201*年度工作总结与201*年度工作规划
201*年度工作总结与201*年度工作规划
一：总结1，
业绩方面
我于9月正式入职公司，三个多月的时间里营销账面无实际业绩，自九月开始，先期在为家电销售渠道开发努力，出差至曲靖、玉溪、楚雄等地，在家电销售渠道开发时机与市场和厂家授权限制的情况下我决定将工作重心转移到木地板销售上，十月初向董事长提出整改方案，引进新的品牌，获得批准后与江苏五个木地板厂家联系，最终选定欧圣地板。自引进该产品后我们营销团队重心围绕这块开展，在选址、店面、库房等方面下功夫，期间与团购网合作在会展中心展销卖出几百平米，这是团队的成绩，初步的成绩，尚不能与“业绩”挂钩。
十一月期间，团队、店面、样板初具雏形，我们开始寻找合作伙伴，合作伙伴包括装饰公司、地州市场相关商家以及小区物业。截止十二月，谈成五家装饰公司和一个县级代理，四个重点意向代理客户。在此期间，销售团队分两个小组开拓市场，除昆明外，我自己去往寻甸、楚雄、大理、丽江等地，新增员工吴宗平前往建水、普洱等地，并在玉溪《生活向导》刊物上刊登为期一月招商信息。综合各地情况，当前想换品牌代理或想代理的商家们百分百待大年过后方正式洽谈。电器销售方面，除了居然之家和昆阳郭树业外没有别的销售渠道，厂家驻昆办事处指导人员散乱无章，对于我们这样的小规模销售商也似乎漠不关心，长期不作指导与沟通，以逃避、漠然观望的态度对待我们的工作，加之品牌知名度和授权限制，我们预算以开发建材和专卖店渠道为主必将亏损，因此在这方面得重新规划和决策。2，
员工管理方面
公司现有员工除招聘入职外个别员工身份特殊，前期为管理带来较大困难，在团队和谐、公司决策、规章制度方面造成一定负面影响，但经过公司董事长调节之后有了很大转变。一直以来我总是保持信心，去改变和创造一只具备凝聚力和战斗力、执行力的团队，作为公司领导，我必须以谦虚、宽容、谨慎、大度的心态去对待员工，我始终相信人与人之间的真诚和感动，这可以改变一切。
到今天，公司各项制度基本确立，员工未出现重大违规现象，这是一个好的开始。
我们所规定的制度集合人性化，目前没接收到员工对制度的怨言，各位员工对待工作的态度是积极的，对待客户和同事、领导均已严格按照指导方案进行。3，
账务管理方面公司当前没有专业的财务人员，这在做账方面存在弊端，针对税务、预算方面会出现较大误差。但对于公司内部账务，自十一月开始已经做到每一分每一厘明确。制度已规定：决不能在账务方面出现误差，任何收支往来公私分明。
到现在为止，公司人员已全面接受管理规定，账务方面流水记录可供董事会查询。4，
客户管理方面
已开发客户定期与不定期联系沟通，严格控制业务代表与客户之间产生不和谐声音，在得罪客户方面处罚严厉，在我们要成就事业之前必先成就企业文化和与众不同的合作与服务态度，在细节中找到微弱的优势去赢得市场和在客户心中的口碑。无论终端客户还是代理商，各业务代表都要严格归档备查并安排人员定期回访。公司短信群发平台已经建立，更重要的我们不仅仅停留在形式上，而是逐步落实在行动中。尊重每一个客户和来访者，与社会各界人事结缘是制胜之道，在这些人群中将会有人愿意购买我们的产品或介绍客户，从而形成良好的口碑，这无论对于厂家或公司本身、员工本身都是一件大好事，也是发展的重要因素。公司各人员正依照本方案执行。5，
决策与公司高层方面
本着尊重、职业道德，重大决策必先经董事长同意并通过董事会商量探讨，在一切经营和管理中绝不偏离公司规划轨道，不以感情用事，以正直、宏观的态度去看待公司的大事小情。公司运行初期，难免我有很多不足，但我随时谨记公司的荣辱，牢记公司的期望和初衷，在忍与让、严厉与宽容之间把握好尺度，争取交给公司一个满意的团队和喜人的销售业绩。6，
个人活动与精神、素质方面
在工作之余时间，我利用自身的特长和爱好结交社会与政治
上的优秀人士，学习他们的优点和特长，将好的方法融入管理和营销中去，能在各界得到认可，销售也就会变得轻松一些，对于公司也会有所帮助。另外我自己通过书籍与课程不断学习相关管理和营销知识，学成并传授给员工。
总结：公司成立初期，在品牌选择、市场规划、团队建立方面花费太多人力物力财力，这是必然的过程。经历、磨合之后，若坚定不移、人人努力，将会有更新更好的局面和结果！
二来年规划1，
业绩方面
