二郎店物业保卫部201*上半年工作总结(二郎店)
物业保卫部201*上半年工作总结
201*年上半年，物业部在店领导的带领下，在兄弟部门的大力支持下和部门全体员工团结协作，较好地完成上半年工作目标。现将具体工作汇报如下：一、主要工作：
1、装修管理方面
商户装修共计26户，在汲取之前装修管理的经验后，我们加强了对商户装修现场秩序及装修工程质量的监督巡查管理：
（1）责任管理：划分责任班次，实行责任到岗、到人，哪个班次发现问题及隐患，由该班次人员集体负责，促使员工加强责任心，做好监管工作。
（2）细节管理：从细致处下功夫，提高商场非营业时间安全度。如避免装修现场违规施工，加强施工出入口的管理，对于携带违规工具、不合格材料等一律禁止入场；在凌晨0点至1点期间，要求加班人员休息30分钟；将禁烟标识及警示语制作在商户围挡上，既美观又有效。
（3）装修清场:商户每日装修工作完成后，各组当班人员会对装修现场的电、垃圾、剩余装饰材料的的摆放进行检查，督促商户将规定以外的材料全部带出场，以保证商场安全。
（4）协助完成了分公司、成都店办公区的装修。2、物业维修工作
为确保商场设备的安全、正常运转，维修组对商场设备实行日检、月检，同时对设施设备实行有计划的维护保养，使商场设施设备能够正常有效运作，上半年未出现任何重大设备事故：
（1）先后签订了消防改造工程施工合同、装修垃圾清运合同、保安保洁续签合同、电梯维保合同、中央空调水处理维保合同，及时并有效的组织各质保单位对商场设施设备进行维护保养。
（2）多次召集甲方及工程总包方对卖场装饰装修、电气设备等进行整改修补，通过努力，市场墙面、吊顶的维修及设备的正常运转得到较大的改善。3、外包人员管理
201*年，根据集团消除以包代管的工作要求，物业部认真落实，采取了以下措施并取得成效：（1）指纹打卡和监控录像相结合：为避免出现缺编、不遵守劳动纪律等情况发生，物业部将保安保洁视同公司员工统一规范管理，并对打卡实行24小时监控，由公司人事和物业部共同对考勤进行统计整理，以掌握外包人员的到岗及工作情况。
（2）定人定岗：对保安保洁进行责任划分及定人定岗制，定期和不定时对保安保洁的工作情况进行检查和考核，对不合格人要一律予以更换，以此保证工作质量。（3）制定保安保洁人员行为规范、准则，严格考核：针对公司实际情况，制定出符合店情的保安保洁人员行为规范；对出现违规、缺勤等现象，及时从当月支付外包费用中扣除。
（4）加强培训，提升素质。由于外聘人员情况复杂，稳定性差，针对此现象，每周对业务及礼貌礼节培训，每月2次保安保洁例行培训，以提升保安保洁的服务意识和主动性。
4、消防工作
消防安全工作是物业工作的重中之重，为确保商场消防安全万无一失，公司领导及物业部全体员工都对此高度重视，本着“安全无小事”的工作思想，上半年在消防安全方面做了以下工作：
（1）定期对商场各类消防安全设施进行全面细致的消防巡查和检查，及时查处消防违规行为：店内实行每日、每周、每月的消防安全检查，并做好相关记录。针对装修商户，每天做专项检查，并对在检查中发现的问题进行及时的通报、整改及记录存档。对损坏、不符合标准的设施设备及时地进行修复、换新。上半年共修复商场防火卷帘问题4处，防排烟故障10处。同时先后对消防违规商户下发《整改通知》共计8张，并处罚了3起消防安全违规事件，罚款金额共计0.45万元，有效地遏止了消防违规行为的发生。
（2）组织消防演练：模仿火灾现场，组织公司员工和商户营业员进行突发火灾状况下的报警、灭火、疏散、救助等实战演练，以及现场使用灭火器灭火的演练，取得了良好效果。
（3）物业部在严厉打击违反消防安全规定行为的同时，在全市场内进行广泛地消防安全宣传，提高员工、商家以及顾客的消防安全意识。
（4）坚持24小时值班，实行报岗制度，每天“有事报事，无事报平安”，加强了信息互动，坚持了重大情况及时报告制度。
5、治安工作上半年安全管理工作开展顺利，安全形势较往年好转，管理局面紧张有序，管理重点突出，责任清晰明确，上半年无重大安全责任事故发生。
（1）根据商场布局，对商场的监控摄像头视角和巡更点进行了合理调整，使商场内的各主通道及重点部位均在监控范围之内，同时加强交界处的巡视，以保障我商场的安全，杜绝隐患。
（2）促销活动期间，重点监视各收银台和收费室的安全情况，并在资金交易大和缴费人员较多的收银台旁设专职保安员。
（3）合理安排安保人员，确保了“元旦”、“3.15”、“5.1”、“端午节”、店庆等大型促销活动顺利进行。
6、设备工作
完善设备运行记录工作，定期总结设备运行经验，针对设备运行隐患记录重点检查；特别是高压运行设备、空调主机和影响到正常营业的主要设备，设备主管必须每天进行检查运行记录，及时发现故障隐患；坚决落实各类设备的维修保养制度，达到100%安全运行；建立设备运行档案，对非正常原因产生的损失严格处理。
