201*年度工作总结(抽了好几包烟才写完的)
军山半岛安管部
尊敬的公司领导和各位同志：
201*年度工作总结
201*年安全管理部在公司领导正确的方针政策指导下，按公司体系文件及各项规章制度为依据，严格团队内部管理、规范工作岗位指引、不断提高团队形象礼仪，促使了团队建设全面发展，较好的完成了各项工作任务，实现全年安全管理工作无重大事故，保障了小区业主正常的工作生活秩序，以有效的安全防范力度和优质的品质服务质量得到了客户单位满意，但同时也存在许多不足之处，回顾团队一年以来的工作，只有认真查找不足、总结经验，才能促使安全管理工作水平不断提升。
现将本年度主要工作总结汇报如下：一、安全管理防范工作水平逐步提高。
“未雨绸缪并非杞人忧天，防范未然才是安全之道”，安全管理工作只有在日常工作抓要点、抓细节、形成长效管理机制，才能确保各项工作开展正规有序，安管部在一年来以务实的作风抓好小区日常安全管理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，完善各类突发事件处置预案，结合运用对讲系统、可视监控系统、巡更系统、红外报警系统、等技术防范，采取“人防、物防、技防”等方式建立了完善的安全防范措施：同时做好经常性的安全大检查，今年以来在E岛施工期间，共发现阻止3起偷盗工地器材、设备事件，同时制止闹事、事件等突发性事件10多起，确保了小区无安全管理事故。
二、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展，7月份梅雨季节期间，数次夜间小区出现业主家中停电、公共部位积水等现象，安管部按应急预案组织应急分队人员携带手电、水桶、等器材第一时间赶往现场，及时挽回了不必要的损失，得到业主了的赞扬。三、管理制度的调整和修改完善。
安管部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时安管部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡安管部力所能及的都主动、全力予以配合。安管部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占安管整体工作量相当大的一个比例。为适应管理情况的变化和形势的发展，安管部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。队伍工作氛围增强，人员流动率稳步下降。13年初，安管部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
四、规范细化培训机制、不断提高员工业务技能
立足《培训纲要》，结合实际工作中的典型案，认真制定年度培训计划，精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供服务的目的，今年下半年安管部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、服务礼仪方面，每月按照培训计划对非当班队员进行培训，采取了现场实操培训、多媒体课件培训、理论讲解图片展示等方式，每次培训不少于1小时，培训内容丰富，形式多样。在工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。按照用什么、学什么、练什么的原则，增强员工参训热情，通过不间断的培训，有效提高了安管员综合素质，为后续安管工作打下坚实的基础。并在今年11月份组织实施大型消防模例实战演习，并邀请开发区消防大队及业主参与，演习效果良好，全面提升了员工的消防知识与技能。五、现场管理工作监督指导，促进岗位职能提升
为保障现场工作正规有序、安管部在现场管理工作方面狠下功夫，以车辆管理、秩序维护、岗位职能为要素，加强骨干现场管理的能力水平技巧，完善岗位实操标准，下半年针对队员识别外来车辆难度大等问题、制作了车辆通行证及临时通行证，对外来人员车辆的管控的了质的提升同时针对小区非机动车管理难度大，通过相关部门配合积极跟进非机动车的把控，用多方面的方式方法和业主，施工人员沟通协调，积极跟进小区内部非机动车辆管控，现已基本完成。
六、加强团队工作纪律，促使队伍稳定发展
严格管理意指严在格内、管在情理，今年4月份，部门在团队管理方面下大力，严格按照公司规章制度要求，对不工作履行不称职，纪律性差、不符合岗位的几名同志作出辞退处理，主要目的是为了激浊扬清，提高队员工作积极主动性、增强队伍工作氛围，使队员在日常工作中的行为规范有了进一步提升，同时要求骨干对队员的思想状况、家庭情况、以及动向了熟悉了解，便于工作当中的管理，部门每月对员工思想情况进行摸底，与队员进行沟通交流，促使队伍的稳定性增强。主要存在的不足和问题：
一、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，安管部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，进出车辆人员管理方面尚未到达要求标准，营造的工作氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于安管部来讲是一个长期的工作。二、智能化系统的实际应用效果。
