某制药公司企划部201*年度工作总结
企划部部201*年度工作总结报告
以市场长远持续发展为核心执着于产品整合营销操作
---------企划部201*年度工作总结报告
报告名称：产品策划部201*年度工作总结；
报告目的：以公司发展战略与经营大纲为指导，反思部门201*市场价值，构思
展望部门201*市场价值；
报告责任人：企划部999；
部门成员：999、555、44、111；报告时间：201*年12月27日晚；
各位公司同仁：
大家好！！
在这里我首先感谢公司领导对企划部201*年度工作的大力支持；感谢相关部门对企划部的大力支持（特别信息服务部胡部长的积极支持）；感谢全国市场人员对企划部工作的大力支持；感谢企划部部门团队成员的工作全力支持。如果让我自己对企划部201*年度工作进行自我评估为65分，这也是大家团队的功劳；201*年度部门工作承诺：
根据公司201*年度经营大纲：推改制建集团强质量创品牌；树人本夯基础拓市场增效益。奋斗目标：两建立两完善两个亿；即：建立现代企业制度、建立集团化管理模式；完善内部管理体系、完善市场营销体系；实现销售两个亿。在201*年初会上，企划部就201*年度部门工作已做出以下工作目标承诺：（1）、首先坚决协助赵总为各区域市场做好系统性、持续性产品专业策划推广工作
支持，为公司201*年度销售目标的完成保驾护航。
（2）、坚决杜绝以往的闭门造车工作方式，更多地到市场销售前线作好现场专业策
划推广支持。
（3）、在201*年度完成777胶囊的前期市场调研分析工作、产品系列资料的编制
工作、产品专业知识的市场人员培训工作、上市推广计划工作。
（4）、协助商务部做好复方气管炎片与普药市场销售网络分析工作及市场网络拓
展、品牌推广规划工作，力争使复方气管炎片与普药销量在201*年度有较大的销售增长。
（5）、在201*年度对公司目前所有销售品种的销售网络完成全面摸底工作，完成
以上销售网络的存量资源分析及挖潜、整合策划工作，为公司下一步的市场拓展作好基础工作。
企划部201*年度部门全年工作情况：
1、在市场营销资源分析与市场营销资源规划利用方面：
为了彻底地了解公司各个品种的销售历史变化情况，各个品种在各区域市场的销售发展变化情况，为所有产品未来市场发展做好发展的准确定位，企划部在年初就计划201*年度完成公司目前所有销售品种的销售网络的全面摸底工作，完成公司产品销售网络的存量资源分析及挖潜、整合策划工作，为公司下一步的市场拓展作好基础工作。目前企划部已经完成788、667、88片的201*201*销售数据与销售网络发展全面分析工作，并已经完成777、88片的201*201*操作思路建议报告。下一步目标就是力争在1月底前完成所有产品
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的销售历史分析与未来操作建议报告，为公司领导提供更客观、更实用的相关市场决策信息依据。同时在后半年要重点协助销售二部作好瓶装99片的上市推广工作，特别是终端网络建立的坚决执行到位，同时做好板装与瓶装的市场操作的低矛盾性，推进二者市场积极方面的市场互动性与一体性。再就是加强各项工作的长远可持续性操作意识。
企划部先后完成23片、44片、566、56等产品的201*201*销售数据分析及相应产品201*未来市场操作建议，为公司后期市场操作打好一定的基础工作，同时根据公司所有产品201*年度销售变化情况及发展趋势，产品策划部向公司领导提供公司产品201*年度市场操作策略建议报告，从而为公司领导的下一步市场操作决策提供一定的科学依据；为了更好地研究市场竞争对手，企划部专门编制了年度竟品市场操作分析报告；2、在市场专业推广与专业服务方面：
企划部主要责任工作是：对市场业务人员提供持续的产品专业推广与专业支持服务工作；对市场人员进行持续深入的产品专业知识培训；对市场终端所需系列产品临床资料的编制与系列促销宣传品的设计、制作、印刷；产品招标资料的及时准备及时发到市场前沿等工作。
