洁具销售年度工作总结
年度工作总结
姓名：×××部门：×××岗位：×××一、201*年工作总结：过去的一年，本人能遵守公司、部门所定的规章制度，服从公司的领导和安排，爱岗敬业、团结同事并有较强的工作热情和岗位责任感，能以公司的整体利益出发，维护好公司的声誉；工作中能虚心学习本行业的相关知识和他人的经验，不断提高自己的工作能力，在产品销售中，能热情、准确地向顾客介绍产品的功能、特点及使用方法，给顾客留下良好的印象，也增加了产品的销售量（201*年度，个人总收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）。总之，201*年度本人能较好地履行岗位职责。二、本人存在的不足与201*年改善的做法：（一）存在不足方面：由于从事本行业工作时间较短，对一些产品的材质、功能、特点等知识了解深度不够，对产品的营销经验也不够丰富。1、销售自信心不够，不能随机应变地应对一些刁难客户和困难；2、与顾客的沟通尚不够深入，不能全面地把公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户真正的想法和意图。（二）201*年改善法：201*年除了做好自己的本职工作外，要努力学习营销策略和技巧，做好与顾客的沟通，掌握客户的真正想法和需求，同时挤时间学习本行业相关知识，学习他人包括优秀员工的工作经验，以全面提升自己的业务水平。三、公司主要存在问题：我认为目前公司存在以下不足：1、工作岗位职责尚不够明确，建议把每个岗位的分工和职责加以细化；2、员工团队精神不够，存在各干各的及出现问题互相推卸责任的现象，这样会影响到产品的经营和公司声誉，建议进一步加强企业文化学习、开展一些有益活动、增加员工间的沟通，以增强员工的集体观念和团队精神。四、对公司现有管理制度的改革与建议（安装与售后）：1、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，以促进员工的工作积极性；2、建议组成专门的售后服务人员，建立售后服务热线，24小时为顾客解决问题；3、定期组织专业知识和销售技巧培训（含售后服务），使员工不断专业充电，提升综合业务素质和改造能力，更好地为公司服务。五、对公司业务发展方向的建议：1、确保产品质量、优化产品营销与售后服务链条，它是公司生存的保证；2、不断创新产品，使产品处以行业领先地位，它是公司发展的活力；3、加大产品宣传力度，要科学、有效地开展各种形式的产品广告活动，做到家喻户晓，顾客有需要就想到购买航标卫浴产品。衷心地祝愿航标卫浴201*年：再攀高峰、再创辉煌、一年更比一年强！六、对后勤部门（财务部、采购部）的评价与建议：对后勤部门总体评价良好，有以下方面建议：仓库方面，发货时要力求准确、及时；采购部方面，常规的小配件，最好有库存，以免出现缺货现象。
扩展阅读：工作总结
201*年卫浴行业详细调查报告
今年的陶瓷行业面临着复杂和多变的市场环境，各大陶瓷市场销售情况不容乐观，市场低迷让许多企业和经销商都备感困惑。
据调查，佛山一卫浴专业市场，许多展厅都贴出了“门店转让”的告示，楼层走廊间很少有人经过，不少展厅甚至连灯都没有开，走廊间光线较暗，市场很冷清。初步统计，整个市场贴出“门店转让”的店面占了15%。近期关门，无人打理的店门占了7%。记者在走访了几家卫生陶瓷企业得知，因为市场不景气，生意不好做，目前他们已经将近一年都未出过新品。在问到企业将如何面对寒流时，企业纷纷表示，要在市场低迷时期加强内部学习和管理，放缓脚步，检查过去的种种不足，其中就包括技术的改进和新产品的研发，这说明不少企业开始意识到落后就会遭淘汰。
改革开放以来，中国的卫生陶瓷工业快速发展起来，形成了以广东、河北、河南为主的卫生陶瓷生产区域。随着房地产行业的蓬勃发展，中国卫生陶瓷产品无论从品种、档次和规模都获得了飞速发展。但在201*年，由于宏观环境的调整，股市和房地产业的持续低迷、市场容量不断变化等因素影响，短短几个月的时间，急剧的寒流“吞噬”着整个陶瓷行业，出现了一些企业关、停、转，有行业人士表示，这意味着整个陶瓷产业正重新洗牌。
年中行业大盘点：佛山卫浴业在动荡中竞走
卫生陶瓷作为国内陶瓷市场不可或缺的分支，近年来可谓发展迅速。据悉，201*年一季度卫生陶瓷共出口1085万件，出口金额达到了16327万美元，从卫生陶瓷发展的趋势来看，201*年一季度卫生洁具同比201*年产量有所减少，但销售金额是承上升趋势。在国内卫浴产业发展“前景喜人”的大环境中，作为卫浴品牌集中展示的大型基地广东佛山，其卫浴业也得到了快速的发展。
但是，据业内人士表示，佛山卫浴产业的发展虽然具有一定的基础优势和规模，但整个产业做大做强还需要多方面的努力。目前佛山卫浴产业发展企业相对分散、成规模企业较少、产品研发能力不强等等问题，都将是发展卫浴产业迫切需要解决和引导的。另外，进入08年以来，原材料成本上升、能源价格上涨、新的《劳动法》实施这三大主要困难也给整个卫浴业带来了很大的压力。回顾08年上半年，佛山卫浴业的整体发展呈现出的是悲喜交加、机遇与挑战并存的态势。
关键词一：涨价
今年的三月之前，整个卫浴行业发展大致呈平稳的态势。但是进入4月初，由于人力成本与原材料的上涨、人民币的升值等原因，卫浴行业掀起了涨价风波，涨价在卫浴业里成为一种趋势。据悉，原材料、人力成本、CPI等综合成本的上升，使卫浴产品在终端市场价格都有上涨，整体上涨幅度达20%左右，部分管理不规范的企业面临新《劳动法》的实施，企业用人成本增加，产品价格更是居高不下。
困境：据记者了解到，针对卫浴产品的涨价风波，经销商对产品价格上涨虽然表现各异，但是这始终给整个卫浴业的发展带来了或大或小的影响。一位代理佛山某休闲卫浴企业产品的杭州经销商就表示，他代理的卫浴品牌产品价格上涨幅度很大，对其造成很大压力，利润空间和市场竞争力进一步压缩，他正在考虑是否还将继续代理该品牌的销售。价格较大幅度的调整的确对经销商确实产生了影响，增加了经销商代理产品的风险和压力，有部分的经销商更是出现了观望态度，而且也不备货。针对这种情况，众多品牌销售的区域负责人均表示正在积极调整，力求把价格上涨所带来的不利影响降到最低。出路：对于卫浴产品的涨价风波，部分企业更是纯粹做一些低端产品，以低价产品应付这种情况。但益高卫浴的代表却说的，基于这三大主要困难的情况下，对于企业来讲，重要的是如何来去提升自己产品的价值，整体产业的升级，如果我们思维还停留在以往低价的产品，纯粹做一些低端产品的话，这对于企业的未来来说生存都会非常困难。
关键词二：反倾销
近几年来，先后有埃及、土耳其、菲律宾、印度、巴基斯坦、韩国等多个国家对陶瓷提起反倾销调查，其中土耳其、印度和韩国等已经向不少涉案佛企实施了惩罚性关税。进入08年，佛山陶瓷出口再遇壁垒，厄瓜多尔对中国平板陶瓷和卫生洁具启动“特保”调查。根据商务部发布的信息，厄瓜多尔此次“特保”调查的原因是由于中国陶瓷产品进口增长的冲击，使厄国内陶瓷业认为有必要争取政府做出采取特保措施的决定，以避免中国产品影响其市场。据了解，此次涉案的产品包括未经涂漆、未上釉和涂漆的平板地瓷砖和瓷地板，以及家用陶瓷厨具、陶瓷卫生洁具(瓷器除外)。涉案平板陶瓷的海关税号为69079000和69089000，卫生洁具的海关税号为69111000和691201*0。这次厄瓜多尔进行的“特保”调查，就首次涉及到了卫生洁具。
压力：提及厄瓜多尔对佛山卫浴企业的出口提起反倾销给卫浴行业带来的影响，部分卫浴企业就表示：企业都在寻求市场的差异化，现在国内惯用的手段就是价格战，国内如何打价格战都可以的，即使倒闭了也没有人管，但是厄瓜多尔就出现了地方保护主义，目的是保护地方本土的企业，这值得我们思考，我们应该不要再打价格战了，部分国家和地方政府提出的反倾销也是对我们自身的提醒。有的企业做出口的时候，产品销售是3美元，但是佛山品牌的产品6元就可以卖出去，这说明这类企业的利润是非常少的，赚的也是血汗钱，厄瓜多尔事件提醒我们不要打价格战了，大家要团结起来做好产品，这样做的结果是没有体现差异化，却将价格战愈演愈烈，真正受害的整个行业。我们生产的优质产品，被国外消费者享受了，利润也被中间商赚走了，反而国内的消费者没有享受到优质的产品，我们也没有获得更多的利润。
