万荣石油分公司201*年工作总结1
中石化万荣石油分公司201*年度
工作总结
时光如水，岁月如流，转眼间，201*年已经过去，一年来，我片区全体员工在上级公司的正确领导下，以省市公司会议精神为指导，紧紧围绕“以学习为载体，以强化管理为重点，打造规范经营平台，抓好干部队伍和营销队伍建设，确保全年任务的完成”的总体思路，共同努力，顽强拼搏，迎难而上，各项工作取得了一定的成绩。一、主要经营任务完成情况及取得的成绩
1至12月份，轻油零售完成12288吨，占年任务12200吨的101%；直销批发完成4450吨，占市公司年任务5450吨的81%；润滑油销售完成256.26吨，占年任务247吨的104%；非油品销售完成99.63万元，占年任务90.79万元的109%；IC卡销售完成1150张。安全生产方面，3月份，我片区被县安委会授予“安全生产先进企业”称号，4月份全县“税收宣传月”演讲比赛中，我片区参赛选手谢晶亮同志荣获个人“二等奖”。二、主要工作回顾
（一）科学谋划，用好政策，为经营管理工作开好局。年初我们对全年的工作进行了认真的谋划，对经营任务的完成进行了认真的分析和充分的估计，制定了《万荣片区20年度综合考核管理办法》，对经营任务进行了合理的分解，设立必完任务与目标任务，加油站考核指标分四大类，分别为经营指标、管理指标、安全指标、党团工作，实行“百分制”考核，各占权重比例为80%、10%、5%、5%，综合考核结果与绩效薪酬挂钩。大力开展促销增量活动，片区领导亲自跑市场，亲自上门找客户，同时人人头上有任务，全员上手，全员出动。制定了促销赠品发放办法，片区所属16座加油站按照要求摆放好样品，加油站所有员工主动向顾客介绍活动内容，按标准发放赠品，认真登记，并借活动完善了《加油站客户档案》，及时进行客户回访，宣传石化形象，增加了我们的忠实客户，提高了客户进站率、回头率、加满率。在非油品销售上，我们开展宣传“易捷”、引导消费活动，制定了全员销售实施办法，从片区经理，到加油站加油员，人人头上有任务，个个肩上有担子，并逐月考核，全面推进了非油品业务的发展。我们倡导优质服务，推广、提高和强化服务意识，以富有感情的加油行动，为顾客提供温馨快乐的服务，提高了零售量。
（二）再鼓士气，激发干劲，持续开展“比学赶帮超”活动。我们根据上级公司的统一部署，围绕经营任务目标，持续开展“比学赶帮超”活动，召开了动员大会，开展了多种形式的宣传活动，各站悬挂了活动横幅，东郊站、南张站开展了“比比看”活动，员工之间比服务、比干劲、比任务完成。利用站内培训平台，学营销技能、安全知识、加油站管理规范等。加油站之间比现场管理、比服务、比学习。形成了人与人、岗位与岗位、站与站之间“比学赶帮超”的良好局面，东郊站成为了片区的样板站。
（三）强化服务、树立形象，深入开展“优质服务月”活动。片区根据市公司的安排，制定了方案，成立了领导组，召开了动员大会。围绕提高服务技能，片区组织开展了两次“加油八步法”培训，围绕“优质服务”开展了三次站内培训，为城西、荣河、高村站的立柱进行了装修，改善了加油站的形象。共更换厕所管理制度牌两块，安全警示牌20块，便民服务牌4块，亮化了加油站形象。城西站原加水服务因排水不畅被职能部门限制，被迫中断，一度影响加油站销售，站长王峰亲自多次上门找职能部门协商，得到了职能部门的同意，方便了顾客，提高了销量，拉回了部分“回头客”，南张站在人少的情况下，齐心协力热情服务，积极走访周边农村用户，客户数量明显增加，销量明显提升。
（四）严抓管理、狠反“三违”，不断强化安全生产责任制。安全工作是我们石化企业永恒的主题，今年，我们继续开展“我要安全”主题活动，明确安全生产责任制，片区与县政府签订了安全目标责任书和承诺书，各加油站与片区签订了安全目标责任书，加油站全员签订了安全承诺书，11名站长和38名从业人员参加了市、县安全复训和培训，3月份被县安委会授予“安全生产工作先进企业”称号。完成了南张、高村、城西、东郊、金三角的安全评估与危化证换证工作，对全员进行了职业卫生健康体检，完成了加油站电气消防器材检测，各加油站修订完善了突发事件应急预案，同时，片区加大督查力度，严查“三违”行为，坚持做到安全管理持之一恒，常抓不懈。