在厂家指导销售的前提下，广泛探索同行销售经验和成果，设立最低目标和最高目标，督导并亲临一线带领团队不惜一切代价达成销售目标（目标另有文件，已报董事会）。对于莱克产品，201*年度促销员补贴厂家代表认为只能给予三个月补贴，认为郭树业销售各项不达标不予补贴，厂家僵硬的管理模式和态度严重摧残我们的信心，预计截止二月不妥善解决那么我将向董事会提交方案舍弃莱克电器经销权。2，
员工管理方面
已通过董事会、董事长许可的规章制度严格执行，将制度化和人性化融洽管理，深入了解员工、支撑员工、激励员工，力求团队和谐、纪律严明。3，
财务管理方面
在五月中旬具备专业财会人员，做好公司各方面账务，对外明确，对内清晰。4，
客户管理方面
将客户当做团队一员，深入指导和探讨，引领客户完成销售
和超越销售，将客户视为最受尊重的核心，公司各岗位人员必须在客户心理留下良好的口碑和映像。5，
决策与公司高层方面仍然坚持职业与道德惯性，大事商议、解决，遇事当机立断，将责任放在第一位，全面落实公司各项规划。定期汇报、定期总结，虚心听取，专心致志。6，
个人活动和精神、素质方面
加强学习提高各项素质，广结良友相互交流，不辱公司形象，树立公司威望。忠心耿耿，良好结合工作和业余时间，为员工做好表率与领导者，以身作则，正直无私。
本总结
姜微
201*-1-
扩展阅读：建筑公司201*年度工作总结和201*年工作计划
蓄势聚能促调整，苦练内功保增长
XX建筑公司201*年度经营工作总结及201*年工作思路
尊敬的XX、X总及各位领导：
大家好！才闻兔岁凯旋曲，又唱龙年祝福歌！201*年是硕果累累的一年，也是我们公司锐意进取、在逆境中取得新突破的一年。在XX集团地产公司领导的正确领导下，我公司全体员工坚持“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕全年的工作目标，同心同德，大胆开拓，领导班子率先垂范，职能部门通力合作，解放思想，转变观念，与时俱进，围绕“外树形象拓市场，内抓管理提素质，改革机制注活力，降本增效求发展”的方针，进一步深化公司内部改革，积极开拓市场，蓄势聚能促调整,苦练内功保增长,超额完成了年初制订的各项生产经营目标任务，取得了令人鼓舞的经营成果和可喜的荣誉业绩，呈现出稳步向前、蓬勃发展的光明前景。
【201*年工作回顾及存在主要问题】
一、经营情况
201*年，XX公司紧紧围绕“专注细节、以诚为本、以信立业、以质求存”
的总体要求，带领全体员工开拓进取，勇于拼搏，全年实现收入XX万元。超额完成全年计划指标；全年共赢利XX万元。全年安全生产零事故。二、201*年主要工作及亮点
（一）突出效益机制,立足稳中求进。
经营是龙头，业务是经营工作的龙头。近年来，建筑市场竞争日趋激烈，公司领导审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻求形势变化及发展给公司带来的机遇，在确保既有规模市场的前提下，努力开拓新市场，公司主要领导亲自跑市场、谈业务，市场任务的承接取得了可喜的成绩。
一是在原有市场需求逐渐萎缩的情况下，主动出击，打开了在XX集团福特维修业务的大门，取得了公平参与竞标的资格。二是在工程招投标中，强调效益前提。任何项目一定要保证合理的利润，任何项目的取得都不能以牺牲公司的利益为代价。
三是定期召开了项目经理会议和生产经营碰头会，分析经营形势，将公司下达的经营指标进行分解，打破了原来分片区管理模式，按项目落实责任人，明确各类人员的责任和任务，并随时调整，充分调动员工的积极性。
四是加强了对项目的管理和考核，有计划地进行优选、淘汰。从原来的单一的企业担保变为企业担保和夫妻担保、房产抵押的多项保障机制，进一步降低了企业经营风险。
五是公司全员努力办理资质增项，瞄准市场，准确定位，准备新增加安装装饰资质，扩大业务承接范围。（二）狠抓质量安全，保障经营成果。
质量安全是建筑企业的生命线，是企业生存的根本。企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，质量竞争已成为市场竞争的关键。201*年在建工程施工质量管理中，我们注重精细管理，落实“以工期服从工程质量、材料满足工程质量、经费保证工程质量、技术支撑工程质量、管理围绕工程质量”的工作思路，最终实现，一次交验合格率达95%、质量满意率达90%，具体做法是：
