4床医技科室201*年度总结和201*年计划框架
检验科科室201*年度总结和201*年计划
一、201*年主要工作成绩。1.三级医院创建措施和取得成绩。
201*年，三级医院的创建工作稳步推进，为了进一步做好三级医院的创建工作，本科室在院部领导的重视与关心下并结合自身特点制定了相应的三级医院创建措施。1、按照三级医院审核的标准，对我科检查内容进行分解对照，逐条梳理，认真准备，对没有达标的项目尽快落实解决的措施。对科室在三级医院评审过程能得到较好的成绩提供了保障。2、进行了完善的制度建设，建立健全各种规范的制度、流程和措施。进一步落实质量管理体系文件，把质量管理体系文件中规定的各项要求真正落实到实处，要进行《质量手册》、《程序文件》的系统学习，对各岗位上的责任人明确职责，各司其职，定期进行考核、检查职责执行情况;3、通过完善科室内部细节化管理，增强安全忧患意识，逐步达到监督检查制度化，操作流程规范化，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。专家组队我科室的评价较高，科室亦以创建活动为契机，把创三级和实现科学化、规范化管理结合起来，把三级标准和科室整个日常工作结合起来，促使我科室在医疗质量、医疗服务、人才队伍、医疗设备和基础设施等得到进一步提升。
2.业务工作。(任务指标完成、医疗质量安全、医疗费用控制等)在院领导的支持与关心下，科室全年完成业务总量与去年相比提升明显。
对于医疗质量安全,我科一直将其置于重要的位置，本着认真、负责的一贯态度力求做到最好。完成情况如下：
第一：室内质量控制任务完成情况：做好各个检验项目的每日质控工作，完善临检室各个常规检验项目的室内质控，做到有记录、有失控原因分析、有整改措施。
第二：室间质量控制任务完成情况：201*年检验科按时参加省、市级的临床化学、血液学、免疫学、微生物室和血库的室间质量控制活动。所有参加项目均达标。第三、血库配发血准确率达到100%，登记完好率100%。
科室医疗费用控制情况良好,现已建立一套完善的制度来杜绝浪费.
3.行政管理。(管理手段的创新、医患沟通的落实、医德医风建设、科室文化培育、
运行成本控制等)
在科室管理上，科室管理人员能够审时度势，及时调整管理模式，以适应情况的变化。如：随着科室的不断壮大，管理人员能够安排好人员与工作岗位的配比。在新技术与新仪器的不断引进的背景下，能够以较短的时间、较高的效率设计好新的合理的工作流程。一方面，这是与管理人员的认真、负责的态度所分不开的，另一方面，这是与管理人员创新的、不僵化的管理思维所决定的。
加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量。为适应新形势，保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生，确保医疗安全，制定了相应的规章制度。1、应主动、热情、礼貌、诚恳、语气平缓、满意回答患者及亲属提出的问题2、应主动热情招呼患者进入检验程序，说明注意事项，在本科室业务范围内回答患方提问，介绍检验目的。沟通口径应与申请医师口径一致，以免引起歧义而导致不良后果。绝对禁止超过专业执业范围回答咨询。3、沟通应力求使用表达贴切的通俗语言，注意既不能引起歧义，也不能引起患者不科学的幻想。4、沟通要注意内容的层次性，由不同级别的人员沟通。同时要根据患者及其近亲属的文化程度和要求不同，采取不同方式沟通。。5、医患沟通作为检验质量考核内容的质量控制点之一。
根据病人对医疗服务的评价，在抓好面医德医风建设的同时，应突出以下重点。
1、要进一步改善服务态度。要加强对全科职工的理想信念教育和职业道德教育，要坚持以人为本的服务理念，要教育大家尤其年轻医务人员热爱职业、关爱生命、尊重病人，与病人多交流，建立互相信任、互相合作的医患关系，切实改善服务态度，通过我们提供的医疗服务让广大群众感受党和政府的关爱和温暖。
2、要进一步强调窗口服务。一方面引导全科同事转变服务观念，另一方面要进一步优化服务流程。，减少病人等候时间，把方便最大限度地让给病人。
