201*年督查科工作总结
201*年督查科工作总结
201*年，在市政府领导的支持和市政府办公室的领导下，在各镇、街道、市直各有关单位的配合下，全科室同志密切配合，齐心协力，紧紧围绕市政府的中心工作，以市政府领导关注和市民群众关心的热点、难点问题为重点，扎实有序地开展督查督办工作，圆满地完成了各项工作任务，较好地履行了政务督查工作职能。
一年来，承办市政府交办督办事项20余件次，办结率为100％；转办承办市人大代表建议232件、政协提案177件，代表、委员满意率均为99.9%；转办承办朱市长批示件133件，办结率100％；转办承办信访批示件45件；组织落实向市人大工作报告材料10余件；组织承办专项督查10余次，编发《昨日要情》19期、《政务督查》49期。一、201*年工作情况
1、认真承办市政府领导交办督办事项
201*年，市政府领导交办的督办事项共20余件次，所督办事项时间紧，要求高，均需要认真落实妥办，按照市政府领导批示意见，督察科采取逐件登记、迅速转办、限期办理、定期催办等措施，做到批则必查、查则必果、果则必报、报则必
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准，把好事实关、定性关、处理关、文字关和时间关。在督查中，我们不断创新督查思路，完善督查制度，规范督查程序，提高督查工作的层次和水平，对市政府领导交办事项都及时进行了解细化，定期开展督查督办，对起步早、进展快，成效好的典型，进行宣传推广，以点促面，对落实不到位、逾期不反馈、督促不整改的单位予以通报批评，有力的确保了政府各项工作顺利开展。
2、围绕市政府中心工作，跟踪督办市政府有关文件、会议的贯彻落实情况
在过去一年里，督察科紧紧围绕市委、市政府中心工作，本着轻、重、缓、急的原则，按照市政府领导交办批示意见，就市政府全体会议、常务会议、有关业务会议和全市经济工作会议等重要会议、市政府、市政府办有关文件的贯彻落实情况进行跟踪督办，为市政府重大决策、重要部署的贯彻落实，确保政令畅通，积极履行了职责。一年来，还针对市政府确定的55项重点工程、十件民生实事进行跟踪督办，强化了督查工作职能，较好地发挥了参谋、助手作用。
3、协调落实市人大代表建议、政协提案办理工作
市两会闭幕后，督察科即着手对人大代表建议、政协提案进行分类梳理，做到早分解、早交办、早落实、早汇总。
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为促进办理工作制度化、规范化、科学化，及时筹备召开《市人大五届一次代表建议交办会》、《市政协五届一次委员提案交办会》，同时，起草印发了《**市人民政府办公室关于认真做好代表建议和委员提案办理工作的通知》（*政办发“201*”94号），全面部署201*年代表建议、政协提案办理工作，落实了三个责任制，推荐表扬了201*年度办理工作先进单位。在市政府和市政府办公室领导下，督察科及时地协调落实各承办单位，妥善办理落实市五届人大一次会议代表建议232件，市政协五届一次会议委员提案177件。截止10月底，整个建议、提案办理工作结束。从办理反馈情况看，人大建议及政协提案办复率为100％，办理情况与代表见面率100％，人大代表和政协委员满意率均为99.9%。一年来，督察科还按照要求组织参与市人大重点建议办理情况视察、市政协重点提案办理情况视察和有关执法检查等活动，密切了与市人大、市政协的工作联系。4、强化市政府领导批示件的办理落实工作
201*年共承办*市长批示133件、信访批示件45件。由于各级领导重视，严肃交办督办，经办人员细致办理，办理质量明显提高，一批群众关心、领导关注的热点、难点问题得以妥善解决。例如，较好地办理解决了公园天下停工，房子不按时交、银杏街口建一售货亭，严重影响行车安全、小风
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线K112+000-K112+200路段水混存在重大安全隐患、学生家长反应幼儿园校车存在安全隐患、蒲州老年协会反应二路公交车服务态度差、土乐村非法建设液化气站，存在重大安全隐患、惠民小区住户关于取暖问题的联名信等群众来信反映的难点问题。
5、按照市政府领导工作思路及批示意见，因势利导地开展专项督查活动
按照市政府领导工作思路，针对督促检查工作特点,为推进政府中心工作，有关重点、难点问题的解决，督察科还会同有关部门，就有关工作的推进落实，大力开展专项督查和查办活动。一年来，先后组织参与了全市食品安全督查、全市假农药‘桃果双喜’和‘东亚飞蝗’全面排查、沿山沟道重点防洪工程进展情况、幼儿园校车安全、农村街巷硬化全覆盖、全市爱心煤发放问题、节假日应急值班情况等十余次专项督办，有力地发挥了承上启下、督促检查的职能作用。