企划部充分利用年会与半年会及季度性营销会议机会，对相关各省区经理进行产品专业知识的系统或重点性专项培训，同时积极推动各区域市场积极组织市场人员进行相关专业知识培训。为了协助区域市场不断提升产品专业专业推广与市场专业维护能力，产品经理455协助云南省区域市场、四川广元区域市场完成区域营销团队的产品专业知识培训与渠道专业推广技巧培训。在会上大家针对市场中实际遇到的各种专业问题展开了热烈的讨论，探讨中大家都感到受益匪浅，提升了专业知识与专业能力，增强了对未来市场的操作信心。
在产品临床资料的编制与系列促销宣传品的设计、制作、印刷方面：企划部在充分与市场人员沟通的基础上，先后对455、332、566、67片等临床资料及OTC宣传资料重新修订设计制作，在促销宣传品上先后设计制作了礼品笔（201*0支）、便签本（10000本）、餐巾纸（10000包）、挂历（3000本）等宣传品，在保证宣传品质量持续提升的基础上，企划部充分利用市场公开招标方式积极降低了相关资料的印刷成本，力争为市场提供质优物美价廉的促销宣传品；同时根据企业发展现状与发展趋势，企划部对公司企业画册进行重新设计制作，以上工作大多都得到市场的积极认可，为公司市场操作做出一定的积极推动作用。
为了有效塑造差别化88片市场品牌形象，为目标消费群提供增值服务，产品策划部策划实施创办“中国678网”，企划部充分利用企业网站与中国678网的网络专业信息平台，通过网络工具为各区域市场提供产品专业知识的专业支持，为公司区域市场及目标患者提供产品专业信息知识增殖服务；
在患者电话咨询方面，企划部201*年度先后接到患者咨询电话大约600多个，通过耐心而专业的产品专业知识指导与服务，培养了一批忠实的患者群，消除了部分市场潜在风险，积累了部分真实的药品不良反应信息资料，这些信息资料对公司产品后期市场操作都是不可或缺的重要档案；
在负责产品招标与应标服务工作期间，除了做好招投标工作及后续跟踪服务工作外，为了推动公司产品招投标工作的专业化、流程化操作，企划部先后出台了：药品招投标管理流程制度，药品招投标市场操作手册等专业服务管理工具。同时积极协助甘肃、云南、辽宁、河北等省市区域市场办理省医保药品
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目录工作。
3、在广告创意与制作及投放方面：
企划部根据公司201*年度整合宣传计划，重点完成了对广东区域市场进行广告投放前的市场调研工作及广告投放工作，包括99片平面广告设计、软文广告的创意编写、广告投放内容的审批备案等，广东省前半年广告投放主要是报纸媒体投放，时间集中在四五月份，其中南方都市报投放6次，深圳商报投放3次，共计投放金额128666.4元。从电话咨询反馈信息及区域市场客户反馈信息来看，前期广告投放还是比较成功的。在201*年度后期企划部主要是协助包头区域市场完成电视广告的创意制作及广告批文的办理工作。再就是对双瓶装的中国医药报招商广告投放，主要集中在10-11月份，先后投放招商广告四次，共计费用：19400元，原计划11-12月份投放的西安公交车体广告由于广告批文办理一直没有办理下来，所以暂时缓后进行操作执行；在88片新电视广告创意方面，本着宁缺毋滥、精益求精的制作理念，企划部先后与三家优秀电视广告制作公司多次洽谈创意方案，目前电视广告创意脚本方案已经基本具备雏形，待公司领导审批后即择时开始开始拍摄制作。4、在双瓶装22片市场操作方面：
除了协助销售二部完成产品中国医药报招商工作以外，企划部协助销售二部完成销售政策的确认完善、招商洽谈、销售网络建设及管理等相关协助工作，有力地协助销售二部实现企业市场操作阶段销售目标。5、在企业营销信息传播与沟通方面：