（五）减员增效，降本减费，规范劳动用工管理。根据市公司严控编制，规范用工管理的要求，片区按照上级核定的人员编制，对后勤及加油站进行了定岗，定员。全员签定劳动合同，对未签订劳动合同的按照要求予以清退。提高了人均劳效，增加了员工收入。
（六）抓好党团，维护稳定，促进企业和谐发展。今年，是中国共产党成立90周年，我们片区三人参加了市公司组织的党史知识竞赛，7人参与了市公司纪念建党90周年硬笔书法展，组织学习了胡锦涛总书记的“七一”讲话，片区经理还参加了县纪委组织的党史知识竞赛考试。5名重点培养对象和入党积极分子参加了县党校的培训，增强了党员的党性，调动了青年团员的积极性，提高了员工的责任心，为企业的发展提供了思想组织和纪律保证。三、存在的问题和不足
201*年，我们做了大量的工作，有成绩，但还存在着一些问题和不足：一是员工责任心不够强。个别站，个别人在一些问题上考虑自己多，维护大局少，光要组织照顾，不要组织纪律，个人主义严重。
二是队伍执行力不够强。特别是在数质量管理上，甚至有令不行，有禁不止。
三是服务意识有待进一步加强。员工服务顾客，同样，后勤也要服务好一线。四、201*工作计划
一是搞活经营，做大销售。销量是我们收入的根本，是我们的饭碗工程。我们在上级公司的指导下，进一步研究好营销策略，拓市增量。
二是加强督查管理，提高经营质量。三是落实目标责任制，提高全员责任心。
四是强化数质量管理，落实“每一滴油都是承诺”。五是强化“三基”工作，打好工作基础。
六是加强党工团建设，为经营工作提供政思想政治和组织保证。
同志们：上半年的工作不尽如人意，我们当知耻而后勇，团结一心、振作精神、鼓足勇气、树立信心，为实现全年任务目标而不懈努力。
扩展阅读：石油公司年度工作总结
创新思维科学决策团结协作奋力拼搏
为确保***片区持续稳定发展而努力奋斗
在***片区职工大会暨***年工作会议上的报告同志们：
我们召开这次年度工作总结会议的主要任务是：以党的十七大精神和科学发展观为指引，深入贯彻落实省、市公司二届一次职代会精神，全面总结***年工作成绩，认真分析当前面临形势，科学部署***年工作任务，动员和激励广大干部员工进一步统一思想，振奋精神，立足新起点，落实新要求，坚定信心，鼓足干劲，迎接挑战，为确保***片区持续稳定发展而努力奋斗。下面我代表***党政领导班子向大会做工作报告，请予审议。
一、***年工作回顾
***年我们按照***分公司的整体工作目标和工作要求，紧紧围绕市场营销这个核心业务，大力实施科学管理，完善企业管理体制，转变发展观念，创新发展模式，提升发展质量。在油品、非油品销售，安全生产，员工队伍建设，企业文化建设等方面做了大量的工作，提升了企业的发展水平，企业核心竞争力显著增强，特别是在去年受金融危机的影响，全省销售形势异常严峻，***分公司整体销量全面下滑的情况下，全体员工能够与公司保持高度一致，干部、员工齐心协力，共渡难关，全面较好的完成了各项工作任务，保持了强劲有力的发展态势。展示了***人克难制胜、勇于进取的精神面貌；展示了***片区追求卓越，奋力争先的企业气质。现将***年工作情况总结如下：
（一）、任务指标完成情况
1、全年销售计划总量为***吨，其中零售***吨，批发***吨，实际完成***吨，完成年度计划的***%。
2、全年零售计划为***吨，实际完成***吨，完成年度计划***%。
3、润滑油全年计划为***吨，实际完成***吨，完成年度计划的***%。
