企业201*年度工作总结和201*年工作打算
201*年度工作总结和201*年工作打算
一、201*年工作总结
201*年，我们从全面优化管理手段入手，以提升员工队伍的综合素质为依托，以突破市场销售、提高产品质量为核心，以科技项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，不断提高管理水平和执行力，全面提高企业的生存能力和核心竞争能力。在过去的一年里，经公司全体员工共同努力我们主要做了以下几方面工作。
（一）抓生产技术管理，努力完成生产任务
201*年我们加强对安全生产的检查，发现问题及时解决，使安全隐患大大降低，确保了201*年的安全生产。建立了较为完善的生产操作流程，强化生产、技术现场管理。我们从生产任务的下达到材料的采购，从生产过程的监督、指导到成品出库，从实施设备的维护、改进到原有积压材料进行消化，从一般的现场管理到车间尝试“5S”管理都有不同程度的改善、提高，较好地完成了生产任务。
（二）紧抓销售市场，调整营销策略
在201*年的多次会议上，我们认真对全国市场需求变化进行分析，准确地把握产品市场走势，制定切实可行的营销策略，并根据不同时期的市场变化情况，适时调整销售策略，建立诚信的客户网络，不断提高我们的高新技术产品在市场的占有率。经过一年的努力，公司的高新技术产品和铜制品在用户心中树立了良好的企业形象和品牌形象，这与我们全体参与市场营销的销售、技术人员的共同努力是分不开的。201*年公司参加大小展览会9次：比较大的有201*年第108届广交会、第7届中博会、第11届中国西部国际博览会，简称“西博会”、201*年东京国际建材展览会；其他的节能展会有广州春季贸易交流会、北京暖通通风展、义乌旅游展、台州节能展、浙江饭店协会交流会。在展会上获得了很多客户信息，特别是许多国外客户的信息，扩大了产品的知名度，让更多的人和公司了解我们的产品，有不少的人专程到公司洽谈。
同时，设计和印刷了201*版的公司样本资料，对有关单位邮寄新的样本资料，不断改进公司网站宣传，通过网络营销工具，对国内外商家发邮件介绍产品，进行跟踪联系等，让更多的客户了解、认可我们，以扩大企业的知名度，提高市场的占有率。与希腊、日本、韩国、俄罗斯、台湾等客商、进行了购销洽谈,并在不断地跟进。
（三）重视科研项目验收和申报，促进技术支持和产品的研发，推动公司事业发展
将科技进步和自主创新摆在重要的位置，是企业在激烈的经济科技竞争中，把握先机，赢得主动，走在前列的关键。我们为适应市场变化，加快自主创新，形成具有自主知识产权的产品和品牌，提高市场竞争力和抗风险能力，切实加快科技成果向现实生产力的转化，努力培育新的经济增长点。
1、认真做好科研项目验收和申报。首先组织有关人员对验收的科研项目进行结题、总结；其次认真撰写科研项目验收资料；其三精心组织、周密安排会议进行验收。今年公司一共申报了4个项目，验收了2个，待验收的1个（国家火炬计划项目）。省级科技计划项目“公共建筑能源控制管理现场总线系统的研究与开发”、县级科技项目“公共建筑能源控制管理现场总线系统的研究与开发”，
分别通过了市、县科技局专家组的验收，获得了较高的赞誉，可获补助资金20余万元。国家科技型中小企业技术创新基金项目“暖通空调特种电动浮动球阀”项目已通过国家科技部门受理立项，获国家补助资金70万元，第一批补助资金49万元已到位。国家级“企业提高素质活动补助项目”（企业专利申请补助项目）已获国家补助资金60万元，并已一次性到位。我们还申报了浙江省信息服务业发展专项资金项目“公共建筑能源监测评估及控制系统的研究与软件开发”，通过省科技部门组织专家进行了评审，已被省经信委责任处受理。公司知识产权建设稳步推进，201*年我公司经认真申报，被授予浙江省专利示范企业，获省、县奖励资金20万元，其中5万元已到位。年末，我们还申报了新的软件著作权。通过科研项目验收和申报，不仅提高了公司的知名度和美誉度，而且获到了国家、省、县可观的科技经费支持。
