行政管理中心201*年总结及201*年工作计划[]
行政管理中心201*年总结及201*年工作计划
201*年行政管理中心在集团公司的正确领导和各部门的大力协助下，行政管理中心取得了一定的成绩。现将201*年行政管理中心的工作情况汇报如下：一、主要工作业绩：
1、基本实现了较规范化的行政管理，提高了工作效率，为公司各项工作的开展创造了良好条件。201*年9月集团推出的《内部管理制度》，对车辆、公文、档案、公章进行规范化管理，并为此制度的推行汇编了《行为规范评分标准》；做到了收、发文件的及时准确，并对领导批示的公文做到了及时下发，从不拖延滞后。
2、加强了行政制度建设。由于行政管理中心正式运作的时间不长，行政制度不健全，针对这一情况，行政管理中心在刘总、王总的指导下，逐步完善了公司的《行政中心岗位职责》、《前台管理规定》、《前台接待礼仪规范》，以及正在起草中《欧堡利亚集团员工行为规范》等与行政管理密切相关的制度规范。为了提升会务接待的水平，特安排行政人员到大酒店学习，并将学习成果转化为实际工作方法，使得行政人员在带待人接物方面有了显著的提高。此外行政管理中心在优化办公环境、保证办公秩序等方面不断自省自查，提高工作质量，为公司树立了良好形象。
3、加强档案管理。在201*年度完成了“沪欧投综字【201*】”001号016号文件的编辑、审批、送达及归档工作。完成了与松投实业的档案交接工作，并正在编写《欧堡利亚集团档案细目》，做到存档有序、
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管理清晰。其他的档案，如每周例会的会议记录、各类签呈、工作联系函、员工学习心得等都进行了规范化的存档。
4、加强行政督办及费用的内部管控工作。行政督办方面，如及时收集汇总各事业部、各公司的月度计划、季度计划、年度计划，并提交集团领导；对领导的工作指示及时进行传达、督办。在费用的管控方面主要体现在员工手机费、交通费、车辆补贴费以及其他报销费用的严格审核，实现内部成本的控制。
5、日常行政工作有序开展。如，日常办公用品的申领、采购及管理；节假日的放假、值班安排及员工福利的安排；及时高效的完成领导交办的其他临时性工作，以确保各项行政相关工作地高效运转。
二、工作中存在的问题：
在过往的工作虽然取得一些成绩，但是我们也意识到工作仍然存在一些不足，主要有以下几个方面：
1、本部门的自身建设需加强，完善人员配置，提高人、岗匹配度；2、制度建设环节相对比较薄弱；仍需加强、完善；3、行政督办的力度不够，需要进一步深化，推进到位；4、行政管理中心的工作多样且繁琐，过去有些协调工作做的不是很到位，需要加强与各部门的沟通，在工作的协调性上争取更大的突破。
行政管理中心工作涉及到公司对个部门多个方面，日常工作中比较繁琐，有许多不可预见的工作任务，所以行政管理中心自身的正规化建设对公司发展也十分重要。接下来我们行政管理中心要做到与公司同甘共苦，在实际工作中积极拼搏，努力奋斗。201*年度行政管
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理中心决心大力加强本部门内部管理和规范，执行公司各项规程。注重发挥行政管理中心承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度目标作出积极贡献。现将201*年行政管理中心的工作计划汇报如下：
一、201*年度工作目标及任务：
1、结合201*年的工作缺陷，立足公司的经营现状与发展，突出提升管理的重点。
2、完成部门人员配备，完善本部门组织职能，集中管理，统筹安排，责任明确。
3、充分利用资源，节能降耗，注重实效，提高部门工作质量，圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。二、201*年度主要内容：（一）本部门建设：
行政管理中心的工作作为未来企业发展的动力源，加强本部门内部管理和规范是非常重要的。201*年本部门自身建设目标为：1、完善、明确本部门的组织职能；2、完成本部门的人员配备；
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质；
4、提高部门工作质量要求，圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。（二）制度建设
1、根据公司目前行政管理的状况，201*行政管理要做到主要
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工作规范化、规章制度详细化，实现归口管理。行政管理中心要尽量做到编制制度的内容与其他制度内容不冲突，不重叠，体现公司制度管理的系统性。规章制度定稿的一般性流程应遵循：责任部门拟稿→征求分管领导意见→行政中心档案管理人员以标准格式拟定发文稿（或对文稿的格式、基本内容完整性复查）→拟稿部门确认→分管领导会签→董事长（总经理）签批→履行公司程序下发公文→公文归档。
2、规范档案管理，建立完成的档案管理制度。201*年行政管理中心要建立起详细的公司档案管理细目，实现分类管理，为公司有效统一的档案管理提供依据。
3、根据欧堡利亚集团《内部管理制度》，针对现阶段行政管理体制及各项工作的需要，完善基本制度。如《员工差旅管理规定》、《员工行为规范》、《办公用品采购流程》、《仓库管理规定》、《用章审批权限》等等，全面完善内部管理相关的制度。