产品策划部主要是重点做好营销快讯的编印工作，通过一年四期营销快讯，积极将公司各种最新的市场营销信息及时传送到市场前沿，另一方面为大家提供各种相关能提升自己能力的市场专业知识，虽然仍然存在着一定的缺陷与不足，大家更应该能看到营销快讯内容编辑质量一直是在持续提高。当然未来能否更有效地为各区域市场提供更多更专业的市场信息支持，关键还是要依靠大家的踊跃参与推动。6、在包装设计方面：
根据公司领导的安排与市场发展的实际需求，企划部先后协助公司完成VC片、双瓶装55片、677、浓缩丸的包装设计工作，保证了相关产品的按时顺利上市工作；
7、在构建企业培训体系方面：
配合公司“两建立、两完善”经营大纲要求，即完善内部管理体系、完善市场营销体系；根据公司市场发展的实际需要，着眼于公司长远持续性发展，企划部充分利用工作闲暇时间通过电脑网络收集各种专业培训资源，先后下载刻录视频光盘资料近300张并购买相关专业视频培训光盘近100张，重新整理编辑企业介绍及产品专业知识培训系列教材，为后期建立22制药营销培训中心，编制完善的22制药营销人才系统营销培训专业教材，编制并执行201*年度营销培训大纲积累了大量的实用性素材，在科学、系统、务实筛选确认后，企划部计划将相关资料系统刻录为企业培训体系系统标准光盘，纳入公司营销培训体系，力争在不远的将来为企业发展培育出源源不断的专业营销人才，职业营销管理人才，“以人为本”为公司长远可持续化发展作出强有力的营销人才战略支撑。
其他工作包括在201*年度企划部协助公司总部及公司相关部门完成本公司的1港经济合作周参展前期设计准备工作，青岛新特药会的参展准备工作，
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首届中小企业博览会的系列准备与参会工作。
201*年度部门工作中存在的不足及改进计划：工作不足主要表现在：
1、与公司及营销中心其他部门的协作沟通性仍然不够；比如对信息服务部与财
务部的沟通工作；
2、对部门内部成员的工作潜能发挥与挖掘仍然不够，在工作方法性上对部门成
员的专业操作意识习惯与专业操作行为习惯培育力度不够，工作品质要求不够；
3、对市场终端专业推广支持系统性与力度性还有待于进一步加强；4、201*年度部门仍然大约20%左右的工作存在着拖拉现象；
5、部分工作品质仍然未达到理想的状态，比如中国44健康网的建设工作；比如
营销宣传资料的文字错误现象；
6、对市场信息收集方面仍然距离企业的市场需求与部门的工作理想目标有一定
的差距；
8、对全国市场的支持力度距离市场对我们的专业需求与期待仍有一定的差距；9、部门工作的创新性与积极主动性距离公司领导的期望仍然有一定的差距；改进方法与计划：
1、反省再反省，学习再学习、首先从意识上达成部门共识，从意识上的系统创
新突破性推动部门工作行为上的系统创新突破性；
2、利用部门周工作会议加强部门阶段工作反省，强化工作专业过程分析；3、在部门内部加强职业化学习与产品策划相关专业知识的学习与探讨，提高工
作的专业品质性与工作的专业效率性。
4、在201*年度对部门进行二次调整改革创新；
对公司未来市场操作有何建议?
年度部门工作关键词：整合、整合再整合。围绕公司经营大纲与公司年度营销计划安排，企划部以部门年度工作承诺为年度最低工作标准，重点加强五方面的市场营销策划整合工作：
A、“以人为本”整合部门人力资源；
高度专业化与高敬业品质的人才是高品质与高效率工作结果的基础。为此产品策划部自始至终抓住“以人为本”的部门工作理念，完成部门工作人员的结构调整，强化部门工作理念与工作习惯，执着于提升部门工作的市场价值性
B、“以市场为导向”整合企业及产品宣传资源；
根据市场的反馈及建议，设计、修改、完善了系列产品的宣传资料，提高产品宣传资料的市场适应性；在对广东市场充分调研的基础上没，对广东市场投放电视广告费：126666元，
C、“以专业化为核心”整合企业专业营销推广资源；
