太平乡人口计生信访工作总结
太平乡人口与计划生育服务中心
信访工作总结
信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声的窗口和体察群众疾苦的重要途径，是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。201*年10月1日以来，我中心认真贯彻落实县计生委及党委、政府的各项工作要求的同时，高度重视群众来信来访，切实抓好新时期计生信访工作，立足以人为本，为人服务的宗旨，努力营造和谐轻松的发展环境，推进我乡计划生育工作上一个新台价，取得了明显效果，主要表现在：
一、以人为本，热情服务，及时化解群众内部矛盾。一年以来，我中心共受理群众来信、接待群众来访（57）件（次），及时查处上级计生信访部门批转来的群众信访信件，信访干部长年累月、默默无闻地为群众排忧解难进而化解矛盾，为我乡的计划生育工作创造了良好的工作环境。
二、认真落实，及时查处，稳定计划生育工作秩序。我乡计划生育信访干部及时、认真地查处群众反映的计划生育问题，集中力量查办上级计生部门批转来的计划生育信访案件，对于那些情节较重，影响较大，群众意见较多的计生信访案件进行现场查办，大力查办计划生育工作中的大案要案，有效地遏制了计划生育工作中的不正之风。
三、细心排查，杜绝隐患，维护社会一方平安。一年来我乡计划生育信访干部以高度的政治敏感性，严
格预防，坚决制止，尤其是在重大政治活动，元旦、春节期间划清责任，落实到人。有效地消除了群体上访及越级上访事件。
一年来我乡计划生育信访工作取得了一定的成绩，主要
是因为：
（一）高度重视，摆上位。乡计生办十分重视计生信
访工作，牢固树立大信访的观念，经常了解计生信访工作动态，对重大信访问题的调查处理及时提出明确要求。班子成员实行信访接待日制度，轮流值班，面对面地接待群众，能解决的就当场拍板，能解释的就说明清楚，一时不能答复的也承诺回复期限，尤其是计划生育利益导向机制和我乡启动的农村独生子女、二女绝育户进社保的政策，很多群众不了解其主要内容和享受的条件，一而再，再而三地到计生部门咨询情况，我中心上至主要领导，下到一般干部都是耐心细致地做其解释工作，做到让群众满腹疑惑来，清清楚楚归。
（二）拓宽思路，转变方式。我乡计生信访工作人员，
不断探索，创新工作方式，变过去的接访为现在的预访，变上访为下访，变等访为约访，认真疏理来信来访，将其分类，选出有代表性的问题，主动约见信访人，帮信访人解决实际问题，通过此种方式，使信访个案尽可能的都解决在基层。
（三）健全网络，畅通渠道。我乡计生服务中心明确一
名班子成员主抓，由政策法规股牵头负责，并且确定一名信访人员专门办理，乡、村、村民小组形成了三级计生信访工作网络，做到一级抓一级，一级对一级负责。
（四）查处案件，消除隐患。加大计生信访案件办理查处力度是化解矛盾、消除隐患一个十分重要的环节，一年以来，乡计生服务中心信访工作人员坚持对群众的来访每件必阅、必核、必查，对省、市、县计生委批转的信访件限时办结，完善计生信访案件的交办、督办和催办制度，实行首问负责制，严禁发生对群众的来信一转了之，不管不问的现象，真正还群众一个明白，及时化解了矛盾，消除了隐患。
一年以来信访工作取得了一定的成绩，但是还存在一定的问题，计划生育信访工作还有待进一步加强，对存在的问题在以后的工作中一定认真对待，认真给予改正。
太平乡人口与计划生育服务中心
201*年11月22日
扩展阅读：太平乡半年人口宣教工作总结
太平乡半年人口宣教工作总结
我乡201*年上半年人口计生宣传教育工作紧紧围绕省委、省政府确保实现“双降”目标为中心，人口和计划生育有关文件为精神，扎实开展人口计生宣传教育工作，使人口计生有关法律法规深入人心，为我乡人口计生工作的顺利开展奠定了基础，实现早婚早育零突破，“双降”目标为主体。半年工作总结如下：一、乡党委、政府重视宣教工作着部署安排
我乡党委、政府主要领导负总责，亲自抓，坚持村党组织支书负总责、村委会主任分管计生具体抓、人口计生主任负责业务实施、计生办工作人员和相关村组干部积极配合的工作机制。二、加强计生工作队伍的建设、实行专人专管
我乡根据县计生局工作要求，结合计生办实际工作情况和需要，制定了专门工作分工及工作要求，明确了1名兼职宣教干部，负责全乡人口和计划生育宣传教育工作，确保我乡人口和计划生育宣传教育工作正常开展。三、确保宣教工作经费投入到位
我乡全年预计共乡、村两级共投入计划生育宣教经费2万余元，计划生育宣教经费人均达1.08元，另准备一台长安车作为计生宣教工作宣传车，每逢乡镇赶集天，到各个村寨进行巡回宣传，确保此项工作顺利开展。四、狠抓计划生育宣教工作载体为了让人民群众进一步了解计划生育的重要性，我乡投入了大量的人力材力进行巡回宣传，还利用固定标语继续巩固和扩大现有计生宣传阵地作用，积极进行人口和计划生育工作宣传。乡、村、组三级共有宣传专栏8个，其中单独建造5个，墙壁兼用3个；全乡七个行政村一个居委会固定标语30副，每户人家都张贴一张利益导向宣传画；利用宣传专栏出计生专刊6期，乡、村共编写简报20期（其中：乡计生办利益导向、依法行政、信访、计生协和服务站简报8篇）。
五、到全乡各村开展多样化的宣教工作活动
1、利用年初的流动人口、返乡农民工集中宣传服务专项活动和迎“三八节”活动的时机对广大育龄群众进行人口和计划生育法律法规知识宣传；
2、以培训足宣传。结合村组干部及群众的培训需求，认真制定了人口学校工作计划，对计生政策法规、优质服务、宣传教育、村民自治、流动人口管理、计划生育统计、计生协会、PIS系统操作、户况图标管理、优质服务等方面培训工作进行了详细安排部署。对各村计生分管领导、人口主任、育龄组长、微机管理员等共计16人进行了人口计生政策法规、优质服务、PIS统计、计生协会等相关内容的培训，人口计生宣传教育取得了明显成效。
3、通过以会代训的形式开展人口计生宣教工作。一是坚持每月召开计生例会，对全乡计生工作的开展情况进行通报总结，并对下一月的主要工作进行安排。除特殊工种安排外，全乡、村召开计生例会25次；二是组织召开工作分析会、调度会，为各村相互交流学习搭建平台，达到相互学习借鉴，共同提高的目的。4、以人口计生村务公开推进人口计生宣教工作的扎实开展。全乡各村、组共建有计生村务公开栏10个，每季度对生育、服务证或生育证发放，“三结合”帮扶，社会抚养费征收，计生奖励扶助兑现，独生子女证办理，违法生育，流动人口自治管理等计生村居进行公开，全乡共公开计生村务10次，保障群众知情权的同时利于群众更好地行使对计生事务的监督权。
太平乡人口和计划生育办公室
201*年04月02日
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