6、加强基础工作建设，规范政务督查行为
督查工作是各级政府及部门的重要组成部分，是强化政府职能的重要手段，也是领导科学决策的重要环节。为更好地履行政务督查工作职能，适应新形势下政务督查工作需要，在进一步明确政务督查职能，搞好工作定位的基础上，联系我市政
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务督查工作实际，制定修订了《政务督查工作程序》、《人民群众来信来访办理程序》，加大了日常督查工作力度，突出重点跟踪督办，及时客观地向市政府领导报告反馈有关督办事项情况，为政府领导科学决策服务。
7、不断加强学习，创新督查工作
为适应新形势下的政务督查工作，督察科一班人始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。认真学习胡锦涛总书记的有关重要讲话，学习省市的有关文件精神，坚持用科学发展观武装头脑，进一步坚定了理想信念，不断增强政治意识、责任意识、大局意识。刻苦钻研督查工作业务，不断加强有关法律法规等专业知识的学习，熟练掌握计算机操作等现代办公手段，督查调研能力、文字综合能力及分析问题和解决问题的能力得到进一步加强。并积极吸取借鉴外地先进经验，结合我市实际，不断改进和创新督查工作方式方法，提高政务督查工作的针对性、权威性和效能性。在日常工作中，坚持主动督查与被动督查相结合，全面督查与专项督查相结合，督查落实与督查调研相结合，本地做法与外地经验相结合，积极探索政务督查工作新思路。
二、存在的问题
按照政务督查工作性质、任务和市政府领导的要求，目前
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督查工作存在的问题和差距：一是围绕市政府中心工作，因势利导地开展督促检查工作的理念不强，主动督查意识淡漠；二是督查工作存在重督轻查现象，有时局限于文来文往，日常督查手段不强。
三、201*年工作打算
新的一年，督查科将在办公室的正确领导下，紧紧围绕市政府重大决策和重要工作部署，切实开展督查督办，深入开展督查调研，努力提高政务督查效率与质量，为全市经济社会又好又快发展努力工作。
1、要进一步加强理论学习，提高工作创新能力，加强业务知识学习，并把理论学习和工作实践紧密结合起来，做到学以致用，进一步提高工作质量和服务水平。
2、进一步做好政务督查工作。突出抓好领导批示件办理落实工作，力争工作要有新的突破，为领导决策提供更好的服务。
3、要继续加强与市人大、市政协的联系和沟通，不断探索改进建议和提案办理工作的新办法和新途径，进一步提高办理质量。
二0一一年十二月十五日
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扩展阅读：城市管理局督察科201*年上半年工作总结
城市管理局监察科201*年上半年工作总结
今年以来，监察科在管委会及局办公会的正确领导下，在各部门的配合下，以创建一流的服务平台为内容，立足“高效、公开、公正”的服务宗旨，本着“让人民满意是我们的追求”的理念，服务大局，与时俱进，夯实工作，通过科室全体工作人员的艰辛与努力，各项工作进展得顺利有序，并取得了一定的成绩，受到了局领导的赞扬与肯定。现就监察科上半年的有关工作总结及下半年的工作打算汇报如下：
一、上半年工作总结
（一）求真务实，与时俱进，加强效能建设
上半年以来，监察科在工作中紧密结合督察措施，加以贯彻落实，来改进工作作风，营造良好的服务环境，力争做到群众的意见合理处理，群众的意见不出中心。针对日常工作中出现的群众投诉问题，做到及时处理，及时解决。半年以来共受理各类群众投拆26件，经监察科认真核实情况后，均己妥善处理，第一时间将整改结果反馈给群众。半年以来，监察科在日常巡查中共发现问题1276件，督办完成的1276件。
（二）加快建立健全制度工作
本年初，监察科按照局领导的要求，在原有《考核制度》的
基础上，广泛征求吸取各方意见，进一步完善制度并保证制度的完整性和可靠性。从而明确了工作人员权责，使工作运作有章可循、有据可依，促进了制度作用的有效发挥。半年以来监察科立足于事前防范，着眼于事中管理和事后监督，从工作运行的各个环节完善监督管理和运行机制。
（三）齐抓共管，规范运作，加大督察力度
