离退休工作总结
二院离退休工作总结
201*年，离退休工作在院领导的正确领导和高度重视下，紧紧围绕我院工作的大局，按照中心，我院部署的工作安排，结合我院的实际，
不断强化科务公开和民主管理工作，加大本部门创新工作的力度。大力实施了送温暖工程，积极开展丰富多彩的娱乐活动，努力调动广大离退休职工的积极性，为我院的稳定与发展做出新的贡献。
一、自然情况
我院现有离退休职工450人，其中离休9人，党员70人。遗属13户。
二、主要工作
一、加强思想政治学习不断提高离退休职工政治觉悟
一是在开展学习科学发展观活动中，在离退休党员中组织召开一次由
督导小组领导参加的支部书记会议，对这次的学习活动进行了安排。在于楼地区召开了由督导小组领导和离退休16名党员参加的党员大会，广泛听取了老同志的意见和呼声，并及时的将他们的意见和建议及时向院领导反馈，得到了院领导的高度重视并逐项给予解决。二是7月份组织全院70多名离退休党员进行了一次答卷活动，通过活动增强了他们对党的热爱对二院的关心，对我们工作也充满了信心。
二、尽职尽责为离退休职工做好服务
1、尽全力配合人事部门进行了离退休职工查档工作。2、帮助院医疗保险干事报药费和收缴医疗卡发放工作。3、上报了一套完整的离退休职工数据库工作。
4、因地制宜的组织全院离退休职工进行了飞镖、扑克、红色歌曲连唱等活动。
5、全年走访慰问（住院、病亡）离退休职工、慰问20人次，金额：8800.00元。
6、发放了春节、国庆节、重阳节各种食品、纪念品和慰问金的工作，做到一个不漏、一个不错及时把党的温暖、领导的关怀送到每一个离退休职工家中。
7、认真组织好离退休职工的调研工作。今年我们按时完成中心下达的外省调研12人、兴疗9人指标。受到了广大离退休职工的好评。
8、今年我院为全院离退休职工进行体检。我们按照院里的安排，精心组织了这次体检活动，只要有离退休参检人员，每天7点半我们就准时来到门诊大厅陪检，得到了离退休职工的好评。
9、无论酷暑严寒、雨雪雾天、节假日只要有离退休同志去逝，我们都第一个到现场，为他们的家属安排车辆及有关事项，现在的老人去逝有一个共性，早3、4点钟就出殡，并为他们送最后一程。今年已有7人去逝。
10、今年中心带领处级干部调研，我院李院长因突发脑出血，我们及时的把他送到凤城医院，经过一夜的急救并没有脱离危险，我们按照家属的委托为他在异地购买了寿衣。直到家属到来，我们才回到住地，带领其它老干部继续观光。三、具体做法
一、进一步实施送温暖工程，确保离退休队伍的稳定
1、为了扎实做好各项基础工作。全面落实离退休职工的各项生活待遇，为准确了解和掌握有困难离退休职工的基本状况，给领导当好参谋。一是建立和完善特困人员、遗属、重大疾病职工的管理档案工作。二是对每一位有困难人员的情况作到了心中有数。三是积极与有关部门进行沟通，争取了各方面力量为有困难人员解决实际问题。
2、加大了送温暖工作的力度和走访慰问工作的力度。院党政领导对特
困群体和重大疾病的人员只要知道，不论是白天和晚上工作多忙，放下手头工作马上参加走访慰问之中，切实为有困难的群众排忧解难。不论对有能力和无能力的人员积极帮助处理后事工作。做到了家庭满意，社会认可，群众赞誉，真正让困难群体感受到组织的温暖，使离退休职工队伍稳定。
二、贯彻落实好文件精神，保证做好政策宣传解释工作。
根据我院点多、线长、面广的实际情况，有好多离退休职工经常咨询一些问题。如：
1、离退休职工关于药费问题，还有遗属药费问题。2、于楼地区的住房问题。3、相关的待遇问题。
面临着实际问题我们采取了一是认真贯彻落实文件精神，掌握政策原则；二是靠感情化解矛盾，完成好任务；三是耐心细致做好宣传解释工作；四是深入家庭，了解他们的疾苦，一一把实际困难问题认真细致及时的反馈给上级领导；五是把队伍稳定工作作为工作中头等大事抓；保证大事不出院门、解决小事尽全力，保证离退休职工基本上的满意。
三、存在的问题及今后努力方向。1、信息掌握不及时；2、思想动态掌握的不准；
3、工作人员缺少细致的工作作风；4、工作中有时缺少沟通和理解的问题。
今后一定要一是加强思想建设，组织建设和作风建设，增强部门的凝聚力和战斗力，提高部门的管理工作水平。
二是牢固树立全心全意为群众服务的思想，积极主动地创造性地开展工作，要切实转变工作作风，注意调查研究，做到胸中有全局，心中有底数，提高为群众服务的水平。要求工作人员要从多方面努力提高自身素质。
1、要在提高政治素质上下工夫。2、要在提高理论素质上下工夫。3、要在提高思想素质上下工夫。4、要在提高道德修养上下工夫。5、要在提高文化素质上下工夫。
一年来，我们在工作中虽然取得了一些成绩，但距领导的要求，同志的希望还有很大的差距，还有待于我们在今后的工作中不断提高。做好他们的代言人和知情人。为更好的完成上级交给的各项任务而努力工作。
扩展阅读：离退休管理处09工作总结
平职学院离退休管理处09年
工作总结
２００９年以来，我们学院的离退休管理工作，在上级领导的亲切关怀和院党委的正确领导下，经过全体工作人员的不懈努力，由于思想工作扎实，服务工作周到，管理工作到位，各项措施有力，又迈上了新的台阶，实现了又好又快的发展。受到了省教育厅和中平能化集团的一致称赞。其主要做法如下：
