会展企业财务年终工作总结
会展企业财务年终工作总结
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。（一）基本情况。
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。（二）写好总结需要注意的问题
1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。年终总结
时间一晃而过，弹指之间，已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾这一年，现将工作总结如下：
1.工作取得成绩：在这一年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,也取得了一定的成绩.
贵公司对我的信任,让我做好了我的工作,当公司接到新的产品,新的开发,都一切顺利的完成.没有出现技术难题导致生产问题.
分流头设备改进:生产分流头的设备现在已经更进到2孔到32孔都可以顺利的生产.但还有一些不足的地方,现在正在提升中,希望贵公司,可以放心的去寻找相关客户接单,进行分流头生产.
螺母设备改进:前期提到生产螺母的设备是人工手动钻攻牙处的孔,让人工作起来非常的吃力,也导致工作效率缓慢,后来想到借用汽缸的力来钻攻牙处的孔,那样工作起来人比较的轻松,工作效率也会提高很多.可想到怕有一定的困难,怕汽缸推进的速度过快,会导致钻刀容易折断.后来我不段的去寻找相关的问题和相关的资料来解决在个问题,后来经过努力.和实验:终于在201*年11月29日顺利的完成了这项工作.使工作起来比较的轻松,提高了工作的效率.等等.
2.工作中存在的不足:在这一年里,自我感觉我今年的的工作不够认真,工作中出现了很多很多不足问题的地方:
说质量这一方面吧,记得在今年的6月份,由于我工作的马虎不够认真,造成了公司的重大质量事故,害得在客户对贵公司名誉上.和信任度.和公司的经济损失上受到了严重的打击和损失,我知道这件事之后,真的让我心里面受到了担心和害怕,担心客户对公司的信任和公司对我的信任，我应该怎样来面对这件事。害怕客户对公司的处罚和公司对我的处罚，我又应该如何来面对。想起这件事，心里面种不是那个滋味，感到内疚，抱歉，对不起贵公司，对不起公司的每一人员.对不起我自己的工作。
从这件事后，我现在都在对每一件产品，每一道工序，都要进行首检，自检，互检，抽检，甚至批量检。我要决对不会在出现这样的质量事故在贵公司，本班组。在说一下安全管理方面吧：记得在今年的七，八月份，也是由于我的管理没有到位吧，7，8月连续出现了两歧同样安全事故。是我们班组生产螺母二车的时候，由于生产操作不挡，导致而成的，问题就是他们在操作时为了方便，把板手插进卡住螺母，然后就去打开关，把螺母给卸下来，问题就是在这里，当他们打开关的时候，有时候会打错开关，把顺转开到反转，连手带扳手一下就会被打到拖板上。使手受到伤害。在他们操作之前，我也交代过，可他们就没有按照我说的去做，可能是我的管理力度不够高。导致的吧！等等.
3.在这一年里,我十分感谢贵公司优质的待遇和一些的工作的培训.待遇:虽然现在贵公司的环境不是很好,但公司为我们付出了不少,公司对我们的生活.对我们关爱.关心.对我们的期望.我感觉在贵公司里,就想家一样,我心里面感觉十分的温馨.温暖..培训:在公司里,对我们做出了个人的能力培训.管理培训.质量培训,能力:让我们学会了怎样做好每一件事,体现自己.管理:让我们学会了管理的目的,怎样提高效率.质量:让我们认识了质量的重要性,了解了ISO9000质量管理体系.学习了这些,让我知道了怎样做好我的工作.等等.
4.新的一年就要开始了,在这新的一年里要做的是:对自己的要求要不段的提高,一些设备的改进,班组人员的培训,管理制度的要求,质量的要求.
设备改进:将一些设备改进到生产起来比较轻松.快捷.有利于工作效率提高。人员培训:将本班组的人员培训到个个都可以熟练操作.独立工作.处处注意安全.加深一步对质量的认识和质量的重要性。管理制度：让自己和本班组人员服从管理安排,提高工作效率,按时完成,不得违规公司定出的所有一切管理制度.