2、我们积极关注当前的电子市场和技术前沿，结合公司的实际进行消化、吸收，积极开发新产品，同时研究产品质量问题以及如何在成本和质量之间寻找更加合理的切合点。主要围绕公司原有产品展开。包括如下几个方面：①完成小型热交换控制器的设计与调试；②完成冷却塔风机控制器设计与调试，应用于长城宾馆；③以希腊客户的单向转动电动阀为参考，设计电路板，应用于圆形外壳；④完成AC110V电动阀的样品制作与测试工作；⑤完成DC24V电动阀的样品制作与测试工作；⑥完成希腊阀门电路板改版，将氖泡指示灯旋转45度，便于外壳放置。
3、积极开展中央空调系统节能技术改造工程项目。在杭州金溪山庄中央空调系统节能技术改造项目招标中标后，我们以过硬的技术和良好的服务态度，赢得了金溪山庄的信赖，面对金溪山庄工程施工要求高、难度大的情形，项目班子本着“加强现场管理、抓好工程进度、确保工程质量”的总目标，合理安排施工时间，迎难而上，克服施工过程中出现的种种困难，除了做好经常性的节能改造工程安装外，对生活热水、锅炉余热回收也进行了技术改造，效果很好。历时一个月，圆满地完成了整个工程的施工任务，受到金溪山庄领导的一致好评。目前，台州丽庭凤凰山庄中央空调节能改造工程已开工。
我们还对多家中央空调系统节能技术改造工程的客户进行现场考察和节能方案设计，同时认真做好客服工作。
（四）全面优化管理手段、不断提高执行力
制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。201*年，公司结合经营管理实际，动员中层以上管理人员在每次例会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。201*年新制订了《台州光辉相关管理制度》、《台州光辉相关岗位职责》、《台州光辉相关职位说明书》、以及《公司不合格品控制程序》等，规范了相关部门的工作程序，保证各项工作有序进行。同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量。为了落实公司的各项规章制度，公司相继开展了11次大小会议，尽力实现把约束机制变为员工的自觉行动。
（五）加强队伍建设，提升公司竞争力
队伍建设是企业经营管理的重中之重，培养出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、积极向
上的员工队伍，是公司得到健康快速发展的基本保证。一年来，我们继续加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素质，提升公司的竞争力。加强干部员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。有相当一部分中层干部想公司所想、急公司所急，出谋划策，努力工作，这是干部员工的思想水平和综合素质不断提高的体现，也是提升公司竞争力的一个重要源泉。201*年招聘了一批生产工人和其它部门员工，经过几个月的磨练，有一部分已成为骨干力量。
实行干部员工动态管理，最大限度地激发干部员工的奋发向上，让干部有危机意识而更加努力地工作，让普通员工有“盼头”而更加努力地去学习，去提高自己的业务技能和综合能力。201*年对若干名员工的工作岗位进行了调动、提升，较好地满足了各个岗位的需要，促进了公司的发展。通过这种能者上的竞争机制和调动机制，加强对人才的锻炼和培养，努力使那些想干事、能干事、干成事的员工成为公司的中坚力量。
（六）注重企业文化建设，推动文明健康发展。
企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。201*年，我们将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力量,紧紧围绕生产经营目标任务的完成，提倡员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动。公司还组织全体员工钓鱼比赛、参加玉环长城宾馆赞助的长城杯（爬山活动）、丰富企业文化生活。通过这些活动，对外树立了良好的企业形象，对内增强了员工对企业的凝聚力，同时鼓舞和调动了员工生产、工作积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。
