加油站记账员工作总结
附表四:
中国石油化工股份有限公司xxx分公司
201*年度技能操作人员考核登记表
姓名出生年月所在岗位及职务xxxx.xx.xx性别参加工作时间xxxx.xxx入党(团)时间文化程度xxxx公司xxx油库(加油站)记账员岗主要工作成绩和不足个人小结一年工作即将结束,为了来年的工作顺手,为了自我的提高,我不得不把这一年的工作总结一下,以便从中吸取经验和教训。具体总结入下:一、业务技能方面:(1)、记账方面:严格按照公司要求做好各类账务,制好各种报表以及对账对税,缴税工作。工作还是努力,但还是不够全面细致。有时也会出现一些错账漏帐,给公司和站上领导添了不少麻烦,以后我会注意的,请公司放心。(2)、后勤方面:关心各员工的衣食住行,经常问寒问暖,基本上得到了站上同仁的认可,当然也不是十全十美,多亏同事们的理解和支持。愿站上所有同事在我的关心下,生活幸福,工作开心,我将一如既往搞好我站后勤工作。(3)、便利店工作:这是我站新开不久的业务,暂时工作还没有怎么理顺,我会努力向这方面有经验的加油站业务员学习,争取早日让我站便利店走上正轨。二、自我心理素质和政治思想素质方面:(1)、自我心理素质方面:心理素质不好,工作忙时累时爱发脾气,工作严密细致程度降低,甚至有时还想放弃不做,这是容易得罪同事,甚至殃及家人。我也认识到不对,我想办法克服的。争取做到闲不无事,忙不发飙,做到泰山崩于前也泰然处之。(2)、政治思想素质方面:我是一个上进的人,思想上追求上进,努力向党组织靠拢,愿组织早日批准我成为正式党员。同时,也希望自己的业务能力提高,闲时我参加了中国电大学习,努力提高自我的文化素质及道德修养,争取成为一个优秀的中石化员工。总之,这年收获多多,吸取了不少的经验教训,这是我一身的宝贵财富,我会珍惜的。
库站评价意见年月日片区、零售管理部意见年月日考核领导小组意见年月日考核等级
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在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,XX加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如“加油为什么不能打手机”,“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的。目前,我们正向前着更高的目标冲刺。二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到“以防为主、防消结合”,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。三、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导,以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念,在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”,为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长,为实现“国内一流”的企业,我们为此目标努力,加油奋斗。
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