质量的要求:让自己和本班组人员知道质量的认识和重要性,做好首检.自检.互检.做好每一件产品,决不能有不良品和不合格品流到下一个班组或着客户,让自己和本班组人员把下一个班组当作是自己的客户一样.
在这里我有一个建议,关于产品质量,质量是一个企业的生命根源,质量从那里来,从贵公司的每一人员而来,每一个人员怎么样才能做好,也就是认真二字,当然认真二字也包括一切.每一个人员又怎么样才能做好＜认真＞二字呢!就凭各级领导在耳边说．耳边讲有用吗?凭我个人来讲,我想是没有多大的用,可能有些人员在想"你在那里讲关我屁事,我每个月能拿到工资就行了"。让人员们做到认真二字我有个一个小小的办法,也许会有一点用,就是让公司的每一个人员从自己的口中亲口对领导许下认真的承诺,或者自己用笔写下自己对认真的承诺.有一句话是:《许下的承诺欠下的债》！！！既然许下的承诺欠下的债，我想谁也不想自己欠债，这样可以给每一个人员带来压力，但这种压力会使每一个人员把变成动力。我说了这些,当然也不知道到底有没有用,还得请各级领导讨论一下,如果有用,也不妨一试.201*年，是公司发展是非常好的一个年度,是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正这一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力.
扩展阅读：展会年终总结
〈优异奖〉
二OO八年度工作年总结
于书青
时光的年轮又完整的转过了一圈，201*年，这一最最值得所有中国人铭记的一年又悄然走近了尾声……
201*年5月24日，来新疆振威国际展览有限公司实习的第一天；201*年10月20日，来新疆振威国际展览有限公司工作的第一天，如今新的一年就要到来，回想起自己这半年的工作体会，不禁感慨万千。
从10月20日到今天，我的工作内容主要分为六个大的部分，我将分段落把每项工作的工作内容和感想、建议列出，这不仅仅是对个人工作的阶段性总结，更是自己和振威展览公司一起成长的每一步的标注，相信这些文字会成为我与振威的共同财富。
一、参观观众资料录入。
这项工作是将展会当天参观者的登记信息录入数据库，看似简单的一项工作，但是实际操作中却需要格外的细心和耐心，无论是名片信息还是手写登记信息，都来不得半点粗心。这是一项普通的工作，但是，它考察和培养的是一个人最基本的工作素质---认真，简简单单的两个字渗透到每一处细节中去，比如说录入信息的完整性、资料放置的有序性和后期核查的预见性。我们不能因为看不清客户龙飞凤舞的签名就将该信息弃之不管，我们不能想当然的以为录入信息后的登记册已经没有任何存在价值，要预见到后期核查时的翻阅和对照环节，因此，我觉得认真两个字的执行力度决定了你的工作成效的深度！
我的意见、建议：
煤炭和石油会的参观商登记信息在一张表的正反面上，但是实际
应用的只有一面，同时关注两个会的客户不是很多，建议明年两会分开举办时，观众登记也分开，这样还可以避免混乱登记(有的石油企业也在煤炭表上做了登记，反之亦然)；另外，我觉得观众入场登记表上的字体实在是太小，内容实在是太多，尤其是人多、太拥挤的时候，客户会因此匆忙敷衍，登记的信息不清楚或不完整，给我们的资料整理和筛选工作造成困扰，因此，我建议在现场参观登记表的纸张和字体能够再大一些，观众登记引导牌也能够更大、悬挂更高、更醒目一些。登记时，我们只需要将客户最基本的信息，比如，姓名、单位、联系电话及地址等登记下来即可，因为后期我们会打电话回访，那时候再追问顾客是否对其他相关项目感兴趣也不迟，（企业对我们所列的项目、领域不感兴趣也不会来），因为我觉得单纯的核实参观企业的基本信息而不关注企业的产业产品关注焦点很难让企业提高对我们的会议的重视程度。
二、名片资料的录入。