科室文化培养，在科主任的带动和科室老同志的影响下，科室已经形成了学习气氛浓厚，互帮互助的积极健康的科室文化。
4.学科建设。（科研、新技术项目、论文、实习带教等）
201*年，科室新开展的与计划开展的新项目有多项：如厌氧菌培养、丙肝抗原测定、
妇科病五脂检测来代替白带常规
随着医院软硬件水平的进一步提高，及医院领导对科研工作的日益重视，我们检验
科室发表的论文数量与去年相比有了提高，论文的层次与级别也有了明显的提升。
今年，我科继续承担了实习带教任务,科室本着负责的态度，在日常工作中能够做到
言传身教,一方面有意识的锻炼提高实习生的的动手能力,另一方面坚持定期授课制度,以保证理论与实践相结合。
5.201*年科室和个人获得的各类荣誉。
二、对照三级医院标准科室工作存在的主要问题和整改措施。
检验科检验的标本具有一定的危险性。由于检验科经常接触这些潜在的传染性标本，
很有可能造成自身感染甚至交叉感染，并导致病人的医源性感染。而我们的工作人员的观念可能重视程度不够，防医院感染的制度设计上可能还么没有尽善尽美。对照三级医院标准，我们须进一步加强医院检验科的感染管理。措施如下：1、强化管理和制度落实。加强检验科保洁制度、消毒隔离制度、医疗废物处理制度、职业防护制度等的落实。建立检查评价制度，管理者应加强检查督导，依据制定考核内容，并将考核结果与年终评优相结合，以提高管理效力。
2、强化学习和加强自身防护根据控制感染管理工作的要求，加强对检验科工作人员的感染知识学习。特别是对新上岗的工作人员、进修人员的岗前培训应加入医院感染相关知识，使之在上岗前就意识到养成良好的工作习惯是保护自己和他人的最有效的安全防护措施。在工作区严禁摆放个人物品，严禁将食物、书籍等与实验无关的物品带入工作区。工作时必须穿工作服、戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋，戴口罩、手套、防护眼镜，工作结束后严格进行手消毒。3、强化学习的方法院里组织学习相关法律法规；科室组织学习感染管理的各项规章制度；外派骨干观察学习；科室工作人员自行学习。管理者定期对工作人员进行相关知识的测验，以增强学习的效果。
4、严格消毒管理，防止交叉感染严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须一人一巾一袋一针，微量采血应做到一人一针一片一管，操作前应洗手或手消毒。无菌棉签、棉球、器械浸泡等使用应按照控感管理规定执行。使用后的一次性检验用品、针头、注射器等应先用含氯消毒剂浸泡消毒后放入黄色医用垃圾袋内，由专人回收，集中送焚烧处理。废血、各种废标本、所用培养基应高压灭菌后装入黄色医用垃圾袋内，集中回收统一焚烧。各类垃圾回收应做好记录工作。每天对空气、地面、桌面进行消毒。空气消毒用紫外线灯照射1小时/日。地面、桌面每天上班前、下班前用含氯消毒剂擦拭。定期对电话、计算机键盘、显微镜、加样枪、离心机等办公用品用含氯消毒液擦拭消毒。废液内必须加入含氯消毒剂后才可以倒入下水道，经污水无害化处理后排放。报告单提倡消毒后发放。
5、加强硬件建设提供安全的洗手设施，包括安装热水，提供洗手液，洗手池的设置要科学合理；设置更衣室，要求工作衣和个人衣物分开放置，每天用紫外线对工作衣进行消毒，禁止不穿工作衣进入值班室；建立规范的操作流程。
三、201*年发展思路和落实措施。
1.对照高品质三级创建标准，科室在学科建设规划、科室管理、任务指标完成、工
作效率提高等方面的思路和措施。
