201*年上半年园容养护工作总结会议纪要
201*年上半年园容养护工作总结会议纪要
7月1日上午，王主任在会议室召开上半年园容养护工作总结会，总结了上班年园容管养工作成绩，并对今后工作提出了新的要求，会议纪要如下：
1、会议对上年工作取得的成绩进行的总结，我园再次在城管局组织的绿地管养评比中获得了第一名的好成绩，对相关管理人员，管养队伍进行了表扬，并进行奖励；
2、要求更精细化管理。进一步细化我园原有管理规定、细则；
3、由于现阶段荔枝落果严重，群众意见较大，而夏日天亮较早，会议提出园容保洁工作从原来6点开始，调整到5点30分开始，并对重点区域，分级进行优先清扫，其中，要求西入口广场、谷地溪流小广场、健身广场、脚底按摩广场四处的清洁卫生每天上午6：30前需完成一遍，未完成保安负责通报园容部督促完成。以上内容写入管养规定；
4、制定保洁地区分级地图和保洁流程图；
5、为加强管养队伍管理，要求管养队伍分养护和保洁两组，各组分设组长，组长负责并报管理处；
6、保持园区设施完好，提出管理人员要主动发现设施问题，并主动处理。并对建身广场木马、厕所灯具和吊顶、监控镜头、三圣宫太阳能灯等故障问题提出及时修理；
7、就管养队伍提出的住宿场地环境脏乱，垃圾成堆问题，责成管养公司3天内整改，并按时检查；
8、园区园道乔灌木近期安排进行修剪；9、儿童广场海南红豆树更换；
10、园区所有广场裂缝地砖安排修复更换；11、东入口三叉路口区域安排制作告示牌，提醒游人注意不要在此大声喧哗影响附件居民休息。
最后王主任鼓励全体园容管理人员只有认真，才能将工作做好。认真需要有良好的职业道德。每个部门都有自己的职能，每个岗位都有明确的职责。只有认真，树立良好的职业道德，才能做到办事认真，把应该办的每件事办好、办实。
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人力资源部
内蒙古维多利商业（集团）有限公司
201*人资年中总结会议纪要
一、会议时间
201*年8月1日（星期三）15:00pm二、会议地点
集团五层小会议室三、会议主题
目标、心态、行动集团人资系统201*年中总结会四、会议主持
集团人力资源部总监奥彩霞五、参会人员
集团常务副总裁：陈千敢门店分管领导
集团人力资源部及人事行政部全员六、会议内容
（一）人力资源部总监奥彩霞作半年工作总结
人力资源部奥总对招聘管理、绩效管理、薪酬管理及人员结构、员工关系管理、人才培养、其他工作共六个方面进行了总结，并就上半年工作中存在的问题提出了解决方案，对下半年的工作计划进行了说明。
（二）人力资源部经理助理王婷婷宣读《人资部门职业要求》（后附）
为强化人资系统管理、规范人资部门的工作流程及人员行为规范，集团人力资源部出台《人资部门职业要求》，对人资部门工作人员的工作形象、工作技能、工作态度、工作道德进行职业化要求。（三）门店分管领导反馈建议或意见
门店人资分管领导及人事行政部经理在充分认同人力资源部工作成果的同时，也对人资工作提出了一些建议或意见，陈总给予相应的解答及指导意见：
建议增强对集团中层以上管理干部的培训，让员工在专业知识、团队建设等各方面能够得到提升，且人资部门外出学习机会少。
回复：集团培训部针对管理人员的培训上报了完整了计划，近期会正式实施，包括“TOP30”的培养，将外部专家与内部讲师理论知识的培训结合起来，针对人资部门的员工，集团会给予更多的机会，分批次的进行学习。
建议门店人资缺乏社保知识，无法应对员工的咨询。回复：
1、集团于下半年将出台《社保知识答疑手册》，也会定期组织门店人资进行相关知识的培训并下发专业资料，便于大家学习与参考；
2、人力资源部去社保局办理相关手续或工作时，会定期带一位门店人资人员，便于大家实地考察与学习。
