做年终总结的方法(英文)
做年终总结的方法（英文）
TheRightWayToGiveAYear-EndJobReview做年终总结的正确方法
Upanddownthechainofcommand,year-endperformancereviewsfillpeoplewithdreadorwithresentment,andveryrarelywithjoy.Boththegiversandthereceiversspendalotoftimeonthereviews,yettheygenerallyseethemasanemptyexercise.AfteralltheproceduralT"sarecrossedandtheI"sdotted,ittakespeopleskillstogetarealreturnoninvestmentfromthisimportant,labor-intensiveprocess.Leadersneedtosetanexamplebyturningaritualintoaproductiveeffort.
每至年末，领导布置下属完成的年终工作表现总结好像带来的都是恐惧和怨恨情绪，很少人有会很开心做年终总结。虽然领导和下属都会在年终总结上花费很多的时间，但他们大多认为这样的工作其实是徒劳无功。在经过了很多这样事无巨细一丝不苟的程序化工作后，人们在这个重要而又是劳动密集的过程中的工作投入需要得到真正的回报，而这也需要技巧。领导们需要树立榜样，将这种例行公事有效的利用起来。
Thiscolumnaddressesgivingareview.InasubsequentarticleI"lltacklehowtogetthemostoutofreceivingareview.Botharticlesaimtochallengeyoutoshiftyourfocustotheemotionalexperienceonbothsidesofthetable,andtoincreasethepaybackfromyear-endreviewsbydevelopingsomekeypsychologicalskills.
这篇专栏文章讨论的就是如何做年终总结。我还有另外一篇文章是讨论如何从收到的总结中获取最多的信息。这两篇文章目的都是为了尝试转移你的关注重心：关注双方的情绪经历，通过发展一些关键的心理技能来提高年终总结的回报率。
Theorganizationalbarrierstohavingproductiveyear-endreviewscanbeformidable.Thetightlinkbetweenreviewsandcompensationdiscouragesopennessandhonesty.Managersatalllevelsmaythinkasmuchabouttheirorganization"sneedsasaboutindividualperformancewhentheydothereviews.Forexample,interdepartmentalrivalriescanforceakindofuniformityonyourreviewsasyoutrytodothebestyoucanforyourpeopleintermsofcompensation.Ifyourorganization"sculturediscouragesopenandhonestfeedback("wedon"tdowarmandfuzzy"),youmayfeelconstrainedtojustfocusonthenumbers.Anythingelsemightmakeyoufeellikeanoutlierandmakeyourdirectreportfeelsingledoutandanxious.
那些妨碍我们做出有效的年终总结的组织绊脚石，很难对付。总结和薪酬之间的紧密联系，使得我们无法敞开心扉坦诚相对。各级管理人员在评估年终总结时，除了会考虑个人的工作表现，还会关注他们对整个团队的贡献。比如说，考虑到薪酬奖金，部门间的竞争可能会使得同部门人员的总结尽可能的保持一致。如果你的团队文化不鼓励开诚布公的意见反馈的话（“我们不走模糊温馨那一套路线”），你会感到束缚压抑，可能只会关注数据，而别的内容会让你觉得自己是个局外人，会让你的直接汇报显得特立独行，让你焦虑担忧。
Buteveninanunfavorableorganizationalenvironmenttherearethingsyoucancontroltogetmorefromtheprocess.Bybetterunderstandingtheexperienceonagutemotionallevelandworkingonsomekeypsychologicalskills,youcancreateamoreusefulexperienceandbecomeabetterleaderintheprocess.不过就算是在这样一个不利的组织环境中，还是有些事在你的掌控中，而在总结的过程中你也能获得更多。从深层情绪角度出发会让你对总结有好的理解，注意培养一些主要的心理能力，你就能创造一个更有效的总结经历，成为总结过程中更好的领导者。
Ideally,theyear-endreviewisallabouttheemployee"sdevelopment.Asaleadercommittedtooptimalperformance,youunderstandtheimportanceofthefitbetweenanemployee"sskills,talents,andcareergoalsandhisorherorganizationalrole.Whenyouknowhowbesttoconnectthearcofindividualdevelopmentwiththedirectionofyourorganization,youformapartnershipforgrowthwiththeemployee.Thispartnershipdependsoncandidfeedbackontheindividual"sperformance,youridentificationofpersonalandorganizationalbarrierstobetterperformanceandyourongoingavailabilitytohelpremovethosebarriers.