（七）存在的不足和问题
回顾201*年的工作，成绩的取得与上级有关部门的大力支持、公司各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。同时，我们也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应该时刻注意和逐步改进。存在的不足和问题主要有以下几方面：
1、管理缺乏力度，执行力不强
制度的执行存在“执行不坚决、执行不到位、执行不规范”，出现拖沓甚至无法落实等现象。一方面反映出我们的执行意识不强、执行力弱；另一方面反映出制度的建设还存在缺陷、不够完善
2、市场营销队伍薄弱，销售人员自身努力不够。我们的专职销售队伍建设在整体发展上还比较薄弱，在公司的销售工作中还没有发挥出应有的作用，这里有我们对队伍建设、管理和引导不力的问题，也有我们销售人员缺乏钉子精神、务实、诚信和勤快的工作作风，守株待兔等自身努力不够的问题。
3、技术研发力量薄弱
一个企业的生存之道最重要的是产品质量，而产品质量管理上最关键的环节是技术研发。从公司的发展来考虑，目前公司技术研发能力还很欠缺，能完成产品升级开发的人员缺乏。
4、涉及生产有关工作需进一步加强
涉及生产的有关管理工作与201*年相比有了很大的进步，但存在的问题也不少。一是生产工人迟到、早退现象仍存在；二是质检力量薄弱，质检工作到位率、产品合格率不高，出现半成品产成品批量报废现象；三是仓库管理缺乏规范化；四是生产部下达各车间的生产任务要求有时不够具体明确，以致有关车间生
产缺乏计划性，处于被动状态；五是车间对工人的管理不到位，重布置，少检查、监督，落实效果欠佳；六是个别师傅缺乏顾全大局意识，在对工人生产任务的安排和技术指导上，重个别轻大伙，顾此失彼，直接影响大多数工人的积极性；七是涉及生产的采购工作需进一步改进、提高。
二、201*年工作打算
在新的一年里，我们要全面实现“科学化规范、精细化管理、人性化服务、制度化执行”，以“没有管理就没有一切”为宗旨，向管理要效益，靠科学求发展。
（一）注重制度建设，提高执行力
根据公司工作、生产进行分工和协作的要求，首先，各部门都要认真反思、深入调研，对现有制度的执行情况进行摸底调查，查找制度建设的不足、漏洞，查找制度建设的空白、盲区，查找制度执行中存在的问题、根源。其次，要进一步修订完善、更新各项管理制度，建立更为健全的各项规章，科学整合，增强制度的融合性；要用发展的眼光看问题，不断创新制度。规定从领导到基层，专人专岗，专人专责，明确每个成员在自己的岗位上所应承担的任务、责任以及相应的权利,把企业的每一项工作落实到人。要建立健全执行责任追究制度，形成坚强有力的监督压力，实现哪里需要执行，哪里就有监督，并且在监督的基础上强化责任追究，严肃执行纪律。继续实施“一切按文件（书面资料）管理，一切按程序（规范）操作，一切用数据（事实）说话，一次就把工作（生产）做好”战略。真正做到靠制度管人，按程序办事，杜绝“重制度建设、轻制度落实”现象发生。
（二）加强信息化建设，推进现代化管理注重提高对工业化与信息化融合发展的认识，把应用先进信息化管理纳入企业核心竞争力建设的工作中去。加快企业信息化建设和管理的步伐，在产品设计开发、生产制造、物资采购、仓库管理、市场营销等环节，采用现代信息技术手段和企业资源计划等计算机管理系统，全面提升企业运营效率和管理水平；加快发展电子商务，积极构建企业信息门户和电子商务平台，促进业务流程和组织结构的重组与优化，实现资源优化配置和高效利用，加快推进企业管理由传统经验型向现代科学型转变。
（三）强化财务管理，控制管理费用
