教学技能考核总结
教育系“十佳明日之星教学技能”考核
活动总结
3学生会学习部月27日
为了加强我系学生的专业技能，在系领导的大力支持下，我部与于3月22日和25日两天举行了“明日十佳之星教学技能”考核活动，现将比赛情况总结如下：一、说课情况
1、影响大、参与人数多
这是一次由教育系领导批准并大力支持，学生会学习部主办其他部协办的考核活动，系部要求08小教和09应心理共三个班的学生全部要参加，总人数高达一百多，并让全系学生对说课有个一个整体的概念和印象。
2、参赛选手高度重视
参赛选手查阅资料、制作课件、写说课稿、反复演练，每个人都作了精心准备，通过参赛，互相学习，使自己在理论结合实践方面、钻研教材、处理教材方面都得到了很大的提高。3、说课效果比较理想
虽然绝大部分选手是第一次说课，但从赛课情况来看，学生对说课的理解上了层次，是经过认真学习和思索的，有一部分选手说课，语言流畅优美，处理教材得当，教学设计活泼新颖，说课有根有据，教育理论知识丰富。
二、成功之处
1、本次活动成功地为那些有意向做一名人民教师的同学搭建了一个展示自我，互相学习交流的平台。每位选手在这次活动中都有不少收获，基本功得到了一定的提高。2、本次说课的整体效果比较好，基本上每个人都掌握了一些最基本的说课方法，同时从中也找到了自己的不足。
3、每位参赛选手都勇敢地走上了讲台并尽自己的努力完成说课，这种精神是值得肯定和发扬的，台上一分钟，台下十年功，人人参与，共同进步。
三、不足之处
虽然这次说课的总体效果不错，但在说课过程中也存在不足之处，说课的整体水平有待提高：
1、语言方面上部分选手的语言表达能力有所欠缺，说课的语气显得平淡，语速无变化，太死板，缺乏生动性，感染性。另外，不能利用体态语言感染听者，少数选手是在念说课稿，对台下的关注太少，缺乏与观众以及评委的交流。
2、大多数选手随机应变的能力不够，说课过程中太拘泥于自己的说课稿了，临场发挥显得不自如。
3、虽然所有同学能够走上讲台，但是多半选手由于缺乏台上锻炼的经验，其中不自信，不自然，不大方的姿态，说课姿势生硬，中途忘稿，紧张情绪不断等小问题层出不穷。
4、说课技巧还没掌握到位，比如一些手势，仪态，说课用具的应用等，使应有的水平发挥不充分，影响成绩。
5、选手基本功不够扎实，从板书的粉笔字中体现的十分明显，写的或歪歪扭扭，或大小不一，或轻重不行，或速度太慢，还有些细节问题，比如写完字后要点一个点，某些字写的不规范等。
6.说课形式千篇一律，没有自己的特点，创新意识不够。
四、解决方案1、首先课堂抓起，尤其是开设教学教法课程的班级，上课要认真听讲，多与授课老师交流，课本是学习的第一手资源。2、我部可组织学生进行说课技巧方面的指导，邀请往届说课获奖的同学讲经验讲方法。
3、各班可自主进行一些与之有关的活动，锻炼本班学生的语言表达能力，临场反应能力，上台展示自我的能力，以加强自信。4、坚持专业基本功的训练，“三笔一画”要天天进行，技训部可配合督促检查。
总之，一切活动都以学生为中心，旨在提高学生自身的各种能力，在未来社会激烈的竞争中脱颖而出并立于不败之地，以顺应当前社会的发展趋势，通过本次的考核，我们都看到了自身的强势和不足，以后我们会吸取教训，积累经验，发扬自己的优势，弥补自身的不足。
教育系学习部
201*年3月27日
扩展阅读：旅游技能考核教学总结
旅游技能考核学科教学总结
王旭燕
学习本门课程后，学生主要掌握了导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范；掌握了丰富的史地文化知识；熟练掌握了导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识；熟悉了政策法规知识；牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务，具备丰厚的语言知识；具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识；熟悉旅行生活常识；具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识；了解旅游客源地与目的地知识；具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识；了解心理学、美学知识。了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握了一定的美学知识和审美基本方法。
综合本门考核来看，同学们在讲解时，往往容易犯一个错误，就是只顾着自己把所知道的内容，一股脑的讲出来，而没有去注意游客的反映，没有注意我们讲解词的质量，所以，效果往往也是事倍功半。我们要注意解决这个问题，本人有这样几点建议。一、讲解不是背书。
我们在给游客作讲解时，有相当一部分导游同学，是在背书，把自己从书上背下来的内容几乎一字不差的背给客人听。有些连书上的书面语都照搬无误，这样做不免使自己的讲解生涩，难懂。所以，我们要先把我们在书上看到，记下来的知识消化，然后用自己的语言表达出来，这样，即使得自己易于记忆，也使得游客能清晰的理解你所表达的内容。二、好的讲解需要充足的知识储备作后盾。
