医院策划部(企划部)年度工作总结计划10.11
医院策划部（企划部）年度工作总结计划
概况
医院成立以来的发展经历，可谓是经过了一波三折的。在这段时间里，策划部在医院董事会和几任院长的领导下，始终坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向，坚持“关注行业讯息、拓宽传播领域！”的宗旨，站在医院发展前沿，为医院开拓市场付出了自己应有的努力。
年度回顾
201*年，温州市民营医疗机构的得到了蓬勃发展，新增大型医疗机构三所（不包括我们），建国、同德、万福的强势登陆，原有的医疗资源开始了重新整合。加上原有的东方、五马、鹿城、友好等医院的雄居市场，给医院发展带来极大的障碍，医疗行业的竞争也日趋白热化。
201*年，也是温州民营医院接受整体冲击最为严重的一年，这一年，医院诚信尤其是民营医院的诚信问题接受了挑战，一度成为社会关注的焦点。如何面对这些挑战，一段时间内是医院策划部门的工作中心。
201*年的医院策划，以七月为分界线。36月是高端营销期，79月是危机处理期，1012月是营销缓冲期。
年度总结
医院策划部，作为医院外交的喉舌，也是医院形象的塑造者，我们随时都在思考着怎样才能够将医院营销提高到一个高度，也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径。从201*年3月成立以来，医院的营销策划一直被业界看好。从浙南首届男性健康学术论坛到阳光男人健康大体检，从200元的专家挂号费到研究所的成果包装，从首支温州足球队到首届浙南男性健康问卷大调查，从诚信出租车司机大体检到国际前沿男科技术（学术）论坛，无一不显示着作为浙南首家专业男科的气魄和智识，也为缔造专业男科品牌打下了坚实的基础。
一、把握医院发展命脉、促进舆论升级
在201*年的医院营销中，我们一直坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向，使医院营销趋势与医院建设紧密的联系在一起：
1、致力于医疗成果建设，促进高端营销升级在一个新生的专业男科医院，我们凭什么和有着多年经营经验以及有着数倍于我的实力医院竞争，是摆在所有策划人员面前的课题。温州的医院，男科和妇科成为竞争最激烈的领域，一些冠以全科的综合医院也无一不把男科和妇科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立医院的冠名，展开了专业男科的攻势，成为医院营销的一大对手。而建国、同德的男科也不容忽视。为此，在我们的营销战略，前期采用“专业、专科、专攻”的“三专”攻势，利用研究所的高端效应，建立自己的品牌优势。
在实施“专业、专科、专攻”策略的时候，我们一直把医院研究所与医院专科的衔接放在首位，一直致力于研究成果的包装和运用。在研究所成立以来，我们展开了研究所的立体宣传，运用研究所的课题进行全新的医院成果包装。《民营医疗机构要上新轨道》、《民营医院新发展》、《VICC挑战生活癌症》等一系列的策划报道，让我们的科研诊疗的模式得到社会的广泛关注，也取得了一定的传播效应。
2、准确把握市场动态、及时调整舆论信息
市场变化是瞬息万变的！这些变化将影响到医院的发展。尤其是来自政府以及相关部门的信息，更是直接影响到企业胜败的关键，因此我们时刻关注着来自政界及相关部门的信息，以更好的促进医院营销形势的发展。在全国医药价格大降价的时候，我们首家响应，并在媒体做密集性的宣传报道，得到相关人士的关注。在24种药品降价的时候，我们同样率先响应，也得到很好传播效果。对于消除付面影响发挥了一定作用的。还有无烟医院的申报以及党支部的成立等，都是能够和社会相吻合的。这样不仅能够给相关部门带来好感，也能够从正面上树立自己的形象。
3、积极参与公益事业建设、及时把握调整营销战略
