供电所上半年工作总结及下半年工作设想
供电所
201*年工上半年工作总结
201*年上半年我所紧紧围绕着市局“以经营管理为中心，以安全生产为基础，大力推进优质服务工作”的指示精神，不断巩固和加强我所标准化建设管理水平，全面提升安全生产、营销服务、专业管理、综合管理等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。现就我所201*年上半年工作完成情况和201*年下半年工作思路汇报如下：
一、201*年1-5月份主要指标完成情况：
201*年1-5月份，我所完成购电量17235.58万千瓦时，同比增长6.14%，售电量完成17003.01万千瓦时，同比增长7.64%；10KV线损率完成装1.35%、同比下降1.38个百分点；低压购电量完成1820.92万千瓦时，同比增长12.23%，售电量完成1675.35万千瓦时，同比增长16.10%；低压线损率完成7.99%，与去年持平；售电单价完成618.08元/千千瓦时，同比-20.75%；电费回收率100%。未发生安全考核责任事故。
二、重点工作完成情况
1、认真落实廊坊供电公司领导指示精神，深入开展“学习型班组”创建工作
一是1月份与公司相关科室领导，到廊坊供电公司输电部参观学习，通过此次参观学习，初步接触和了解了“创建学习型班组”的步骤和一些具体做法，并于4月14日再次参加了廊坊供电公司组织的“创建学习型班组”的专项培训，系统学习了创建学习型班组的重要意义，听取了其他部门创建学习型班组的成功经验；
二是明确思想，制定目标，明确了我所“创建学习型班组”与“创先争优”活动有机结合的中心思想。以“提升班组能力和全体员工综合素质”为切入点，制定出了“建设以党员干部、技术骨干为主体，以供电所标准化流程管理为依托的学习型班组”的创建目标；
三是共同谋划，确立愿景，激发职工的内在动力，所内全体职工设立了个人愿景，树立“学习为本”和“不断学习”的理念，引导职工积累自我发展的资本，并在个人愿景的基础上提炼出了“在学习中不断提高，超越自我，在工作中细微管理，爱岗敬业”的共同愿景；
四是按照华北电网公司学习型班组考核评价指标，基本完成了组织、学习、创新、绩效四个体系的构建和档案资料的支撑工作，并就14个具体的指标项目进行了详细规划，确保每个具体项目的有效开展；
2、加强安全设备管理，坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，本着“严、细、深、实”的工作方针对我所安全管理工作进行重点安排，落实安全生产管理责任制，做到安全、可靠、经济供电：
一是年初，以每条10kv线路至低压台区为单位层层签订设备运行安全管理责任状。
二是深入推进标准化作业流程，严格执行安全工作制度实施流程、“两票”工作流程，执行工作票24份，标准化作业指导书18份，实现安全运行管理流程化、制度化，确保施工安全；
三是明确安全管理工作责任，严格按照电力设施保护条例、设备巡视管理、缺陷管理等工作流程，认真做好设备安全运行的管理工作；
四是顺利实施了新农网升级工程，完成了堂二里八街、丰林村的低压线路架设工作，通过农网升级不仅改造了我所用电村街的供用电设备，同时也增进了供电所与用电村街的联系，真正实现了“规划超前、结构合理、技术先进、安全可靠、供用和谐”的电气化格局。
五是加强安全教育培训工作：以“4.1”安全日活动、反事故演习、班前班后会等有效载体，以“三个不发生”百日安全活动为契机，以落实“三防十要”反事故措施为主要内容，做到“四不伤害”，注重安全教育人文理念，让每位员工增强对家庭和社会的责任感，激发出认真学习和遵章守
2、营销管理工作是企业发展的根本，我所结合自身实际情况，以降损增效为目标，重点做了以下五方面的工作：
一是签订营业管理责任状，合理细致的分解线损、单价电费等主要营业指标，做到营业指标考核到人；