4、协同人力资源中心，根据公司运营现状，编写与制定《员工手册》。（三）日常管理
首先：在主管领导的统一安排部署下，切实做好公司内的各项具体行政事务。
1、在行政经理（到岗后）的直接领导下，全面执行公司日常行政工作，及时草拟并审核以公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿准确规范性、严谨性。
2、规范完善公司的会议管理。201*年度计划每月组织一次集
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团工作会议，检查敦促各事业部、各公司的工作落实情况，及时发现问题，解决问题。与此同时通过集团工作会议，加强行政管理中心与各事业部、各公司的行政对接，提高内部沟通的效率。
3、加强固定资产的管理。清查、整理集团总部各中心的固定资产、库存品等，建立管理台帐，要求帐、物、库存、领用人一一对接，新入登的固定资产要严格按流程办理出、入库手续。
4、集团办公物资采购的系统化管理。以“降低成本、合理调配、审核清楚、统一分配”为原则，建立办公用品的采购流程，杜绝浪费和重复购置，实现资源共享。在人员配置许可的情况下安排专人负责办公物资的采购、发放及控制办公成本费用工作；
5、201*年度准备建立行政预算体系，合理利用资源，减少不必要的开支，节约企业成本。
6、强化车辆管理，确保参加车改的员工全部签订《车辆使用协议》并认真核算车辆油耗补贴。持此之外，也要加强驾车安全的宣导工作。
7、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；8、切实做好代表公司与政府对口部门和有关团体、机构的联络工作；负责办理公司各项证照及证照的年检。
9、继续加强对内对外的关系协调与宣传，为公司发展提供良好的内外部环境，维护公司对外的口碑与形象。
10、完成领导交办的事项，积极配合公司其他部门的工作。（四）配合宣传201*年度企业文化年
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公司201*年度的主题是“企业文化年”，企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力起到的非常积极地作用。我们行政管理中心也会配合品牌战略部认真做好扩大公司影响力的各种宣传推广活动。
201*年是公司再度突破的一个关键年，行政管理中心力争为公司发展打下坚实的基础。
行政管理中心201*年12月25日
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扩展阅读：行政部201*年工作总结暨201*年工作计划
行政部201*年工作总结暨201*年工作计划
201*年是忙碌而充实的一年，回顾一年来的工作，行政部在公司领导的正确指引、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，紧紧围绕公司“×××”项目一期销售和交房工作进度展开工作，紧跟公司各项工作部署，按照公司要求，较好地发挥了部门工作职能，完成了本职工作。
一、201*年的工作回顾
企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由分管副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。作为企业的关键部门，行政部需要起到承上启下、内外沟通、左右协调、联系四方的重要作用，并推动各项工作朝既定目标大步迈进。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，行政部强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。201*年行政部工作紧密围绕公司制定的工作重点，充分结合具体工作实际，“以管理为主干、以协调为核心、以服务为根本”，积极转变工作思路，开拓工作方法。通过201*年的工作、学习，行政部在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了较大的改变。
㈠、人力资源管理方面1、人员招聘与配
通过网络招聘和参加现场招聘会的形式，收集人才资料，建立人才储备库，并根据各部门的用人需求，有针对性、合理地安排面试人员。期间在不同网站累计发布岗位招聘信息30余条，按月更新，查阅应聘简历200份以上，组织和参与人员面试60余人，并将合格人员配备到各部门工作岗位。
2、员工异动和信息管理
建立健全了人员档案，较好完成各部门人员的录用、通知、报道、试用、转正、离职等人事管理和审批工作。包括销售经理、策划经理、业顾问、土建工程师、行政驾驶员、财务收款员、财务收款员等。
3、薪酬福利管理
参与新进和转正员工的薪酬和福利标准的制定。依法到劳动管理部门办好缴纳社保的各项手续，做好保险费用的核算，体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。落实员工生日、节日的礼品的采购与发放，实施员工慰问工作。制定旅游活动方案，组织实施旅游活动的开展，并做好费用的预结算。
4、劳动关系和考勤管理
组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作。对员工出勤、加班、调休、餐补、请销假等进行统计和管理，对出现的问题及时进行通报和处。根据人力资源相关规定规范劳动合同管理，修订《劳动合同书》，制定《劳务合同书》，做好劳动合同的签订及劳动合同档案管理等工作。为物业公司劳动关系管理给予支持，并制定和提供劳动合同、劳务合同、岗前培训协议书等。