建议产假人员复岗，由于公司暂无岗位安排，保险单位承担部分
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人力资源部
仍由个人承担不合理，希望集团能够设定时限，比如人员待岗3个月内为其保留工作岗位，并合理安排产假人员的复岗问题。
回复：
1、待岗人员保险仍由个人承担；
2、产假人员的复岗，集团会综合考虑，进行统一调配，如根据人员的实际情况及特点、工作经验随时将其充实到新项目建设中；
3、关于为待岗设置时限，保留工作岗位的问题，门店可根据各店情况，在不影响工作及人员编制的前提下自行安排。
建议国际广场店一直以来承担住宅物业的人事费用，费用回收有难度，建议集团进行分离。
回复：由于住宅物业的消防、安保等职能与广场店存在交叉，确实有其特殊性，广场店可提报具体方案，报集团审批。
建议就上半年绩效工资的兑现情况看，真正为公司创造效益的商品部的兑现金额较职能部室差的较多，建议绩效工资进行兑现时要对起步店与成长中的门店有政策倾斜。
回复：
1、集团公司已经对管理部室与职能部室的考核指标及权重进行了调整，前期已经下发，后期的执行情况集团人力资源部会继续跟踪落实；
2、绩效工资的兑现标准及其他测算规则保持不变，针对起步店如包头店、时代城在进行绩效工资测算时，可以根据部门及人员的实际情况在预算范围内给予一定的调整（非内部调整），起到激励作用。
建议储备生离职率高，除了工资较低等因素外，更多的是将维多利作为一个跳板或者过渡，建议集团对储备生采取一定的制约措施。
回复：储备生计划实施以来，效果很显著，为企划、信息等部门提供了专业人才保障，流动属于正常现象，门店提出的问题集团今后也会给予关注及采取相应措施。
建议招聘工作给予门店更多的自主权，如参加招聘会、刊登网络招聘信息等，特别是针对筹备店的招聘工作，另外针对主管级以下人员的选拔与培养，建议能够从优秀的导购员及店长中进行选拔。
回复：
1、门店根据自身需求及招聘权限可以独自参加现场招聘会，现场的布置、招聘岗位要求要符合集团的统一规定，并报集团人力资源部备案即可；
2、为减少集团不必要的交叉费用，原则上在呼所有门店网络招聘由集团统一管理，门店通过OA系统提出相关网络招聘需求，集团进行信息发布，预留门店联系电话及招聘邮箱；外阜门店可根据自身需求及招聘权限自行在所在地招聘网站发布招聘信息（外阜店合作网站须向集团备案）；
3、针对主管级以下人员的选拔，在门店缺编的情况下，在公平、公正、公开的前提下，可以于导购员与店长中进行选拔与培养。
建议集团人力资源部能够统筹安排门店人事表单的印刷，节省成本。
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人力资源部
回复：集团的采购计划已经调整，今后，门店须提前一个月向集团上报采购计划，由集团采购部统筹安排（具体参照《关于上报月度物品采购计划的通知》）。
建议包头店由于导购员的押金问题，政府部门已经核查多次，建议集团给予支持。
回复：不允许任何部门以任何名义收取押金，针对导购的管理问题，门店可收取管理费用，规避管理风险，属于合理范围。
建议包头店作为集团第一家外阜店，承担着为包头地区其他项目培养人员的重任，希望集团人力资源部奥总能够经常到包头店进行实地考察，为包头店解决一些实际的问题。
回复：集团人力资源部将不定期去异地店进行巡店，与相关部门进行沟通，解决实际问题。
建议集团针对员工请假20天以上的人员给予明确的处理决定。回复：员工季度内请假累计20天以上的人员，直接转为待岗人员。
建议针对新项目的人员委派，希望集团能够听取门店的建议、多委派一些经验丰富的成熟干部，多考虑筹备前期已经进入的管理人员的思想动态。