一、认真落实科学发展观和学院二届三次教代会精神，在每月的月工作例会上组织离退休人员学习中央的有关文件会议精神，向老同志通报中平能化集团近段的生产经营情况以及学院的工作开展情况，使老同志更好的关注集团公司和学院的发展。以建国六十周年为契机，大讲六十年翻天腹地的变化，大讲改革开放三十年取得的伟大成就，大讲学院跨越式发展，创建示范院校的意义，增强了老同志们的凝聚力和向心力。再者，强化服务意识，创新工作思路和方法，从构建和谐校园出发，全面做好离退休管理工作，连续十六年保持和巩固了中平能化集团离退休管理先进单位的殊荣。四月份在中平能化集团召开的离退休表彰大会上我院做了《细微之处见真情，同心同德建和谐》的典型发言，获得了与会领导和兄弟单位的好评。
二、认真落实离退休人员的“两个待遇”。今年“双节”期间按照公司的文件规定给离退休人员和困难户发送慰问金13600元，给全体退休人员发福利53670元，为享受订阅报刊人员报销24000元，重阳节给每位老同志都发了慰问金共计60200元，学院的领导与我们退管处工作人员一起到离退休老干部和长期卧床不起的老病号家中走访，为他们送去了慰问金和慰问品。让老同志同享学院发展成果。
三、认真做好服务工作。退管处的工作人员同离退休人员之间的情况沟通，感情沟通是我们开展工作的重要环节，我们继续坚持过去好的做法，坚持三定、三送、二问的工作内容。凡行动不便者，工资及时送到家中，生病住院及时看望，家有困难者及时汇报解决。上半年以来，为加强离退休人员的管理，我们从两方面进行了不懈的努力，一是对全院276名离退休人员作了详细的调查摸底，通过家访等多种渠道，搜集个人基本情况和联系电话，建立了电子档案以便及时沟通。二是根据居住地分片管理，继续落实包保目标责任制，将所有离退休人员划分为五大片（1、南校区，2、胜利街矿大家属院，3、建东小区和高压3号楼小区，4、中兴路以西，5、中兴路以东），各片均指定了老同志联系人，实现了“四个”结合。即：经常性的服务和重点服务相结合；固定服务项目和临时项目相结合；主动上门服务和随叫随到服务相结合；青年志愿者服务和社会化服务相结合。三是请老
同志对退管处开展的优质服务进行必要的监督，让老同志参加管理工作，这样保证了优质服务工作有条不紊的进行。四是我们加强了同离退休人员的感情沟通，除了平常的家访谈心频繁的接触之外，每月10日的月工作例会坚持和老同志实事求是的探讨问题、既讲道理、也讲感情、达成共识、削除误解，据不完全统计全年走访座谈320人次以上。通过一系列活动有力地推动了和谐校园建设。
四、认真做好稳定工作。按照年初制定的包保办法进行了落实，全年据不完全统计下访谈心近300人次，召开稳定会议15次，化解矛盾12起。尤其对工贸校区上访人员实行全方位跟踪服务，化解了矛盾，实现了有序领访。另外、工作推行分片管理，责任到人的办法，既提高了工作效率，又使稳定工作落到了实处。
五、积极开展丰富多彩的文体活动。四月份参加了中平能化集团退管中心举办的第十三届离退休人员运动会，在强手如林的赛场上，经过艰苦鏖战，取得了女子乒乓球单打第五名的好成绩，举办了庆祝建国六十周年的系列活动，开展了歌咏、党史、棋类、麻将、套圈、猜谜等比赛。邀请第一人民医院原副院长张明安举办了三期老年保健知识和H1N1防控知识讲座。每月退休干部范继欣同志积极收集资料撰写讲稿，给大家宣讲健康保健知识。实现了自己教育自己、自己管理自己、自己服务自己。四月十八日组织32名退休人
员到井冈山、韶山参观，扩大了老同志的视野，加深了对改革成果的认识，许多老同志情不自禁地说：这些年学院发展快，我们都是受益者，感谢组织的关怀和学院领导的照顾，才使我们的晚年生活更加丰富多彩。
六、全年处理病亡退休人员８起，件件做到快速、及时、稳妥。由于自上而下的重视，优质贴心的服务，受到了病亡人员家属的好评，实现了学院和家属的“两满意”。
七、日常管理工作井然有序。日常管理在原有的基础上实现了新发展。步入了制度化、规范化、科学化发展的轨道各项工作有条不紊。再者，拓展工作新思路，加强对老干部工作的管理。在建立健全老干部工作管理档案的同时，做到对老干部的情况“五清楚”，即清楚其家庭住址、清楚其家庭通讯情况、清楚其身体状况、清楚其家庭成员的工作单位、清楚其家庭成员的联系方式，从而及时掌握老干部的有关情况，做到心中有数，管理工作迈上了新台阶。
八、存在问题。在总结工作成绩的同时，我们应看到工作中存在的不足：一是工作人员的思想观念和服务水平、纪律观念有待进一步提高。二是对异地安置人员存在管理不到位的现象。三党员教育需进一步提高和加强。四是不稳定因素依然存在，思想工作有待加强。
我们决心以党的十七届四中全会精神为指针，认真贯策执行好上级有关离退休的政策，以创建全国示范院校为动
力，增强责任意识，大局意识、服务意识。努力探索新形势下做好离退休管理工作的新途径、新方法。在认真反思总结经验的同时，全面做好学院的离退休管理工作，为构建和谐校园，实现学院又好又快发展，做出我们的贡献。
201*年12月
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