坚持把督察督办和日常检查中发现的问题作为监察科一项重要职责来对待。以《考核制度》为依托，在工作中加以规范落实，针对一些经监察科督察之后但又经常反复出现的现象加以通报，针对工作中发生的问题跟踪检查，查漏补缺，以积极的姿态对各类问题进行整改，来提升服务质量。
（四）加强督察通报，有力推进督察工作
在工作中，我们注重“交必办、办必果、果必报”，利用《督察通报》这一平台，及时客观地将督察工作完成情况以及存在问题进行通报，对于未按期完成整改事项的责任部门进行通报批评，半年来共编辑督察通报16期，世园会通报专栏6期，通报情况引起各部门的高度重视。
二、存在问题
在回顾过去、总结经验、肯定成绩的同时，我们也清醒地看到存在的问题。
（一）方式不够新颖
在督察方式上还存在不够新颖的现象，主要是还停留在日常
的巡察上，没有深入事件运作过程，对于一些突发事件，有时不能及时组织有关部门进行协调、处理和解决。
（二）市民的城市意识普遍较差
“大兴是我家，管理靠大家”的意识还未根本形成，辖区脏、乱、差及占道经营多等现象还比较突出。
（三）理论知识学习不够
在建立督察工作制度中由于员工理论知识受限，导致工作中存在着不及时、不完整、质量不高的问题时有发生。
（四）长效管理机制尚未健全。
城区占道经营、卫生死角、建筑渣土、违章建设等发现督办力度有待进一步加强;城市管理执法难度大，措施难道位，效果不十分明显；执法力度和宣传力度有待进一步加强。
三、下一步工作计划
下半年，督察工作将继续以大城管理念为指导，以推动城市管理局各部门队伍建设为核心工作，切实立足本职做好日常工作，不断完善机制、积极创新、扎实推进，进一步提高工作水平和质量，发挥信息督察的参谋作用，为维护新区市容市貌推动城市管理局内部秩序建设做出贡献。
（一）做好信息采编和报送工作。紧紧围绕监察科工作重点，广泛搜集、捕捉信息，不断增强信息工作的主动性、预见性和针对性。
（二）正视不足，查漏补缺，减少制度漏洞。对《考核制度》
中存在不足的地方，继续征求各部门意见，逐步完善《考核制度》，并继续抓好各项配套制度的完善成熟。保证在工作中有据可依，明确工作职责和程序，用制度做事，逐步实现督察工作制度化、程序化、规范化。
（三）通力合作，共创未来，减小独战现象
正确处理好监察科与局各部门的关系，处理好监察科与群众之间的关系，当好上级领导的排头兵。我们监察科将努力加强与各部门的联系合作，继续坚持每周对局各办公室、宿舍卫生纪律检查工作。监察科的重点在日常巡查上，使得监察科要加紧日常巡查，发现问题及时下发整改督办单，责令责任部门快速整改，提高工作效率。
（四）开拓创新、做好日常巡查及督办事项分类统计工作监察科在观念上应做到敢于创新，督察工作是城市管理局工作中不可缺少的一个环节，丝毫都不能松懈，下半年我们将继续做好此项工作并不断改进工作方法，将巡查和督察督办工作做得更加细致化和人性化，变被动为主动，加强巡查日志和督办事项分类数据统计工作并逐渐实现多媒体介质的应用。
（五）夯实基础，多方学习，减去自身缺点
监察科全体同志要加强自身学习，在平时工作中多向有经验的老员工学习，做到不懂就问，从而更好的完成领导交代的各项任务，提高自身素质，能按相关法规制度来开展督察工作。
（六）进一步加强督查工作，确保各项工作顺利完成。第一，
认真总结督查工作的新经验，积极探索新方法。第二，抓好领导批示件的落实。认真落实领导批示和交办的事项，把办理领导批示件作为专项查办的重点，认真落实好领导批示和交办的每一件事。
四、主要措施
（一）加强管理，积极创新，做好日常工作1、重点解决突出问题
监察科继续加大每月巡查日志和督办事项分类、汇总工作，分析出本月的重点、难点问题，为各部门整改工作的开展提供有效数据。
2、加强对工地监控力度
加快速度完善监控室管理和事项处理等相关制度，充分发挥监控作用，加大对工地出入口的管控力度，对路面抛洒、车身不洁及车轮带泥上路等问题做出快速发现，为执法大队规范工地施工、渣土车运营提供有力保障。
（二）加强学习、提升工作质量
1、坚持集中学与自学相结合的方式，认真学习理论知识和督察知识，不断提高理论水平和工作水平。
2、在工作中加强与各个部门交流合作，深入实际，了解各部门工作过程和具体操作方式，为督察督办问题提供更好的解决方式。
3、对难道较大的工作进行深入调研，共同探讨，摸清困难成因，指导解决问题，推动工作落实。
（三）加强督办，严格考核。对分解的各项综合目标管理工作任务实行督办，加强检查，分析情况，完善措施。
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