理想的年终总结应该全都是关于该员工的个人发展。作为一个强调最佳表现的领导，你应该明白员工能力天赋与职业目标及组织角色间匹配度的重要性。当你懂得如何将个人发展与团队方向最佳的结合在一起时，你就与员工的成长形成了一种伙伴关系。这种伙伴关系依赖于对个人工作表现的坦诚反馈，你对阻碍个人和组织更好表现的绊脚石的认知，以及你持续不断移开绊脚石的行动力。
Managerscommonlygetderailedfromtheidealdevelopmentalfocusinyear-endreviewsbytheirownpersonalpsychologicalchallenges.Ithappensintheseways:年终总结，管理人员通常会因为个人的心理挑战而绕过理想的个人发展重心。表现在下面几个方面：
--Conflictavoidance:Afearofconflictcanleadyoutoavoiddifficult--andalsomeaningful--performancediscussionswithyoursubordinates.Thatfearofconflictcanarisefromdeep-seatedpersonalissues,alackofskillsformanagingconflictorboth.
冲突避让：担心冲突，会使得你想要避免与下属进行个人工作表现的讨论，这比较难以启齿但却很有意义。这种冲突忧虑情绪源自根深蒂固的个人问题，或是缺乏管理冲突的能力，或是两者兼有之。
--Needforapproval:Astrongneedforapprovaloftengoeshandinhandwithconflictavoidance.Managersapproachtheirrolesasavehicleforacceptanceandadmirationmoreoftenthaniscommonlyacknowledged.Ifyouseekaffirmationfromyouremployees,evenunconsciously,youmaybesacrificinglonger-termdevelopmentandperformanceinfavorofshort-termcomfortandacceptance.Atthesametime,yourinabilitytoputyourownneedsasidemakesitdifficulttoearnsubordinates"trustandrespect.
认同心理：强烈的认同需求与冲突避让情绪形影相随。管理人员扮演的角色，比起大众普通认同的管理机制，更像是接受和赞许的工具。如果你想要从员工处寻求肯定，即使是无意识的情况，你也可能是在牺牲长期的发展和表现来换取短期的安慰和接受。同时，因为你无法做到将自己的需要置之不理，你就很难赢得下属的信任和尊重。
--Mistrust:Youroverallmistrustofpeopleandtheirmotivesmaymakeyouthinkthatemployeesdon"twanttohearcorrectivefeedback,can"ttakeitinandwon"tuseitconstructively.Ifyouhaveahighlevelofmistrust,youmaybeconvincedthatpeopleingeneralareincapableofchanging,aremotivatedbyfearandlearnonlybybeingpunished.
不信任：你对别人和他们动机的完全不信任，会使得你认为员工不愿意听到改善性的意见反馈，会认为他们无法真正接受，也不会建设性地利用起来。如果你对别人有这么强烈的不信任，你可能会认为一般人都无法改变，只有恐惧才能成为动力，只有惩罚他们才能学会。--Lackofself-awareness:Aninabilitytoacknowledgeyourownmotivesandgoalsfortheyear-endreviewcanmeanmixedmessagesforyouremployees,sabotagingtheprocess.Forexample,bydenyingyourownnegativefeelingstowardasubordinate,youmayforcethereviewintoadevelopmentalframeworkthat"sfrustratingforbothyouandtheemployee,whoreallyneedstobemanagedoutoftheorganization.Attheotherextreme,youcouldbehijackedbyyourownfeelingsofdisappointmentorenvyandendupattackinganemployee.