展会开幕的前两周，在公司老员工的带领下，我们去乌鲁木齐市内及周边的几个大的物资市场去发放会议资料，并向企业索取名片。这项工作的工作量不是很大，特别强调的也是需要细心操作。
我的意见和建议：
通过对比可以发现，在参观企业中，这部分所占比例并不大，来参观大部分还是往年的老客户，也就是说去物资市场发放资料这项工作中我们挖掘出来的专业观众数量远远没有达到我们的期望值。为了进一步扩大宣传攻势，我建议我们公司在亚中机电市场等大型机电经营企业比较密集的地方做广告，如挂横幅，做牌匾、墙面广告等，真正通过广告宣传使振威展会的品牌深入经销商的头脑，使他们一想到展会就想到振威，通过这种渗透的方式我们可以比竞争对手领先一步占领市场。
三、退信资料的整理、核实。
坦白的说，当我看到那厚厚的退信时，我也震惊了，深感压力很大。实际操作过程中，每一封信都要打电话问，上网查，最让人无奈的就是那些电话不通、网上没有、114也查不出来的企业，放弃他们觉得不甘心，不放弃他们又找不到眉目，一个两个也好说了，或许是不存在了，但是当这种情况很多时，的确有点犹豫了。不过，换个角度想，信被退回也未尝一无是处，退信整理工作更进一步向企业表达了我们的诚意，更进一步表达了我们对客户始终如一的关注。
我的意见、建议：
通过今年的退信可以看出，我们数据库中的资料亟待更新！数据库信息是公司的生命线，我们需要的是新鲜活跃的因子，我们的数据库应该及时更新且内容系统、丰富！
四、展会回访。
参观登记资料和搜集名片资料录入数据库之后，我们需要及时的回访调查客户满意度，以及时搜集企业对本届展会的意见、建议等，同时也是公司进行自我省察和考评的有效途径。电话回访是遇到问题最多的工作环节，有些客户对展会评价很高，有些客户在敷衍满意，有些客户对展会相当不满，我仔细总结了一下，主要有以下几个方面的原因：一是展会参观主体中，专业观众比例小，因此有些貌似非常满意的人的评价并非出自专业角度，或是存在一部分实力还较弱以及对展会作用认识不到位的企业，这两种情况都有可能影响我们的调查满意度；二是参观企业对展会的印象已经不深了，回访时不好意思坦言，或是在忙，就匆匆的敷衍满意；三是一些真正看重我们会议的人由于没有达到期望的目标，对我们的展会提出了深刻的批评和指责，这一点，我们当责无旁贷的承认，因为这部分客户才是真正的专业观众。电话回访后，客户的意见和建议主要有以下几点：一是专业买家少，展会的采购力量几乎没有组织起来（来自参展企业）；二是展商中的境外客户（中亚五国、俄罗斯）和内地客户少；三是人流量少，
展位空缺多；四是大型设备企业、物探机械厂和相关行业研究院期望能再多些；五是多数参展企业的规模不是很大，疆内企业居多；六是建议调整经营方略，将购买市场组织起来，展商自然“望风而来”，（我们好像确实有点偏重参展商，但是展会的效果并不全是当时就显现出来的）；六是展会结束时没有给予及时帮助和问询，使得企业有“身在异乡、举目无亲”的埋怨等。
我的意见、建议：
也许是我的从业经验不足，总是感觉我们的信息来源渠道不够系统和宽泛，但是自己又给不出其他可行性建议，结合自己所学的理论知识和对内地展会的所见所闻不难看出，西部地区人们对展会的认识深度和重视程度远远不够，对参展目标和展会效果不能做出理性的思考和评价。另外，记得药交会曾在城市两侧的电线杆高端挂牌匾，整条街道都传递着药交会的信息，为什么我们的展会没有达到那样的效果呢？说到底还是宣传力度不够，所以，建议在集中性的市场，企业常住商用宾馆酒店等投放我们的展会宣传资料，可能的话再做些有形的广告宣传。在电话回访时，很多企业对我们的展会已经没有什么印象了，这不单单是一个时间流逝的问题，说到底是客户没有记住振威的品牌！所以我强烈建议观众回访工作在展会一结束就做，趁着客户对我们的会还有足够深的印象，同时给外地客户留下友好亲和的印象，不要等到时隔数月之后再突然造访，这样会让客户觉得我们做事情很拖沓、很冒昧！为了展会的良好形象，我们都坚持了那么久，为什么展会刚刚一开幕我们就松懈了呢？而且，如果客服回访工作不提前做，后面会和业务招展工作有冲突，有些企业业务人员刚刚联系过后客服人员又来联系，企业很反感，我们避免不了业务人员之间的重复，但是希望业务和客服能尽量协调，客服搭桥，业务跟进，客服提前收集参展商和参观商的意见、建议，业务人员的营销推广也就有了针对性，我推荐这种运作模式。