做为医家，以什么样的面孔出现在公众面前是很重要的。在医院策划中，我们加大了公益事业的投入。“阳光男人亚健康”体检、“十对不孕不育患者的免费治疗”、“温州首支职业足球队冠名”“诚信出租车健康大体检”、“残疾人慈善义诊卡”的发放、“各地各种形式的义诊”“赈灾义诊”等等的发放等，得到相应人群的关注和肯定。尤其是在永嘉西源乡的赈灾义诊，则更是让当地政府部门与乡里乡亲对医院有了一个新的认识，对于建立农村包围城市的战略有了全新尝试。
4、积极组织高端策划、建立高屋建瓴之式
做为浙南首家专业男科医院，在做普通市场营销的时候，我们还积极策划一些能够与自己专业品牌相符合的高端策划。比如：浙南首届男性健康学术论坛、国际前沿男科技术（学术）论坛的召开，直接向同行和社会显示出我们的专业优势，直观的告诉他们，专业的概念。虽然有些活动的现场效果不是很理想，但至少能够将我们与其他小门诊有效的分开。
（二）关注行业讯息、拓宽传播领域关注行业讯息、拓宽传播领域，在日新月异的传播媒介之间，如何建立自己的有效资源，是一项极其重要的工作。在过去的一段时间里，我们除了直接利用电视、电台、户外等大众媒体外，还积极寻找新的广告载体，包括车辆、车票、114咨询台以及各类画册、各类门票等一系列的自有媒体，还通过地图、各类新兴传媒扩大医院宣传面，还与温州生活网建成友好合作，在温州生活网上开拓咨询平台，为宣传的密集化提供了新的影响面。
项目总结
201*年下半年策划工作中，开始我们一脉延承开业以来的高端营销策略，以全方位的品牌传播手段进军营销市场，并加大慈善捐赠力度，积极呼应媒体的，捐赠《双目被毁的花季少女》与支持患难夫妻王天顺、林安爱，得到社会的广泛关注。
●10月28日第六个“全国男性健康日”，男性健康知识问卷大调查，是比较成功。它前面承接信用出租车司机体检，后面开启国际前沿技术（学术）论坛，成为一个有利的跳台。在颁奖典礼前后几天形成了一个就诊高峰期。
结论：
1、男性健康问卷调查作为一个公益性项目，容易得到社会的关注2、活动密集的宣传效应能够推动医疗建设的进程3、关注男性健康的人群很大部分是我们的营销针对对象
4、很多参与人员曾经三番五次索要礼品，证明现代营销对象中存在许多小利群体●学术论坛：
本次论坛活动由于天气和其他种种因素的影响，效果不是很理想；尤其是本次论坛后，还破天荒的提出了免费赠送卡和会员卡，但是门诊量依旧没有突破；
结论：
1、作为品牌医院，优惠和免费不能够带来好运2、平民百姓对于林林总总的峰会不是很热情
3、消费者比较理智，优惠和免费不能够有效的促进医院营销启示：
1、公益项目的营销效果大于优惠项目的营销效果2、农村市场有待突破
3、卖点营销有待开发（特异营销）4、集群营销有待深入问题总结：
1、201*年的医院策划，因为缺乏实际操作经验和危机处理经验，策划部门工作缺乏系统性和规划性
2、201*年，医院的发展基本还处在机械模仿阶段，还没有形成自己独特的风格和思路
3、变化频率太大、太快，硬广告的定性工作还是没有能够有效完成4、对硬广告、新闻、软文的评估依旧缺乏确凿的依据
5、没有形成部门的核心竞争力，也没有形成部门的直接领导力6、没有形成部门的内部监控力和指导力
扩展阅读：企划部201*年工作总结与201*年年度计划
201*
201*
年度工作计划
报告部门：企划部报告人：秦武
报告时间：201*年12月20日
年度工作总结与第一部分：201*年年度工作计划
201*年还有10天即将过去，整个201*年度企划部人员变动较大，人员虽然不是很稳定，但是企划部的工作一直在向前推进，现企划部将一年中各项工作做出详尽总结，具体内容如下：一、工作回顾与分析：
（一）促销活动明细以及促销费用支出情况：