缺乏自我意识：无法承认你自己年终总结的动力和目的，也就意味着你的下属的总结中信息混杂，这样会妨碍整个总结的进程。比如说，你不承认内心对某位下属的负面情绪，可能会使总结变成发展框架，而这位下属真正需要的却是团队之外的个人管理，这样只会让下属和你自己都崩溃抓狂。另一种极端，是你被内心的失望或嫉妒情绪操控，最后以攻击某位员工收场。
Workonthefollowingcorepsychologicalskillsandyouwillincreasethebenefityouandyouremployeesgetfromthereviewsyoumustgivethisyear:在下面的这些核心心理能力上下点功夫，提高你和员工的年终总结效益：
--Empathy:Itakeempathytomeananaccurateunderstandingofanother"semotionalexperience.Empathytowardyouremployeesstartswithyourreviewingyourownexperiencesreceivingfeedback.Italwayspaystobeabletoputyourselfintheotherperson"sshoes.Beguidedbyanunderstandingthatpeoplegenerallyoverestimatetheirownperformance.Wehumansarehard-wiredtomaintainapositiveself-image,andwetendtorejectpainfulcriticism.Yourempathyincreaseswhenyoudeliberatelyseektograspwhatmotivatespeople,whatcareergoalsaremostimportanttothem,whatkindofstandardstheysetforthemselvesandhowtheyreacttonotlivinguptothosestandards.Empathywillenableyoutocrafteachreviewmessageinawaythatmotivateseachpersontogrow.
感同身受：感同身受，意味着准确理解别人的情感经历。要想实现与员工的感同身受，首先你要总结自己的经历并收到反馈。换位思考，替别人着想，这都是值得的。你的指导思想是人们通常会高估自己的表现。人类的一种本能是维持正面的个人形象，我们拒绝让人难受的批评。当你特意去找寻和理解，他们的动力，他们最重要的职业目标，他们为自己定的标准，以及在标准没实现时他们的反应，这些都会让你越发感同身受。感同身受会让你吸收每一份总结里的信息，并能以此来促进每个人的成长。
--Trustworthiness:Withouttrust,theyear-endreviewisdeadonarrival.Theeffectivereviewdependsontrust;itisalsoaprimeopportunitytobuildtrust.Workonyourtrustworthinesstomakethereviewprocessmoreproductiveforallconcerned.Doyouconsistentlyhaveyouremployees"bestinterestsinmind?Doyoufollowthroughonyourcommitmentstofacilitatetheirdevelopment?Willyouactinwaysthatgobeyondyourself-interest?Taketimetolookinthemirrorandconsiderwhetherothersseeyouastrustworthy.
值得信赖：没有信任的年终总结是行不通的，有效的年终总结需要彼此的信任，也是建立信任的最佳时机。增加自己的可信赖度，对所有人而言，年终总结过程都会更有效率。你有没有把员工的最佳利益放在心上？你有没有遵守承诺实现他们的发展？你会不会做出超出自身利益的行为？认真反思，想想在别人的眼里，你是不是值得信赖的一个人。
--Self-knowledge:Itisn"teasytokeepyourownpersonallikesanddislikesoutofyourobjectiveassessmentofsomeoneelse"swork,achievementsorfailures.Youneedtobescrupulouslyhonestwithyourself,confrontingyourownneeds,motivesandbiaseswheneveryouapproachyouremployees.Takethetimetoreflectonyourownexperiencereceivingreviewstoguideyoutoabetterunderstandingofyourstrengthsandweaknessesintheprocess.Whenyouhavestrongpersonalfeelingsaboutanemployee,youmaywanttoconsulttrustedcolleaguestogetadifferentperspective.
自知之明：想要屏蔽个人喜好的影响，客观评估别人的工作、成就和失败其实很难。不管什么时候和员工打交道，你都要对自己特别诚实，直面自己的个人需求、动机和偏见。花点时间来反思一下自己做年终总结的经历，这样可以指导你对自己的优势和弱点有更好的理解。如果你对某个员工有强烈的个人情绪，那就可能需要跟其他信得过的同事商讨一下，这样你会得到不同视角。
Goingattheyear-endperformancereviewritualwithafreshpsychologicalperspectiveisaquickwaytoincreaseyourpaybackfromallthehoursyouwillspendwriting,reviewinganddeliveringimportantinformation.Thisyear,acknowledgethestrongemotionsreviewselicitinyou,asthegiver,andineachpersonwhoreceivestheformalfeedback.Developyourownempathy,trustworthinessandself-knowledgetoenableyourselftostrikeabetterbalancebetweentheevaluativeanddevelopmentalaspectsofthereview.Yourskillinlayingoutapathforbetterperformance,identifyingtheemployee"scorebarrierstoachievinghisorherperformancegoalsandprovidingongoingassistancewillenableyoutobothgetthemostfromyear-endreviewsandgrowasanauthenticleader.