希望：据介绍，受此次厄瓜多尔“特保”调查影响最大的佛山企业主要是中小企业和贸易公司，而企业应诉“特保”案的费用至少在60万元~100万元左右。“贸易公司不用担心，厄瓜多尔的市场没有了，他们自然会转向其他海外市场。但是涉案的中小企业就需要面临是否应诉的抉择了。”据中国陶瓷工业协会佛山办事处主任蓝卫兵分析：“可能有些小企业出口到厄的产品总值都达不到应诉的费用，但是我认为企业还是应该尽可能应诉，不要失去任何一个国家的市场。况且打赢一场官司虽然花掉的是100万，但是得到的却是市场，这个回报更有价值，同时也能给市场做一个榜样。”
盘点08卫浴行业9大事件经验教训值得深省
又是一年的年终之际，卫浴行业又走过了一个年头。慕然回首，盘点业内九大事件，看这一年走过的路，坎坷颇多，就是现在它仍毅然挺立在瑟瑟的“寒风”中，市场见证了它的成熟与进步。
事件一：涨价逼迫卫浴行业洗牌
观点：今年以来，卫浴洁具产品价格在压力中逐步提高，价格难以坚守主要是因为生产及运输成本的大幅度攀升。同时，新国标的出台令国内卫浴企业增加了生产难度，却令国外大品牌通行无阻。内外共同夹击令部分中小企业难以承受，危在旦夕，促成卫浴行业的洗牌。
其中，以科勒为代表的美系品牌和以toto为代表的日系品牌进军中国市场较早，因而抢得了先机。以德国卫浴产品为代表的欧系品牌，则是近年正在崛起的技术领先新秀，开始实施对美系、日系高端品牌市场的抢占。一时间，我国高端卫浴市场“三雄争霸”的格局初步形成。中国陶瓷产业遭遇大变局，国际品牌巨头趁乱掠夺消费市场，在诸多因素冲击下，国内品牌传统优势在削弱。
事件二：整体卫浴大行其道
观点：消费者的需要就是产品发展的方向，消费者希望装修变得越来越“省心”，卫浴业便生成了“整体卫浴”这一理念。很快，消费者对此的关注度逐步提升。不过，专家指出，不是每一个品牌都能做好“整体卫浴”，新兴的模式尚需要市场来检验，企业需要做足评估方可“入行”。
随着设计的发展，全套方案解决式的“整体卫浴”正受到业内和消费者的关注，而人们对“整体卫浴”的概念有也了新的诠释：整体卫浴，即洁具、浴室家具、浴屏、浴缸、龙头、花洒、瓷砖配件等任何一个单项产品的设计都融入一个风格统一的整体环境中，是家庭卫浴空间的整体解决方案。但是，记者却在人们对“整体卫浴”的普遍关注中听到了两种截然不同的声音“整体卫浴是现代消费新时尚”;“看的多买的少，整体卫浴价格昂贵销售不乐观”。
事件三：地震影响川渝多家陶瓷卫浴企业
观点：5.12汶川大地震对中国造成巨大影响，震区企业均受到不同程度的损失，而地震对水、电供应，交通设施等的破坏，在短时期内还将对陶瓷等制造行业造成不同程度的影响。
5月12日14时28分，四川省汶川县发生7.8级地震，重庆、山西、陕西、湖北、北京等地均有震感，而距震中最近的四川省及重庆市部分地区受影响的程度更大。
目前，四川省及重庆市两省市有四维洁具、新中源夹江陶瓷厂等多家陶瓷卫浴企业，直接受到地震影响的可能性较大。由于地震对水、电供应，交通设施等的破坏，在短时期内还将对陶瓷等制造行业造成不同程度的影响。
事件四：中国卫浴企业积极应对贸易壁垒
观点：中国卫浴企业一直以来以高性价比受到国际市场青睐，然而在今年，卫浴行业也感受到正渐渐走高的贸易壁垒。对此，中国卫浴企业应意识到，提高产品质量比走低价路线更利于卫浴出口的长期发展，同时，欧美等出口市场受困并不妨碍企业寻找其他出口机会，开拓新市场也是规避出口受阻风险的一个好办法。
当前，国内人民币不断升值，国家实行从紧的货币政策，削弱了制造业的竞争力，但企业向外并购的成本却在降低。一些卫浴企业希望通过延伸产业链来应对外部形势变化，除生产水龙头零组件、卫浴配件外，开始用一部分自有资金来开发浴缸、瓷器等产品，希望进入一个整体的卫浴产品销售市场，通过延伸产业链来增加企业的抗风险能力。
事件五：陶瓷卫浴界限变模糊
观点：企业的目标无非是做大做强，而做大做强的出路只有两条：要么专业化，要么多元化。作为实现企业利润最大化的手段，公司经营中多元化和专业化的经营本身并没有好坏之分,关键是要看是否符合公司目前的状况和特性。
国内卫浴老大箭牌卫浴，于07年12月挺进瓷砖行业，箭牌瓷砖全球上市;08年5月，箭牌仿古砖高调亮相第13届上海国际厨卫展，生产技术之先进、设计之精美，让瓷砖业内的同行侧目。箭牌卫浴事业部总经理方春认为，在建筑陶瓷装饰材料中，卫浴与瓷砖本为一家，之间并没有不可逾越的界线。方春说，箭牌陶瓷定能于三年内做到箭牌卫浴一样的高度，打入国内瓷砖行业三甲。
事件六：卫浴终端抢滩互联网市场
观点：随着网络技术的快速发展，商家也逐渐走入了网络销售这一领域，网络营销、电子商务也成为卫浴企业关注的热点，更好的利用新兴技术所提供的方便，是企业走向现代化的标志。卫浴行业门户中洁网也顺势推出了“低价风暴”，让更多的卫浴企业通过网络平台成功招商、推广。国内卫浴销售持续下滑，对企业和经销商都造成巨大压力。整个市场的变化，使终端卫浴市场格局改变，也促使卫浴企业的渠道销售寻找新的突破。终端不稳，企业销售势必遭受严重影响，这也是企业在市场扩张中苦心经营网点的原因。直营、代理经销、卖场、建材超市、展会等是企业常用的终端渠道模式。而07、08年以来，卫浴企业的渠道营销发生了很大变化，网络营销成为终端营销的突破点：网店建设，恒洁、箭牌等卫浴企业都拥有官方淘宝店，组织大型网络团购等。
事件七：奥运见证民族卫浴品牌的崛起
观点：奥运会从来都是全球商家竞争的舞台，有关奥运的任何地方都可以看到聪明的企业做出的宣传。借201*中国奥运之契机，中国卫浴企业也加入这个场竞技大赛中来。比如，惠达洁具便因连续中标北京奥林匹克公园曲棍球馆、奥林匹克射箭馆和光彩体育馆、朝阳体育馆、地坛体育馆等四大奥运工程项目而广获关注。
近年来，随着品牌竞争时代的来临，打造自主品牌、争创知名品牌已成为每一家企业的必修课程。惠达集团立足自身优势，秉承传统陶瓷丰厚的文化底蕴，致力于打造享誉世界的民族卫浴品牌。注重人性化产品设计，追求国际化品质，推行阳光服务体系，加大品牌宣传推广，通过加大品牌宣传推广投入、导入“名人+名品”品牌宣传推广战略、推广品牌专卖店并统一形象设计、全方位立体化扩大品牌宣传提升品牌影响力等一系列品牌推广战略，有力提升了惠达品牌的影响和形象。
事件八：产能过剩致佛山200多家卫浴企业倒闭
部分卫浴企业盲目扩张盲目生产所导致的结果只有一个行业秩序混乱，值得注意的是，出现这种问题的往往是低端产品，这个问题的不断加剧最终也害死了那些扰乱市场的企业。
很多企业家认识到，无论冬天还是秋天，卫浴市场过去一轮的发展泡沫已经破灭。由于行业进入门槛低，加上庞大的市场蛋糕的诱惑，卫浴陶瓷企业的发展近20年来在一些主产区拼命扩张，产能过剩在近几年显得特别触目惊心，伴随着行业洗牌，产业升级过程中企业必然不断分化，一些弱势的企业将被市场规则淘汰。
事件九：经济危机导致卫浴企业选择自杀式促销
金融危机和房市的萎缩终于在今年四季度发挥出威力，各地卫浴企业纷纷面临经营危机，商家首先想到的是降价促销，随着寒意不断加深，有实力有品牌的企业方能抗过此次寒冬。
华北的陶瓷销售更不容乐观。据福地陶瓷销售总经理管震光介绍，七、八月份，华北市场的耐磨砖、聚晶微粉砖等还有一定的销售量，进入九月间，所有一、二线市场的陶瓷销售均大幅下降，下降幅度在60%以上。从北京、天津、石家庄等地的陶瓷市场看，各厂商卖砖的人数比买砖的还要多。目前针对城市消费群体的中高档瓷砖如耐磨砖、聚晶微粉砖的销售举步维艰。