五、退信资料的进一步核实。
在已经筛选过的退信资料的基础上，将没有退信的企业信息再次整理、汇总，这是一项艰巨的任务，难度不大，重复性很强，需要耐心和韧性。
这样排查完之后，又是电话回访工作跟进，所以，我再次建议客户后期跟踪调查工作提前进行，这样我们也会留出更多时间查找新资料。
六、08年中石油天然气集团公司科技获奖项目名单信息录入。
这是当前及今后很长一段时间要完成的工作。除了单位和姓名，其他的电话、传真、网址、电邮等信息都没有登记:前所未有的从头再来！
以上便是我自10月20日至今所做的六项主要工作，除此之外，我还协助进行展会网站新闻资料搜索和网站信息核实。今年11月22日和12月26日，公司对员工做了两次有针对性的培训，两次培训都让我获益匪浅，在靳总主持的会议上，我发现了自己工作中存在的细节上的不足，在彭经理主持的会议上，我发现了自己对将会展理论知识和实践操作的链接能力较差，总而言之，自己的理论学习深度和实际操作水平都有待进一步加强。
七、我对公司的其他要求：
1、作为振威公司的一份子，每个人都有责任去维护这个组织的良性运行，振威作为中国十大最具影响力的会展企业之一，其专业、独特的企业文化应该是体现在每一处细节上的，我强烈要求我们的网站宣传资料、公司简介材料、展会邀请信息以及手机短信中不要存在文字上的漏洞，读者可以不专业，但是我们不能不敬业！希望员工敢于直言，希望领导乐于纳谏!公司的优越性不应该是我们每每挂到嘴边的高歌颂扬，公司目前尚不能达到的投资目标不应该是我们屡屡求
全责备的刁难，做领导有做领导的出发点，做员工就要在本职岗位上竭尽所能！
2、我的在观众回访环节找到了一条自己独特的工作的思路，得到了客服同事们的认同，我也愿意经常和他们沟通相互学习。我一直没明白为什么国际部的人工作的时候几乎很少用外语和客户沟通，真的很期待一睹国际部同事们的风采！
3、关于客服工作中的一对一问题，很赞赏农业会和煤炭会的做法，反观我们自己的项目，要学习的实在是太多太多，或许除了各部门之间的沟通外，各项目最好也定期做经验交流。
八、我与振威共同成长和期待
在公司的这段时间，真的学会了好多，以前我天真的以为学校理想化的传统理念无法在社会实践中验证，但现在我发现最主要的还是自己不谙事理，工作或者为人处世的方式方法是需要灵活多变的；作为一名中共党员，我希望我能用自己的虔诚和努力为这个团队贡献一分精彩；我感激领导们的知遇、培养和关怀，有信心不负所望；我喜欢这个敬业务实的团队，却不想看到无谓的争斗，希望我们每人每天都面带真诚的笑容温暖彼此；我欣赏公司采用多种方式构建企业文化，同时我也希望了解公司每一项评议结果的评议标准、参考细则；有些时候也深感内疚，明知是错还故意去犯，就像管不了自己聊QQ，管不了自己对一些新闻的好奇，是，周围的人也悄悄的进行，甚至是更加疯狂的进行，可是我们不能是非不分，新的一年，应该给自己上紧弦了！向身边的榜样学习，看看邓芳默默无闻的工作才知道：别人成熟的职业素质不是用来眼馋的，那是我要努力的方向！认真工作的人才是最美丽的！
我知道我所做的还远远不够，站在08年的终点回首凝望，找不到自己值得炫耀的成就，就这样平平淡淡的埋头干下去吗？青春的能量如何释放?值得思考……
石油客服部于书青新疆振威国际展览有限公司
201*年1月8日
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