序号123456789项目情人节促销活动元宵节促销活动三八妇女节活动第五届珠宝节开幕五一促销活动珠宝节抽奖活动端午节活动父亲节活动奥运“夺金卡”活动活动时间2月9日14日2月20日21日3月3日9日4月20日5月1日-3日5月17日18日6月7日9日6月15日7月5日8月20日8月7日8日活动内容满214元即送电影票2张单件商品满215元，即可领取老北京元宵1份爱心送红颜，美丽大放送二楼、三楼满151减51；四楼部分商品满200减51满100抽1次，满500抽2次活动1、满200减55元；活动2、满550送“端午节”荷包1个满288元赠剃须刀1把满288元即可获得抽奖卡，中奖名单将于8月20日公布购物（仅限珠宝、玉器）满201*元送50元会员购物凭当日小票可领取绿色环保袋1个珠宝玉器、黄金饰品满1888元送8月23日24日50元现金券+简爱500元婚纱照代金券9月10日当日购物满288元凭教师证送神笔1支6460元12110元费用4030元约1100元无费用资料不详无费用资料不详384元600元无费用10七夕“亲人节”活动绿色奥运，环保从身边做起争金夺银、为奥运喝彩5100元118月8日10日2157元1213教师节活动序号1415项目非常男女展示会浓浓明月情诚诚“为一”心为一珠宝城与简爱秋相约国庆节促销活动活动时间9月6日7日9月13日15日活动内容满288元送50元满288元送50元；会员办理VIP金卡送神笔1支满588元送神笔1支;简爱送个人写真专辑满288元送50元现金券满300抽奖1次，满600抽奖2次满300抽奖1次，满600抽奖2次买赠活动费用12800元54450元169月20日21日9月29日10月5日8228元17159550元18周末大行动，幸运中10月31日11月大礼周末大行动，幸运中大礼应季商品5折起，折后礼上礼激情购物月，震撼5折起开启篇激情购物月，震撼52日11月7日9日13186元1922446元201*月15日16日13997元2111月22日23日买赠活动会员凭会员卡均可到为一购物广15178元22折起会员积分大冲刺活动（一）激情购物月，震撼511月28日30日场四楼会员管理中心减去相应积分换取一份精美礼品会员凭会员卡均可到为一购物广12月5日7日场四楼会员管理中心减去相应积分换取一份精美礼品不祥23折起会员积分大冲刺活动（二）不详24合计：331776元分析：
1、本年度促销活动费用截至201*年12月中旬除去一些资料不全的费用共
花费331776元，其中圣诞节，元旦以及店庆三大节假日的费用支出未计入其中，如果加上这三大节日的促销费用以及上半年度一些不详情况的费用，本年度促销费用实际应该超过40万；
2、本度的促销费用主要支出在9月份后，为了能够在旺季来临时候带动销售，而且多次促销活动宣传推广力度小，没有很好与促销形成很好的连带作用；
3、从促销活动明细上来看，我们今年企划部在促销上抓点还是比较好的，
能够及时配合销售，做好商场的市场推广工作。
（二）为一品牌推广（广告宣传）：
1、电视台：电视台作为我们商场品牌推广的一个重要阵地，今年九月份公司领导根据企业发展的需要将包头电视台1套节目换在《包头故事》片尾上，实际投入26万，本次电视费用远远超过201*-201*年度电视传播费用，这块费用已经增加；
2、电视广播报：《电视广播报》近年来一直受到包头几大商场的看好，王府井、包百、苏宁、国美等长期占据着其主要版面，我们商场一直以来也把电视广播报作为我们对外进行品牌推广一个阵地。201*-201*年度《电视广播报》的费用为58500元，而今年由于种种因素的影响，经公司领导协商决定我们放弃这块阵地；
3、晚报与时尚周末：《晚报》在201*-201*年度费用为25000元，《晚报》上以软文的形式进行推广，为企业在品牌推广上有一个推广平台。《时尚周末》属于一块免费报纸，占有一个版面，但是报纸属于一个新报纸，受众面窄，但是在免费的情况下还是一个不错的推广活动。
4、其它广告：在一些促销活动中我们在《双子广告》、《生活周刊》、《电视广播报》等媒体做具有时效性推广活动，这些媒体费用约为201*0左右,这些广告费的支出是为了促销活动能够更好开展，取得更好的成效。