4、油品销售收入实现***万元，实现税金***万元。5、非油品销售收入实现了***万元，完成年度计划的***%。
6、可控费用支出***万元，为年度计划的***%，比计划进度节约了***万元。全年预算费用为***万元，实际完成***万元。
（二）、具体工作情况一、销售工作
1、面对今年金融危机给销售工作带来的巨大冲击和整体销售形势下滑的严峻局面，***片区适时出台了《***片区销售奖惩办法》，与员工的工资奖金挂钩，掀起了全员抓销售、全员跑销售的热潮。今年上半年，***片区取得了油品销售总量、油品零售量、非油品销售额和润滑油销售量四项指标排名***公司第一位的好成绩
2、由于去年春季气温较低，又连降了几场大雪，导致春耕柴油销售进度比较缓慢，但是片区班子和各位站经理不顾严寒，及时出击，深入到所辖区域村屯走访用户，了解需求，适时推出购油有礼等促销活动，取得了良好的效果，使广大用户进一步认可中油品牌，以温馨的服务、实在的回报，打动用户，吸引用户。使销量迅速回升，及时缓解了销售压力。
3、为了提高销量，***片区提供送油上门服务，既使是用量很小、路程很远的山里林场用户，也坚持送油到户。春耕秋收期间，累计送油十余车。***还密切关注周边新上马的工程，***公路***段工程开工伊始，***班子主动出击，与施工队签订了用油协议，此项工程每天的用油量至少***吨；五月份，***勘探钻井队工程迁出***境内，为了留住这一大客户，***班子积极与对方联系，并承诺送油上门服务。截至目前，这个钻井队已用油***多吨。
4、采取“四心”工作法，保证油非共赢。***片区在保证油品销售的同时，全力做好非油品的销售工作，在积累以往工作经验的基础上创新方法，全面发挥每个人的潜力，提出“工作用心、服务细心、用我们的真心换取顾客的信心”的“四心”工作法。特别是根据***县为农业县的情况，通过周密的市场调查后，经与上级公司沟通，决定大量引进化肥、尿素等农用产品。截至去年年底，***复合肥销售***吨，尿素销售***吨，实现销售额***万元，为非油品销售开辟了一条新的渠道。
5、在积极销售油品的同时，***片区还与各职能部门建立了良好的关系。为了履行中国石油的社会责任，让农民能够用上放心的油品，片区积极配合政府职能部门，严厉打击非法倒油商贩，保证了***成品油市场稳定有序。在各项缴费项目上，政府职能部门也给予最优惠的政策。在计量鉴定、防汛费、消防器材的采购等方面，节省了相当可观的费用，片区将这部分费用用在加油站的维修改造方面，改善了员工的工作环境和加油站形象。在今年的“挖潜增效”活动中，片区已节约资金***万元。
二、管理工作
1、结合分公司加油站管理工作有关精神，进一步落实《加油站管理规范》和***分公司《加油站管理百分考评及处罚细则》，由参加过省公司加油站经理培训班的同志为教员，于5月份和8月份，组织两期加油员培训班，参加人员达60余人次，使员工的业务能力及操作水平得到有效的提高。同时，在对待职业技能评定的问题上，片区高度重视，积极配合***分公司培训组开展工作，并自发组建自己的培训队伍，多次对员工进行理论和实际操作培训，取得了良好的效果，在今年的职业技能考核中，***片区员工的通过率达到了89%。
2、为加强员工队伍的建设，***片区组织有关部门重点对所属加油站的基础管理工作，进行逐条逐项的检查、指导、评分，进一步促进了员工形象、主动服务、规范操作、工作纪律、便民服务等项目的提高，遏制和减少了各项违规现象的发生，取得了较好的效果，在职工中营造出一种工作务实，积极向上的良好氛围。
3、结合省市公司加油站资金大检查工作，对所属加油站的销售、记录、返款票据等涉及资金安全方面的各种资料进行大幅度的检查整理，对一些薄弱环节派专人进行指导整改，使其达到标准，到目前为止，所属加油站均达到了标准要求。