高端卫浴开启美日欧三雄争霸德国兆峰roy签约赞助201*上海世博会备受业界瞩目我国高端卫浴市场以往几乎尽由以科勒为代表的美系品牌和以toto为代表的日系品牌把持的格局正悄然改变。继201*年5月卫浴洁具行业实施新国标，德国兆峰roy成为唯一一个全部产品达标的品牌之后，201*年12月31日，兆峰roy又与上海世博局签订协议，正式成为中国201*年上海世博会指定卫浴赞助商，因而备受业界瞩目。一时间我国高端卫浴市场风云突变，美系、日系和欧系品牌各出代表，“三雄争霸”的格局巳初见端倪。
在签约仪式上，上海世博局局长洪浩表示，作为民族企业的代表，roy的投资人兆峰集团成为上海世博会项目赞助商，roy产品将在世博会永久性建筑内优先使用，包括今天刚刚完成主体结构封顶的“东方之冠”中国馆内，也拟采用兆峰品牌的卫浴产品，并在展馆内永久保留使用。兆峰陶瓷董事长李兆峰则表示：上海世博会预计将有7000万人次的参观者人流，对水资源的节约提出了更高的要求。兆峰roy将全力为201*年上海世博会提供全面的卫浴节水方案。据悉兆峰企业创建于1983年，是一家以设计、生产卫浴系列产品为主的技术创新企业。公司注册资本1亿美元，总投资1.32亿美元，是人才密集、技术先进、资金雄厚的工业企业,也是中国卫浴科技创新研发基地。
德国roy卫浴在华潜心运作十年。roy发言人李兆峰表示，下一步将在零售、建设终端等方面全面发力，在高端卫浴市场中争取更大份额。据了解，roy位于北京的研发和生产中心，是目前卫浴行业投资的“巨无霸”。总投资1.32亿美元，生产设备全部来自德国，其采取的高压注浆成型技术为业内领先水平。在中国市场耕耘十年后，roy在生产设备、资金、品牌、产品设计等方面优势逐步体现，尤其在改变欧系产品传统冲落方式的技术上取得突破性的成功，因而开始对美系、日系高端品牌市场的抢占。
目前，roy已经成为中国地产巨头碧桂园的独家卫浴产品供应商，其产品还被国家装备部远望楼、奥运配套工程国际交流中心、北京雍和大厦、上海中福世福汇酒店、上海康桥先进制造技术孵化园区、杭州凯恩戴斯大酒店等众多高档场所采用。
业内人士和专家认为，从技术实力上来看，科勒、toto和roy构成了目前卫浴行业的第一梯队，三大巨头可谓旗鼓相当，它们之间的技术竞赛今后将更加激烈，这种技术竞赛，有利于推动行业发展水平的不断提升。而从零售终端方面来看，科勒和toto具有一定的惯性领先优势，但roy是卫浴行业投资中国的“巨无霸”，所采取的“技术比拼，规模争夺、后发制胜”的策略，可能将给行业带来新的格局。行家指出，中国市场对于高端卫浴产品的需求量约是其他市场的10倍。在如此巨大的利益诱惑下，各大洋品牌的中国高端市场争夺战必将愈演愈烈。
中国陶瓷华北二三级市场系列调查统计数据说明：一、统计目的：
检索中国地市陶瓷市场现状，探索其发展趋势，为中国陶瓷产业发展和陶瓷企业市场开拓、市场检测、市场策划提供决策参考
二、统计对象：
直辖市和省会城市除外，华北地区包括河北的唐山、秦皇岛、沧州，内蒙古的赤峰、通辽、满洲里、乌兰浩特、呼伦贝尔、扎兰屯，山西的运城、长治、临汾、朔州、忻州、吕梁等地
三、数据来源：
由本报驻全国各地记者深入华北各地市陶瓷集散市场采集，其中建筑陶瓷商家有效数据581家，卫浴洁具商家有效数据303家
四、统计执行：
兴邦产业战略研究中心、兴邦产业市场部、《陶瓷视界》编辑部
位于我国核心地域的华北地区，包括北京、天津、河北、山西、内蒙古自治区。本报在河北、山西和内蒙古的地市调查数据表明，华北地区具有良好的经济技术基础，独特的港群优势和广阔的腹地，加之全国最高密度的交通网络，及中心城市潜在的辐射能力，都使华北地区的优势凸显，投资需求和消费需求都十分巨大，这也给陶瓷卫浴市场带来了挑战和商机。
在当前经济区域竞相发展的态势中，华北地区的陶瓷卫浴市场正面临着挑战。在发展速度、市场竞争等方面，面临着长江三角洲、东南沿海经济区的压力在投资热度、政策扶植上，面临西南、华南部分省区、中部经济区和西部经济区的竞争。然而，不可否认的是，华北地区的陶瓷卫浴市场正迸发着无穷的潜力。
建陶
诺贝尔一枝独秀佛山品牌占主流
从本报抽样统计的数据可以看出，参与调查的581家商户中，仍以200平方米以下陶瓷店为主流，占比66.6%，而100平方米以下陶瓷店则占了32.5%。本报驻华北各地记者走访发现，在华北地级市场中，除了马可波罗等几个大品牌有超过1000平方米的大店外，500平方米以上陶瓷店面都寥寥无几，100平方米以下建陶小店相当普遍。
从区域分布来看，华北地区200平方米以上陶瓷店在河北、山西、内蒙古的分布相差无几。在194家超过200平方米的建陶店中，山西以77家居数量之首，占比达到40%。据了解，山西也是华北地区经济发展较快的区域之一，地级市的消费水平也在逐年上升，拉动了当地陶瓷卫浴市场的发展。近年来，山西地级市场也越来越被品牌商家看中，纷纷在运城、临汾、长治等地开设代理或分销店。马可波罗、新中源、诺贝尔、东鹏、宏宇、顺辉等品牌纷纷入驻，山西地级市场潜力不可估量。而河北和内蒙古地级市场的潜力也在逐渐显现，如河北的邯郸、保定、廊坊等地发展速度快，市场潜力不可忽视。
从品牌分布来看，华北地区聚集了国内知名建陶品牌。在调查的491个建陶品牌中，诺贝尔、东鹏、威尔斯、马可波罗、宏宇、顺辉等品牌竞争优势明显，他们无论是从经营面积还是商家实力上，都毫无疑问地成为地级市场的亮点，而这些品牌也在当地具有相当的影响力。
从10个网点以上品牌来看，佛山品牌仍占据了80%以上份额，诺贝尔作为华东品牌以网点数量最多而盖过佛山品牌，呈一枝独秀。据了解，3月8日，内蒙古东鹏陶瓷201*年第一次省级会议在呼市召开，“为内蒙东鹏冠军而战”，战斗的号角已吹响，这也充分说明了东鹏进军华北市场的决心。而马可波罗、宏宇、顺辉、金舵等品牌也都加大了二三级市场的开拓力度。
卫浴
各地品牌汇集小店经营为主无论是哪个地区，卫浴市场无论是从网点分布还是商家经营面积上，都远不及建筑陶瓷。华北的卫浴市场也如此。在华北地市参与调查的300余家卫生洁具陶瓷店中，400平方米以上卫生洁具店都寥寥无几，仅占到3.3%份额，主要分布在山西的临汾、内蒙古的赤峰等地，以箭牌、杜菲尼、安华等品牌为主。而200平方米以下店面则超过了81%，可见，卫生陶瓷店仍以小店经营占据主流。
从品牌分布来看，箭牌、惠达、九牧、帝王、鹰卫浴、恒洁、尚高等知名品牌均有入驻，而国际品牌toto相比其它国际品牌的网点建设力度要大。在网点排名前10名的品牌中，聚集了广东佛山、广东潮州、福建南安、河北唐山等地的卫浴品牌，他们各分天下，瓜分着华北地区的卫浴市场。
大型陶企大举进入卫浴行业有何影响
国内陶瓷企业正遭受“寒冬”之际，国内卫浴企业却受到较小影响，特别是品牌企业，08年销售整体还呈上涨趋势。作为之前把卫浴产品只作为配套的陶瓷企业，在今年市场环境影响下，都似乎把进入卫浴行业作为过冬的“保暖衣”，纷纷进入卫浴行业，希望以此来寻求新的利润增长点。建立卫浴销售渠道、强化卫浴品牌推广、快速建设终端转卖店建设等一系列动作在年底都有条不紊的开展。行业专家就陶瓷企业的这些动作表示，这种现象对多国内卫浴行业的发展将有积极的作用。
201*年新明珠、新中源、马可波罗重点推广卫浴产品系列
“我们最近的户外广告牌都已经换成了卫浴的招商广告，公司关于卫浴方面的准备工作都在紧张的进行当中。”新中源负责卫浴事业的相关负责人向记者介绍说，“卫浴的销售渠道与瓷砖的肯定不同，要单独建立卫浴销售渠道，到时在终端市场上出现的是新中源卫浴专卖店。卫浴产品不会象以前只作为陶瓷的配套，会把新中源卫浴打造成集团下新的利润增长点。”作为新中源集团旗下的另一个卫浴品牌派拉索卫浴，最近也推出了具有专利技术的节水马桶，并加强了宣传，推广活动不断。
12月9日，国内最大陶瓷企业之一的新明珠集团召开媒体见面会，其集团下的冠珠卫浴和萨米特卫浴正式向市场推出智能马桶新产品。据了解，冠珠卫浴和萨米特卫浴此次推出的智能马桶具有很高的智能性能，产品完全由新明珠下属企业生产。在销售渠道建设上，冠珠卫浴和萨米特卫浴都要求在终端陶瓷专卖店设立专门的卫浴专卖区，或者建立卫浴销售渠道。另外，冠珠卫浴还将在明年参加上海卫浴展，以此推广冠珠卫浴品牌和最新产品。