从一个全新的心理视角来进行年终工作表现总结，是一个很快增加回报率的方法，让你在总结上花费的写作、审查和发表信息的时间劳有所获。今年的年终总结，认识到自己内心的强烈情感总结，会使得每个人都能收到正式的反馈。感同身受，值得信赖，自知之明，这些都能更好地帮你实现总结的评估和发展两方面的平衡。对更好工作表现的规划能力，认识到员工在实现工作目标时遇到的主要绊脚石的能力，以及为他们提供持续协助的能力，都能使得你们双方从年终总结中收获最多，使你成长成一个真正的领导者。各行各业年
扩展阅读：英文小结
201*年终工作总结
Theyearendiscoming,beforewemoveontothenewyear,it’s
hightimeforallofustodoareviewfortheyear.Tome,doingthisannualreviewislikegettingareportcard.It’snodifferentwithmyannualreview
excepttheseresultsaren’tformystudiesthey’rebigger.They’reformylife.
时间转瞬到年底，在我们步入新的一年之前，我们所有人都应该对这一年做个回顾总结。对于我来说，年终总结就算是拿成绩单。年终总结和成绩单一样，只不过收获的并不是学习成绩，它们更重要，是关于我的人生的总结。
ImportanceofYearEndReviews年终总结的重要性
Sowhyisitimportanttodoayearendreview?Thereare4simplereasons:年终总结为什么这么重要？有这样四个简单的理由：
1.Drawlessonsfromtheyear从一年中吸取经验教训
Whathaveyouexperiencedthisyear?Whathaveyoulearnedfromthem?Witheveryexperienceweface,thereareimportantthingstolearn.Wecaneitherlettheseincidencespassusby,orwecanstoptounderstand,internalizethem,anddrawlessonsfromthem.Lifeisyourschool,andthelessonsaredressedupasyoureverydayincidences.Youdon’twanttobelivingyearafteryearwithoutlearningfromyourexperiences.That’sjustsleepwalkingyourlifeaway.201*这一年，你经历了些什么？从中你又学到了些什么？我们面对的每一次经历，都有一些重要的东西值得学习，我们可能会让发生的这些事情就从我们的生命中匆匆而过，或者我们也可以选择停下来，理解并消化这些经历，从中学到经验教训。生活就是你的学校，这些经验教训会假扮成每天的琐事。你也不想年复一年只是过生活，却从不从经历中学到些什么吧，那样的话，你只是在梦游度日。
TherearealotoflessonswhichIlearneveryyear.Lookingbackatmyreviewfor201*,oneofthebiggestlessonsIlearnedisthatourreactionstolife’s
situationsisachoice,andit’suptohowwemakeoutofsituationsweencounter.Thisrealizationcameafterahighlyintenseperiodatmyjob.AtthattimeIwasalreadyapositiveperson,butthesituationwassooutofcontrolthatitreallymademenegative.ItwasafterashortperiodoffeelingmiserablethatIrealizedthattherealitywassuchanditwasuptometomakethebestoutofit.Icouldeithersitandbitchaboutitwhichwoulddoabsolutelynothingtochangethesituation,orIcouldtakeactionandmakethebestoutofit.Thissmallshiftinmymindsetcreatedabigshiftinmyrealityitmademealotmoreproactiveandsolution-oriented.Itmademerealizethatmanyofusgenerateunnecessarybaggagewithnegativesituationsinlife,andit’sallabouttakingactiontocreatethelivesthatwewant.Happinessistrulyachoice.