编制系列的产品的幻灯片，并在201*年会上、云南市场、四川广元、
重庆等区域市场按计划操作执行一系列的产品专业推广会。
D、“以夯基础、拓市场、增效益为本”整合企业产品市场销售资源；
E、“以塑造企业市场核心竞争力为本”整合企业未来长远持续发展资源：
扩展阅读：201*年度策划部部门工作总结
二零一二年度策划部工作总结
201*年即将过去，201*年即将到来，在辞旧迎新的时刻，反思过去，总结经验，展望未来不但是件愉悦的事情，更是大有裨益的。
回顾过去的201*年，整个地产市场呈现的一片祥和，量价都从低谷温和的上行，虽说市场上的搏杀显得激烈，但其实大都不伤和气，直至年底受到十八大利好的刺激和对201*房地产走势的预期，地产行情略有翘尾的势头。而在这样的市场行情下，旅游地产也走的较为温和，呈现几个自己的特色：
1、以金佛山、黑山谷为代表的其他旅游区域旅游地产项目迅速崛起；2、以澜天湖、金科黑山谷项目、天籁谷等大型旅游地产综合体不断涌现；3、价格竞争不再是主角，取而代之的是产品创新和所能提供的旅游度假标准；总体来说，竞争在加剧的同时在向更高层次发展。
201*年，芳草地〃雪岭仙山三期【法米亚】组团洋房、复合别墅营销工作取得了不错的效果；这一年里的项目的营销推广、客户活动、渠道营销都做的有声有色，赢得了业主、客户、仙女山居民以及社会各界的好评，进一步奠定了雪岭仙山在仙女山的领袖地位。
一、策划部完成的工作
1、策划工作
①201*年策划部每周工作计划中，策划部工作计划为154项，按时完成154项，工作计划完成及时率为100%。
②201*年年度共计产生营销推广费用1939014元，比201*年度的220万降低了20余万元。
③组织完成雪岭仙山项目“西班牙风情主题小镇”的形象定位、推广定位、宣传和平面设计工作。
④完成营销推广周期内各项推广工作
★报媒推广5个报版，其中晨报1个、商报1.5个、晚报2个、时报0.5个，共有28篇雪岭仙山时事新闻稿件见诸报端。
★完成网络炒作工作，通过在搜房、搜狐、新浪、大渝网等门户网站、论坛、博客、微博等网络媒体平台和业主论坛的新闻炒作提升项目的关注度，共计在门户网站、博客、微博等共发布新闻、热帖3050篇，点击量187余万次。★拓展新的网络宣传平台，在证券、金融、旅游、户外等专业领域门户网站组织项目信息的宣传，共发布新闻、项目广告1320余篇。
★拓展QQ群营销、QQ邮件营销等新的网络宣传形式，共发布项目信息、图片等6200逾篇次。推广平台发布量（篇）新闻搜房网项目博客项目网站共武隆官网共68322212数据点击量（个）6325695956项目微博（新浪）发布量（条）粉丝数量81910
搜房网业主论坛搜狐焦点业主论坛新浪乐居业主论坛主帖（条）710回帖4231点击量725142★论坛★
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⑤完成组织实施渠道营销金融类门户网站QQ群、邮箱37660点击量发帖1320余篇次6200余篇次★组织实施了江北商圈巡展工作，201*年3月期间，共组织实施巡展4场，实现了接待到访客户320组，意向登记83组。
★组织实施主城休闲公园营销工作，在主城三北、南岸、沙区、大渡口各区的中央公园、龙头寺公园等人流密集的公园进行资料发放和项目介绍，共留取意向客户电话1100余组，
★参加201*年4.19-22日举行的重庆市春季房交会，作为雪岭仙山项目升级“西班牙风情主题小镇”的初次亮相。新型别致的风车造型成为房交会的靓点，被媒体重点推荐。
★印象武隆借力宣传。借助武隆印象宣传项目，武隆印象5.1期间正式公映，通过与武隆印象的协商，双方达成票套广告宣传的共识，共计发放宣传票套万张。虽然对销售起到的效果不大，但对于雪岭仙山项目品牌的宣传起到了巨大的作用。⑥客户活动