记者致电马可波罗陶瓷采访了解到，该公司也已经成立了专门负责卫浴的卫浴事业部，并且已经在西北、海南等地区建立了马可波罗卫浴专卖店，这些卫浴产品销售的渠道与瓷砖完全不同。据马可波罗负责卫浴事业相关负责人介绍，近三年，马可波罗卫浴主要还是做基础工作，如销售网络建设、产品开发等。这位负责人还透露，马可波罗明年将在工厂建设一个卫浴展厅，展示最新卫浴产品。
据记者了解，上述几家陶瓷企业都设立了专门负责卫浴事务的卫浴事业部，并且都有卫浴产品生产工厂，具有一定的产品开发和生产能力，在201*年，卫浴品牌推广力度都将加大。
这些有实力的陶瓷企业进入卫浴行业对国内的卫浴行业会产生影响，但我相信这是正面的，也是一件好事情。国内卫浴市场会随着这样有实力的企业进入，将提高国内卫浴行业的竞争力，国内市场随着他们的开发力度也会越做越大。”佛山市卫浴专业委员会朱云峰会长表示。
一位卫浴行业资深人士对陶瓷企业进入卫浴行业这一新动向也作了分析，他介绍说，陶瓷企业之前都有涉及到卫浴产品，但这仅限于做陶瓷的配套，在今年陶瓷行业出现大的下滑情况下，他们已经不甘心只把卫浴产品作为配角来使用，他们需要寻找新的利润增长点。他还介绍说，国内陶瓷产量已经过剩，而卫浴市场却很大，并且卫浴产品的利润也相对较高，再加上卫浴产品在功能使用上与陶瓷有很密切的关联，陶瓷企业利用现有资源进入卫浴行业也属正常。对于陶瓷企业进入卫浴行业将对国内卫浴市场产生怎样的影响，这位人士表示，如果陶瓷企业象操作抛光砖的手法一样来操作卫浴产品，那卫浴产品的利润肯定会下降，因为现在卫浴企业的规模都不大，产量也较低，一旦批量的卫浴产品进入市场后，卫浴产品的利润空间肯定会下降。
201*华北地区卫浴洁具市场总结201*陶瓷行业大总结之卫浴洁具
华北地区
以箭牌、鹰牌、英皇为代表的高档品牌在华北市场均有分布。太原市场高端消费群比较成熟，从而导致该地区中高档卫浴销量明显高于其他地区。石家庄卫浴以中低端为主，在房产萎缩潮中，所受影响有限，销量稳中有降。天津卫浴市场也以中低档产品为主，高端产品仍不是主流。随着居民消费渐趋理性，中高档卫浴产品销量可观，消费者在选购卫浴产品时，比较看中品牌、服务、价格、款式等因素。
根据本报抽样调查数据显示：截止目前，太原卫浴销量下降近32%，石家庄下降了28%，天津下降了35%。尽管销量不尽如人意，但卫浴市场消费潜力可观。多数商家对未来两年的市场持乐观态度，他们认为随着经济复苏，卫浴市场必将迎来新一轮的高增长。
太原高档产品受欢迎知名品牌受追捧
太原市场上陶瓷卫浴经销商有800多家，其中卫浴经销商将近300家，占到陶瓷商家近三成，而且还在逐步递增，现在市场已经基本饱和。太原市场上出现的卫浴品牌逾百个。进入较早的国内品牌有箭牌、鹰牌、英皇、三英、美加华、阿波罗、法恩莎等数十个。这些品牌主要集中在太原现代家居大世界、居然之家和美丽家园等高档市场。
太原的经营活动比较活跃，所以中高档品牌在太原销得不错，其产品也得到了消费者的肯定。随着消费者品牌意识的逐步增强，中高档品牌在太原的销售会逐年增加。
商家说法
只有淡季市场没有淡季思想
太原玉祥物贸有限公司总经理刘巨峰
201*年我进入卫浴行业代理的是英皇卫浴，现在除英皇卫浴以外，我还代理三英洁具、高地卫浴、维维智能卫浴等国内高档品牌。201*年的销量大不如前，去年的销量是1300多万，今年到现在只完成了去年的三分之二。
太原市场国外品牌很少，而且进入都比较晚，对国内高档品牌的冲击不大。因为山西有很多财力雄厚的煤老板，所以经营高档卫浴的经销商越来越多，竞争也非常激烈。但从整体来看，太原卫浴行业和国内发达地区仍有一定的差距。虽然当前市场销售不景气，但我认为，只有淡季的市场，没有淡季的思想。虽然今年销量不是很好，但只要我们努力经营，一定会有好的发展。
天津
简约型中低档卫浴获青睐
目前进驻天津市场的国内卫浴品牌主要有：箭牌、法恩莎、四维、惠达、泰陶等。据调查，天津市场上的卫浴品牌多达200多个，经营卫浴产品的经销商大概有900多家，主要集中在华北陶瓷批发市场、环渤海建材中心、红星美凯龙建材市场、登发装饰基地等近10个综合卫浴市场。从总体上来看，天津各大零售市场的卫浴商家与建陶商家比例相当，只有天津以批发为主的华北陶瓷批发市场，卫浴与建陶商户数量相差甚远，卫浴商家只占到20%，而建筑陶瓷商家占到了陶瓷商家总数的80%。
从整个天津卫浴产品的消费档次来看，目前仍是以中低档为主，该类产品已经占到了市场份额的七成。大多数天津消费者比较注重产品的简洁实用，简约型产品很受欢迎。随着消费水平的不断提升，未来中高档卫浴产品销量将不断提升。
商家说法
看好201*年的卫浴市场
恒洁卫浴销售中心负责人陈广文
恒洁卫浴属于中高档产品，今年受大环境影响，自8月以来，我们的销量逐步下降，与去年同期相比最少下降了30%。我觉得恒洁卫浴是一个比较优秀的卫浴品牌，一般消费者购买产品时，主要还是看重品牌和质量，我认为卫浴市场至少要到明年下半年才能回暖，而我比较看好201*年的市场行情。
明年有望迎来市场回暖
美事多洁具销售中心负责人郑德安
我经营卫浴产品已有9年时间，以零售业务为主，主要代理万族洁具、卡迪尔浴柜。我经营的产品以中档为主，就目前来看生意状况不是很理想。受到整个大环境的影响，下半年的销售每一个月都在下滑。销售状况最好的一个月，大概有5－6万的销量，与去年同期相比销售额仍下降了50%。目前的消费者比较注重品牌，而购买中低档产品的消费者更注重实用性和价格。我想明年5月份，市场会有小幅度回暖，而到明年下半年生意会有较大幅度回升。
高中低端产品各有市场
石家庄卫浴经营商户有200多家，经营的品类较为齐全。目前市场可以看到的品牌有箭牌、英皇、东鹏、鹰卫浴、恒洁、惠达、法恩莎、阿波罗、伊丽、欧贝尔、宝路、欧罗雅、美隆、梦牌、米亚、久福、旦丁、心海伽蓝、时代、航标、威尔斯、浪鲸、露华浓、益高、安华、唐彩、科宝、华美嘉、四维、美加华等。
些卫浴商家主要集中在红房子家居广场、怀特精品陶瓷城、佛山陶瓷[FsTaoCi.Com]城等专业卖场，以及石家庄周遍地区。据调查，卫浴商家与建陶商家的比例约为2：3。石家庄是个以中低端消费为主的城市，卫浴产品市场主要面对的还是中低端消费人群。这部分群体的消费观念，更多表现为对产品质量、价格的关注。随着城市改造的加剧，中高收入群体的增加，高端卫浴产品的销售也日益呈现喜人的态势。
商家说法
房产影响有限后发优势明显威尔斯卫浴总经理池善洲
我是威尔斯卫浴河北市场的总代理，由厂家直接发货，目前的业务仍以零售为主，兼营批发和工程。受宏观经济环境的影响，我们的销量较往年同期有所下降，但下降趋势不是很明显。这主要是因为石家庄是个以中低端消费为主的城市，在今年的房产萎缩风潮中，所受影响较小。随着国家一系列金融经济政策的出台，相信“低潮”过后，卫浴将迎来更强健的发展。
洁具卫浴市场进入调整期未来市场仍然充满信心
同属与家装相关的产品，今年国内卫浴与建陶产品的销售都呈下滑状态。但相比建陶，卫浴的品牌表现手段、推广力度却后来居上，不但率先发力向大众品牌进军，在县级及以下市场的开发也领先一步。本期，我报结合国内卫浴主产区、省级城市销售市场的调查，推出“201*陶瓷行业大总结”之民族卫浴洁具系列。
12月8日，本刊记者在佛山石湾卫浴城和意美佳卫浴市场发现，市场比较冷清，事实上，从本刊驻全国各地记者发回调查显示，其他卫浴市场同样不容乐观。“美国经济可能是因为透支造成的，我们的经济是因为政府宏观调控、消费者持币待购造成的。”乐华洁具董事总经理谢岳荣认为，“中国处于高速发展阶段，未来20年还是高速发展期，困难期是短暂的，冬天很快就会过去，所以必须对未来充满信心。”
市场
内忧房地产低迷卫浴受牵连