每年我都能学到很多。现在回头看看我201*年的总结，我学到的最重要的一课是“我们对生活环境的反应是一种选择”，取决于我们如何解决遇到的情况。这种感悟是在我的工作经历了一段高度紧张的阶段之后得出的。其实那时候我是个很积极向上的人，但是当时的情况完全不在我的掌控下，让我也变得消极了。有那么一小段时间，我觉得很痛苦，然后我就意识到，生活就是这样，如何做到最好取决于我自己，我可以选择干坐在那里抱怨牢骚，但这根本对改变现状一点帮助都不起；我也可以选择采取行动做到最好。这样简单的心态转变使我的生活出现了很大的改变：我变得更加主动，积极选择解决问题的方法。这也让我意识到，我们许多人在遇到不利状况时，总是背负了太多不必要的包袱，只要采取行动，我们就能创造想要的生活。幸福快乐其实只是个选择。
BecauseIwouldwritedownlessonsIlearnedeachtime(inmylifehandbook),I
couldthenbuilduponmylearnings.Ratherthandejavuingthroughlife
situations,everytimeIwouldthinkabouthowIcouldapplywhatIhadlearnedearlierandhowIcoulddosomethingdifferent.Asaresult,Ikeptmovingforwardinmygrowth.
因为我每次都会记下学到的经验教训（在我的生活手册里），所以我从所学中慢慢成长。每次总结后我都会想，下次遇到我会如何利用之前学到的改正错误，而不是一次次的重复犯错栽跟头。就这样，我在成长的路上一步步前进。
2.Wrapupwhatyou’vedonethisyear打包今年所做的事情
Manythingscanhappeninayearandthisistheperfecttimetowrapthemup.Werethereanyupsanddowns?Didyougetapromotion?Didyourecentlyquityourjobandjoinedanewworkplace?Didyoujuststartupabusiness?Didyoumovetoanewplace?Didyoujustendanunhappyrelationship?Didyoumoveonfromabadpartnership?Anymajoreventstookplace?Orperhapstherearenothingsignificantthathappened?
每年都会发生许许多多的事情，现在就是你把之前的事情打包的最佳时机。生活中有一些起起落落？你升职了？最近刚辞职进入新的工作环境？刚开始创业？搬到新地方？刚结束一段不快乐的感情？走出了一段很糟的伙伴关系？发生了很多大事？也或许没什么重要的事情发生？
Thisisthetimetowrapuptheyear.It’stimetoletgoofpastbaggage,tieupthelooseends,tidyupyourfeelings,andgetreadyforwhat’sahead.现在是该打包这一年了，也是时候放下这些过去的包袱，做一些收尾让工作有始有终，收拾起情绪，准备迎接即将到来的新一年。
3.Regainfocus重新找到重点
Afterworkingforafewyears,you’dfindthattheyearssortofjuststarttoblendintoeachother.Soonit’shardtotelloneyearapartfromthenext.Subsequently,it’ssoeasytofallintoaroutinewithoutbeingconsciousofit.
SometimesIhearpeoplecommentingthatthey’renotsurewhatexactlythey’ve
beendoingwiththepastfewyearsoftheirlives,becauseeverythingjustseemslikethesame.
工作了几年后你会发现，每年似乎开始有些混在一起的感觉，很难把它们区分开来。然后不知不觉，工作就很容易变成例行公事的老套路。有时候我会听到人们在说，不知道过去的几年具体都干了些什么，因为一切看起来都一样。
It’sjustlikedriving.Whenyou’redrivinginacar,itcanbehardtoseewhereyouareandwhereyou’reheadingto.Ontheotherhand,pausingforashortmomenttolookatthemapcanbeamazinglyhelpful.Whereareyourightnow?Howfarhaveyoutraveled?Wheredoyouwanttogoto?Doingsohelpsyoutoregainfocus.
这就像开车一样。当你开车的时候，很难看出来你开到哪和要去哪。而另一方面，如果你停下来看看地图，你会发现超级有帮助。你现在正在哪儿？你走了有多远了？你想去哪儿？年终总结会帮你重新找到重点。
LikeImentionedabove,doingmyannualreviewislikegettingthereportcardformylife.HowdoIgrademyselfforthisyear?DoIgivemyselfanA+?A?B?C?D?orevenF?ThisassessmentremindsmeifIhavelivedthisyearthewayI
hadwantedto.
我之前提到过，写年终总结，就像拿成绩单一样。今年给自己打多少分？A+?A?B?C?D?还是F?
