科室工作年终总结
****年度工作总结
****年初，我局组织召开了****大会，下发了《******》，我科在局统一领导部署下，紧紧围绕安全****年的部署和要求，以落实科学发展观为主线，牢固树立****第一的理念，强化****工作，严抓严管，狠抓狠管。
在**领导班子全面正确领导下，****全体人员按照我********年工作全年全员全覆盖目标责任制的工作要求，鼓足干劲，以饱满的精神状态和踏实的工作态度投身到本年度的具体工作中来，在各自的岗位上履行好自己的****职责。现将今年我科已完成及正在开展的工作汇报如下：
一、日常****工作
在日常工作中，我科人员把涉及****内容作为工作的重中之重，重视****和*******，重视******，重视******，重视*****工作。
今年（截至到十一月二十二日）共对****进行了****余次检查，发出****份，*****份，****份，记录****次，（一）对于存在问题较多、各责任主体****意识薄弱的项目，我们按照约谈办法，对个别项目实施约谈。（二）重视****，推行*****。按照《********》、《*******》、《*********》的有关要求，在日常工作中予以细化落实。（三）对********，按照制定的*********实施细则，做好防范措施。落实****和****制度，每周提交****周报表，每周参加****例会。
二、*****按照程序进行
承担地*****的工作。对*****进行严密监管，对群众投诉妥善处理，对********有关要求督促落实。
三、**********
*****既是整个****的一部分，又是一个相对独立的体系。****全体人员按照《********》要求，重视********，对易产生****部位进行重点检查，对*****进行****。除参加组织的****知识培训外，积极参加社会、企业、科研机构主办的各种****知识普及活动，并在日常工作中注意宣传，认真检查，切实要求各*****贯彻执行国家颁布****标准和法规。
四、投诉处理
今年共接受投诉处理任务29起，已处理结案23起。通过内心细致地协调工作，督促责任单位认真处理，为群众分忧解难。在处理投诉的同时，认真总结分析投诉中出现频率较高的问题，如****、****等问题，反馈到实际工作中，落实****措施，减少****投诉。
五、完成的其他工作
1、*******************2、*******************3、*******************4、*******************5、*******************
六、存在的问题及建议
1、与*****的要求相比，个别人员的****不足，****不准确，****严肃性有待提高。
2对群众投诉应当逐步建立甄选和过滤、剔除无效投诉、恶意投诉和超出规定的重复投诉的机制。进一步优化投诉处理程序，对较简单的群众投诉，实行简单流程，取消回函程序。从而最大限度的保证将主要精力投入到一线工作和处理真正需要解决问题的投诉上来。
3．…………随着社会的飞速发展及*******的实施，我们所承担的****任务越来越繁重，****要求越来越高，我们应当进一步依法创新****管理新模式，充分调动全体****人员的积极性，最大程度地发挥有限的****资源，落实****职责，提高****效能。
七、明年的工作打算
1、继续*****，加强对*****，促进各方健全****体系，落实各方****责任。
2、按照有关规定，进一步加强********。4、配合****做好各项****工作。
5、重视群众****上访和投诉处理工作，做好维稳工作。
6、强化****管理，抓好廉政建设和行风政风建设，维护****良好的社会形象。
*******201*年**月***日
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