经过近20年的打拼，中国的陶瓷卫浴产业登上世界大舞台。201*年，由于佛山产业结构调整，国家对房地产行业的宏观调控，使得卫生陶瓷产量逐步下降。“虽然产量下降，出口金额却没有受影响。1～9月，佛山卫生陶瓷出口数量比去年同期下降3%，出口金额却增长12.1%。但是，利润不如去年，因为产品涨的幅度没有原材料价格的上涨幅度大。国内房地产直接影响了卫浴的生存。”益高卫浴刘继勇认为，房地产与陶瓷卫浴市场息息相关。
外患美国次贷危机波及卫浴
“美国次贷危机产生的根本原因就是房地产。”业内专家表示，受金融危机影响，中国卫浴的出口迅速下滑。再加上外资觊觎中国卫浴市场已久，但他们面对占绝大多数市场份额的中高端市场，却只能通过合资的形式分一杯羹。从201*年开始，这一僵持的局面被打破，外资在中国开始了大范围的扩张，圈地扩大规模和收购重组只是一个开端，08年之后，外资大举入侵中国卫浴市场，目前科勒已在淄博投入2.6亿美元，开始了新一轮扩张。
企业
战略从国际市场回到国内市场
“现在很多企业都想做国内市场，但是做不起来。原因就是他没有优势产品。”益高卫浴刘继勇告诉记者，原先一直做国外市场的企业就是在卫浴洁具这块做得比较好。但是现在国际市场不乐观，所以纷纷转向国内市场。如做了20多年国际市场的中宇卫浴去年大张旗鼓地从欧洲回到国内。业内人士表示，中宇卫浴一年10亿元的销售额是令人刮目相看的。“他们今年的扩张速度也非常快，在店面装修方面的投入也非常大。”据透露，在国际市场表现不错的地中海卫浴、万斯敦卫浴也在瞄准国内市场。
“国际市场越来越难做了，所以很多企业调整方向进军国内市场。但是由于市场竞争激烈，很多企业还没有开战就已经打退堂鼓。”英皇卫浴谢汉清透露，一些品牌进军国内市场时广告打得非常猛，但是几个月之后就没有动静了。
扩张从卫浴领域进军瓷砖领域
卫浴和瓷砖，二者原本是井水不犯河水、各做各的市场，可是不甘寂寞的卫浴和瓷砖野心凸现，打响了“厨卫整体空间”攻夺战。这边是洁具对瓷砖虎视眈眈，那边是瓷砖对洁具摩拳擦掌，卫浴和瓷砖昔日楚河汉界的疆域线不再平静。
作为国内卫浴行业的巨头，乐华洁具的行为一直是业界关注的焦点。从去年箭牌上马瓷砖以来，人们一直在注视着这家企业的一举一动。今年法恩莎卫浴又上马瓷砖，明年安华卫浴也如此。酝酿已久的整体家居解决方案即将出炉。“我们是想创造一个行业的奇迹，我们也正在探索和努力。”谢岳荣如是说。
较量从拼价格到拼质量拼关系
一直以来，中低端陶瓷卫浴企业进行竞争的主要方式就是“价格战”。08年经济危机造成大批具有一定资质的外贸卫浴企业进入国内市场，内需市场的竞争日趋白热化。在这样的市场形势下，众多卫浴企业纷纷把拼质量拼关系作为主要武器。
“无论是高端、中端、还是低端，质量应该是企业永远不能放弃的立命之本。特别是对于中低端的消费者来说，物美价廉才是最大的追求。”业界专家表示，“中国是典型的关系社会，关系的力量深不可测，因此，要在内销市场站稳脚跟，卫浴企业与工程渠道、经销商及消费者等关系的争取和处理将成为中小企业管理者的必修课。”其实，乐华洁具的工程渠道维护得相当到位，“201*年度箭牌杯中国十大样板间设计师评选暨箭牌完美生活中国样板名师设计论坛”就是乐华洁具抢占工程渠道的有效手段。
前景
内需城市化带动卫浴行业发展
“从1997年到现在，我们的好日子已经很长了，做一两年调整我觉得很正常，要不可能会出大问题。”乐华洁具谢岳荣认为，这个冬天的到来是件好事，整个行业可以进行重新调整。
“我们的经济走势和美国的经济是不一样的，美国的经济可能是因为透支造成的，我们的经济现在相对低迷是因为消费者持币待购，导致的低迷阶段，未来20年还是高速发展期，我们对未来充满信心。”
兴邦产业报刊管理中心总经理蔡洪波也表示，作为企业领军人应该对未来充满信心。“中国的城市化进程还没有走到一半，未来的房地产行业还有三四十年的好日子过。作为房地产行业的下游，陶瓷卫浴的老板们应该看到这点。”
201*卫浴洁具大总结各地卫浴品牌竞风流
除了佛山、潮州、南安这几大卫浴洁具基地外，唐山的惠达、杜菲尼，广州的阿波罗、四川的帝王、重庆的四维等，也是卫浴市场中的重要生力军，它们的一举一动，也在演绎着卫浴市场的历史与变革。
唐山惠达：民族卫浴的领跑者实力表现：北京奥运会场馆工程最主要的卫浴产品供应商、再次与孙俪强强联手导入“名人＋名品”的品牌效应、四川地震百万巨资捐助汶川201*年的惠达在群雄四起的卫浴市场中披荆斩棘。而在今年6月下旬，在巩固华北、华南市场后重拳出击，投入巨资在武汉开设1400平方米的超大规模旗舰店，成为首个覆盖全国市场的中国卫浴品牌。作为民族卫浴的领军者，品牌价值在201*年达到31.15亿，惠达已屹立于高端卫浴之林。
唐山杜菲尼：神秘的后起之秀
实力表现：还未出世，杜菲尼就在卫浴界抛出一枚“重磅炸弹”，拉开了全国范围内的代理商招商工作。而对于秘密空降在全国各大城市考察的杜菲尼卫浴营销团队，各地经销商无不使出浑身解数，多方打探希望能与之洽谈合作事宜。杜菲尼从一开始出现就带着某种神秘色彩。自5月破茧而出后，杜菲尼就吹响了占领国内市场的号角，上海、四川、石家庄、杭州各地捷报频传，杜菲尼已成为卫浴界不可忽视的一支新生力量。
广州阿波罗：休闲卫浴的领跑者
实力表现：勇夺“中国名牌”后又折“驰名桂冠”，阿波罗在休闲卫浴行业老大的地位无人撼动。而据本报调查结果显示，阿波罗在全国市场的网点铺设也日益健全，在华东、华北等地均有强势表现。从一枝独秀到百花齐放的卫浴市场，阿波罗成就了自己休闲卫浴的领跑者身份。
四川帝王：掀起彩色卫浴的浪潮
201*年帝王洁具继续开展“赢在中国销售精英培训”的计划，从东北、北蒙片区到苏浙皖片区，帝王的品牌影响力日益提升。8月30日，600多平方米的河南帝王洁具综合展示厅正式开业，重磅出击打造目前国内最大的帝王洁具综合终端展示空间。而据本报调查结果显示，帝王洁具的网点建设已趋于全面，在二三级市场的开拓力度也不可小视。
201*年，四维与清华大学等研究机构联手进行学术合作，期待借此为民族卫浴振兴出一份力。而在四川震灾发生后，捐赠20万元物资，四维以爱心诠释着品牌的意义。作为国内卫浴企业中为数不多的上市公司，四维在国内市场的表现值得期待。作为中国专业卫浴的第一家上市公司，四维的业绩令人瞩目。
201*华东地区卫浴洁具行业总结
华东地区的卫浴市场虽不及建陶那样风生水起，但仍是多数品牌商家的首选之地。据本报抽样调查结果显示，今年华东地区的卫浴市场销量普遍下降，幅度处于20%左右。而从各城市商家的反映来看，华东几个城市的消费水平较其它城市高，中高档产品更受欢迎。
福州
品牌决定销量利润有所下降
福州主要有箭牌、法恩莎、惠达、恒洁、欧路莎、朝阳等国内卫浴品牌，主要集中在南方建材市场和喜盈门建材市场。在南方建材市场大约有70家卫浴经销商，占到建筑陶瓷商家的30%多。
中高档卫浴品牌在当地较受欢迎，消费者更看重卫浴产品的品牌、质量和性能。记者走访发现，与国产卫浴品牌相比，国外卫浴品牌由于宣传力度较大，终端拉动力大，销售量与去年相比差距不大。
商家说法
产品质量和性能定成败
朝阳卫浴福州总代理负责人周团师
朝阳卫浴是201*年进入福州市场的，我们是福州地区总代理，朝阳卫浴属中档产品。与上半年相比，今年下半年的销售一般，和去年同期相比下降了约15%。但朝阳卫浴一直注重产品质量、性能等方面的改进，在价位方面也比较合理，我们的产品配件比较齐全，产品也比较丰富，这也是我们在市场上的主要优势。但如果房地产市场一直低迷的话，我认为未来一两年内整个卫浴市场将会受到较大影响。
销量逆市上升10％-15%
尚高卫浴福州总代理经理林斌
尚高卫浴进入福州市场已有8年了，以高端产品为主。进入福州市场以来，销量稳步提高，顾客满意度比较高。在现在市场环境比较低迷的情况下，我们下半年的月销售额平均约为40万元，比去年同期上升了10%-15%。能取得这样的成绩，与尚高卫浴的品牌优势、产品性能是分不开的。
福州的消费水平处于中等，我认为整个福州卫浴市场产品价格比较乱。在当前全球次贷危机、房地产市场低迷等环境影响下，消费者处于观望态度，所以我担心在一段时期内卫浴市场会受到影响。
南京
中档产品受欢迎实用是首选