这样的自我评估会提醒我，让我反思过去的一年是否是我想要的生活方式。
4.Startthenextyearonahighnote高起点开始下一年
Lastbutnotleast,yourannualreviewwillhelpyoutostartthenextyearona
highnote.AsI’mgoingtosharelaterinthepost,doingyourreviewincludessettingyourgoalsforthenextyear.Forthisyear201*,myonesinglebiggestgoalwastobuildthisblog.Sothisyear,whileotherpeoplewerefiguringoutwhattomakeoutoftheiryear,Iwasapersononamission.Bymid-yearIhadalreadyexceededsomeofmygoals,andnowthatit’stheendoftheyear,I’veaccomplishedwhatIhadsetouttodoatthebeginning,andmore.
最后，年终总结会帮你从一个高起点开始下一年的工作和生活。正如我稍后要跟大家分享的，年终总结会包括你下一年的目标。201*年我的最大目标是建好这个博客，所以在这一年，当其他人还在找寻到底该干些什么的时候，我已经是一个有任务的人了。年中的时候我就已经超额完成目标，现在到年末，我已经完成了年初的目标，甚至做的更多。
Exercise:WriteYourYearEndReviewfor201*练习：写下你自己的201*年终总结
Let’sgetstartedonyouryearendreviewforthisyear!从今年开始写下你的年终总结吧！
Takeoutyourlifehandbook,orifyoudon’thaveyourlifehandbook,takeoutanynotebookorblankpieceofpaper.Ifyouhaveablog,youcancopythequestionsandanswertheminyourblogentry.
拿出生活手册，如果没有的话，就随便拿本笔记本或是张白纸。如果有博客，也可以把这些问题复制过去在你的博客里回答。
Setasidesomequiettimewithyourself,for30-45minutesorso.Now,writeyouranswerstothefollowing6questions:
给自己留出30到45分钟的安静时间，现在写下对这6个问题的回答：
1.Whatareyourbiggestaccomplishmentsthisyear?(Accomplishmentshererefertoanyresultsyouareproudof)
今年你最大的收获是什么？（这里的收获指任何你感到骄傲的结果）
2.Whatarethebiggestlessonsyou’velearnedthisyear?今年最大的教训是什么？
3.Onascaleof1-10,howsatisfiedareyouwithhowyouspenttheyear?(Orif
youprefergivinggrades,whatgradewouldyougiveyourselfforhowthisyearturnedout,betweenF-toA+?)Why?如果让你从1到10给自己打分，今年你对自己的满意程度是几分？（如果你喜欢分等级的话，那么从F-到A+你今年表现怎么样呢？）为什么？
4.Whatdoyouwanttoaccomplishnextyear,suchthatit’syourbestyearever?Alternatively:
最想完成什么样的目标让明年成为最棒的一年？或者：
Ifit’snowDec31ofnextyear,whatdoyouwanttoseeinyourlife?如果现在是201*年12月31日，你希望自己生活是怎样的？
Whatdoesittaketomakeyoufeela10/10satisfactionlevelattheendofnextyear?
到明年年底，什么事情会让你对自己百分百满意？
5.WhatnewhabitstocultivatethatwillhelpyoutoachieveyourgoalsinQ4?为了实现第四个问题中的目标，你应该培养那些新习惯？
6.Whatareyourimmediatenextstepstoachievethesegoals?为了实现这些目标，下一步你马上会进行什么？
Takeasmuchtimeasyouneedtowriteyourreview.ThesearetheverysamequestionsIuseformypersonalrevieweveryyear,soI’venodoubtthatyou’ll
findthemusefulinyours.
写年终总结别着急，慢慢来。每年我都会拿这些问题来问自己，所以我肯定你们会发现这些问题很有用。
Ifyouwant,youcangetstartedwithquestions1-3first,whicharemorereflectionquestionsfortheyear.Spendacoupleofdaystothinkaboutthem,beforemovingtoquestions4-6,whichareabouttheyearahead.
如果愿意的话，可以先从问题1到3开始，这些都是更值得思考的年终问题。花上几天时间想一想，然后再回答问题4到6，这些是关于你来年的计划。上一篇：每一天都是幸运的Every
DayisaLucky下一篇：冬天来了，春天还会远吗?
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