，反映宅基地问题。乡人大交办后，党委、政府高度重视，派工作组多次深入，对其反映的宅基地问题做了详细的调查与协调，由班子成员带队多次上门做工作，国土所和综治办工作人员进行放样规划，通过一个多月的努力，该拆迁户终于接受调解，签订协议，以国土现场测绘放样为准，房子现在已经修建。五、注重基础，及时更新维护人大网站
人大网站，是推进人大工作信息化的基础工作，是宣传人民代表制度，推介代表事迹，反映代表工作的重要平台。根据县人大关于加强乡镇人大网络建设的统一部署，我乡配备了电脑，建好了网站，并配备了专门的人大微机员，负责人大信息的上报和网站的更新，坚持每月对网站进行内容更新充实，特别是加强了对代表工作、代表事迹的及时报道和推介，有力地推动了全乡人大工作。
此外，主席团对人大调研与新闻宣传工作也高度重视，全年共撰写信息12篇，上省报道1篇，上市报道1篇，依法兑现了无职代表的误工补贴；上下联动，积极配合县人大开展国土执法检查等工作。
201*年我乡的人大工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，突出表现为精力不够集中，不能用主要精力抓人大工作，导致工作没有创新和进步。
201*
年12月
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