5、每次促销活动，广告没有及时跟进，造成很多广告费用的浪费，广告费用分布不均，每年主要以电视台的广告推广为主，但是与商场促销活动短、频、快等特点不符，电视广告适应坐长期企业品牌形象推广活动，平面广告投入力度不足，而且采取一年一度订立长期合作，由于我们每年费用不是很充足的情况，造成我们在大型促销活动中广告费用投入不足，不能全力进行促销推广活动，最后对促销活动本身实际意义大打折扣。而且每年在短信、DM单与宣传物料投入太少，这些广告都是一些非常有效果的，这些广告与促销活动短、频、快等特点相符，能够有很强的时效性。(三)商场广告招商情况：
序号123456789101112131415161718192021222324252627专厅名称兽王冰逸雪寒千百惠歌德里昂颢月馨恒信表貂皮燕王颢月馨万福玉器戴俪尔歌德里昂铭泽钻饰天泽龙泰明派景发龙达飞雷马老北京布鞋宾独貂皮创新牛仔汶莱飞雪歌瑞丝芬乔治公子费依欧尚尼广告位置楼外橱窗广告（半）楼外橱窗广告（半）楼外橱窗广告（半）楼外橱窗广告（半）楼外橱窗广告（半）楼外橱窗广告（半）大型户外广告牌门前广场射灯广告（2块）门前广场射灯广告门前广场射灯广告三翻（两块）三翻（两块）三翻（四块）三翻（两块）三翻（两块）一楼至二楼柱体广告一楼至二楼楼梯两侧广告一楼至二楼楼梯两侧广告一楼至二楼楼梯两侧广告一楼至二楼楼梯两侧广告一楼至二楼楼梯两侧广告二楼至三楼楼梯两侧广告二楼至三楼楼梯两侧广告二楼至三楼楼梯两侧广告二楼至三楼楼梯两侧广告二楼至三楼楼梯两侧广告二楼至三楼楼梯两侧广告时间201*-3-29201*-6-16201*-12-30201*-12-30201*-5-30201*-5-30201*-8-26201*-9-10201*-4-20201*-12-31201*-12-31201*-12-31201*-12-31201*-12-31201*-12-31201*-5-30201*-8-31201*-10-4201*-3-19201*-9-19201*-8-24201*-7-30201*-5-30201*-4-30201*-5-16201*-4-30201*-4-30费用3300元/年3300元/年3300元/年3300元/年3300元/年3300元/年26000元/年1200元/年600元/年600元/年18000元/年18000元/年36000元/年18000元/年18000元/年400元/年1400元/年1400元/年1400元/年1400元/年5600元/年1200元/年1200元/年1200元/年1200元/年1200元/年1200元/年28293031323334353637春蕾眉飞色舞迪堡珑曼蝶莉百灵雪可尔奇戎王山羊王梦凡迪名烟名酒二楼至三楼楼梯两侧广告二楼至三楼楼梯两侧广告柱体广告三楼至四楼楼梯两侧广告三楼至四楼楼梯两侧广告三楼至四楼楼梯两侧广告三楼至四楼楼梯两侧广告三楼至四楼连体广告柱体广告西门侧门201*-9-1201*-6-9201*-4-1201*-10-1201*-6-15201*-4-1201*-10-1201*-8-20201*-4-30201*-4-301200元/年1200元/年200元/年800元/年800元/年800元/年800元/年201*元/年100元/年500元/年合计:183400元分析：
1、201*-201*（1年）广告费用预计收取了183400元，但是根据财务实际费用收取情况为159530元。商场的广告招商一直以来都是企划部最为重要的一项内容，公司每年为企划部开展各类促销活动以及广告推广等工作大笔费用，而每年的广告位招商工作能给公司带来一些收益；
2、本年度三翻统一于201*年12月31日到期，由于金融危机等因素的影响，近年三翻的招商工作存在一定压力，由于歌德里昂撤柜，其广告位几经出租给真玉坊，其他的到期后，招商还是有一定困难的，企划部争取做好此项工作；3、广告这块经常需要和市工商局有关部分打交到，有时候双方协调工作不到位，会引起一些不必要的麻烦，今年楼外悬挂关于房地产开盘的巨幅广告受到市工商局广告科的罚款处罚，日后企划部应该把与这样的政府部门的公关做好。（四）市场调研工作：
1、企划部每周六日凡值班工作人员必将对周边商场进行走访调研，及时把握周边商场的市场动态，便于我们商场及时采取必要的措施；