7、外联工作
对外方面，物业部加强与政府相关部门、公安、消防、物业方等沟通联系，做好外联协调工作，除此以外，还同周边商家、友邻单位保持密切联系，做好协调工作。
8、部门建设
为充分调动部门员工的工作积极性，对部分员工主要工作进行调整，严格按照公司制度对部门员工进行考核，做到奖勤罚懒，彻底改变了以住的干好干坏一个样的状态，提高员工的工作积极性；其次，与思想动态不稳定、合同到期的员工进行谈话，分析员工的个人想法，帮助其解决问题；再次，对转正、续签合同后的员工提出工作要求；三是结合岗位实际和个人情况，对外聘单位的员工做针对性的培训。先后完成保安、保洁岗位职责和岗前教育培训；四是积极培养储备骨干，为分店培养合格人员。二、物业费用方面
物业费使用方面，在保证商场正常经营的情况下，严格控制各项开支，除电费以外，其余各项费用均控制在预算范围之内。截止上半年，二郎店电费现有支出超额30余万元。
三、存在问题及解决办法
1、因裙楼施工和屋面漏水，给商场管理造成较大影响，物业部采用预先防范措施，提前准备好各种物料，防患于未然。
2、物业保卫部新员工较多，素质参差不齐，技能相对偏弱。为使新进员工能更快更好地适应工作，物业部拟采取主管培训、老带新等方式，对新员工进行不同形式的培训，以提高他们的业务技能和个人素质。
3、物业人员后勤服务意识有待提高。作为后勤部门，重点要求物业人员，做好后勤服务工作，提高后勤服务意识和主动性。四、下半年工作重点
1、继续对公司员工及营业员进行安全知识培训及应急预案演练；2、商户招商合同到期，做好商户调整装修的监督管理工作；
3、加强员工培训，提高员工业务技能和个人素质，做好员工考核管理工作；4、确保下半年的“中秋节”“国庆节”及重装开业等大型促销活动的安全开展；5、控制好物业费，确保全年费用支出在年度预算之内；
6、加强外联工作，与市政、公安、消防、街道等单位和人员密切协调，营造良好的经营环境。
7、加强安全防范意识，确保全年无一起安全事故发生。
物业保卫部
二一二年七月四日
扩展阅读：201*年保卫部年终工作总结
201*年保卫部年终工作总结
201*年保卫部在港务公司的正确领导下，在各兄弟部室、单位的紧密配合下，在部门全体干部职工的共同努力下，较好地完成了公司下达的工作任务，切实保证了港口生产的正常有序进行。现将保卫部具体工作总结如下：
一、完成了公司消防器材的更换
201*年在公司检查过程中，发现公司普遍存在灭火器过期或将要过期现象，针对此情况，对各部门需用的灭火器进行了更换，对需用灭火器而没有放置灭火器的区域进行了添加灭火器；同时对消防栓等消防器材进行了维修或更换，最大限度消除了消防隐患，确保了公司正常生产。
积极相应公司在对职工私车禁止进港进行了宣传教育和车队集卡车存放场地进行了调整。
二、联合办公室等单位进行综合检查
自公司成立综合检查小组以来，保卫部每月配合办公室等单位对公司各部门进行了综合检查，按公司“四不放过”的检查原则，对各办公场所、宿舍、仓库、生产场地、大型机械等区域进行了综合检查，对出现为题的单位及个人进行了思想教育，对为题严重的个人进行了相应的处罚，并形成了书面报告。同时要求各部门负责人立下安全生产责任状，最大限度的避免了安全事故的发生。三、完成了本部分应尽职责
根据本部门职责，我们每天对各生产区域进行了不定时巡查，对出现的问题进行了及时整改、处理。四、举行消防及灭火器现场演习
在各单位更换灭火器前，利用需要更换的旧灭火器，在大坝上举行消防及灭火器现场演习，在进行现场讲解及演示后，参加人员都进行了灭火器使用操作，使员工了解了正确使用灭火器方法，达到了演习目的。
201*年，保卫部的工作虽然取得了一定的成绩，但离公司要求还有一定的差距，主要表现在工作力度不够，今后要在此方面进一步加强。保卫部将在201*年的工作中总结经验，查找不足，更好地完成公司下达的各项任务。下一步具体工作打算如下：
1、认真贯彻公司精神，加强保卫工作
认真贯彻落实公司各项指示精神，对本部门职工进行安全思想，使其从思想上重视做好本职工作的重要性，同时配合公司经警做好公司的安全保卫工作。2、加强员工安全思想教育
结合公司实际情况，保卫部准备在本年度适时进行公司全员安全生产基本知识培训、消防及自我防护等方面进行再教育，增强职工安全意识，使其从本质上对安全生产重视起来。3、加大综合检查力度虽然综合检查月月进行，但每次检查违反规定和不达标准事件还依旧存在，对此情况，201*年我们打算加强检查力度，对屡罚屡犯的个人和单位进行从严处理。同时检查区域还要有所加大，消除遗漏死角。
如有不妥之处，请领导批评指正。
保卫部201*年12月22日
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