导游们，尤其是新导游，在讲解中经常遇到讲着讲着忽然发现自己已经把要讲的都讲完了，已经没有什么可以给客人讲了。这时，有的就给客人胡吹乱侃，有的干脆坐下不说了。
这就是知识储备不足的原因造成的，所以，我们导游们，要大量学习相关知识，大家记住，今后的旅游要求是学者型，知识型的导游。
三、讲解的内容需要事先作好规划，分好层次，建立好结构。
我们的讲解有些时候是混乱的，也许我们有些导游知识很丰富，但是他在讲解起来却显得力不从心，讲的混乱不堪，明明一开始是在向客人介绍这个，可是说着说着就跑了题，把相关的甚至无关的说了一大通，客人听了个云里雾里，导游自己也又累又急。
所以说，我们在知识储量足够的情况下，在做讲解前，就要把我们的讲解内容作一个统筹安排，比如，我准备突出那些知识点，怎么突出，准备延伸那些知识点，怎么延伸，每个点之间的衔接采取什么样的方法，怎么有意识的克服口若悬河的缺点，增加讲解的条理性。这些，都是我们应该作好的总结和准备工作。四讲解的时机要把握好，游客的心理要照顾到。
还有些导游，他在作讲解时不管你是什么样的客人，也不管你现在是不是很累，他都会滔滔不绝的作着辛苦的讲解，他很辛苦，也很敬业，我也是佩服的，但是，客人的反映好么？客人肯定不会投诉，因为导游没有偷懒，但是，客人也一定没有把导游的讲解听进去，因为导游没有考虑到游客群体地域，层次，年龄，性别等差异，接一百个团，都是讲这一套东西。也没有考虑客人的生理，心理的需要，在客人不希望你出来讲话的时候，你却在滔滔不绝的说说说。最后，你只落了个白辛苦的下场。
五讲解语气，语言技巧的运用
有了自己的知识，有了充足的储备，有了好的结构，把握好了时机心理，那就能讲出好的讲解词了么？其实，还差那么一点点。这一点点就是导游在讲解时的语气和技巧。
很多导游都没有注意到这一点点。讲解时语气过快，过于平淡，缺乏抑扬顿挫，句与句段与段之间缺乏停顿，每句话里都没有重音出现，等等，都使的讲解的精彩程度大打折扣。
所以，我们不妨借鉴其他的很多艺术形式，如，刀刀说过的相声，当然，我们更重要的是要学习电视中好的旅游节目讲解人员，主持人等的语言技巧，使我们的讲解更精彩。
以上，是我在工作中总结出的几点，多有欠缺，希望对大家能有所帮助。也希望我们导游队伍的素质不断提高，成为真正的民间大使。六、对游客要说好＂不＂字
在导游活动中，游客时常会向导游员提出各种各样的问题和要求．一般情况下，导游员对与游客提出的要求都应尽量给予满足．但如果游客提出的要求不合理或不可能办到的话，导游员就需要回绝．但是导游员如果当场说出“不”、“不行”、“不可能”、“办不到”等，就好比一桶凉水从游客的头上浇到脚全身都凉了。应该看到绝大多数游客是通情达理的，有些游客的请求也是处于无奈。由于受到各种客观条件的制约，一时办刻办不成事情，导游员也切记不要开口就说不字。要知道游客遭到拒绝之后，轻则表现住失望、伤心，重则对导游员大发雷霆，还有的责与你纠缠不休，一再讲些大道理，搞得你伤心又费神，不知怎么办才好。要避免因回绝而造成难言的尴尬，导游员必须掌握一些运用回绝的语言表达方式和技巧。总结：一个知道如何掌握客人心理的导游和一个讲解出色的导游，带团的效果也许是了解心理的导游好（个人认为但决没贬低的意思），导游是门杂学，需涉猎很广的知识，但不太可能精，所以一定要谦虚。（碰到“专家”就双手插裤裆--完蛋）一句话想干这行不难，干好就不容易了。牢记决大部分客人在和你刚接触的时候是抱着抵触和防备情绪的，所以洗脑的工作要在你感觉他们可以接受你的时候开始。也忌讳讲购物时间过长，讲景点过短。
讲解是导游的看家本领，江山之美全凭导游一张嘴。
1、要足够的重视：足够过犹不及，“足够的重视”的意思是说要当回事，但是不要让自己有负担，而导致过于紧张，影响发挥。我视导游讲解如一次演讲，游客就是你的听众，你演讲的目的是让大家认可你的家乡、你的能力。有很多的老导游往往忽视了这一点，因为带的团一个接一个，往往上车就是那些老套，也许你的成型的导游词很精彩。但是一定不完美！
2、要精心的准备：一次重要的演讲，我想你无论如何都会精心准备的，包括你的讲演稿、你穿的衣服，你演讲时的表情，动作等等。我们导游的讲解也一样，但是要准备的内容就更多了。不单是你的导游词，还要考虑到演讲的场地，车型的大小、客人的喜好和文化程度等等，我个人不喜欢小车，不站起来讲着没感觉。
3、内容要充实不比我多说了，你一定要收集一些相关的知识、资料、传闻、趣事等等内容来充实你的导游词。
4、表情、动作、声调平淡的叙述不能算是讲解，那只能让人越听越困，丰富的表情、抑扬顿挫的语调加上适当的动作才会引人入胜。
5、自己制造讲演的氛围一个良好的氛围会让你越讲越有状态，而后滔滔不绝，吐沫横飞，这需要游客的配合，他们爱听你讲的才起劲。所以事先应该用一些手段来吸引游客的注意力。
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