资金是企业的血液，要把财务和资金的管理作为企业经营管理的中心环节，千方百计提高资金的流动性和收益性。我们要建立健全以现金流量控制为重点的各项财务管理制度，严格资金使用前的审批程序和使用中的过程监督；要以现金流量为重点，加强收入、支出管理，促进资金流转，最大限度地减少资金占用率；要改进和加强对现金流的动态监控，努力缩短资金循环周期，防范资金风险，保障资金运转安全，确保企业资金链不断裂；要加强应收账款和预付账款管理，强化合同订单执行，提高预收账款比例，加强货款回收，强化应收账款和预付账款风险预警预报，降低坏账比例。
（四）加强技术创新，提高竞争力
企业进行技术改造和技术创新是企业调整产品结构、促进产品升级、开拓市场、提高经济效益、推动企业快速发展的必要手段。企业要加强对技术改造项目规划和实施的管理，针对企业在产业、产品、规模、技术和工艺等方面的薄弱环
节，集中企业的人力、财力和物力，及时、准确提出技术改造项目、科技申报项目并组织实施，同时认真做好有关科技项目的验收工作。要加强企业技术创新管理，加快建立以企业为主体、以市场为导向的技术创新机制和创新体系，稳定、扩充相关的技术人才，保证现有产品的提升，新产品的开发，切实提高企业自主创新能力，增强核心竞争力。
（五）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，建立一支具有凝聚力，竞争力，合作精神的销售团队是公司201*年工作中的重中之重。一是我们要加强现有销售队伍的建设。销售人员从绩效角度，态度是前提，能力是保证，业绩为根本。销售人员要有发现问题、总结问题、不断自我提高的习惯。要熟悉自己推销的产品的特点，熟悉自己推销产品的目标客户，熟悉产品的市场。作好销售、客户拜访记录，讲究谈判和推销的技巧,促使潜在客户从量变到质变。适时作出工作计划，制定出月计划和周计划，并定期与客户沟通，确保及时跟进。二是千方百计招聘若干名具备专业知识、有经验、有订单的销售人员。
思路决定出路，思想决定行动，201*年公司销售思路和重点：
1、以大客户为主。大客户的需求往往具有市场预见性，有助于帮助我们抢占市场，要巩固现有重点客户，不断开发新客户。
2、强化服务理念。客户购买看产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更要注重的是客户在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。无形的服务有利于激发客户的二次购买欲，大大降低客情关系的维护成本。
3、加强心态建设。营销职业是一项特殊的职业，不断面临着挑战、失败和挫折，因此，作为销售人员，要想在销售职业这条道路上有所成就，就必须拥有自信乐观的心态，主动积极的心态，学习进取的心态，坚持不懈的心态。
4、继续执行《台州光辉销售人员底薪及销售提成奖励办法》，尝试确定销售人员的销售指标，对销售人员进行“下边保底，上不封顶”，“底薪加提成制”的考核，调动他们的积极性和创造性。
201*年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步地扩展业务，掌握市场的主动权。
（六）坚持以人为本，抓好生产管理
1、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理。全面落实安全生产责任制，重点抓好车间5S管理。要认真排查和整改各类事故隐患，防止事故发生，努力把事故消灭在萌芽之中。
2、提高企业劳动生产率。根据各车间用工人员情况，制定最佳用工人员方案，由生产部、车间和行政综合部共同配合积极招收新工人，确保正常生产人员的配备，确保队伍相对稳定。生产部经理要本着“合理调度、均衡生产”的原则，根据车间生产能力的大小，下达生产计划任务要合理、具体、明确，要密切联系、指导车间主任，最大限度地挖掘车间的生产能力，确保满足销售需要。车间主任、师傅对生产工人在安排生产和技术指导上必须一视同仁。通过教育和培训提高工人的素质，对计件工人上下班严格实行打卡制，建立计件工人满勤奖等有效的激励机制，激发和调动工人的工作积极性、创造性，提高劳动生产率和产品合格率。