2、国庆期间对周边商场促销活动进行走访调研，发现商场在促销活动楼内外宣传物料跟进情况比较差，未来企划部在开展促销活动尽力做好这方面的工作；3、08年11月份在企划部组织下开展一次针对商场消费者全面市场调研活动，采取问卷调研法，对商场经营六年来所形成市场消费全体做了全面市场分析。（五）企划部日常基本工作：
1、POP书写：POP的书写是企划部的日常工作，POP作为商场重要宣传物料，也是各专厅对自己的促销活动有效告知消费者一种重要传播途径，企划部能够及时支持楼层工作，让楼层能够及时取走报上来的POP，其副部长刘岳东能够不断钻研学习POP这方面的知识，POP书写是越来越美观大方；2、LED屏：LED屏在201*年度实现7840元广告收入，而LED屏需要有专人维护，并且能够及时更新，在LED上企划部副部长刘岳东能够积极从事这方面工作，使商场各类信息能够准确、及时发布，这方面工作一直有条不紊的进行着；3、其他：非卖品签、特价签等物品总是能够及时跟进，09年度企划部将更加重视细节工作开展，除了设置一些美观大方的特价签，例如新品上市签等多种商场宣传物料，201*年度企划部将尽力做好商场各类物料跟进工作。二、小结：
1、201*年企划部驻澳出现人员流动打等问题影响，但是企划部的工作始终在向前推进，但是人员不稳定一定程度上影响了企划部工作具有很强延续性，能够实现企划部工作流程化，更加突出企划部计划性的特点。
2、虽然企划部201*年度虽然人员上不断变化，但是总体来看还是取得一定工作成绩，企划部能够紧紧抓住各个节假日、各销售时节以及一些重大事件进行促销推广活动，这些活动从不同侧面为商场一些影响，这些活动在一定意义上讲提高了商场的美誉度。第二部分：201*年年中计划
201*年9月份由于美国雷曼兄弟公司的破产引发金融危机，最终成为全球一次经济危机，此次经济危机是近30年内发生的影响最大一次危机，在经济危机的影响之下，很多行业受到挑战，很多行业萧条，形势不是很乐观。中国虽然受到此次经济危机的影响，但是影响不是很大。我们商场地处包头市，属于内蒙古西部地区一家民营企业，由于内蒙古地区出口国外的产品很少，主要以内销为主，其最重要的产品是能源销往内蒙古周边地区，所以本次经济危机对内蒙古地区影响很小。我们商场属于零售业，由于内蒙古地区受到经济危机的冲击不是很大，销售继续有增长的势头，但是增长的速度较经济危机来临前已经下降许多，很多消费者在经济危机的形势下消费趋于理性消费，消费起来更为谨慎，在这样的形势下势必零售业将受到一定影响。有专家分析，本次经济危机不可能在短时间内走出去，所以我们商场面临如何在经济危机下做好我们商场经营工作。企划部负责企业品牌推广工作，每年在广告宣传、促销活动以及商场内外布置等方面会产生很多费用，企划部为了能够更好应对此次危机的影响，201*年度品牌推广费用将进一步缩减，以减小企业在201*年度的营运费用，降低企业的经营风险。
一、201*年度促销活动的规划：
1、201*年企划部重点抓四个大节日，主要是4月份的珠宝节、10月份的国庆节、201*年的元旦和八周年店庆，在这四大节日的费用控制在15万以内，珠宝节预计花费4万，其中包含五一劳动节的促销活动，其主要以现场布置，制造节日氛围为主以此拉动珠宝的销售，而国庆节作为迎接销售旺季到来上应考虑多投入，以打响旺季销售的第一枪，活动主要以“买200送400”吸引消费者，预计投入5万，元旦预示着销售旺季即将过去，在旺季最后时刻抓住销售，投入也应该比较大，准备投入5万用于奖品的购买“购物就有机会送红色QQ汽车”，而店庆在元月十八日，这时离过年已经很近了，建议采取小投入，投入1万购置一些小礼品等用于节日的活动。
2、企划部除了做好四大节日的促销工作，在一些小节日开展一些小型促销活动，进行商场品牌推广方面，塑造良好的企业形象。例如在情人节送送玫瑰花、在元宵节送送元宵、在端午节送送粽子等品牌推广活动，通过这些活动开展能够在消费者心中树立其企业形象。这些活动全年预计使用3万左右的费用。