回复：新项目的筹备与建设，需要成熟干部的支持，但是同时新项目也要承担培养年轻干部的重任，对于后期委派人员对原有人员的影响，人事行政部要做好思想工作，筹备店的人员都是非常优秀的，集团会掌握好时间节点对筹备店人员进行统一的任命。
建议集团前期下发《新店筹备人员管理办法》，对于筹备店人员给予补助，但是建议针对优秀员工给予二次激励，真正达到激励的效果。
回复：筹备店人员现阶段按照《新店筹备人员管理办法》发放补助，特别优秀的员工可以以职务晋升或薪酬激励的方式达到激励效果。
建议集团对新时尚的人员编制与架构进行调整，方便工作开展。回复：筹备店的架构与人员编制在筹备期开始前已由集团领导确认核准，现阶段不进行变更，在正式运营后根据实际工作情况进行调整。
建议新项目（摩尔城、新时尚）不同于百货业态，建议集团在制度、标准建设上给予支持。
回复：新业态前期筹备可参照集团现行制度执行，待项目进入运营阶段结合实际可由门店提出需求，集团会给予大力支持。
建议目前人资部门受集团人力资源部、培训部、总裁办公室三部门管控，比较茫然。
回复：这样的机构设置并不存在矛盾，现有的机构设置不会更改，但是后期在人员配备上会有所侧重，配备专业性人才，另外，各门店之间也可相互借鉴，如摩尔城与国际广场同处于新城区，外联工作可借鉴国际广场的经验。（四）陈总作总结性讲话
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人力资源部
陈总对此次机构改革的意义、未来工作方向及工作要求等方面进行讲话：
1、人力资源部已经提出了下半年的工作计划，这个计划是符合集团公司未来发展方向的，希望各二级公司会后进行细化，对本门店的下半年工作计划进行适度调整；
2、这一次的机构改革，是集团九年以来真正意义上的改革，实现管理干部多元化发展，在一定程度上降低了人工成本，这次改革符合集团未来的发展要求，符合集团轮岗制度实施的要求。作为人资部门的员工，应当是最佳的执行者和最好的示范者，对于集团下发的各类文件要不折不扣的执行，先接受、后建议。要做到每一位员工的思想、行动、执行保持高度的统一；
3、针对此次的机构改革，相关部门的职能变化人力资源部已经出台了制度，要尽快的开展培训，同时，对IBMG的岗位说明书进行修改，使其彻底的符合公司不同阶段的发展需要，各类检查结果在绩效考核中的兑现权重绩效考核委员会已经制定，希望这次的机构改革能够发挥人员的积极性与主动性，真正的强化现场管理职能；
4、门店上报的所有编外人员名单要保密，员工要正确理解集团公司进行机构改革的意义，要达到持续高效、低成本运营、实施精细化管理的目的，人资部门员工要进行正确引导；
5、各门店要尽快落实门店现场管理部的分流方案，以免出现卖场无人管理的现象，并要确保安全运营，杜绝安全隐患；
6、此次会议对于人资系统来说是一次洗礼，希望大家能够按照集团要求彻底的规范自身，不断提升，集团公司也会给予每位员工提升的空间，希望大家会后能够及时传达此次的会议精神，共同为企业的发展做贡献。
会议最后，人力资源部总监奥彩霞表示，通过下午的会议我们要以新的眼光审视现在，以新的目标定位未来，以新的思想谋划工作，争取通过“管理创效益”，努力使人资系统从成本部门转变为效益部门，同时要加强我们的团队建设，互补的技能，共认的方式，共享的责任，共同的目标，努力打造专业团队。最后，回归本次会议的主题：目标、心态、行动。三句话与君共勉。
不管你现在身处何处，你将去何处非常重要。（目标）不管你现在起点如何，你以后达到高度非常重要。（心态）不管你现在现状如何，你开始行动比什么都重要。（行动）
后附：《人资部门职业要求》
集团人力资源部
201*年8月2日
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