4、强化了储运安全工作，充分发挥安全生产委员会的作用，健全库、站消防安全组织，定期组织演练，签定安全生产责任状，建立隐患台帐及应急预案，做到事事有记载、件件有着落，特别是在***期间，在例行检查基础上，加大了安全检查力度，坚持每周检查不少于两次，夜间检查和临时检查相结合；尤其是节假日期间，领导亲自代班、值班，在长年坚持重要部位专人看护的基础上，勤于检查，多于督促，多年来没有发生任何安全事故。
5、加强了计质量管理，特别是在其他片区个别加油站违纪问题发生后，我们对每台加油机、每个油罐、每次调价、每笔进货和销售等都一一进行拉网式检查，杜绝了计质量问题的发生。
（三）、组织建设
1、加强了班子建设，充分发挥了党支部战斗堡垒作用。重点是以“四好”班子建设为标准，不断增强领导班子的政治意识，大局意识、责任意识和忧患意识，更加注重班子的合力，班子成员精诚团结，心往一处想，劲往一处使，带领片区全体职工完成各项工作任务。
2、实行企务五公开原则，即工作思路公开、费用公开、支出公开、工资奖金公开、人员变动公开、下达任务指标的依据公开，使片区从制度的制定到各项工作的开展都能做到透明、公正。
3、积极开展了组织发展工作，今年有两名预备党员按期转正，光荣地成为中国共产党员；两名优秀员工申请加入中国共产党，成为入党积极分子。
三、存在的问题
虽然今年的工作取得了一些成绩，但也存在着许多问题，主要表现在：一是零售任务虽然基本完成，但比去年同期减少了很多，其主要原因是受金融危机冲击，销售形势严重下滑所致。其次是批发上，基本属于无批发局面，影响总量的完成；二是由于***成品油市场相对落后，高标号汽油销售缓慢；三是今年电力部门又在多个乡镇农田架设电网，与我方竞争农民灌溉用油市场，直接影响销售；四是与外系统，特别是个体加油站竞争，还存在着价格等方面的劣势；五是服务质量、规范操作，以及软硬件的建设，还有待进一步提高；六是个别员工缺乏责任心和紧迫感，存在遇事与已无关的思想等等，所有这些问题需要我们在今后的工作中妥善加以解决。
从整体看，过去的一年***片区经营发展所遇到的困难比预想的要多，但运行的状况比预期的要好。归结为一句话，成绩显著，振奋人心！这是全公司上下团结拼搏，苦干实干的结果，特别是在座的各位付出了艰辛的劳动，做了大量卓有成效的工作，在此我向你们，并通过你们向你们的家人向支持和关心我们公司发展的所有朋友们表示诚挚的感谢！因为没有大家的努力工作，没有家人的关照和理解，没有客户的支持和信赖，就不可能有公司今天的发展。
二、***年主要工作目标
今年的主要工作方针是：突出发展，强化管理，深化改革，安全稳定。
今年的主要业绩目标是：
（一）努力实现***分公司下达的各项经营指标，全年油品销售要完成***吨，润滑油销售要完成***吨，非油品销售收入要实现***万元。
（二）努力加强基层管理工作，提高整体管理水平。（三）努力推进网络建设工作，打造销售黄金终端（四）努力确保企业运营安全、环保、无事故。（五）努力打造专业、稳定，积极向上，不畏困难，勇往直前的员工队伍。
（六）努力抓好党风廉政建设工作和班子建设工作。（七）努力提升公司的企业文化建设水平。三、***年重点工作安排
为实现上述目标，***年我们要重点推进七项工作：（一）、继续以销售为中心，提高零售量，贯彻落实分公司的战略部署，将管理水平再提高一步。一是以创新、有效的营销策略开拓市场，加强市场监督，及时掌握信息，利用开展的促销活动和增加服务项目，提高零售量；二是以高水平的业务管理促进销售工作的开展，坚持做好市场调查，利用淡季对全县油品需求量做进一步查实，充分掌握第一手资料，从而把握好销售节奏，准确提报需求计划，保持低库存运转，规避价格风险，保证需求；三是抓好服务，不断创新服务手段，加大培训力度，使优质服务真正落到实处；四是充分抓住明年***公路***至***段开工的机遇，积极协调各方面关系，多点出击、多措并举，力争占领这块增销阵地。五是加强非油品销售，使非油品销售不仅要在加油站生根开花，而且要使每位员工对非油品销售都有一个正确的认识，使非油品真正纳入工作的日程上来，增加经济增长点，努力完成上级公司下达的销售任务，将方便于用户、服务于用户落到实处。