3、企划部除了在一些小节日开展一些品牌推广的活动外，还应该重视在不同销售季节根据市场的需要，开展一些刺激销售的促销活动，这方面预计支出在7万左右，这部分支出计划在9月份前支出2万，在9月份后支出5万。4、14年度计划促销投入再25万左右，较08年费用节约超过10以上。09年度企划部要严格执行每次促销活动要有方案，活动结束后有完整的结案，广告方面要有严格广告推进计划进度，其中软文与硬广要有严格审核，以避免在对外推广出现错误，使广告宣传能够有条不紊地进行。09年度的促销活动应该加强其计划性与组织性，提高企划部整体工作效率，使促销活动实现流程化。
二、广告推广工作的开展方面:
1、14年广告推广要实现工作程序化，加强稿件审核以避免在广告中出现不应该出现的错误，软文与硬广的设计一定通过审核后才可以发放，使广告推进工作能够有条不紊地进行；
2、电视广告《包头故事》，其时间短，而且在电视屏幕上所占空间有限，导致电视画面过得太快，，因为时间与画面等客观因素的制约，不能在此广告很好的展示我们商场的产品，但是可以展示我们商场的品牌。建议14年度电视广告以进行品牌推广为主，主要设想如下：重新制作广告片，广告创意，在画面上出现很多商品品牌，诸如七匹狼、雅鹿等，很多商品品牌都飞向一个小黑点，飞完以后，小黑点由小及大，最后出现为一购物广场六个字与我们商场的品牌。这个广告能够让观众产生好奇心，从而达到对我们商场进行宣传推广作用。3、平面广告（报纸），14年我们商场放弃《包头电视广播报》的常年合作的版面，这样就使商场目前只有《包头晚报》一处宣传阵地，而且是软文，09年度建议在平面广告上采取打一枪放一炮的游击策略，我们可以根据商场实际情况，比如国庆促销活动等，我们就选择一些媒体做一些宣传；
4、14年度公司可以多考虑两种媒体，一种是短信，还有一种DM快讯，在节假日促销活动中如何用好这两媒体，短信与DM单针对性强，效果相对好；5、历来我们商场做促销活动，楼内宣传物料跟进作得不是很好，常常楼内楼外不做任何宣传，建议在14年度的促销活动加大宣传推广，尤其是如何做好楼内外促销宣传，以此来吸引客流。三、楼内外广告位招商工作方面：
1、楼内外广告位招商工作作为企划部重点工作，企划部将有条不紊进行各广告位的招商工作，将这项广告位招商工作做好；
2、14年度可以考虑楼外橱窗广告进行整改，做成可以进行商品陈列，有模特展示的橱窗柜，增加展示生动化的效果，增加商场楼外的美观性；
3、楼外的广告位审批中企划部不得不和市工商局广告科打交道，建议商场在一些大型促销活动中将一部分奖品或现金券作为与工商局工作人员开展客情关系的活动物品，以搞好工商局与商场的公关关系。四、市场调研工作方面：
1、14年度企划部将对市场调研工作开展进行调整，设置统一调研表，凡是企划部工作人员外出调研必须填写调研表，在调研过程中一定要有组织性、针对性，尽可能准确反映市场存在的问题；
2、14年度企划部将及时抓住周边商场的动态与信息，帮助企业及时调整企业的政策与策略，对竞争对手能够采取必要的措施；
3、14年度准备对呼市维多利亚商场的经营进行一次调研工作，我们在整个09年度紧紧抓住周边竞争对手，还不忘像其他地区的优秀同行业学习。五、企划部日常工作：
1、企划部将在新的一年对商场POP使用进行整改，为了能够更好的利用POP，企划部建议商场在09年度更换POP展示工作，以及设计新的POP与POP更新的POP展示工具相一致；
2、LED屏在14年度能够实现一个新的变化，03年公司一直在思考在商场楼外门头上LED屏，加强商场对外传播力度，这件事情03年度没有完成，希望14年度能够实现；
3、其他：非卖品签、特价签、新品上市等物料要重新设计，要对周边商场考察，使商场这些细节能够像竞争对手看齐，把这些细致的工作做好。六、工作展望：
企划部希望在新的能够有一个新的发展，在14年度将做好公司广告推广与促销活动的同时当好公司的参谋部，为公司的领导层能够提供可供决策的建议
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