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煤炭销售工作总结

时间:2019-05-26 22:28:50 网站:公文素材库

煤炭销售工作总结

工作总结

时光飞逝,转眼我到部里工作的时间已有半年,古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。回顾这半年来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平。首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还存在有一定程度的经验不足以及较为粗心的缺点。作为煤电公司的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁,为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成合作关系,激发起客户的合作欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化自身的业务能力,在专业的销售技巧方面要多学习多总结。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的介绍,体贴的服务去征服和打动客户的心。力争在市场上最大程度得到客户们的认同。树立起我们煤电公司运销部工作人员的优质精神风貌,更树立起我们公司的优质服务品牌。

再次,要深化自己的工作业务。熟悉煤炭的发热量、硫分、水分、灰分等重要指标,做到烂熟于心。学会面对不同的客户,采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合作过程中留下良好印象,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之,通过理论上对自己这半年的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!

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****年度工作总结

铁运公司

今年以来,铁运公司在集团公司党委的正确领导下;在主管领导的直接带领下;在邓小平理论和“三个代表”重要思想指导下。部门人员认真贯彻党的基本路线、方针、政策,认真学习“科学发展观”的一系列论述和“焦裕禄精神”,认真执行集团公司的各项规章制度,紧紧围绕《****年公司工作大纲》开展工作,使铁运工作能够顺利开展,基本达到产销平衡,圆满完成集团公司领导交给的各项工作任务。现将工作汇报如下:

一、学习方面

积极学习科学发展观精神,认真执行集团公司的各项规章制度及下发的文件精神,学习“焦裕禄精神”,落实“一线服务年”活动等,学习《****年工作大纲》的具体内容,定期或不定期召开班组长会议和部门职工会议,学习和传达文件精神,法律知识等,并对工作定期进行总结,好的给予发扬,不正确的给予改正。抓好职工的思想教育和业务技能学习,促使职工提高思想觉悟和业务水平,端正服务态度,提高服务质量。部门人员齐心协力,心往一处想,劲往一处使,预防漏洞发生,使铁运工作顺利开展。

二、具体工作

1、按照《****年度工作大纲》的具体要求,今年1-11,共销售原煤465331.79吨,其中末煤287627.3万吨,粉煤177704.49吨,基本完成煤炭外运销售任务。各种费用严格控制,执行公司下达的分解分管指标管理。针对今年前半年煤炭市场疲软存煤较多,对此我们就想方设法,顶着压力,迎难而上。首先争取集团公司有关部门的支持,积极加强与新老用户联系,大搞优质服务,用真情打动用户;其次是采取有效措施,积极开拓煤炭市场,了解周边市场情况,征求用户意见,增大销售量。后半年市场发生变化,积极与地销公司搞好配合,力求达到用户满意;同时不断的了解煤炭市场行情,掌握市场动态,分析市场变化,给领导及时反馈信息,提出合理化建议。

外部市场开发。在今年4、5月份,煤炭市场发生一些变化,市场需求下降,造成原煤库存加大,于此同时由于生产条件发生变化,煤质出现反复,这些问题给工作造成很大压力;对此我们积极走出去开发市场,对山东枣庄、菏泽等地区实施了走出去、请进来的办法,进行了市场开发。同时对电厂用户利用多方关系进行深入瓦解,确保了新用户的开发,同时执行一个地区,一个厂家一个价格的销售方式,一年来共开发二十多家新用户,为销售外运工作打下了坚实基础。

2、完善制度建设,加强纪律约束。销售工作是企业对

外窗口,没有规范的制度和措施,会直接影响企业形象。年初我们针对部门工种多,环节多,岗位分散等特点,对岗位责任制、铁运公司管理办法、管理细则及有关人员的分工情况做了进一步的修订和完善。建立有考勤制度、注销假制度、请报车制度、材料管理等,要求部门人员都能够严格遵守。还制定有关的奖罚制度。以制度约束人,让人人遵守制度,按照分工各负其责,搞好本职工作。同时加强材料使用的跟踪管理,杜绝材料消耗漏洞,把好计划关,促进了材料消耗规范有序,增强成本意识,严格材料消耗,努力实现节能降耗。

3、今年以来,我们对装车班工作高度重视,为保证煤炭外运工作顺利进行,在集团公司领导和相关部门的大力支持下,更换了已使用30余年的装车牵引铁牛机械,安装了新的装车牵引系统,圆满完成了铁牛机房导向轮延伸平直等,改造后新系统牵引力大,双速运行,节省时间,增加称重车辆两节,逐步解决划线计量不准的弊端,为保证销售外运工作奠定了基础。

4、为确保铁运工作顺利开展,保证专线畅通。一年来,多次对道口、巡山人员进行组织学习,强化安全意识,并多次组织有关人员对专线细致考察,查找病害,做到心中有数;在汛期到来之前,组织人员对沿线进行了清障,保证汛期水渠畅通,在每场大雨过后,组织有关人员认真查看,清除隐

患。另外,我们分别在今年6月份和11月份对专线信号电缆和道口进行了更换及大修,在搞好本职工作的同时积极配合杜甫街道办搞好创建工作。一年来没有发生一起大小事故,为保证专线工作有条不紊的顺利进行奠定了基础。

5、积极深入一线,做好所包对职工的思想教育工作,经常参加所包队的安全生产例会,与职工同志们谈心,耐心倾听他们的真实想法,并进行耐心指导,解除他们的后顾之忧,使他们全身心的投入到安全生产中去,时刻提醒他们“安全第一,以人为本”的重要性。经常不断的下井体验一线职工的工作,并提出自己的合理化建议,为企业的安全生产做出自己应有的贡献。

三、总结经验,查找不足。

今年本部门能够圆满完成集团公司下达的各项工作任务,是和集团公司党委的正确领导和本部门领导的工作作风,以及全体职工的努力分不开的。领导能够以身作则,迎难而上,强硬的工作作风为全体职工做了表率作用,全体职工工作作风端正,尽职尽责,严格遵守各项规章制度,把工作放在第一位,为圆满完成各项任务打下了坚实基础。

虽然本部门在****年取得了一定成绩,但回顾这一年来的工作还存在一些问题和不足,一是学习不够深入,重视程度不足。二是开拓意识不强、敬业精神不足。三是工作不细致、落实不到位。作风还不够扎实。四是思想认识不到位,

有自我满足情绪。结合到实际工作中,主要表现在服务意识不强,开拓市场能力不够,调查市场不及时。

针对存在的问题,我们将在以后的学习和工作中,认真反思加以改进,时时开展自我批评,扎实做好每一项工作,提高自身综合素质。

****年本部门虽然取得了一定的成绩,但与集团公司的要求还有一定距离。在今后的工作中,我们要学习好的经验,吸取坏的教训,经常了解市场信息,与新老用户保持联系,本着“想用户所想,急用户所急”的原则大搞优质服务。同时搞好党风廉政建设,坚持原则,做到“公平、公开、公正”,以最大的热情服务好用户,创造良好的销售环境,树立企业良好形象,力争在新的一年里,为集团公司做更大的贡献。

****年12月4日

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