（二）、强化加油站基础管理工作，重点是：1、搞好加油站现场管理工作，主要从形象标识、物品摆放、加油操作、软件建设、考核检查等方面入手，不断达到规范化。2、加强计质量管理，杜绝任何环节上出现油品计质量问题，维护中油品牌形象。3、进一步完善内部竞争机制，加强对经营过程的监控，坚持严考核，硬兑现。4、全面推行目标责任管理，明确职责任务，并层层分解落实，加大全员全过程控制力度，严格费用支出，大力开展挖潜增效活动。坚持从基础工作抓起，从基层建设抓起，持之以恒，常抓不懈，推动公司整体管理水平提升到一个新的层次。
（三）、继续推进网络建设工作，打造销售黄金终端，结合“规范加油站”的形成，在上级公司的支持下，即要完成计划内建设任务，又要拿出有限的资金搞好零星改造，使所有的加油站逐步达到规范化。另外，在力求征得上级公司的支持下,积极与当地政府沟通，力争在***年实现新建一座加油站，改建一座加油站，租赁一座加油站，改造一座加油站的目标。
（四）、强化安全管理，要继续实行安全环保“一票否决”，严厉追究事故相关人员责任；加强隐患治理和本质安全建设，及时治理排查设备设施缺陷和安全隐患，认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，以落实安全生产责任、重大危险源控制、事故隐患治理和健全HSE体系为重点，在全面执行油库、加油站“十不准”禁令和中油集团公司反违章禁令，上狠下功夫，在全面提高管理者素质和操作人员安全意识上狠下功夫，在全面落实操作规程和岗位责任制上狠下功夫，在全面彻底整改、消除各类事故隐患上狠下功夫，在全面建立健全突发事故应对、次生事故防范措施上狠下功夫，努力构建安全生产长效机制，实现本质安全。
（五）、牢固树立“人才是第一资源”的理念，针对管理人员重点解决观念转变和思维创新、站经理重点解决加油站日常管理和销售难题、操作人员重点提高服务意识和技能水平。员工自身的发展，是构建企业发展的基础和前提。广大干部员工要将精力集中在干好本职工作上，把目光凝聚在提高自身素质上，多一份承担、少一份推拖，多一份感恩、少一份抱怨，甘于平凡，不甘平庸，立足本职，勤奋进取。通过每位员工的自身努力，打造一支团结进取，用于超越的员工队伍。
（六）、加强党风廉政建设和班子建设，一时也不能放松，一刻也不能懈怠。党员干部要始终保持清醒的头脑，严格遵循法律法规，做到“自重、自省、自警、自律”，树立新时期石油人的良好形象，赢得群众的信任和尊重。要充分发挥党支部“战斗堡垒”作用和党员先锋模范作用，时时刻刻注重端正企风，坚持党务、企务公开原则，落实优化环境工作，使企业得到健康发展。领导班子要勤学善思，埋头苦干，持续加强“四好班子”建设，增强团结协作、顾全大局的民主氛围，提高班子的整体管理和执行能力
（七）、要树立品牌经营意识，努力提升公司的企业文化建设水平，采取切实可行措施，把公司企业文化建设的目标任务落到实处，用强大的文化力提升公司的凝聚力、创造力和竞争力。要切实抓好职工行为规范的养成，把公司的企业文化导入生产经营的一切活动之中，营造出浓厚的企业文化氛围，塑造公司崭新的企业形象。
同志们，***年，是面临众多挑战而又充满希望的一年，只要我们全体干部、职工和家属能够团结一致，认真执行和落实公司的各项管理措施，树立全公司一盘棋思想，上下一股劲，我们就一定能变压力为动力，化挑战为机遇。振奋精神，坚定信心，扎实工作，开拓进取，为创造和实现***片区的美好未来而努力奋斗。
***片区***年***月***日
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