3、强化质量管理。质量是企业的生命，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。产品质量好的企业会有良好的市场，有良好的利润和企业更好的发展前途，职工就有更好的收入和稳定的工作。我们要做到
“全员、全过程、全企业”的质量管理，从原材料的进入到成品的出厂以及售后服务等各个环节加以管理，从总经理到一般职工，从生产、采购领域到销售部门都开展质量管理活动。操作工人要严格执行制定好的工艺标准，要有自检自查的责任感与能力。现场管理人员对操作工人必须天天监督，时时检查。质检部门，不仅要加强队伍建设，对企业的产品进行细致的检测，更重要的是从源头上抓起，牢固树立以质量为中心，以有效为标准，以提高质量和增加经济效益为目的，严格执行《公司不合格品控制程序》，创造性地实行质量监控，全面提高企业的产品质量。杜绝“温州迷你球阀重新生产”、“广东的高温球阀退货”类似事件的再发生，真正做到不合格的原材料、零部件坚决不用、不合格的成品坚决不出厂。
4、千方百计，降低采购成本，满足生产需求。采购工作要坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上与供应商确定合作，并不断开发新的供应商，淘汰不合格供应商。保持经常与供应商进行有效的沟通洽商，努力为公司争取优惠条件，有效减少采购成本，控制质量。在采购过程中，要充分了解请购材料、配件的品名、规格，密切配合技术、生产、财务、质检、仓库等部门，做到急件或需用日期接近者应优先办理。彻底改变因材料、配件质量问题或不能及时到位而影响生产及延期交货的状况，确保符合质量要求的资材能够及时供应，切实满足订单的生产需求。
5、继续提倡和激励技术革新。积极为技术人员、工人提供技术革新和对设备进行小改小革的环境和条件，及时将新产品的标准交到技术人员手中，使他们及时配合公司有关部门学习和掌握新的产品工艺，带动和激励全员积极学习技术，提高自身技能。对于在技术革新和对设备小改小革上确有提高生产产量、质量和改善工作环境、保护设备等特殊贡献，并在生产中得到证实的，给予表彰奖励。
6、不断加强仓库管理。要想方设法切实做到仓库物料管理账目清晰，账、物、卡一致；密切配合采购、技术、质检、生产、财务等部门工作，从而降低运营成本，增加盈利。
（七）打造企业文化，创建和谐企业。打造企业文化，创建和谐企业要适应现代人文管理的发展趋势，结合行业和企业实际，打造企业的核心文化“科技改变生活，MKC创造奇迹”的外延和内涵。通过具有共同价值取向的企业文化来吸引和凝聚员工，让员工在潜移默化中主动接受企业、认同企业、维护企业。要积极培育特有的企业精神，用企业精神教育和激励广大员工，塑造良好的企业形象，以得到社会各界对本企业的关注、重视、信任和支持，在用户中树立起诚信守诺的形象，从而赢得市场。要注重文化礼仪建设，规范员工的言行，确保企业内部团结协作，使企业各项工作协调有序进行。要通过企业文化把企业、员工和社会三者有机结合到一起，创建和谐企业。企业文化要以人为本，尊重人的感情，在企业中创造一种团结友爱、相互信任的和谐气氛，使企业文化成为企业管理的一个重要组成部分和企业发展壮大的重要支撑。
台州光辉自控科技有限公司
201*年1月18日
扩展阅读：某科技有限公司201*年度工作总结及201*年工作计划书
科技公司201*年工作总结
及201*年工作计划
201*年在科技公司各部门以公司年初制订的工作计划为指导，紧紧围绕公司的经营方针开展工作，以质量为生命服务于生产，服务于市场，在全体员工的紧密配合下，经过一年的辛苦打拼，科技公司也取得了一些成绩，虽然和年初确定的经济目标存在一些差距，但整体上在朝着好的方向发展。为了更好地认识到实际工作中的缺点与不足，以便于下年度生产、施工、销售各项工作的顺利实施，特将本年度工作总结如下：一、经济指标完成情况：
