GPS测绘仪器201*年终总结
201*年终总结
一：工作总结
1：市场开发。以及销售技巧和专业知识的学习
201*年3月1日到201*年7月1日为实习阶段
在实习期间我努力开发武威的测绘单位，并在此期间开始完善对测绘行业的认识，完善自己的基础知识储备，查询记录新开客户的基本情况。前期市场开发目的单只是使针对常规单位（如水利，林业，国土，交通，电力等），没有多少销售的经验，也没有什么专业知识，去了发发资料，按照彩页简单介绍一下GPS，GIS，大概问一下单位里最近的各项工作等等，效果不佳。随着时间的推移我也渐渐掌握了GPS,GIS的各项参数以及如何仪器操作，和客户谈论的时候就有了底气，和客户交流也就方便了。
2：客户回访。开始挖掘意向客户，促使成交
7月1日至今为正式工作阶段
实习期间的各项准备工作为此阶段奠定了良好的基础。实习期间的沉淀终于有意向客户浮出水面，在这个期间必须做好以下几个方面：
A：接近客户B：进入销售主题C：调查以及询问D：产品说明E：展示技巧F：建议书
A好的接近客户的技巧能带给我好的开头。这个步骤中，要学会：1、直接拜访客户的技巧。2、电话拜访客户的技巧。3、销售信函拜访的技巧。B进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让我的销售有一个好的开始。这个步骤中，要学会：1、抓住进入销售主题的时机。2、开场白的技巧。
C调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导我和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，透过询问能找到更多的资料，支持说服客户。这个步骤中，要学会：1、事前调查；2、确定调查项目；3、向谁做事实调查；4、何种调查方法；5、调查重点；6、开放式询问技巧；7、闭锁式询问技巧。
D产品说明。1、区分产品特性、优点、特殊利益；2、将特性转换利益技巧；3、产品说明的步骤及技巧。
E展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，要学会：1、如何撰写展示词；2、展示演练的要点。第七个步骤是建议书。建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性，特别是您若要销售较复杂的理性产品。在这个步骤中，要学习：1、建议书的准备技巧；2、建议书的撰写技巧。
3：意向客户的情况：单位名称陇南市国土资源局客户名称测绘室主任详情舟曲特大泥石流灾害后陇南市国土局张主任和我谈论了一下系统工程（VNet6）的具体事宜。虽然对我们的产品很感兴趣但是买不买还需李局长决定，牵扯到一系列的问题如：申报，审批，市财政核算，张士勇201*年局里也无此计划。多次去见李局长他均支我去找张主任，张主任又说今年无计划局长什么想法他也不清楚所以一直推到现在，无从下手。刚去时金所长介绍要组建测绘队，而且是乙级资质。后半年院里把重点放在了监理工作上，201*年11月27日办下了监理资质。名为甘肃省澳华建筑设计院工程监理中心。刘学昌副总任监理中心主任（同武威市澳华建筑设计院设计所（三所）所长时担任澳华建筑设计院副总）。后得知成立测绘队的事情是三年规划，明年是最后一年，但是明年采购金锦山的具体时间也说不准，有好几个厂家都去过那里，都在作关系。因为没有助手此事所以两个总经理都不曾露面，也不愿意谈论此事，各厂家的业务都找的4个设计所的所长和总工程师。11月3日去见潘主任得知局里要采购RTK，局里已经将此报到县政府。经潘主任介绍打算采购1+6，武威市民勤县国土资源局测绘室主任潘竟存还有3台手持机,段局长表示此事全权由潘主任负责，直到购买也不要再找他了。元月中旬能够审批下来，采购日期不详，但是能保证的就是在3月20号以前一定采购，最近一直在公关，潘主任也挺好接近的，和测绘室张队长关系比较好，还有田队长各部门采购仪器均有部门做主。12月1日回访退耕办王站长：王站长北京出差之前我们去演示过仪器，退耕办而且满足了他们部门所说的导入地图，但此后王站长一直犹豫，他去北京学习回来买了华测手持机，武威市民勤县林业局王站长，治沙办许主任，治沙办许主任：08年前4月买的小博士手持机，一直推脱，主要说的就是价格太贵。一直没有动静。测绘室林队长测绘室林队长：退耕办买了华测，也打算买华测。武威市环境保护局
文武局长无定论，买也行，不买也行，买的话也只能是11年。在中关村买了2台华测的手持机1800/台。二：对于一年的销售思考
做业务不是单纯的交易，而是要先从做人开始，然后才能做生意。统观全年归结以下几点：
1：刚出学校不了解社会运行的方式，单纯的跑客户谈仪器是行不通的。2：无专业的销售技巧经验直接面对客户比较尴尬。3：没有重点，一味的观全局没有明显效果。4：年龄差距导致接触困难。
中海达兰州办事处业务：王光辉201*年1月5号
扩展阅读：201*年测量仪器市场营销年终总结
201*年度销售工作总结与201*年销售计划
北京天力发科贸有限责任公司市场部姚海生
一、201*年工作总结
（一）个人成长
201*年7月我有幸进入了天力发这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看201*年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。