前期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，后期期的智能化系统特别是中控室消防联通设备，多次申请设备维修，都未完善处理，员工专业操作技能水平不高，视频故障率高，监控系统得不到良好的运用，技术安全防范方面有所落后。
三、车辆管理方面存在薄弱环节
机动车车库管理比较粗放，缺乏较系统的管理，业主、员工、外来人员车辆没有比较规范的管理方式，部分原因因为非机动车道前期设计问题，但在管理力度上还存在一定问题，巡逻监管不到位，监控员发现问题不敏感，监控能力不强，小区地下车库、单元大厅存在时常出现乱停乱放的现象。
下步工作思路打算：一、建立建全各类制度、提高工作标准
做好对软件资料的整理工作，进一步完善停车场方案、事故应急、操作流程、考核、交接班、巡查、教育培训、消防设备维护保养等方案计划，并按制度要求组织实施，确保有章可循，按程序、按要求、按标准、完成各项工作，逐步提升工作标准。
二、加强安全防范工作，监督检查制度，消除安全隐患
安全工作是安管部的重中之重，201*年我部始终将其作为主要工作，从年初起我部就制定了部门的管理计划。在日常管理中认真巡视、检查和整改。每月组织安管班长对安全、消防设施设备进行全面检查，杜绝安全隐患发生。
三、加强现场管理工作、确保小区工作生活秩序正规有序
针对安管部的实际情况，我部始终将班长作为管理的重点以及现场管理的第一责任人，实行班长负责制，及时发现问题，解决问题，明确对现场管理标准，严格外来人员车辆的管理、现场秩序的维护、岗位职能的履行情况予以监督指导，其次，加大夜间查岗力度，每周必须进行一到两次夜间查岗，每天组织班长对安管员值班情况进行例行检查，发现问题，及时处理。通过不间断的查岗，杜绝出现的值班人员睡岗等现象。在管理中还要求班长从细节抓起，以身做则，从安管员的内务和日常值班抓起，不断规范和统一工作规范。
四、加强教育培训工作，提高员工岗位技能、形象礼仪
严格按照制定的每月培训计划组织，同时利用岗前、岗中、岗后等时间段，开展军事技能、服务礼仪、岗位专业技能、治安消防知识、应急事故处置等科目的培训，开展相关的评比活动，促进队员参训热情，培训过程中以多创新、多方法、多途径、等方式、确保培训效果，不断提高队员能力素质。
五、加强团队建设，培养作风过硬、纪律严明的安管队伍。
重点培训骨干队伍来促进安管队正规化建设，针对当前
安管队伍流动性大、管理工作疏漏，首要解决骨干现场管理综合能力的实际问题，着重内部培养、加大招聘力度，吸收一批热爱本职工作具备一定专业知识社会青年到队伍中来，把好入职试用第一关。逐步解决人员流失问题，同时坚持思想教育工作，非富员工业余活动，加强队伍凝聚力，真正打造一支“头可断、血可流，安管队伍势气不能丢”的过硬队伍。
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到安管部存在的差距和不足，在新的一年里，安管部将会更加努力、团结奋进，按201*年的工作计划、培训计划，落实好各项工作任务并认真贯彻执行上级领导指示精神和GB/T19001-201*管理体系文件要求，使安管部各项工作更加扎实，体现良好的精细化服务品质，力争一流团队。
公元物业军山半岛管理处安管部201*年11月30日
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参加工作以来，我在工作中，坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力，新的时代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新课程的实施，对我们教师的工作提出了更高的要求，我从各方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平丰富知识面，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，现对近年来教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。一、坚持认真备课，备课中我不仅备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。二、努力增强我的上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
三、与同事交流，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个
章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。四、完善批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
五、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情，而是充满乐趣的，从而自觉的把身心投放到学习中去。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
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