201*年公司执行以销定产的生产模式，截止12月20日共计生产：玻化微珠保温砂浆吨抗裂抹面砂浆吨聚苯颗粒胶粉料吨共计生产砂浆吨201*科技公司销售情况
产值万元，其中工程万元，材料销售万元。本年累计回款万元，占应收款项的，其中，工程欠款万元，占应收款项的%，材料欠款万元，占应收款项的%
在资金回笼方面，主要是攀枝花材料销售款回款较少，其次南充马店花园项目因结算问题尚未解决，导致工程款的拖延。影响了公司的整体资金回收计划。二、201*年科技公司主要工作：
1、重点抓生产管理，强化内部管理，增强员工责任心。
201*年生产工作中，由于各种因素影响，职工队伍不太稳定，给生产管理带来很大压力。针对厂内新进员工操作流程不熟悉，组织纪律性差、工作差错率高等不良现象，我们进行了岗前安全及操作技术培训，规范了操作流程，并进行了有效监控；及时制定了系列措施，强化内部管理与考核，对各岗位均细化了岗位职责，制定了具体的考核办法，做到了奖惩有据，增加了员工责任心；另一方面，我们加大对制度及责任的落实、执行和监督力度。定期召开现场会，不断提出生产现场的不足及整改办法。完善了事故分析制度，出了问题坚决分析并进行考核，使员工的精神面貌及工作方法、工作责任心有了明显改善，工作效率不断提高，现已基本上都能胜任各自的岗位工作。
今年，在全体员工的努力下，厂内各项工作都能够顺利开展。通过加强生产计划性管理，现在能够保证及时供货，产品合格率达到95%以上，全年无重大安全、质量事故。2、狠抓成本控制，努力降低费用。
201*年，科技公司不断收集和学习其它同行业的生产管理经验，不断改善生产工艺，提高劳动生产率。通过改变玻化微珠保温砂浆的生产工艺，每吨可节约20元的生产制造费用。在原材料消耗方面，制定了定额消耗标准及考核办法。全年无论是生产原材料还是施工材料消耗均未超过考核指标。今年公司还根据保温砂浆在不同地区，不同条件，不同工地的实际情况，对保温砂浆的配合比进行了有效的优化，改良，在保证砂浆质量的前提下降低了砂浆的生产成本。另外今年还加大了废物利用的力度，例如开展了落地灰的回收力度，坚持每周清扫，然后进行筛选回收当做填料继续使用等措施来进行废物利用，效果明显。
设备管理方面制定了定期检查修理的措施，除精密电气、计量设备外，其它设备均培训工人自己维护检修，降低了设备故障率。节省了维修费用。2.销售工作情况
201*年科技公司销售员工已全部到位，今年初安排销售副总着重对业务员进行了公司文化、发展历程、保温材料性能、施工管理、销售技巧及分销渠道管理等各个方面的培训，并对重庆办事处进行了走访和培训，（交流）努力提高公司业务员的专业知识和业务能力，经过一年的努力，科技公司销售部共开发了新客户14家，二级市场办事处二家(重庆地区，南充地区),并在广元、宜宾、简阳、汉中等地区有长期合作伙伴。
今年销售部进行了前期网络宣传，多处收集招投标信息，参与了香江业新都项目“香江CBD”、武城“洪城”、正成“拉斐”、“翡翠琉璃”以及攀枝花金海等项目的投标工作。
但是，总的说来，201*年销售工作很不理想，主要原因是201*年成都及周边地区保温市场进一步混乱，开发商为控制成本，常常把建筑节能措施当作一项附加的成本而未作为房屋的附加价值卖点，造成发包方大肆压价，而08-09年大量进入保温行业的中小保温企业低价进入保温市场，加之工程质量检测也流于形式，造成四川保温行业困境。濒于生存边缘，又没有正常利润空间的保温公司开始寻求各种途径偷工减料。低价恶性竞争。甚至很多根本就不需要生产设备和厂房，直接在现场将各种材料进行混合后施工的现象普遍存在。从而造成保温施工单价过低，我们公司价格的竞争力大幅下降，通过前几次投标，均未成功。另外在二级市场开发方面也进展缓慢，今年以来离成都近的几个主要二级城市，南充，绵阳，广元，自贡，宜宾均在本地兴起了一些保温材料生产企业，实现了材料本地化生产，所以我们仍然失去了竞争优势。三、存在问题：