南京地区的卫浴市场超过20个，包括南京金盛国际家居、金陵装饰城、红太阳家居、石林家居、五洲装饰城、红星美凯龙等。目前，南京卫浴商家共有700多家，国内卫浴品牌商家超过650家，箭牌、惠达、美加华、法恩莎、恒洁、帝王、四维、九牧、益高、宝路、安华等均有入驻。据了解，南京卫浴商家数量与建筑陶瓷商户数量的比例为7：12。记者走访了解到，中档卫浴产品比较受消费者欢迎，同时中高档产品的需求也在不断扩大。大多数消费者注重简约实用。
商家说法
国内卫浴市场发展空间大
南京美迪加卫浴总代理张金辉
我经营卫浴生意已经有10年了，做过鹰牌、恒洁、卫欧、立家卫浴等品牌的分销商，目前只代理美迪加和恒洁卫浴。
今年我们的市场销量还算不错。虽然代理美迪加卫浴不到两年，在江苏各地已有5个网点。我认为国内的卫浴市场有很大的发展空间，代理卫浴要比瓷砖更有潜力。当下卫浴市场次等货太杂，商家应该多关注行业动态，注重销售细节，进行经营策略的调整。
商家应该“多练内功”
南京迈皋桥店红太阳家居维可陶卫浴经理孙永力
目前我在南京拥有两个店面，维可陶卫浴产品定位于中档。从今年下半年以来，最多月销量5万元，与去年同期相比，产品的销量减少了50%。我认为产品的性价比和质量都非常重要，“物美价廉”的产品受到欢迎。
我觉得商家应多练内功，市场也应多搞些促销活动，加大宣传力度，扩大知名度和影响力，从而拉动当地消费。对明年的市场情况，我觉得并不很乐观。
济南
零售较稳定工程销量降
济南卫浴商家有100多户，箭牌、法恩莎、惠达、新中源、闻洲、安华等品牌均有入驻，国际品牌科勒、toto也较受消费者关注。当地经营卫浴的商家数量占到建筑陶瓷商户的45%，主要集中在金牛建材市场、济南五金洁具市场。随着当地消费水平的不断提高，中、高档的卫浴品牌越来越受消费者欢迎。据商家介绍，大部分消费者注重产品款式、性能以及售后服务。今年卫浴市场零售变化不大，工程销量基本下降20%。合肥
市场潜力巨大商家信心倍增
随着合肥信地红星美凯龙、望湖美家居市场与凤凰城家世界的相继开业，众多知名卫浴品牌陆续进驻合肥市场。箭牌、鹰牌、惠达、美加华等国内知名品牌已深入合肥消费市场，而国际卫浴品牌科勒、toto都有入驻，而且在市场中占据着相当比例。据了解,合肥消费者更青睐于中高档产品，选择卫浴产品时也更加注重产品的品牌、质量与服务，目前合肥卫浴市场多与陶瓷市场并存，卫浴商家与陶瓷商家在市场上的比例也基本差不多。
商家说法
大浪淘沙优胜劣汰
合肥箭牌卫浴经理张景莉
箭牌卫浴在合肥市场已经有十几年的经营历史，今年箭牌卫浴积极与家装公司、设计师进行广泛交流与合作，以高端消费群体为重点发展方向，在提高自身品牌知名度的同时，不断提高产品与售前售后的服务，得到了消费者的认可。现在合肥商家面临的竞争压力也会越来越大，但我相信随着市场发展，一些不合格或竞争力较弱的品牌将会被淘汰，知名品牌在市场仍具有发展空间。
卫浴品牌将更合理发展
合肥美加华卫浴销售部经理陈吟亮
美加华卫浴自进入合肥市场以来一直以中高端消费者为重点销售对象，市场覆盖面较广，销售相对较稳定。往年的10月到11月本该是市场的销售旺季，但今年10月份市场却出现了淡季。据我了解，随着信地红星美凯龙、望湖美家居市场与凤凰城家世界的相继开业，将会继续带动建材市场的发展。今后几年合肥卫浴品牌将会朝着市场一体化、品牌专业化、服务人性化的方向发展。
201*西南地区卫浴洁具行业、市场总结
西南地区今年卫浴产品的销量与去年相比普遍下滑，但9、10月份销量略有回升。其中，四川受地震影响较大，但商家普遍认为，明年随着震后重建，以及国家加大基础设施投入，卫浴产品的销售市场将会回暖。
成都
受地震影响大
目前，成都市有数百个卫浴品牌，其中法恩莎、安华、科勒、乐家、美标、金四维、英皇、东鹏、卡莱尔、莱姆森、美加华、箭牌、恒洁、中宇等比较知名。主要集中在北富森、南富森、512建材市场、红星美凯龙、青龙市场等大市场。其它市场及超市也有零星分布。
卫浴经销商占成都陶瓷经销商的40%。成都属于中等消费城市，自地震和经济危机以来消费水平有所降低。
在众多卫浴洁具品牌中，消费者喜欢价格中等偏上的产品。消费者在购买产品时较注重产品的价格、款式和性能。不同群体的消费者注重的也不同，高端消费者较注重品牌、款式。中等消费者较注重价格和性能。
商家说法
成都明年市场将急剧回暖恒洁卫浴店长阳冲
恒洁卫浴于1998年落户四川，至今有近10年了，主要直销广东恒洁的中高档卫浴产品。在5.12特大地震和全球金融危机的冲击下，销售业绩一般，但其中9、10月份销售较其它的月份好，但比起上年同期销售量差很多。
来店选购的顾客较注重产品的品牌、质量，其次是价格。
由于成都自身的优势，建材业最近发展较快，陶瓷卫浴需求量较高，潜力巨大。但市场品牌太多太杂。我们这个市场促销活动很少，希望市场多宣传、多促销。
由于地震后国家加大基础设施建设和灾区房屋建设，陶瓷卫浴产品需求会急剧上升，我认为明年卫浴市场会好转。
与去年同期相比相差较远卡莱尔工作人员付晓红
卡莱尔201*年入住成都市场，主要销售加拿大著名品牌“卡莱尔”的中高档卫浴产品。由于受到5月份汶川地震及最近的全球金融危机的影响，销售业绩平淡，10月份举办卫浴节销售较其它月份好，但比上年同期的良好业绩相差较远。
顾客在选购产品的时候往往注重产品的品牌知名度和性价比的高低。
我认为四川消费市场潜力巨大，二、三级城市市场还是处女地。希望企业能够生产质量较好、品牌单一、著名的产品。
昆明
中高档产品发展前景好
昆明的卫浴商户大多集中在大商汇等建材市场云南属于经济欠发达地区，因此在卫浴消费中，中档次产品目前有着很好的销量。然而，近几年，随着经济的发展，中、高档次的卫浴产品已经逐渐走向市场，并有着可观的市场前景。目前，在昆明市场上卫浴产品主要有：箭牌、东鹏、阿波罗、法恩莎、惠达、鹰卫浴、英皇、四维、维可陶、安华、浪鲸、欧路莎、恒洁、九牧、尚高、益高、中宇、帝王、申鹭达、尚派、朝阳、法标、航标等。在昆明经营卫浴的商户有近600家左右，主要集中在大商汇、云纺商业区、四零三建材市场、昆明建材商业城、华洋家具广场、大观名品城、西南建材市场、宏盛达建材市场、中林建材城、国雅陶瓷市场。与经营建筑陶瓷的商家相比，比例为1/3。据了解，当前，消费者购买产品更多注重的是价格，同时，产品的质量、性能和款式也是消费者重点关注的。
商家说法
逆势之下更显商家实力
昆明贝思达卫浴有限公司销售经理黄敏强
贝思达卫浴是我们的自主品牌，创立于201*年，至今已经有7个年头。公司还有其它代理的卫浴品牌，定位中、高、低不同档次的产品都有，主要是为了满足不同层次的市场需求。在今年的大环境影响下，公司的销售业绩和往年相比保持平衡，并无太大的差距。相反，越是在经济环境变化巨大的时候，也越能显示出一个企业或公司的实力。一般情况下，顾客在购买产品的时候首先考虑的是产品的质量和价格，另外，顾客对于产品的性能和款式也是决定生意是否成功的关键因素。云南地区作为一个经济不发达的省份，在卫浴方面应该有着很大的发展空间，这也就是云南地区卫浴市场的主要优势，劣势主要表现为交通方面的滞后。
201*中南地区卫浴洁具市场总结
中南市场一直以来都是卫浴产品的销售旺区，广州和郑州的高人口密度决定了其卫浴市场潜力巨大，且竞争激烈。而长沙则以高消费得到了中高档卫浴品牌的青睐。
从市场调研的数据可知，高性价比产品仍是消费者选购卫浴产品的首选，此外消费者也将服务、品牌、款式和售后等因素考虑进去。根据本报抽样调查数据显示：广州市场卫浴销量下降12%，郑州卫浴产品销量的降幅为21%，长沙销量下降了27%。虽然数据呈下降趋势，但商家普遍信心十足，对后市持乐观态度，包括箭牌、鹰牌等部分高档品牌还出现了逆势上扬的利好消息。
广州
国内品牌占主流高性价比产品成首选广州聚集了各种卫浴品牌，除国内知名卫浴品牌外，一些国际品牌也在广州设立豪华专卖店，但国内品牌仍是主流。广州共有100多家卫浴品牌专卖店，主要集中在花花世界陶瓷馆、五洲装饰市场、安华装饰市场、喜龙建材市场等市场。
