社区人大代表接访工作总结
**社区人大代表接访工作总结
自**年**社区人大代表工作室成立以为，为辖区人大代表接访居民群众、了解社情民意建立一个新的桥梁纽带，也使老百姓多了一个反映意愿和要求的渠道。“老百姓的事就是天大事，老百姓的事无小事，老百姓的事就是我们的事”。**社区通过人大代表接访活动，使人大代表能够进一步贴近人民群众，倾听和反映人民群众的呼声，帮助群众排忧解难，协助政府开展工作。
今年为迎接建国**周年，全面展示和谐社会建设中取得的成就，充分发挥人大代表在构建和谐社会中的重要作用，切实践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的诺言，不断加强和改进人大代表工作，**社区的人大代表每季度开展一次代表小组集体活动，学习贯彻省、市、区人大工作会议精神，开展视察、调查活动，走访选民、听取选民心声，帮助解决实际困难，取得了实实在在的成效。
在定期开展的“人大代表接谈日”活动中，代表们认真对待每一次接访，认真处理每一封信件，认真调查每一件问题。今年以来，群众集中反映的**小区弃管楼楼前草坪花坛无人管理的问题以及**院内的路灯等问题都得到了及时解决，百姓们都拍手称好；**冬季供暖、小区基础设施维修基金如何更好的使用等问题代表已经通过代表建议的形式及时反映给政府。**年共接访73人次，为民办实事、做好事几十余件。为了把人大接访工作做得更好，人大代表在工作中不断总结经验，创新思路，在实践中总结出“五个一”的工作规范：一是一张笑脸。热情欢迎各方群众来访，做到生人熟人一个样，干部群众一样尊重，闲时忙时一样周到，事多事少一样负责；二是一杯茶水。迎接来访群众，让群众来社区接待站有亲切感；三是一部电话。热心帮助解决来访群众与外界联系不方便的问题；四是一个咨询台。耐心为来访群众答疑解难；五是一本意见簿。欢迎来访群众提意见、建议，虚心接受广大选民群众和社会各方面的监督，不断改进人大代表进社的接访履职工作，为共同构建和谐社会作出应有的贡献。
构建和谐社会体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望，是摆在我们面前的一项崭新的课题，是一项长期的系统工程，需要全社会各个方面的共同努力和积极参与。作为地方人大代表，要进一步加强理论学习，认真学习宪法、法律、人大理论和业务知识，学习社会主义市场经济和现代科学知识，熟练掌握有关法律法规及规定，在思想和能力上有一个很大的提高，深入调查研究，积极探索实践，勇于改革创新，强化自身建设，不断提高依法履职本领，努力为构建和谐社会贡献人大代表的力量。
扩展阅读：关于开展党代表、人大代表接访工作的实施意见
关于开展党代表、人大代表接访工作和党小组
长、村小组长到村委坐班的实施意见
各村（社区）、有关部门：
为进一步加强和完善民主制度建设，加强党代表、人大代表、党小组长、村小组长与人民群众的联系，促进农村基层党风政风进一步转变，经镇委镇政府研究，决定在全镇各村（社区）开展党代表、人大代表接访和党小组长、村小组长到村委坐班工作。为更好地开展此项工作，特制定本意见。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，牢记为民宗旨，发扬务实作风，紧紧围绕“重民声、解民忧、促和谐”的工作目标，通过实行市、区、镇党代表、人大代表定期到基层进行接访，党小组长、村小组长到村委坐班，进一步密切党代表、人大代表、村小组长、党小组长与群众的联系，拓宽社情民意渠道，及时了解和解决人民群众普遍关心的热点难点问题，实现党代表、人大代表对村两委工作的零距离监督，党小组长、村小组长工作能更好地发挥，农村基层组织办事效率和服务水平能进一步提高。
二、具体工作
（一）党代表、人大代表接访工作安排
1、告知。各村（社区）在市、区、镇党代表、人大代表接访
之前，要在公开栏上或辖区内明显位置，提前三天将接访代表的个人情况、接访时间和地点进行宣传、公告。同时，加强与镇人大办的联系，做好相关准备工作。
2、接访。党代表、人大代表要认真、热情、文明接待群众来访，既要悉心听取来访群众意见建议，如实填写《来访群众登记表》，更要及时宣传党和政府的相关法规和政策，做好解释工作。对现场难以解决的问题，要承诺协调各有关部门在规定期限内给予答复、解决，确保对群众反映的问题都给与回应、办理。
3、转访。接访结束后，党代表、人大代表要将情况进行梳理、归类，分类整理好来访群众所提的意见和建议。同时，将接访情况上报镇委镇政府，经商研后及时将相关意见、问题转交给镇相关部门和对口站所、村、企。
4、办理。镇相关部门、站所及所涉村企在接到来访件后，要立即进行办理。对涉及多个部门和单位的，由牵头部门负总责，在规定时间内给予办理，因不能办或无法办的要在一周内予以答复，并做好解释工作。
5、结访。来访意见办结后，实行专人负责，分类归档，便于查对和总结。
（二）党小组长、村小组长到村委坐班工作安排
1、镇统一下发坐班登记簿，村小组长、党小组长对每次坐班办公的工作情况，要认真详细加以记录，并定期向村两委汇报群众的思想动态、群众反映的热点难点问题和为群众解决问题、办
理实事的情况以及工作进度，畅通村两委联系群众的通道，促进工作的落实。
2、村小组长、党小组长要发挥联系村委与群众的纽带作用，做好上传下达工作。对群众进行有关政策、文件精神以及村委工作的宣传，提高村委工作落实的速度和效率。
3、村小组长、党小组长要发挥信息员作用，排查掌握本组内不稳定因素，并及时向村两委汇报。
4、村小组长、党小组长要发挥监督员作用，对村两委的工作效能、工作作风等进行现场监督，并对监督情况进行汇总和反馈。
5、由各村(社区)负责人每月一次召集村小组长、党小组长召开村情恳谈会，对本村前阶段工作和群众反映出来的问题进行梳理和分析，商讨对策，提出解决方案，落实责任人员。三、工作要求
（一）党代表、人大代表接访工作要求
1、市、区、镇党代表、人大代表定期到各村（社区）参与接访，每周安排一次，每次安排两名，时间为一天，一般安排在周三或周四。
2、有条件的村（社区）可设立代表接访室，配置必要的办公用品，为接访工作提供必要的物质条件。
3、建立接访工作台帐，记录接待群众来访情况和处理群众反应问题情况，做到来访有记录、接访有安排、处理有结果。
4、镇人大办、组织办要联合镇督查办、综治信访维稳中心、司法所等部门单位，定期联络、对接代表，询问办理情况。对部门参与、联合办理的来访件，要加强与有关部门沟通联系，实行跟进督办。
5、由镇人大办负责，每月召开一次接访工作汇报会，听取汇报、分析情况、研究措施，全面解决群众反映的热点难点问题。
6、人员待遇：对在各村（社区）接访的农村人大代表、党代表，镇、村将适当地给予生活补贴。
（二）党小组长、村小组长到村委坐班工作
1、各村(社区)要根据各村小组长、党小组长的实际情况，合理安排好坐班时间表。
2、党政办、纪检办以及督查办等将定期或不定期地指导检查各村落实情况。各村(社区)要高度重视这项工作，认真组织实施。
3、人员待遇：对坐班的村小组长、党小组长，各村(社区)要给予适当生活补助。
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