二是按照标准化工作流程，修改制定了营销管理工作考核内容，严格执行电力监管条例，落实“三不指定”工作要求，认真执行国家电网公司规定的营配分开、抄收分离、供电可靠性目标管理和电压监测点管理流程，明确专业班组和人员的工作职责和范围，执行严格的考核制度，增加了抄核收工作的透明度。加强了低电压用电台区的管理，在201*年解决了涉及11个村街近3700余户低压用电客户的低电压问题的基础上，又制定上报了石家堡、董家堡、格达等5个村街的低电压改造计划，已经得到审批，近期将开展专项治理工作；
三是积极开展营业普查，理顺和掌握辖区内各类用电客户的情况，及时纠正用电不规范行为，规范用电秩序。
3纪的动力，从而避免工作中的失误和违章所带来的伤害。
四是认真执行国家的电价政策，发扬“三勤”“三千”精神，用真情赢得用户的理解和支持，切实履行市局的电费结算协议制度。不断探索保证电费结零的新办法、新思路，确保电费足额回收；
五是利用局内联网的计量管理、业扩报装、抄核收和线损管理等信息系统做好网络信息的资源共享和信息快速传递工作。
3、强化制度管理，完善优质服务常态机制：一是严格执行优质服务和电力紧急服务工作流程，结合本所实际情况，进行明确分工，使所内员工能够最大限度的发挥自身能力，确保优质服务工作形成常态机制；
二是加强所内“三化达标”管理，为客户创造良好的服务环境。严格推行“诚信服务”，彻底转变思想作风，不断加大优质服务的学习教育力度，进一步提高员工的服务水平。
三是加强精神文明服务窗口建设，改革所内抢报修值班工作模式，明确所内值班室是所内日常客户报修服务的中枢，营业厅是首问责任制和“一口对外”的窗口。上半年共计处理日常报修业务132次，高低压用电咨询业扩报装业务165次，全部实现了答复率100%，办结率100%的服务目标；
四是以高效率的供电服务，推动地方经济发展，向社会公开服务承诺，严格按照各项规范的流程开展工作，定期召开行风建设座谈会，多方面听取用电客户的意见和建议，对于优质服务工作中存在的缺点和不足立即改正，促进了行风建设的不断提高。
三、201*年下半年工作谋划1、重点工作安排
一是继续巩固和提高我所标准化建设管理水平，对照《国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准》，将指标细化分解责任到人，突出指标量化、分层管理模式，将标准融入到日常各项管理工作中去，以保障日常工作标准化、标准工作一流化、一流工作常态化的工作目标的实现。
二是认真落实廊坊供电公司领导指示精神，深入开展“学习型班组”创建工作，在所内形成良好的学习氛围，铸造团队精神，推广新知识，提升职工的学习力和创造力，通过对安全生产、业务技能和优质服务的学习，增强员工的协作意识、竞争意识、服务意识，提高工作水平和工作效率，提升班组实力，塑造职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚的一流队伍。
三是严抓安全设备管理，将所内所有线路设备做到与市局GIS系统严格一致，使GIS系统真正成为我所设备管理工作中一项能够为管理者提供真实依据的载体，真正在安全设备管理工作中做到可控、能控、在控；加强剩余电流动作保护器的管理工作，在做好我局产权范围内的一、二级剩余电流动作保护器的运行、维护、试验与检测工作外，着力开展低压居民用电客户三级保护器的管理工作；全面完成农网升级工程的工作，
四是加强供用电合同及相关协议的管理工作，为我所开展用电检查和营业普查工作提供有力依据，维护正常的供用电秩序；按照市局要求合理确定电压监测点，通过对电压数据的分析，为改善我所电压质量提供可靠的依据，减少因电压质量问题而导致的线路功率因数、线损率的异常波动；加强低压台区营销管理，推进低压抄表、核算、收费三分离的工作；严格执行“电力监管条例”和市局关于“三不指定”
的相关规定，严格执行标准化业扩流程，保障营销MIS的时效性。