在学科建设方面，在观念上因由“医学检验”转变成“检验医学”，在通过标准化、规范化、网络化实验室管理，及时、准确提供报告的同时，更多地参与临床、协同临床医生更好地应用好实验诊断这一重要的工具。我们实验室工作要密切结合临床，不断地与临床医护人员进行学术交流和信息沟通，把有限的实验数据变为高效的诊断信息，更多地、更直接地参与临床。如何将这些方法的原理、临床意义介绍给医护人员，使之能合理地选择实验，正确地分析实验结果用于诊断和治疗。恰当的标本收集与运送以保证分析前质量控制。如何从临床那里获得患者资料、病情变化、治疗方案，保证分析后的质量评估，并对临床的诊治工作提出建议是检验医学的重要内容。这种转变就要求我们的知识结构有相应的转变。原有生物学、生化学、免疫学等实验医学理论知识已不能适应学科发展的需要，必须具有更多的临床医学的理论与践，这就要求我们加强继续教育与人才培养，使原有的医学检验技术中有更多的人员从单纯实验技术型转化为临床与技术结合型，提高整体的学术素质与水平。业务指标完成方面，由于三级医院平台的成功搭建，我们科室能够开展的项目范围
加大，可以新增一些临床需要，我们有条件有能力的开展的项目，一方面满足了临床需求，提升了我院的医疗水平，另一方面也增大了科室的业务收入。
检验科的管理主要包括质量管理、生物安全管理、仪器设备管理、科室行政管理等，当然，还有很重要的一点就是人性化的管理。检验科的主要任务决定了必须加强自身人性化管理，真正做到以人为本，发挥团队精神，使每个人都有增长才干的机会。让每位职工发挥所长，在管理过程中注重伦理思想的贯彻，才能实现检验科的人性化管理。在搞好检验科的人性化管理的同时，也需要加强与其他医疗部门的合作，以形成良好的工作关系。
2.公立医院改革背景下，医院整体发展思考和意见建议。
1、建立全面形成公立医院与基层医疗卫生机构上下联动、分工协作机制，基层首诊、
分级医疗制度得到有效落实。
2、要严格人员准入，新进入县级医院的医务人员须具备相应任职资质，全面推行公
开招聘。全面推行聘用制度和岗位管理制度，建立公开招聘、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理的新机制，将病种诊疗能力、分级手术能力和完成工作量等作为职称晋升的重要内容。同时，实施绩效工资，将医务人员的工资收入与医疗服务的数量、质量、技术难度、成本控制、医德医风、群众满意度等挂钩，做到多劳多得、优绩优酬，重点向关键岗位、业务骨干和作出突出贡献的工作人员倾斜。
扩展阅读：201*年科室总结
201*年基本公共卫生项目办
工作总结
201*年以来，项目办在医院领导的关心、支持及领导下，在兄弟科室的协助下，在全科人员的共同努力下。全面贯彻党的十七届四中全会精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕年初制定的“一、二、三”管理目标，严格按照上级主管部门的工作纲要，继续深化开展基本公共卫生各项工作，全面提升泰钢工业园基本公共卫生的服务水平，为广大人民群众提供更加优质的健康服务。现将今年来工作开展情况汇报如下：
一、促进基本公共卫生服务逐步均等化。
根据国家确定的基本公共卫生服务项目，通过基层医疗卫生机构，免费向居民11类41项基本公共卫生服务。于1月份制定201*年度基本公共卫生工作检查标准。并下发各承担基本公共卫生工作的卫生室。并组织科室人员学习“一、二、三”管理目标，并在实际工作中践行“以社会效益及经济效益为中心”，要求科室人员在入户随访、下村出发、健康咨询等活动时，积极的宣传医院，提高医院的知名度，截至11月底具体完成情况如下：
1.健康档案：全园区共建立健康档案数17404人，其中项目办建立健康档案9980人份，体检表9930份，更新7919份，其中65岁以上老年人建档数91份。
2.健康教育：编制201*年度基本公共卫生工作所需12种25000余份宣传材料。健康教育音像材料6种，并将部分发放给乡村医生。组织面向公众的健康教育咨询活动4次，举办健康教育讲座5次。居民健
康相关知识知晓率分别是85%，发放各类宣传材料12300余份，全年更换宣传栏6次。
5.儿童保健、孕产妇保健：为0-6岁婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理，截至目前全区已为0-6岁婴幼儿建册745册，0-6岁婴幼儿规范化随访500人次。其中项目办从8月份开始开展此项工作共对21名婴幼儿及产妇进行了访视。
6.老年人保健：201*年底，全园区65岁老年人共有1462人，201*年随访4988人次，合格4969人次，不合格19人次。合格率为99.61%。