一是设立专人对施工现场进行监督管理。对项目部购入的材料物资的数量、质量进行监管，认真检查验收，坚决杜绝不合格材料进入施工现场，有效地保证工程质量。
二是落实安全生产检查制度，强化对项目部安全生产监督。公司在201*年派驻通过建委考核的安全员对单项工程进行定期与不定期的安全生产检查，大型施工项目专人追踪监督。重点放在受限空间作业、高空作业、动火作业上，及时制止和纠正各种违章现象，发现问题立即整改。特殊工种持证上岗率要求达到100%。
三是全面落实安全生产教育，坚持岗前培训、安全生产例会和安全生产考核并重，进一步强化员工的安全生产责任意识。201*年公司共组织“五大员”培训、农民工培训、建筑施工特种作业人员共计105人/次。除外派培训外，凡新开工项目聘用的管理人员及各类作业人员，都必须接受三级安全教育。并严格进行考核，层层落实安全生产责任制，并签订安全生产责任状。（三）强化管理机制，规范精细管理。
一是全面梳理公司各项管理制度。以XX地产公司制度汇编工作为契机，针对公司经营实际，进一步完善、健全公司内部的各项管理制度，并对制度文件的内容进行梳理、修改。用制度指导工作实践，以工作实践检验制度合理性和适用性。
二是以质量管理体系改版为契机，查找公司管理体系中的漏洞，通过ISO质量认证体系的监督复查工作，使管理流程更加规范化。
三是优化公司组织结构，使机构和岗位的设立更符合公司经营工作的实际。同时进行人员岗位调整，使人尽其才，才尽其用。
四是加强合同、档案管理、信息收集工作。公司强化了档案室工作，让有档案管理经验的专业人才负责此项工作。把工程合同、财务数据、人事资料、重要文件及其他备忘资料分门别类进行编码登记，录入电脑，统一管理。改变了过去资料难找的状况。
（四）注重人才机制，营造和谐氛围。
企业竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的培育、拥有和运用能力。人才是推动企业健康发展的力量源泉。因此，公司十分重视引进优秀人才和对现有管理人员的培训培养。着重抓了以下工作：
一是加强对内部员工的培养。鼓励员工及项目部积极参加国家有关部门组织各类专业考试，尤其是二级建造师的考试。认真做好项目经理的继续再教育的培训工作。
二是调派年轻员工到施工现场锻炼学习。这些新生力量的培养，加强和壮大了公司的项目经理和技术人员队伍，为我们公司今后的发展打下了人力资源基础。
三是始终将人文关怀放在重要位置，把“以人为本、关爱职工”落到实处。为了公司稳步、健康发展，逐步解决职工养老的后顾之忧。“春催千山秀,花放万里香”。企业关爱员工、员工关爱企业的“双关心”，已在我公司形成一种和谐发展的氛围。
（五）优化党建机制，开展七个调整。
发挥党组织的政治核心作用，严格执行党和国家的规定，加强企业文化宣传工作，多提合理化建议，助推生产经营工作。重视提高员工队伍、党员队伍的全面素质，同时做好职工的稳定工作。我们的做法是：
一是认真做好岗下职工和困难职工的思想政治工作，帮助他们面对困难，积极参与各种渠道的就业，解决实际困难，同时积极为职工办福利确保了一方稳定和平安。
二是以“五四”主题实践活动为载体，支部深入开展了形式新颖的学习教育活动，如“创四好领导班子”、“支部牵头项目”等活动的开展，不断提高领导班子和党员队伍的整体素质，团队凝聚力和战斗力得以增强。
三是学习贯彻“七个调整”，促进企业转型升级。联系XX公司实际，紧紧围绕企业经营方针和经营目标，解放思想、转变观念，增强转型升级的主动性和自觉性，统一思想，细化措施，落实目标，争做“四讲”的表率，实现XX公司的资质升级、技术升级、管理升级、文化升级。
四是积极开展党风廉政教育月活动，通过正反两面的教育和对典型腐败案例的深刻剖析，使党员们在警示再教育中，加强了抵制腐朽思想入侵的自觉性，增强了党员拒腐防变的能力。
五是开展些形式多样、内容丰富、注重实效的主题活动，丰富职工文化生活，极大地增强了企业的凝聚力和向心力，营造了一种轻松和谐向上的企业文化氛围。
三、存在的不足
在总结全年所取得的成绩的同时，我们必须清醒地看到公司存在的问题和不足，以下几个问题需要认真予以解决：
一是企业内部人才不足与企业发展需要的矛盾突出。随着公司逐渐对外拓宽业务渠道，在规范管理上相应地抓得更多、更细，在专业人才上的不足，捉襟见肘。