我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了北京。刚开始接触测量仪器行业，什么都不懂，对拓普康，徕卡，天宝等国际知名测量仪器公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，晓礼哥让飞哥和通哥做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识，由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在8月份的，终于开单了，接到了我来天力发的第一票货。接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。
在天力发的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。在天力发可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。测绘行业，测绘仪器销售，从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在天力发的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。
（二）测绘仪器行业分析
来公司半年来，大体上了解到了一些测绘仪器行业市场的信息：1．日本测绘仪器
经过近百年的发展，世界上测绘仪器厂家经过优胜劣汰已留存不多了，特别是具有市场竟争力、能生产电子测绘仪器的厂家更是稀少，越来越朝少数几家集中，品牌最响的是老牌瑞士徕卡，销售量最大的则是日本拓普康，最全面的是美国天宝（兼井了德国蔡司、瑞典捷创力），其余的都在日本：索仕、尼康、宾得。GPS厂家则主要有美国天宝、法国泰雷兹（兼井了美国阿士泰克和法国塞色尔）、瑞士徕卡、日本拓普康（兼井了美国加瓦特）、加拿大诺瓦泰。
日本拓普康公司的全站仪销售全球第一，兼并美国GSP公司仕瓦特而生产GPS，在中国北京设厂生产全站仪，国内大部分大的测绘仪器经销商是其代理，在国内进口全站仪销量居第一，同时是世界著名的眼科仪器生产厂家。日本索佳公司是世界著名的测绘仪器专业厂家，1996年前测绘仪器产量居全球第一，当时水准仪产量最大，1996年以前在中国销售量居第一，1997年后走下坡路，但201*年开发出系列无合作目标全站仪。日本尼康公司是世界著名照相机品牌，测绘仪器从尼康照相机中分出，力量削弱，仪器档次比较高，过去中翰公司独家代理，后被美国天宝收购，其代理权正在变动之中日本宾得公司生产世界著名的宾得照相机，测绘仪器是其一小部分业务，原香港协励行总代理，后被励精思（中翰公司下属）总代理，在全国有销售网，现励精思同宾得合资在中国生产全站仪。瑞十徕卡公司前身为瑞士威特公司，生产著名T2、T16、T3经纬仪，在中国影明很大，仪器种类齐全，生产航测仪器，原GPS实力很强，后被美国天宝等超过，现采用加拿大诺瓦泰OEM主板生产CPS，徕卡的中国总代理称为欧亚公司，在国内各省会有分公司。美国天宝公司的CPS销量全球第一，后兼并瑞典捷创力（世界上第一台测距仪生产厂）、德国蔡司（原世界著名的照相机和测绘仪器生产厂）、日本尼康，在中国由北尔麦格等份家代理CPS、全站仪产品，中国尼康暂由中翰代理法国泰雷兹的CPS产品部分由原法国塞色尔和美国阿士泰克合并而成，是世界上第二GPS生产厂，在国内由北京天测、上海达恒代理。加拿大诺瓦泰公司是世界上生产GPS的OEM板的著名厂家，有双频CPS的OME板，徕卡、索佳采用此板在中国市场上，日本拓普康的测绘仪器（主要是全站仪）销得最好，全站仪）可销4500台，美国天宝的GPS风头最劲，GPS销售800多台，约1.6亿，徕卡占据全站仪中高端市场，销量也不错。
2.中国测绘仪器
中国的测绘仪器厂家异军突起，进入九十年代后期，已研制成功全站仪、电子经纬仪、测距仪等一系列测绘仪器产品，井逐步取代进口产品，其中水准仪、测距仪、电子经纬仪、测绘附件等已完全取代了进口，占据国内95%以上的市场，以至国外厂家几乎都不再生产此类产品，国内厂家中，北一光学仪器厂（简称北光），苏州第一光学仪器厂（简称苏一光）是有三十几年历史的老国营厂，以生产光学仪器主，是光学仪器最大的两个厂家。南方测绘仪器公司（简称南方）是后起之秀，一起步便从电子测绘仪器着手，率光研制出电子经纬仪、全站仪、GPS等系列产品，成为国产化的领头人，而目势头很猛，现已在国内厂家中遥遥领先，超越了大多数国外厂家。
南方测绘仪器公司的生产厂由北京电子经纬与全站仪厂、武汉棱镜与激光仪器厂、常州测距仪器与全站仪厂、常州附件厂组成，全站仪、电经、测距、棱镜、附件产量与总销晕均居第一，在国内有30个省级分公司，100多个地级公司北京光学仪器厂（博飞公司）（北光）曾是国内最大的测绘仪器制造厂，曾同日本拓普康合资生产电经，后解体，在国内有8O多家代理商，在北方地区影明很大。苏州第一光学仪器厂（苏一光）曾是仅次于北光的国内第一的光学经纬仪生产厂，同日本OPTICAL公司合作生产无合目标全站仪，光学经纬仪、水准仪质量较好，在国内有8O多家代理商。天津赛特厂是国内自动安平水准仪重要生产厂.在国外销售量大.影明大。天津欧波厂是从天津赛特、森弘分离来的厂，量大，水准仪出口美国GST公司在国内水准仪产量较大，现与北京康光合作生产电子经纬仪，产量逐渐增大。天津森弘厂从天津二光厂、赛特厂分离出来，水准仪价格低、产量大。在国内影响大。常州测距仪厂曾同南方合作生产销售测距仪，曾是国内最大的测距仪厂，后开发出电子经纬仪、全站仪在各种产品中，中国的水准仪、电子经纬仪最成熟，达到批量出口的水平，唯一还有一定差距的是全站仪，但已很接近。因此，目前在中国，进口与国产基本处在均势状态，但看趋势，南方测绘将脱颖而出独领风骚。
3.国产GPS