7.慢性病管理：201*年底，园区内高血压健康管理人数839人，随访3432人次，合格3409人次，不合格23人次，合格率为99.32%。内部管理高血压107人，随访729人次，全部合格，合格率为100%。随访糖尿病健康管理人数182人。随访669人次，合格657人次，不合格12人次，合格率为98.2%。内部管理高血压68人，随访231人次，全部合格，合格率为100%。于5月份，经过9天的时间，在家属院内开展随访及健康咨询活动。活动期间共测血糖250余人，测血压800余人，发放明白纸、宣传资料201*余份，同时开展了减盐防控高血压工作，并到泰钢餐厅及居民家中进行了食用盐的称重测量控制讲解。
8.卫生监督:今年新加内容，我们本着学中干、干中学的态度，积极配合上级主管部门开展各项工作。
（1）加强卫生监督体系建设,规范园区内医疗机构的档案资料，按照要求做到了一室一档卫生行政许可。
（2)加强公共卫生安全监管。5月份配合上级主管部门出动执法人员10人次，检查50多家超市、理发店等公共场所单位进行了初步摸底。并建立了档案。有重点的开展2次专项整顿和检查。（3）加大医疗机构监督力度。开展打击非法行医和非法采供血重点监督检查工作，配合上级主管部门出动执法人员2次，检查非法行医医疗机构2家。
二、全力配合，积极开展各项业务
1.根据市卫生局《莱芜市卫生局关于印发莱芜市家庭医生式服务工作方案的通知》文件要求，首先制订了《泰钢工业园社区卫生服务中心家庭医生式服务实施方案》，成立了家庭医生式服务领导小组，并于8月20日开展家庭医生式服务入户签约工作。截止目前，共与200多个家庭签订家庭医生式服务协议书，建立个人健康档案600余份，健康体检人数为420余人次，同时建立慢病随访表200余份。
2.随着基本公共卫生工作的深入开展，各项工作标准及要求更加完善和具体，项目办按照卫生局下发的检查体系标准，对卫生室开展考核指导工作。并于于7月16日至20日，联合医院财务对承担基本公共卫生工作村卫生室进行半年考核。考核过程中对存在的问题现场进行指明，并做了详细的记录，并有问题反馈表，让其本人签名。随后有利用一天的时间进行了资料汇总。根据考核情况发放201*年度剩余补助资金。
3.根据时间安排，9-11月份分别参与、组织学生查体及老年人查体工作，查体之前分别召开了班务会，会上对查体的各个步骤和环节，进行了详细的安排，各项工作分工到人，责任到人。要求参与查体人
员，查体期间无特殊情况一律不得休班，确保了查体的顺利进行。学生查体人数为1500余人，老年人体检人数为1500余人。并有项目办负责将老年人体检表按照相关要求进一步的整理完善。
4.于7、11月份分别迎接市级、省级各二次检查，均取得了较好的成绩。并根据市级检查情况，及时提出201*年度剩余补助资金的申请。201*年度省级补助资金共需21.6675万元，市级补助资金9.63万元，省级补助资金到位18万元，资金缺口3.6675万元，市级补助资金到位7万元，资金缺口2.63万元，此次共计申请市级以上补助资金6.2975万元。
三、下一阶段主要工作
1.健全工作机制，强化工作职责。加强对公共卫生工作的领导，健全工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取整改措施，确保项目工作全面有序健康发展
2.加强业务指导，人员培训，对接种人员及各项工作人员进行技术和思想上的培训，加强业务技术学习，完善考核制度。
3.重点人群管理督导。要对慢性病、老年人健康管理、0-36个月儿童管理、孕产妇保健管理、健康教育等项目工作进行专项督导。4.以健康教育为手段，真心服务百姓为目的，特别是工作人员通过健康教育和医生上门随访服务，向老百姓提供一些有用的医疗卫生知识，促进沟通，让百姓明白国家为全镇居民健康档案。
10，加强对公共卫生的管理制度分工明确落实到人把11项公共卫生项目做好做细，努力提高全镇居民的健康意识，自觉的接受公共卫生服务。
201*年工作计划：一、主要工作内容及目标