二是工程规模与承接工程的项目部实力之间有差距。由于各工程规模大小不一，项目部人员在管理水平上的参差不齐，以及诸多主客观因素制约，同样的工程类型，有的项目部赚钱，有的项目部亏损。这也是今后我们在加强项目部考核上所要着重解决的问题之一。三是安全生产管理需进一步完善。尽管公司规定安全保卫科必须定期走访现场、落实安全检查制度、项目部必须实行职工安全教育、安全培训，切实加强各环节的安全生产管理，但由于各项目部相对分散，维修项目零碎繁杂，加之人员流动性较大，给企业安全管理的实施带来了难度，从而导致企业安全管理和安全检查有脱节的现象，今年虽未发生重大安全生产责任事故，但在今后的工作中应更加重视。
四是管理体制、机制还不能完全适应事业发展的要求。我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求还存在差距。虽然在组织机构设置和运作机制上进行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，尤其是我们绩效管理和信息化管理的推行尚处于初级阶段，新的激励考核机制实施条件尚不成熟，不能有效地激发广大职工的积极性，从而制约了整体素质的提高。
四、面临的困难和挑战（一）面临的困难
每年面对劳动、工商、建委的年审和检查无疑是我们最大的困难。不办，企业就无法经营；办，就是打政策的擦边球；打政策的擦边球，又惟恐违规。
（二）机遇和挑战
所幸的是，XX、X总等各位领导给予了我们很大的支持和帮助。一是在业务上面给予支持，二是在政策上面给予优待。适逢XX集团的大发展、大搬迁，给我们建筑公司提供了发展的机遇。如何抓住机遇，把业务做大，把政策用好，是我们当前的一大挑战。
【201*年工作目标工作思路】
新的一年已经开始，新的挑战和考验将促使我们不断创新发展思路，在发展中促转变，在转变中促发展，以新的举措努力实现新的工作目标。
201*年我们的工作目标是
201*年，我们XX公司全年工作的指导思想是：以促进发展方式转变为工作主线，以推进七个调整、提升发展质量为工作重点，以提高经济效益、增强发展后劲为工作目标，坚持务实创新、科学发展，在新的市场机遇中，努力实现新的跨越。
在新的一年里，我公司的具体工作目标是：1、经营目标：收入突破XX万。利润实现XX万。2、安全目标：安全生产一丝不苟，全年安全生产无事故。3、管理目标：管理规范化、信息化。
201*年我们的经营方针是
明确目标盯市场；质量安全两手抓；人才品牌齐头进；科学管理勇创新。三项目标登新高；七个调整来保障；上下一心谋发展。壬辰年里展宏图。
201*年的具体思路
1、抓生产，保增长：要加大承接建设工程项目的工作力度，注重提高承接工程项目的成功率，实现投标-合同-开工一线式的承接工程项目模式，多上项目，提高产值。力争实现合同产值比去年增长20%。
2、抓质量，保生存。工程质量是工程建设的生命线。是企业生存的根本。在工程建设施工质量中要注重保合格保精品，并要落实以工期从工程质量、材料满足工程质量，经费保证工程质量，技术支撑工程质量，管理围绕工程质量的工程建设施工管理的工作思路，确保工程质量，以质量谋求企业的长期生存。
3、抓管理，求实效：求真务实，创新管理理念，进一步理顺工作关系，探索新的管理路子，解决新问题，接受新情况，克服困难，找准工作中的难点、热点，并提出解决问题的对策，真抓实干，扎实工作，在狠抓落实上下工夫，圆满完成各项工作任务。
4、抓安全，保稳定：形成合力，全面落实安全工作，注重以建设工程项目施工安全管理为重点，狠抓内部规范化管理，落实人、财、物和车辆安全管理，以安全保稳定，确保公司全年安全生产零事故。
【结语】
201*年重任在肩，挑战和机遇考验着我们，责任和使命激励着我们。在新的一年里，我们XX公司全体员工有信心、有决心在XX、X总的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，以“七个调整”为发展的契机，团结奋斗、开拓创新、扎实工作、规范管理，我们一定能够实现新的工作目标，为企业的兴旺发达，凝聚新智慧，勇攀新高峰！为XX集团的发展再作新的贡献！
最后祝大家在新的一年里，身体健康,家合事兴，财源滚滚，万事如意！
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