5、绩效管理
组织和实施季/年度绩效考核工作，按程序完成评估表的分发、回收、审核及分数和绩效工资的统计核算工作。根据人员的异动情况，适时对考核权重进行调整。绩效考核工作的顺利开展和完成，起到了一定的激励作用。
6、培训管理工作
对公司新进员工进行企业文化和相关管理制度的宣讲，组织和参与由外训老师进行的商务礼仪培训。本部门员工自费参与了行政管理师和统计师的考试，通过考核并获得了国家相关机构的资格认证。积极配合公司员工参加国家相关机构资格认证，出具相关证明和手续。通过培训，在一定程度上提高了员工的综合素质。
㈡、行政管理方面1、证照办理工作
公司（包括旗下公司）营业执照、组织机构代码证年审、暂定资质证书的延期手续办理工作如期完成，保证公司经营活动和各项工作的正常开展。
2、档案、印章管理工作
草拟综合性文件和报告，认真做好公司对内对外有关文件、公函的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、合同、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。管理并使用好公司（包括旗下公司）印章和法人印鉴章，做好用印登记。
3、外联及接待工作
加强和外协单位的联系和沟通，执行管理范围内的合同条款，和政府相关职能机关如工商、建设、劳动等部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。做好公司内部和外部的接待工作，积极配合公司领导和相关部门做好党政机关、金融等机构的接待任务。
4、物资的采购与管理
建立办公用品台账，监督各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记、烟酒出入库登记。合理地采购办公用品、办公设施、交通工具和各部门申购物资；联系办公用品、办公设备、办公耗材的供应、维修、保养合作单位。完成9号楼样板房物资的采购工作，并验收整改，确保了样板房的顺利按时对外开放。同时会同物业公司，通过多次的市调与谈判工作，获取到了优惠的价格，为公司节约了采购成本。
5、车辆管理
完善车辆管理办法，对车辆进行统一管理和调度。建立车辆的用油台帐和维修维护记录，做好车辆使用登记，安排车辆进行保养和维护。执行领导用车要求，配合各部门用车需求，满足了公司的接待和工作任务。
6、后勤管理保障工作
包括机车票预定、食宿安排、饮用水、名片和工牌制作、报刊杂志订阅，按期缴纳外卖场租金、物业费、水电气费、发票代开、通讯及网络费用管理等，及时主动的完成日常管理工作中的各项工作。
7、协调配合工作
行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。在这一年中，行政部加强了与各部门之间的沟通和协调，注重与各部门的协作配合，部门配合和员工沟通工作较之以前有明显的改善，增强了员工内部关系融洽度。
8、制度建设及流程管理
颁布实施了《公司办公区域节能降耗管理制度》、《公司会议管理制度》、《公司考勤管理制度》、《员工休息区管理制度》，并监督实施；对部门管理制度和提出修改意见和建议；拟定《公司人力资源管理制度及行政管理制度汇编》，现已征求各部门意见，预计2月份在公司范围内予以颁布实施。制度建设的发展，为公司的制度化、规范化管理，并逐步向现代化管理迈进提供了依据。
9、社会公益事业和爱心基金管理使用
7月上旬，行政部会同物业公司，在公司内部组织和实施为困难员工×××献爱心活动，公司领导和全体员工积极参加，慷慨解囊。通过募捐和公司爱心基金帮扶的形式，共计资助吴守兰同志现金5000元。八月下旬，在×××教育局的大力支持和帮助下，完成“××××××201*年爱心资助优秀贫困大学生公益活动”201*学年助学金发放仪式的方案编制，活动的筹备、组织和实施，并确保了活动的圆满完成。公司使用爱心基金为10名同学资助助学金共计5万元。以上活动不仅帮助困难者渡过难关，更展示了公司爱心企业的形象，起到了良好的社会效益和宣传作用。
10、突发事件的处理
在11〃30冲突事件发生后，第一时间到达现场平息事态，全程参与事件的善后处理工作，最终基本达到了既保障公司利益，同时也满足业主的合理要求，化解业主的怨气的效果。
在与××××关于×××问题上，为避免对方采取破坏行动，会同物业公司通宵进行值守，确保万无一失，以实际行动捍卫了公司的切身利益。
在5〃22道路交通事故发生后，及时赶到现场处理医院、保险公司、交通管理部门相关事宜。多次与保险公司协调，争取到了保险公司在损失赔付上的增加定损，积极与伤者家属进行沟通与谈判，尽量减少公司赔偿金额，为公司把损失降低到最小。
11、××公司工作积极参与××公司在×××镇的土地租赁、测量、电费收取、资产、人员、工资等管理工作。按时收取和发放各项费用，协调和处理与承租方的租赁合作等相关事宜。
12、督导检查工作
在公司领导的正确引导下，督导检查工作水平有了小幅提升。在有效的督促各部门工作正常开展和推动工作顺利进行的同时，也加深了对行业信息的了解和对各部门工作的熟悉，同时提高了自身的综合能力。
㈢、其他重要工作的参与和配合1、××石油、××石油大走进工作
4月19日至5月7日会同××部、××公司进行了为期19天的××、××石油大走进工作。此次大走进，了解和掌握了石油系统比较全面的情况，为下步营销工作的开展提供较有力的支撑和重要的依据。