★组织实施了“相约西班牙，粽情漫仙山”201*端午节客户活动，通过传统的包粽子糖关刀和休闲趣味的竞技类小活动，让客户体验了一把仙女山的端午节；活动2天期间，共接待到访参与客户132组，来访项目客户58组。★组织实施7月28日“格调西班牙，璀璨雪岭仙山”格兰大道商业街开街庆典”大型客户活动，作为整个项目乃至整个仙女山镇关注的社区配套，商业街的开街自然备受关注，同时商业街的开街也预示着西班牙风情主题小镇景观升级的全面完成，意义特别。本次活动通过烟花盛典、啤酒狂欢、商家大优惠等活动，邀请到394组客户参与，并吸引了122组新客户到访，烟花盛典和啤酒狂欢更是造就了仙女山镇的万人空巷。
★组织实施了“欢聚仙山，双节同庆”中秋国庆客户活动，通过精彩的月饼DIY、业主联谊会等小型客户活动让客户体验到雪岭仙山的生活底蕴；活动2天期间，实现了参与客户52组，接待到访客户37组。
★组织实施了10月21-22日“雪岭送温暖，重阳健康行”重阳节关爱老人体检活动，邀请巴维亚和法米亚的老年业主进行全面的身体检查，活动2天期间，共接受体检业主179人次。
⑦完成房地产市场月度调研工作和专项市场调研工作，行程月度市场调研报告
12册，专项市场调研工作4册。
⑧组织完成各媒体举办的奖项评选工作，共获得奖项共2项，分别为“201*最具休闲价值旅游地产”和“201*最值得关注旅游地产”。⑨通过ISO9001质量体系外审工作
⑩配合售房部完成【法米亚】组团首批房源的销售工作。2、行政管理及流程管理
①策划部加强职业操守教育，员工严格遵守公司各项管理制度，无违纪违规行为。②加强效果优先、细节把控和成本管控的原则，加强业务技能的学习，对材料成价格进行详细了解，对每一份合作都要求做到保质保量，价格优惠，按时完成。③加强对合作单位的审核与管理，严格筛选合作单位，通过评审在保留原有优秀供应商的同时，不断的拓展新的供应商，并将供应商分为高端和普通两个等级，根据要求的不同而选择最为合适的供应商。
④加强对公司ISO9000质量体系文件的学习和执行，严格执行并作好记录归类整理工作，并取得了良好的效果，顺利通过外审检查。二、策划部工作靓点
1、
渠道营销
201*地产营销搏杀中最大的靓点就是“渠道为王”，策划部同样在渠道营销工作上取得了突破。在传统媒体报纸、电视疲软，商圈巡展效果日渐衰落的情况下，策划部积极寻求突破，拓展营销渠道：★休闲公园宣传
在春季人们都喜欢三五成群，呼朋唤友的外出野游，而这些喜爱大自然的人恰恰有可能是项目的准客户，因此策划部将战场开辟到了重庆市的休闲公园这个战场。通过走访分析，筛选出几大优质公园资源，例如位于江北嘴的中央公园、位于江北核心的龙头寺公园、位于南岸区的南山植物园、位于大渡口核心的双山公园、爱情公园、位于沙坪坝的沙坪公园以及有人如织的瓷器口、洋人街等大型游乐场所。根据分析情况，指定计划安排人员在周末对这些公园、游乐场所进行轮番覆盖。同时，结合大众心理，在发放资料时赠送小礼品，获取联系电话，通过一个月的努力，不仅仅是收录客户信息1000余组，更有效的对项目、对仙女山旅游地产进行了宣传。★印象武隆宣传
张艺谋执导的印象系列享誉全部，201*年重庆武隆有了自己的印象武隆。从201*年试演成功的开始，印象武隆在201*更是加大了宣传力度，而预期50万人次的观映量也为仙女山带来了巨大的机遇，借力宣传就成为了策划部的攻坚项目。经过几轮协商，与印象武隆达成协议，我方制作票套与印象武隆门票一同想购票者发放，发放数量约定为50万份，通过5月~10月底的宣传，实际发放票套35万份，预计宣传到人数为20万人次，对项目西班牙风情主题小镇的品牌宣传起到至关重要的作用。2、
网络网推
网络推广工作在营销推广中起到的作用逐日增加，策划部总结去年的经验，在今年的合作中采用更为直接的方式：诉求主题更为直接，到达形式更为直接。更在原有的基础上拓展新的网络渠道，例如：金融类门户网站、qq群营销渠道。★金融、财经、证券、银行类的门户网站，聚集了一批有资金、有知识、有生活追求的高知人群，也是项目的潜在客户，将此作为宣传阵地；在宣传中针对这部分人较为关注时事新闻的特色，结合社会热点关键事件发布项目信息，以吸引该部分人群的关注，拓展了一种新的渠道宣传模式。