GPS方面国内形成南方与中海达两家国产厂商。南方于1995年开发了中国第一台静态GPS，1997年大量生产静态GPS、动态RTD，1998年开发出中国第一台双频RTK。广州中海达是1999年成立的专业GPS公司，201*至201*年发展较快，后把重点放在发展海上测量仅从台数和中低端市场而己.国产产品已可与进口的抗衡.但中高端产品仍有一定差距，非一两年能赶上中国测绘仪器优劣势分析为什么说中国测绘仪器能打进国际市场而最终成为国际品牌呢?有以下几个原因决定中国测绘仪器一定能行!
1.测绘仪器属于制造业，中国有天然的优势。众所周知，中国已经成为世界的制造基地，测绘仪器也不例外，劳动力及运作成本的低廉使中国测绘仪器产品价格具有绝对的优势，而测绘仪器又是属于光机电为一体的高科技产品，难度大，市场小，大公司不愿意，小公司干不来，只有中国，才有可能做到水平高成本低又好又便宜的产品，事实也是如此，中国测绘仪器已很接近进口水平如同家电中的海尔、科龙与日本的松下、东芝相比，价格仅是他们的一半，优势很明显
2.中国自身市场巨大，足以养大国内企业。与许多国家不同的是，中国自身市场巨大，今后潜力更是可观，因此自身的市场就可以让国内企业养大，练强壮了再出国门竟争，这样更有把握，不像我国台湾地区和两欧等地，自身市场较小，市场要求又高，因此很容易一出来就夭折
3.中国产品已“与狼共舞”多年，练就了一定本领。
由于中国市场的诱惑，国外厂家“该来的都来了”，而中国的厂商十几年前就开始与进口的竟争，特别近几年，中国的仪器逐渐占据上风，根本就不惧怕进口的产品，现已由守转攻，迫使进口的也不断降价，甚至在中国设厂，如拓普康、宾得已分别在北京、上海设厂生产全站仪，但是南方公司已做好竟争的准备.严阵以待
4.中国的产品已在国际市场小
试牛刀。在国内竟争同时，中国测绘仪器已被动或主动地走向国际市场，早在上世纪九十年代中期，中国的水准仪、脚架附件就大批量出口，现在占据欧美一半以上的市场，这些技术含量不高的产品已被中国占据了优势，国外已很少厂家生产了。进入二十一世纪以来，中国的电子经纬仪、扫平仪、全站仪已崭露头角，小批量地销往美国、两欧、为南亚等地，销售量逐年上升。201*年，南方公司已主动参加德国测绘仪器展览会，产生小小的轰动，今年，还将参加美国、日本、德国三大国际展览，相信会有更大的影响力。
从与外商的交流，与进口产品的对比，通过国际市场的考察，对自身还是充满信心，觉得不出五年，中国产品完全可以达到进口的水平，完全可以在国际上大展身手.
知己知彼百战不殆，通过对测绘仪器行业市场的分析，希望以后的工作能有实质性的效果。
（三）工作中的不足与改进
跟其他同事相比，在天力发，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这么长时间，一共才开发了几十个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个QQ，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表。
4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的拜访量，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。
针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：
首先，加强与客户的沟通与联系。拜访量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取经常回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话和拜访，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
二、201*年工作规划
凡事预则立，不预则废201*年马上就要到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。
（一）业绩规划
201*年元月份，国外圣诞节刚结束，又面临国内的春节，各个单位基本处于封帐期，不好出单，但是可以积极挖掘意向2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，要积极给客户打电话送祝福作关系。3-7月份应该是相对比较忙的时候，各个工程即将开工，事业单位也进入年初的大批采购时期，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是一年的第二小高峰，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破。11-12月份国外又临近圣诞节，一些单位的剩余资金在年底急需运作，这又是我们业务开发的大好时机。
（二）自我实现规划
除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。201*年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中；工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的；更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。
当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。
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