五是继续深化优质服务管理工作，做好值班记录和计划停电与临时性停电通知的服务闭环管理工作，尽量为企业减少停电所造成的损失；下半年开展一次行风监督员座谈会，增加用户走访次数，多方面听取客户意见和建议，不断提高优质服务水平，在广大用电客户中树立国家电网品牌。
六是继续加强内部培训学习工作，努力提高所内青工和农电工的劳动技能和业务素质。
以上是我所201*上半年工作的开展情况和201*年下半年工作设想，我所将继续巩固和提高标准化供电所创建成果，加强所内的各项管理，在市局的正确领导和大力支持下，努力完成201*年度的各项工作任务。
***供电所
二○一一年六月十四日
扩展阅读：供电所201*年上半年工作总结、下半年工作计划
供电所201*年
上半年工作总结、下半年工作计划
一晃××年时间已过去半年，在这半年的时间里，我所始终认真贯彻“三个代表”指导思想，大力开展优质服务，力争供电可靠率达到了以上，在辖区内得到广大用电客户的称赞。我所在加强内部员工管理的基础上，使各项经济指标都达到了较好的成绩，无任何安全事故发生，安全生产天，具体工作情况从以下几个方面作总结。
一、××年元月至六月，经过全所工作人员的辛勤努力，我所较好地完成了各项经济指标。⒈完成购电量：万；⒉完成售电量：万；⒊综合平均单价：元〃；
⒋综合线损率：综合线损高压线损低压线损；
⒌电费回收率：应收万元、实收万元，回收率%。
二、加强员工内部管理，提高员工素质。
员工的业务、技能素质直接关系到企业的生存和发展，这在客观上就要求我们必须时时提高员工的素质。我所坚持每月定期对员工加强学习，并要让员工明白一个道理，只有企业的“大家”，才有个人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不仅要提高员工的技能素质，我所还不断加强员工的思想素质教育，定期召开政治学习会议，特别是遵义供电局召开第十届三次会员职工代表大会时，我所全体工作人员对职代会的召开非常关注，认真领会、贯彻职代会精神，并把职代会精神落实到实践中去。
三、“安全生产，人人有责”、“安全第一、预防为主”、“学安规、懂安规、用安规”，这些话已成为我所工作人员嘴边的“口头禅”，大家心里都明白，只有时时加强自身的安全学习，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安规”学习和“安全活动周”，大家都积极参加，在公司的领导下，大家在实践工作中认真开展安康杯电力生产“五个一”活动，同时对我所的安全生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管理、危险点控制分析、安全大检查五个方面作出安全性评价，对存在的问题和安全隐患，积极组织认真的分析和总结，并进行消缺，明确安全职责。在半年时间里，我所实现安全生产天，设备完好率达到以上，无任何安全事故发生的好记录。
四、在公司的正确领导下，我所出色地完成了上级交办的各项工作任务。
⒈截止××年月中旬，我所一期、二期农网改造户表安装共计户，户表安装率达到，使辖区内的老百姓都享受到“两改一同价”的政策实惠。
⒉在公司的安排下，我所提前完成辖区内线路电杆涂刷编号工作，并在涂刷过程中，认真巡视检查出线路中的安全隐患，及时进行消缺。
⒊我所每月不定期的对线路进行巡视检查，××年月，在巡视检查中，我所工作人员发现高官管家湾支线管家湾配变的副杆存在较大的偏移，我所积极采取有效措施，避免了安全隐患的发生。针对合兴组配变低压出线，在落雨天经常发生漏电击人的情况，我所特申请上级部门在最短时间内对该线路用绝缘线进行了更换。
五、狠抓线损管理，促经济效益发展。
线损是衡量一个供电所管理的一把尺码，线损的高低关系到企业的发展和效益，节能降损，是一项常抓不懈的工作。我所坚持每月召开线损分析例会，对存在的问题进行详细分析和讨论。在抓线损管理的过程中，严厉查处违章用电和窃电行为，不定期地组织用检人员对负荷较大、用电量较多的线路和台区进行抽查，共查处违章用电户，窃电用户户。春季到来，针对八卦村片区树木茂密的具体情况，我所多次协调有关部门对该片区进行砍青。截止××年月中旬，我所辖区公用配变关口计量装置已安装和更换完毕，这对掌握辖区内配变线损的高低提供了有力的数据。