★QQ群目前不断的壮大，拥有QQ人数众多，每个qq上都会至少有3个以上的qq群，借助qq群宣传项目不失为一种直接快速的营销方式。3、
7月28日商业街开街是201*年最受关注的客户活动，原因有二：一是西班牙风情主题小镇全面升级完成，正式落成启幕；二是作为仙女山管委会关注的格兰大道商业街正式开街营业，因此备受公司领导和县政府、管委会领导的重视。鉴于此，震撼、值得纪念和高参与度成为本次活动规划的原则，经过反复的协商制定了烟花盛典、啤酒狂欢和商家优惠等几项活动。7.28日夜，当近30分钟的烟花表演璀璨夜空的时候，当啤酒狂欢高潮迭起的时候，当商家门前人潮如织的时候，仙女山万人空巷赞叹不已的时候，当很长一段时间开街仪式当日的场景还在为人们津津乐道的时候，这场商业街开街仪式正式已成功宣告结束。
三、经验教训
虽然取得了一定的成绩，但是，策划部的工作中所暴露出来的问题，粗心大意、细节考虑不周全、系统性错误都曾经或多或少的影响到了工作的质量，因此总结、归纳，才能做到警钟长鸣，从而更好提升策划部的工作能力和水平。1、
工作执行中细节的疏漏
细节决定成败，这是对工作执行的金玉良言。策划部从不缺乏执行能力，但对细节的把控、对事件发展的预期以及紧急事件的协调处理能力还有待提高。
事例一：7.28商业街开街仪式的活动之一“啤酒狂欢”活动中对于啤酒狂欢台的布上，以主观意识判断布上、物料上不存在问题，从而忽略了这个细节，但活动前一天布时才发现台布的数量、花色以及桌面上的摆台都存在问题，虽然在当晚做了紧急处理，但是延长了工作时间、占用同事和领导的工作、打乱了原有指定的工作部署。事例二：7.28商业街开街仪式的活动之一“烟花盛典”活动中对于烟花燃放时安全隐患的考虑不周全，警戒距离不够导致了烟花燃放的爆炸物击伤了观众。幸好问题不大且及时处理，没有将事态扩大，但这足以引起我们的高度重视，安全问题应该永远放在第一位上。
事例三：重阳节老年人关爱活动中，活动第一天活动流程环节虽然已经制定好，但第一天第一次执行这样的活动，策划部遇到问题不能及时发现和处理的问题就暴露出来。整个体检的第一个环节是采血，第一环节不能顺畅进行整个体检就无法开展，而因为血液收集管的编号问题和合作方无法达成共识，第一环节无法开展，而此时前来体检的老人越来越多，会造成大量人员积压。这时策划部的临场应变水平受到了考验，虽说在领导的指导下有惊无险的度过难关，但这给策划部提出了新的课题，对事态发展的预见性、发现和解决突发性事件的能力以及对合作单位的全程管理，这样将是以后工作中策划部需要深入研究和提升的课题。2、
人员的选和留
首先，策划部缺乏相应的人才储备，在用人时没有合乎标准的储备人才，因此会造成退而求其次的用人方式，而发现不合适时又相互形成鸡肋效应，不但对引进人员和公司造成损害，对在职人员同样会产生影响。；
其次，薪酬待遇问题不具备竞争力。目前策划部各个岗位的薪酬标准在市场都不具备竞争力，普遍低于其他同职位地产公司员工或者代理公司员工，且工资被分为几部分，实际拿到员工手里的工资会显得更低，会让新近员工感觉待遇很低，会让他们在有更好的条件诱惑时毫不犹豫的选择离开。
最后，待遇是一部分，理想的企业文化和工作氛围也可以留住人才，因此让人才更快的融入团队、融入公司，进入角色也是策划部201*年需要思考的问题。
201*年在【法米亚】交房的号角下已然过去，201*酒店公寓的营销将是策划部新的课题，新拓展的项目更是新的挑战！正如我们广告中所说“领风前行，不断超越”，也希望策划部能在新的一年里实现自我的超越。
策划部
201*年1月5日
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