(一)建立居民健康档案。以妇女、儿童、老年人、慢性病人等人群为重点，依托家庭医生式服务签约活动，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等;健康档案要及时更新，并实行计算机管理，落实一户一档。
(二)健康教育。1、设置健康教育宣传栏，宣传栏每2个月更新1次，村卫生室宣传栏年内更新不少于6次。2、发放不少于12种内容的健康教育印刷资料。3、播放健康教育音像资料，在候诊区或输液察室内循环播放。4、年内开展公众健康咨询宣传活动不少于6次。5、每月举办健康教育讲座不少于1次。
(三)儿童保健。为036个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理。新生儿访视至少1次，进行体格检查和生长发育监测及评价，逐步开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。
(四)孕产妇保健。为孕产妇建立保健手册，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。
(五)老年人保健。按照卫生部《老年人健康管理服务规范》，免费对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，逐步开展健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。免费提供老年人保健服务。
(六)慢性病管理。对高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病高
危人群进行指导。对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，年内对以上人群定期进行随访4次以上，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。二、落实有效措施，确保目标实现
为使各项工作能及时全面地开展，按质按量完成各项任务指标,需要采取如下有效的工作措施，落实各项工作任务。(一)、建立组织，加强领导
卫生院成立公共卫生科，落实工作人员，组织开展公共卫生具体工作和督查指导。把公共卫生服务11项目工作分解落实到相关人员，确保每个项目有专业人员把关开展工作。同时需要院内各科室密切配合、协调共同完成有关工作。(二)、健全制度，规范行为
根据基本公共卫生服务内容和工作要求，及时制订各项工作制度，同时进一步完善细化各项任务指标，形成以工作制度进行管理的规范行为。
(三)、进行业务知识培训
组织科室人员进行项目知识培训，按《国家基本公共卫生服务各项目规范》的有关知识和要求组织学习，使有关人员掌握项目工作开展的有关要求和具体做法。
(四)、落实随访，确保重点人群得到服务
年内组织各科室有关医务人员开展随访服务活动。对老年人的健康体检服务活动每年开展1次以上;对慢性病和重性精神病的随访活动，每年面对面进行2次以上;组织开展1次以上针对产妇产后访视
和新生儿随访活动。
201*年即将过去，回顾过去的一年，虽然我们工作能力有限；业务水平有限，但是科内所有工作人员都有一颗热忱的工作之心，对待工作都能够积极主动的出主意、想办法，一心想把工作干好。
201*年我们虽然取得了一点成绩，但成绩的获得，得益于领导的支持和重视；得益于兄弟科室的协助；得益于有一帮务实肯干不计较个人得失的同事；得益于年初制定的“一、二、三”管理目标。一年来，我们始终坚持“以抓岗位责任制为重点”的工作思路，把每一项工作分解细化到人，责任到人，出现问题后有人承担，从而提高了每个人的责任感、压力感及工作的主动性。
时代在变，我们的信念不变。我将以更加饱满的激情，更加贴心的服务迎接挑战，不断学习，不断进步，以适应新形势对社区卫生服务提出的新目标、新要求和新任务，为推动社区卫生服务持续健康发展做出新贡献，为医院争光。
泰山医院项目办201*年11月26日
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