由于科技公司整体管理经验不足，人员相对流动性较大，制度尚不完善，201*年公司主要存在以下问题，而且需要尽快改善：1、公司制度的执行力度有待加强，由于公司人员结构较为复杂，管理有一定难度，所以制定的一系列措施往往没有得到很好的执行，考核力度没有加大，特别是销售方面的考核力度没有体现。2、由于沟通工作做得不够，所以凝聚力工作做得不好。
3、管理存在脱节现象，部门与部门的沟通有待加强，需进一步加强部门的工作配合。
4、销售和收款工作滞后，虽然有市场低价竞争，以及二级城市都有本地生产企业的客观因素的影响，但是公司的销售管理工作确实存在很大问题，主要表现在：推销意识薄弱，最基本的客户访问量太少，更多的时间是在做一些服务性的工作；工作随意性大，销售人员职业素养不足，把公司制定的销售计划，目标，日常管理等当儿戏，工作主动性不够；参与市场竞争经验和意识不强，培训力度不够致使技术力量薄弱，缺乏专业的销售人员，销售人员收集市场信息的能力，销售技能都普遍不高；销售工作没有明确的目标和计划，从而缺乏统一管理，工作局面混乱等不良现象；年初制定的销售考核指标没有完全执行，绩效考核没有实施，致使销售工作仍无法达到预期的目标。四、201*年工作计划
展望201*，公司主要将从问题和不足入手，做好201*年的各项工作：
1、加大制度建设，坚决推行目标责任制，细化岗位责任。管理上必须制度化、规范化、程序化，对任何违纪违章的现象，都要按照制度严肃处理，要使每位员工都有责任感，紧迫感，危机感，才能真正全面的带动公司各方面工作的推进。这点也希望总公司在201*年予以大力支持。
2、加强上下沟通，建立例会制度，并坚持每周一次的生产和销售例会，收集问题，发现问题，解决问题。使得公司上下一心。齐心协力搞好工各方面的工作。
3、重点加强销售工作：保温行业市场已趋于成熟，竞争激烈，机遇与考验并存，销售工作将是我公司明年工作的重心，我们不仅要信心百倍的开拓市场，同时也要正视现状，要深感销售工作责任重大。20年销售工作目标是：维护和稳定现有客户，重点开发潜在新客户。根据市场容量，企业实力，客观地制定销售目标及销售计划。201*年加强销售工作重点要抓好几个基础工作：
1、加强销售目标计划的管理，，客户访问计划，月初必须拟定月销售计划，月末进行分析总结和考核。
2、定期与老客户进行拜访与交流。时常保持联系，增进感情。3、利用网络资源，提升网络搜索的检索率，增加销售途径。4、强化服务意识，深入灌输“卖产品不如卖服务的”意识，客户遇到问题，要第一时间尽全力帮助解决，保持良好的企业服务形象，让客户相信企业的实力，达成长期合作的基础。（信誉）
5、搞好公共关系，营造良好的整体经营氛围。明年要利用好各种人脉资源的关系，为销售服务，以多种方式，不拘一格的拓宽销售渠道，一是利用公司内部员工的人脉，鼓励他们主动宣传，销售我们的产品并及时按照激励办法兑现奖金。二是积极主动的结识各界人士，特别是同行业的人脉关系，可以和涂料，防水施工单位通力合作，共享信息，合作共羸。
6、完善销售激励机制，实行精兵简政，优化销售组织结构，根据市场情况，调整人员，控制销售成本，挖掘人员潜力、激发工作热情，感受工作压力，努力做好自身的销售工作，同时制定和完善销售人员的绩效考核办法，而且必须执行下去；重新制定工资标准，提成标准，销售指标，奖惩办法等业务激励方案，便于业务工作有法可依，有章可循，公开公正。7、加大市场调查力度，不断调整销售策略，明年销售部需要时时收集市场行情，调查竞争对手，分析原因，找出差距。每月必须以书面形式汇报总经理，以及时采取措施调整销售思路和方法。8、制定考核措施，加大货款回收率的考核力度，增加货款回收的手段，加紧货款的清收和回笼工作，完善销售货款的往来管理，促进资金周转。
201*年是科技公司挑战与机遇并存的一年，只要我们团结一致，树立起高度的紧迫感和责任感。按照工作计划扎实开展工作，在总公司的大力支持和指导下，我相信明年我们一定克服重重困难，稳中求进，扭转目前的不利局面，最终实现科技公司盈利并走向良性发展的道路。
科技有限公司201*年12月20日
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