由于广州人具有低调、务实、理性的消费特点，高性价比的中档偏高的卫浴品牌尤其好卖。英皇、箭牌、鹰卫浴、惠达等品牌在广州很受中层消费者的青睐。随着广州房地产市场的急速降温，不少商户生意清淡。虽然建材市场销量有所下滑，但也是部分中档卫浴品牌拉动销量的好时机。
商家说法
不少消费者指定购买惠达卫浴广州鑫瑞卫浴生活馆总经理卢少鑫
瑞鑫卫浴生活馆今年6月才开业，我们主要经营惠达卫浴和雅鼎卫浴。之所以选择这两个品牌，主要是这两个品牌的产品存在一些互补，有利于消费者选购。广州的消费者在选购卫浴产品注重的因素依次是：价格、品牌、款式，分别所占比重大约为：70%、20%、10%。我们在选择代理品牌的时候也主要是从其知名度和价格定位方面来确定的，惠达卫浴在宣传方面做得不错，对于代理商的户外广告也有一定的支持，因此不少消费者都是指定购买惠达的产品。
物美价廉才是王道
广州海达建材经营部经理刘芷芯
我们的英皇卫浴专卖店有400多平方米，因广州消费者购买建材类产品时，习惯于货比三家，他们更愿意购买高质量和价格适中的商品。所以我们根据广州消费者的这个特点，最终确定代理英皇卫浴。自201*年开业以来，销量一直不错。尽管今年广州的建材市场有点萎缩，但我们近两个月的销量却在稳步上升。
年底迎来小旺季
钻石瓷砖番禺营销中心总经理马少君
临近年关，我们近期的生意相对好一些，我们主要代理冠珠陶瓷和钻石瓷砖，同时也做一些卫浴产品，主要是香港的欧威卫浴，销售还可以。目前，欧威卫浴产品主要以零售为主。而家庭消费者对于价格相对较为看重，品牌和款式考虑的较少。（驻广州记者刘庆龙）
郑州
市场容量巨大洁具卖场扎堆
随着消费能力的不断提升，郑州卫浴市场不断扩大。性价比高、款式新颖、性能优良的卫浴产品已成为人们采购时的首选。
郑州的卫浴洁具卖场较为集中，且呈现百花齐放的局面，主要有集美精品洁具城、凤凰名优洁具大卖场、北建材、西建材、南三环水暖洁具批发市场等传统卖场和新家居建材商场、郑州红星美凯龙全球家居广场、新家园建材超市等专业建材家居商场。商场和商家间的竞争非常激烈。
庞大的市场吸引了来自佛山、潮州等全国多个产业基地的上百家知名卫浴洁具品牌，包括鹰卫浴、箭牌、东鹏、惠达、恒洁、法恩莎、九牧、英皇、四维、美加华、阿波罗、维可陶、安华、浪鲸、尚高、益高、帝王、吉事多等品牌。据了解，未来将有更多的新品牌进驻郑州，欲以此地为跳板，辐射周边省份，谋求更大的市场份额。
商家说法
性能和款式最受人关注
郑州鼎高建材有限公司（浪鲸洁具代理商）副总经理吉利伟
我们是浪鲸卫浴在河南的总代理。自201*年代理浪鲸品牌以来，一直致力于浪鲸品牌的推广和销售，经过多年的经营，在当地树立了良好的口碑，销量一直还不错，今年与去年同期相比，销量仍呈现上升态势，完成预期目标不是问题。销售要搞好，究其原因除了优良的产品外，还需要周到的服务。我们经营的浪鲸洁具的消费群体主要是中高档群体，该群体的特征决定了他们对产品的需求，于是性能、款式、品牌成了最受关注的范围，其次才是价格，可以说性能和款式是征服消费者时最具杀伤力的武器。
做好服务不愁没销量
威尔节水卫浴河南总代理毛保杰
我于今年5月开始代理北京威尔节水卫浴，目前主要经营威尔节水卫浴、易格里、都曼浴柜，郑州的卫浴消费群体主要是中高收入阶层。虽然今年市场比较不好做，但正如贵报所言，关键在于信心。不管商家，还是厂家都要趁机在练好内功上下功夫。商家要在服务上刻苦钻研，而厂家要在产品上做精、做少、做好，因为现在的消费者看重的是产品的性能和款式，只有将产品做好做精了才能赢得消费者的心。只有把这些都做好了，不愁产品没有市场。
长沙
民族品牌云集中高档次走俏
长沙地区国内品牌云集，包括箭牌、东鹏、阿波罗、法恩莎、惠达、鹰卫浴、英皇、四维、恒洁卫浴、九牧洁具、维可陶、安华、美加华、博华、尚高、益高卫浴、卓远、帝王洁具、申鹭达、卫欧、理想、朝阳卫浴、西文卫浴、法标洁具、吉事多等品牌在长沙市场都占有一定份额，经营卫浴的商家226家，与建筑陶瓷的比例接近4：6。长沙地区消费水平偏高，中高档的卫浴品牌较受欢迎。在当地，消费者更看重的是卫浴产品的性价比，当然也关注品牌。
商家说法
箭牌卫浴销售状况良好
长沙南湖市场箭牌卫浴销售经理徐谦
我们携手箭牌已经11年了，产品定位在国内的一线品牌和高端市场。今年大环境不是很好，由于我们有足够充分的准备，至少在卫浴方面销售情况良好，最近一个月反而有大幅增长的趋势。下半年来，在南湖市场的单店最多的销售额有42万元，和去年同期持平。
顾客很关注产品的品牌，此外，产品的价格和性能也在考虑之列。长沙是一个高消费的城市，我们定位高端，与市场比较对路。但目前一些所谓的“进口”品牌商家和厂家，扰乱了整个卫浴市场，也给我们造成了不良影响，希望未来这种状况有所改观。
金融海啸与陶瓷卫浴行业趋势
关于在全球经融海啸下陶瓷卫浴企业如何过冬的问题。我谈两个方面看法：一是如何看待金融海啸下的陶瓷卫浴市场；二是作为09年陶瓷卫浴行业发展趋势。
如何看待海啸下的陶瓷卫浴市场
有人说冬天已经来临，春天还会远吗？但是我今天要说春天远没有那么快来。为什么！这一次由美国次贷危机引发的全球金融海啸，它的影响之大，是全球性的。我认为国内外经济形势至少需要2到3年的时间才能恢复。按照西方经济学周期来算，30、50年为一个长波段周期，在长周期中8年10年为一个中等周期，全球性的经济波动通常为10年一次；其短波周期为3、5年一次，目前金融危机正好出在中短经济周期的分水岭上。这次金融危机其衰退程度英国最惨，08年3月份几乎为负增长，09年的持续负增长也有可能。而美国呢？其实从去年12月份开始就已经出现负增长了。这一次美国衰退将会更深，时间会更长，在走经济学里的W曲线，已经严重影响到汽车、医疗和IT等产业。同时欧洲及东南亚国家也在出现不同程度衰退，巴西、俄罗斯、印度、中国现在都在出现下滑趋势。当然，这些都只是陶瓷卫浴企业外部经济环境，那么这个行业能会独善其身？经济产业链条的内在联系，环环相扣，一波危及一波。制造业、流通产业、进出口贸易等收到不程度的牵连。一蹶不振的房地产业作为国民经济的晴雨表，陶瓷卫浴行业因此受到了严重的创伤。
事实上，房地产业需求出现下滑，金融海啸并不是直接原因，顶多是诱发因素。中国颁布各条房地产措施，主要是未为了遏制房价不健康的过快增长，这对那些多次购房和投资取巧行为取到了控制作用。伴随经济危机的不断蔓延何和共同参合作用，真正的持币者在等待观望，需求严重减缓。今年一线市场房地产成交总量下跌了50%-80%，房地产新建项目在减少，在售项目和潜在消费者出现了负面性博弈的市场局面，因而很大程度上影响到陶瓷卫浴销售，包括集团商业项目和终端消费市场。
未来几年，陶瓷卫浴行业何去何从？消费需求会发生怎样变化？哪个市场将会成为潜力股？值得我们深思
没有卖不能出去的产品，只有差劲的团队。任何时候市场需求总是有的。我个人认为，陶瓷卫浴及更多的泛家居市场需求将会向两个方向漂移集结：（一）、三四线市场呈现英雄本色；（二）、不可低估的农村市场蠢蠢欲动。
为什么这么说？
首先，哪里房子好卖，哪里的装修市场就会旺盛，陶瓷卫浴哪里就好销。本人与许多代理公司有过频繁的接触，包括中原、合富、世联以及佛山的中正、一秀、无极等代理公司，他们代理的三四线城市的项目，房屋销售并未受到多大的影响。因为这一线市场大多数为第一次置业的自用型消费者为主，已成为市场之必需，成为市场之必然。沿海一线等城市房地产单价和成交总量均受到了毁灭性的打击，加之拿地成本及建筑之高，降价空间不大，市场会长期的耗着，销售受阻，陶瓷卫浴需求皮软，而三四线城市将会发力。其次，房地产的“9070”政策和大力开发经济实用方和廉价出租房，以及首次置业降低首付等多项房贷政策出台，加之90100m2的中小户型需求旺盛，仍然会刺激楼市稳步增长。消费者买涨不买跌。因此，三四线城市将会是陶瓷卫浴产品需求的前沿阵地，呈现英雄本色。再次，钢筋水泥等基础建材日益降价，有利于加快农村自建房的建设。同时新农村建设等宏观因素，包括农村经济改革，农民土地流转等等一系列政策利好，在一定程度上会加速陶瓷卫浴产品的需求。农村市场不可低估。当然，较为发达的一二线市场固然是高处不胜寒，白热化竞争在短期内也化解不了严寒冰冻市场寒冬。对于那些固守这类市场的优势品牌，自然是英雄本色，各显神通，优者更优，劣者愈劣，胜者为王，败者为寇罢了。