2、×××一期交房工作
201*年11月26日至12月09日，行政部参与了×××一期集中交房工作。前期准备中，仔细核对每位业主资料，修正了前期登记中的错误信息，负责办理报纸、快递等形式通知业主交房。交房期间提供了后勤保障及支持，配合物业公司进行签约，并对交房现场进行巡查，发现问题及时处理，主动出面与问题业主进行沟通与协调。对于现场出现的突发事件，第一时间赶赴现场查勘与处。二、工作中存在的问题
创新提高效率、学习提升技能、比较缩小差距。回顾行政部201*年的工作，虽然在工作中取得了一定成绩和进步，但同样存在一些问题和不足。主要表现在以下几方面：
1、执行力度有待加强
由于对于有难度的工作，缺乏解决困难的信心与决心，存在等、靠思想，没有仔细思考、研究和努力寻求解决问题的途径和办法，导致工作起来不能游刃有余，工作效率不高，最终结果会造成完成效果欠佳。
2、计划性、周密性有待加强
由于工作的繁杂琐碎，加上对一些工作的缺失瑕疵不重视、不细心、不敏感，考虑问题不够周详，造成有时候完成了这项，而忽略了那项；完成了事务性和局部工作，而缺乏对整体工作的计划管理。
3、内部沟通有待加强
公司内部员工之间缺乏沟通，部分接触时间很少的部门和人员甚至熟悉程度不够，甚至可能有的岗位或员工连公司主要领导都不认识。对于以上问题，相关部门存在不足，同时行政部也有责任，造成了纽带作用没有发挥好，导致以上问题在小范围内长期存在。
4、前期人员招聘与配管理严谨度不够
由于前期对人员招聘和配工作重视程度不够，对于发现的问题苗头缺乏预判，造成了个别岗位员工出现严重违规违纪现象，影响了公司正常的工作秩序。后期在用人前，行政部加强了对之前容易出现问题和特殊岗位人员的调查摸底，尽可能的规避劳动用工风险。
5、前期车辆管理规范不够
上半年执行车辆管理制度不够规范，对车辆的使用和管理比较松懈。通过公司领导的提醒，以及出现问题后的亡羊补牢，从9月份开始，已严格按照车辆管理制度规定执行，并进行优化调整，减少了用车频率，确保了车辆安全。
6、督导检查工作深度不够
在很长的一段时间里，督导检查工作比较肤浅，工作停留在表面上。在公司领导的多次提示和引导下，行政部制定了《督导检查办法》，对于检查中的发现问题，以书面整改单的形式要求责任人限期整改。
三、201*年的工作计划和目标
201*年来临的同时，也带来了新的挑战。在新的一年里，行政部要努力提高工作水平，为公司的全面发展贡献力量，主要努力方向为：
㈠、提高管理水平
1、树立迎难而上的信心和决心，积极主动探索解决和处理问题的办法，提高工作效率，确保工作效果。
2、加强学习，拓宽知识面。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的学习。对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，为领导的决策提供一定的参考和依据。
3、开展集体活动，注重团队建设，加强管理，团结一致，营造良好的工作氛围。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，并及时反馈给公司领导，以便公司各部门负责人及领导在此基础上进一步安排布署工作，真正做好领导的助手。
4、做好招聘与配相关工作，保证企业人员因素的稳定性。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，做好人才的储备工作。注重录用前的资格审查和走访调查工作，杜绝用人后问题的发生。
5、加强督导检查力度，提高执行力，抓好决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6、完善培训需求，做好培训记录。通过培训提升工作效率，加强、充实团队的管理以及技术实力。让员工熟知公司的理念，熟悉公司的制度和要求，清楚哪些事应该做，哪些事不能做，使员工在适合自己的工作岗位上发挥所长，达到甚至超过岗位任职要求。
㈡、强化协调能力
协调是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设中，一项工作多部门配合的现象比较普遍。这种职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
㈢、增强服务意识
行政部的工作性质要求了服务意识，先做好服务工作才能发挥管理者的功能，提高员工满意度，在服务的过程中进行公司的管理工作。做好行政部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督导、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好201*年度的各项工作，行政部须强化服务至上、爱岗敬业、自立自强、灵活变通、分工协调、团结协作、廉洁自律意识。
四、新年展望
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。201*年，行政部要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中去。为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥作用。
行政部
二一三年一月七日
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