六、深入优质服务，树行业新风。
过去的××年，我所在优质服务方面已有良好的开端，××年伊始，我所根据去年优质服务的经验，大胆创新，服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。在便民服务活动中，我所工作人员深入到农村基层，开展安全用电宣传周活动，根据当地具体情况，充分利用村委会开村民大会的机会，向来往的农民用户宣传、讲解安全用电知识，发放各种宣传资料千余份。在外出业扩安装中，时时监督本所工作人员按规章制度办事，严禁向用户吃、拿、卡、要，要求工作人员在语气、态度和用语上要谦逊、礼貌，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，把我所的服务好坏以用户接受不接受、满意不满意定为标准，通过服务机制的创新，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。
七、通过对半年工作的总结，同时也找出了我所工作的不足和差距。
在规范化资料管理中，还存在一些资料欠缺和记录不完善，和公司上级部门要求的标准还有一定的差距。
根据半年来对高官线路线损的统计分析，该线路的线损率偏高。
在本次安全性评价自查中，也暴露出我所电气设备方面存在的一些问题。高官线路查评出的安全隐患较多，且电杆、金具、瓷瓶和导线老化，特别是雷达支线存在极大的火灾隐患，对此，我所已向上级主管部门汇报了该线路的具体情况。八、下半年的工作打算。
⒈针对高官线路线损率偏高，着重安排工作人员对该线路进行巡视检查，找出线损偏高的原因，认真分析，制定合理的整治措施，把线损率控制在公司要求的范围内。
⒉对安全性评价总结出的的问题，和上级有关部门取得联系，争取在最短时间内对高官线路进行改造，彻底消除安全隐患。⒊按照省公司规范化管理的要求，进一步完善各种规范化管理资料。进一步加强职工的技术业务培训，不断创新，加大优质服务力度，力争使我所成为贵州省规范化管理的达标所。九、201*年下半年工作计划
201*年度我所将以落实公司“安全管理年”活动要求及开展供电检查迎检工作为契机，加大安全、电费及线损管理力度。为全面完成公司下达的工作目标和任务，特制定本所201*年下半年的工作计划。
1、按照本所制定的“安全管理年”活动方案认真开展下半年的安全管理工作。进一步完善安全网络及措施，加强“两票”、“两措”的落实力度，推行标准化作业程序，充实安全工器具，规范保管工具，采取安全措施，定期实现检测，狠抓安全措施及消缺力度，编制安全预案，搞好防范工作。突出抓安全就是效益的工作主题，完善机制，强化责任，努力营造安全生产工作人人抓的工作氛围，努力实现今年的安全生产目标。
2、按照供电迎检工作方案和供电迎检工作任务认真开展供电检查工作，认真抓好优质服务和增供扩销，抓住各种有利战机，强化管理，以安全为前提，以服务为重心，以高效为目的，继续抓好党风廉政建设，树立电业良好的社会形象，为企业、为社会多作贡献。
3、严格供电营销管理制度，规范营销市场管理，抓好窗口建设，搞好优质服务，抓好台区关口管理，继续开展查处偷盗电活动，采取积极有效的办法防止线损回升，多渠道扩展电力市场，正确执行电价政策，完成今年的经济责任制考核指标。
4、按时按质地完成公司下达的各项经济指标及201*年反措项目。
5、配合XX公司完成农网建设项目、卡脖子项目及农网维修项目.
在公司领导的关心和支持下，我所下决心努力拼搏，开拓进取，全所同志有信心使201*年度的各项工作得到全面加强和提高。真正使工作做到让领导放心、客户满意。
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