09年陶瓷卫浴行业发展趋势
09年陶瓷卫浴行业受房地产及国内经济形势的影响是明显的，企业必须从战略上做出调整。那么，陶瓷行业会呈现怎样的趋势呢？
行业发展趋势，应该考虑到产业趋势和产品趋势两个方面。
关于产业趋势，首先，体现在整体增速放缓。家居行业将会从过去的七八年高速增长轨迹中脱落下来，普遍进入明显的低速增长期，预计增长率在3-5%之间，在全球金融风暴时期，已经很不错了。普遍企业战略上都以守势为主，大多数企业尤其是中小规模企业以进入了融资难、成本高、出口减少或面临关停之局面，30%的小规模企业面临并购重组。种种因素促成了行业行业整体增速放缓。是威胁也是机遇，在国务院出台的一系列措施之后，将真正进入“内需经济”时代，陶瓷卫浴行业8层靠内需来拉动，其远景也值得期待。对于实力雄厚的企业，偃旗息鼓以后展开攻势，开始发力，并且对09年做出了一系列的全新规划。
打造佛山专业卫浴城
石湾卫浴城作为佛山首家以卫浴为主的市场，从去年8月招商结束后，通过近一年的运行，现在商户整体情况如何？在提升市场知名度和发展规划有那些具体的措施？记者就这些问题采访了作为石湾卫浴城管理方的佛山市国际陶瓷展览中心相关负责人杨红梅。
记者：首先请你介绍下石湾卫浴城现在的整体情况。杨红梅：石湾卫浴城位于江湾路与槎湾路交汇处，毗邻中国陶瓷城，具有良好的交通优势。市场面积共有20万平方米，进驻商户共有60余家，全部是卫浴企业和相关行业。市场通过科学的规划和管理，首层是各卫浴企业形象展示厅，二楼以上是卫浴出口贸易公司和马赛克等相关企业。
石湾卫浴城通过近一年的运转，进驻厂家相对稳定，客流量在逐步增加，市场影响力也在进一步扩大，特别是出口业务正在迅速增长。另外，进驻企业的品牌随着市场影响力也在进一步扩大。就在今天上午，我刚刚接待了一批来自杭州的考察团，他们对石湾卫浴城的快速发展给予了高度评价。
记者：石湾卫浴城就现在进驻的企业品牌相对较小，知名度不高，石湾卫浴城将如何提高自身影响力和吸引大的有实力的企业进驻？
杨红梅：你所说的问题也是我们今后的工作重点，我们的目标是打造专业卫浴城，这就需要我们在经营卫浴专业市场上下功夫。今年，我们将加大宣传力度，在报纸、专业杂志、网络等媒体对石湾卫浴城进行推广，我们还计划参加国外展会，在国际采购方面取得更大的突破。在厂家进驻方面，我们通过一系列优惠政策来吸引大的厂家入住，同时，我们对已进驻的卫浴企业通过管理进行逐步的筛选，最终达到与我们市场发展相符合的卫浴品牌和厂家。
记者：佛山政府出台对陶瓷行业发展的三个文件以及打造陶瓷总部基地的规划，面临这样的发展机遇，石湾卫浴如何抓住通过自身优势做大做强？杨红梅：石湾卫浴城的进驻商户作为大部分都以出口为主的企业，现在正面临着成本增加、出口退税降低等压力，佛山市政府在这时出台发展佛山陶瓷相关规划和政策，对我们是个很好的契机，特别是对佛山卫浴发展的重点扶持，这是我们非常关注的。总部基地的建设和扶持卫浴产业的发展都将给我们这样的专业市场带来更多的发展机会，而我们的影响力也会随着佛山陶瓷卫浴产业的发展逐步扩大。（张磊）
十五年铸就鹰卫浴新辉煌本报讯201*年，鹰卫浴跨入了第十五个年头。在政府对“千年陶都”加大力度整治、诸多陶瓷企业举厂外迁的境况下，鹰卫浴作为重点“保护”对象之一，却可以一路长歌，畅行天下。
在建材市场短缺的那个年代，有很多公司都希望将更多的生意揽在身上，受惠自己。但现在建材世界千变万化、创新快速，不做专业将会得不到自己想要的，专业化分工规模化经营集约化管理已成定式。鹰卫浴国内销售部总监徐建中说，社会的发展，很多东西都得走专业化的。如果什么都想做，什么都想做大，专业化的渠道、专业化的研发、专业化的销售团队、专业化的生产、专业化的经营管理和物流配送都难以跟得上。
201*年8月，鹰卫浴被全球最大的卫浴运营商西班牙乐家公司收购，在07年运营了整整一年时间来看，复苏速度非常快。徐建中介绍说，根据他们的统计，在刚收购的第一年营业额就已经有59.4%的高速增长，08年1－4月份仍保持60%以上的增长率。据了解，“鹰卫浴”在发展的过程中摆脱生产单一陶瓷件的运作模式，公司还迅速进行专业化配套，组建浴缸厂、浴柜厂、龙头厂等等作为配套生产，便将配套产品在自己鹰卫浴专卖店里专卖，不仅突出了品牌形象，而且拉动了专卖店赢利能力。
鹰卫浴在乐家收购之前，其佛山陶瓷卫浴行业税收排名是30名以下，而去年却排在第19位了（在佛山卫浴行业排在前三）。鹰卫浴对国家的税收比过去翻了数倍。徐建中说预计今年还会有更大的贡献。
鹰卫浴的环保工作在国内同行业中是做得最好的之一。原来烧油，现在全部烧天然气，无粉尘，无污染。徐先生说，即使成本高也要改造，因为作为想成为百年企业的鹰卫浴来说，环保路必须要走，不然企业将适应未来。乐家在国外非常注重环保，在生产过程中做到无公害，所有废气、废水、废物排放都经过环保处理，就是说排出来的水可以做再生水，排放出来的固体可以生产墙体砖，还可以用浆料种花种草。06年乐家收购“鹰卫浴”所做的第一件事就是要做到ISO14000环保的认证。
据了解，鹰卫浴的经销商在近年来质量不断提高，数量增加，重点地区骨干经销商发展飞快，年销售量超过500万元的经销商，07年比06年增长了3倍有多。经销网络遍及全国35个省、市、自治区和特别经济区。销售通路进一步打宽，已经进入百安居、家得宝、好美家、华美乐等建材行业连锁超市，并与一些大卖场建立长期合作战略伙伴。陶瓷和卫浴行业涨价已经不再是新鲜的话题，去年的就有一大批陶瓷和卫浴企业已经涨过价了，主要由于行业燃料、原材料的缺乏造成大幅涨价，物流费用增加，人力成本的提升，出口退税的多次下调等宏观环境变化都逼迫陶瓷和卫浴行业不得不涨价。徐建中表示，暂时鹰卫浴对这还不感冒。因为一个好的品牌，它的核心指标要有市场的占有率，而市场的占有率需要稳定的产品支撑、稳定的员工支撑、稳定的渠道支撑、稳定的政策支撑，如果价格在不断的变化，将短期的行为看得很重要，企业给人的感觉就是以利益为重。
佛山自发筹备卫浴洁具商会
５月１９日晚，１０余名佛山洁具、卫浴企业的老板，自发坐在一起，筹备佛山市卫浴洁具商会，以寻求更宽广的国际贸易平台。据卫浴洁具商会筹备会负责人周武增介绍，即将成立的佛山市卫浴洁具商会是一个致力于服务民族中小型卫浴企业、开拓国际市场、打造产业团队核心力、塑造民族卫浴企业国际市场形象的国际化民间商业组织。周武增说，商会将专业从事国际卫浴市场需求信息的研究与加工，并反馈会员企业，指导会员企业及时把握市场导向，构建卫浴出口信息平台，为会员企业创造产品外销机会，提供原材料、新材料、新工艺、新技术、新设备等方面的动态信息，以及为会员企业提供国际化的营销管理培训辅导服务，帮助中小型卫浴企业在国际市场上构建核心竞争力。商会筹备会秘书长张书儒在筹备会议上说：“中国是世界卫浴洁具生产大国，但却至今没有一个国际性的品牌，甚至连一个专业的组织机构都没有，这既是中国卫浴业的骄傲，也是中国卫浴业的悲哀。”他希望商会的成立，如同星星之火，成为燎原之势，能够将众多中小型卫浴企业团结起来，共同开拓国际市场，为培育民族卫浴品牌服务。佛山市赛尔美洁具公司总经理周力、佛山市巴伦卫浴洁具有限公司总经理黄振贤、佛山市南海区彩盈建材厂总经理陈明、佛山市南海佩祥配件五金厂总经理陈永金、诺威国际卫浴发展有限公司总经理李俊辉、罗米欧卫浴洁具有限公司总经理陈平、六星精品卫浴总经理蔡伟杰等众多企业代表出席了当天的筹备会。
本文来自《陶城报》
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